99 278 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нет подтверждения смс за совершение операции, в чате проблему не решают. Не рекомендую, не ведитесь ))

Добрый день. Являюсь давним клиентом Совком банка. За долгие годы много было всего, больше негативного. Но, если уж молодцы, то молодцы, решила отметить. Хочу поблагодарить работников офиса в г. Переславле Ярославской обл. С-на Станислава и Викторию Н-ву. Станислава – за компетенции, нет вопросов, которые бы он не смог решить. За выдержанность. Не раз наблюдала, как клиенты чуть ли не матом выражали ему недовольство за отказ в кредите, хотя, понятно, что он тут ни при чем. Но Станислав ни словом, ни жестом не скомпрометировал себя, ведет себя очень корректно, вежливо. Викторию – за то, что в свое время она тактично, без навязчивости, предложила мне халву и преодолела мое предубеждение против этой карты, рассеяв сомнения в «непонятной» рассрочке. Теперь я активный пользователь халвы. И обоих, Викторию и Станислава, за то, что они в это неспокойное и опасное по коронавирусу время делают все, чтобы клиенты получили нужную услугу. Я недавно заказывала большую сумму денег и боялась, что не смогу их получить в срок и потерять на этом. Так бы и случилось, если бы не Виктория и Станислав. Инкассация бывает не каждый день, но они приложили усилия, делали доп.звонки, хотя могли бы устраниться. Что особенно ценно, они чуть вышли за рамки просто должностных обязанностей, чтобы я вовремя получила свои деньги и очень благодарна ребятам за это. Спасибо.

Добрый день! Имею в Совкомбанке вклад+1% если пользуюсь картой Халва с условием 10т.р. покупки в месяц. Несколько раз я нарушал условия. Один тел.звонок в банк было достаточно что бы решить проблему- они всегда шли навстречу. Мне нравится этот банк без всяких "понтов". Брал быт. технику в нов.квартиру- у них МВИДЕО в партнерах, если оплата через телефон Пайпас кэшбек 6% плюс магазин свои бонусы. Вернул 17т.р. Еще звонишь им тел. сразу берут, решают с полоборота все. Сейчас предлагают сделать покупку на 20т.р. возврат 5т.р. Рекомендую Халву друзьям

Я обратился по горячей линии Совкомбанка по вопросу увеличения процентной ставки на 1% по вкладу "Горячий процент с Халвой 365 дней". Я нарушил  условия договора по сумме покупок за отчетный период с 02.10.20 по 01.11.20 Сумма покупок составила менее 10 000 рублей. Это произошло из-за того, что я по незнанию посчитал начало отчётного периода от даты заключения нового договора от11.08.20, а по условиям, размещённые на официальном сайте банка отчётный период берётся от даты выпуска  моей карты Халва 02.08.2019. Оператор горячей линии быстро вошёл в курс моей проблемы и пообещал помочь. Уже на следующий день я получил сообщение о том, что банк  вышеуказанный период не будет учитывать при принятии окончательного решение по увеличению процентной ставки. Я был очень доволен, что банк пошёл мне навстречу! Спасибо персоналу и руководителям Совкомбанка за понимание и человечность! Я уже второй год сотрудничаю с Совкобанком. У банка самый высокий процент по вкладам в нашем регионе. Вклад накопительный, что позволяет в течение всего года вносить деньги во вклад в размере суммы первоначального взноса. Операции по внесению и получению денежных средств можно выполнять в банкоматах  не надо стоять в очередях как в некоторых банках. Советую всем размещать свои деньги в Совкомбанке.

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ!!!

В 2017 году подавала онлайн заявку на кредит в несколько банков. В инюне мне перезвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Мне необходимо подойти в офис банка по адресу гКомсомольск на Амуре, пр Победы 20. В офисе банка, сотрудник вместо того, что бы заниматься вопросом кредитования начал в навязчивой форме предлагать перейти в негосударственный пенсионный фонд "Доверие". На мой категорический отказ, не обращал внимания и вещал о выгодах данного фонда. Пришлось напомнить, что я по поводу кредита. Неохотно специалист переключилась на кредит. Но заявила, что перед оформлением заявки необходимо дать согласие на страховку, иначе в кредите будет отказано. Согласие я подписала. В кредите было благополучно отказано. Ну на нет и суда нет. Возвращаюсь домой, на телефон приходит сообщение: Благодарим, что стали нашим клиентом. Фонд" Доверие". Сказать, что я удивилась, ничего не сказать. Мне никто не собирался одобрять кредит, вся эта суета исключительно для подгона клиентов в фонд"Доверие". Сотрудники Совкомбанка находятся с ними в преступном сговоре. Я тут же перезвонила и Совкомбанк и в Доверие и везде мне с насмешкой сказали: Ну вы же сами подписали! Сотрудник Совкомбанка совершила мошеннические действия выдав договор с Доверием, за согласие по страховке. Сделала это преднамеренно, имея на это умысел. Да, я не прчитала. Но сотрудник банка совершила противоправные действия, путем обмана принудив подписать документ.

Действительно дают деньги даже при плохой кредитной истории. И данные исправно заносятся в БКИ. То есть, если вы, как я, когда-то напортачили по глупости (или недосмотру), а теперь вам нужна ипотека какая-нибудь, этот вариант точно лучше, чем микрозаймы и прочая муть. Оформляют все довольно быстро. Условия прозрачные. В целом я доволен - то, что мне было нужно, я получил.

Переплата получается довольно высокая. Но тут, если были какие-то адовые огрехи с кредитами раньше, все равно придется переплачивать втридорога (если вообще дадут).

10.11.2018 года оформил автокредит номер договора №1927043095 на 3 года с остаточным платежем 500 тысяч на 36 месяц. Последний поатеж должен быть 10.11.2021 года. Начал платить досрочно, через 2 года у меня осталось 450 тысяч. И 10.11.2020 года в мобильном приложении у меня пропал график на 36 месяцев и пришёл график на 26 месяцев, что я должен внести до 10.12. 2020 года 450 тысяч. Как такое может быть если у меня договор на 36 месяцев?!!!

Обратилась в СОВКОМ БАНК за взятием авто кредита, номер договора (283***785). Казалось , что все хорошо,  я взрослая женщина доверилась специалисту, в итоге узнаю что у меня подключена услуга непонятная мне ! О которой я и не знала !!!! Зачем было без ведома клиента подключать ее!! ООО «все эвакуаторы «программа защита под ключ « с меня списали огромную для меня сумму 58.605 рублей !!!! Мне эта услуга навязанная вашим банком не нужна !!! Верните средства на счёт , в случае отказа напишу заявления в прокуратуру . В банк по месту оформления обращалась , меня из одного места в другое шлют ! Имейте совесть !

ООО«А********» ИНН63******** КПП 63****** ОГРН 11***************** Российская федерация, Самарская область, г.ТольяттиОбводное шоссе д.8 оф. 101 ООО«А********» г.Тольятти, в лице главного бухгалтера А-й Елены Альбертовны, выражает огромную благодарность сотруднику банка ПАО Совкомбанк, Бизнес-Группа «Краснодарская» г. Краснодар, старшему эксперту по малому и среднему бизнесу М-й Александре Георгиевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, за неравнодушное отношение к возникшей унас проблемев получении кредита по программе 696 на возобновление деятельности. По долгу службы мне постоянно приходится общаться с банковскими работниками, но такого неравнодушного пофессионала своего дела как Александра Георгиевна не приходилось встречать. Этот грамотный, внимательный менеджер, умеющий добиваться поставленных целей, не оставил меня одну на едине с моей проблемой в выполнении задачи, поставленной моим руководстлвом, как сделало бесчисленное множество работников из других баков и один работник из вашего, который наобещав легкое и быстрое выполнение наших потребностей обязал нас быстро открыть расчетный счет,как в последствии оказалось совершенно не в том филиале в каком требовалось, и… больше на звонки не отвечал. А Александра Георгиевна довела дело до логического завершения. Даже будучи на больничном она всегда была на связи и держала меня в курсе дел. И еще внесу некоторое уточнение что наше Общество зарегистрировано и территориально находится в Самарской обл. в городе Тольятти, а занимался нами менеджер из Кранрдарского филиала банка. В наше время особо остро стоит вопрос кадров и поэтому я хочу обратить особое внимание руководство банка на своего сотрудника М-ву Александру Гергиевну в плане ее премирования, повышении мотивации и рассмотрении вопроса карьерного роста,потому что только с подобными профессионалами и отзывчивыми людьми Ваш банк обречен на процветание и заслуженное признание илюбовь клиентов! С Уважением,Елена А-ва Главный бухгалтер АВТОЛИДЕР-КИА официальный дилер KIA в Тольятти тел.: +7 (8482) 772-*** a**********@leader-kia.ru

Я, с таким сталкиваюсь просто впервые.Я, клиент данного банка ( физ. лицо ), вкладчик и к моему несчастью владелец карты халва. В данном банке нет, не было и не будет ни одного кредита.Ситуация в том, что у меня карта 100 % дебетовая, без заемных средств и да же бел лимита 0.10 коп.Мне заблокировали карту аргументируя на ГЛ что за пару часов я сделал слишком много интернет покупок на сумму от 50 - 250 р, и так же заблокировали интернет банк ( фактуру ). Я, звонил на ГЛ банка и разговор длился 1 час 7 минут.Мне сотрудница ( внутренний номер 769*** ) сказала что карта заблокирована НА ВСЕ ТРАНЗАКЦИИ и интернет покупки и так же на кассе если бы я что-то покупал в магазинах ( представляете если бы я стоял на кассе с тележкой продуктов )! Данная сотрудница мне изначально предложила на время перенести в какой то БЕЛЫЙ список, чтоб я мог снова воспользоваться своей картой и своими деньгами, или ждать несколько часов ( три часа ) чтоб она автоматически сама разблокировалась ( что вызывает огромные сомнения ), так же не пришло ни какого оповещения что карта заблокирована, что просто ужасно и отбивает какое либо желание пользоваться ею и сотрудничать с данным банком в целом. Так же хочу отметить что заблокировали Интернет Банк ( фактура ), хотя со мной сотрудник Совкомбанка несколько недель назад сам лично связывался и говорил что в Совкомбанке перестает работать Чат Банк а ЛК на сайте https://halvacard.ru/ и https://elf.sovcombank.ru/elf/app/main ( фактура ) будут работать в прежнем режиме, на что я, переспросил у него еще раз ( фактура будет работать точно? Сотрудник мне сказал что точно ), что не является действительностью и теперь как оплачивать коммуналку, моб. связь и т.д. не ясно т.к. приложением я не пользуюсь и не собираюсь. Итог: к сотруднице ( внутренний номер 769*** ) вопросов нет, это не её вина, и она как могла мне помогла, но было оставлено две жалобы на ГЛ ( на сотрудника который завел в заблуждение по Интернет Банку ( номер обращения 71036831 ) и на то что заблокировали карту + не прислали смс по какой причине и что нужно делать ( номер обращения 71035938 ). Жду истечения срока вклада и сразу же перейти в другой банк где вот такого "сервиса, компетенции, отношения"  нет и клиенту позволят распоряжаться СВОИМИ деньгами как ему нужно, без потрясений и мучительных разбирательств где покупка на сумму 53 р. и 248 р. это не мошенничество.

Оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке 09.08.2020г.При подписании кредитных документов, девушка подключила мне Добровольное страхование жизни .Я спросила у неё, смогу ли я отказаться от ДСЖ, если решу погасить кредит раньше?!На что услышала от сотрудника Банка, что да:Если я в течении 30-и дней откажусь, то получу всю сумму страховой премии (34571,36тыс.руб.), а если же позже- то получу часть данной денежной суммы за минусом использованных дней.В договоре написано, про период охлаждение-30 дней и больше ни чего.Строчки, о том, что после периода охлаждения сумма не возвращается -НЕТ!!!На что я согласилась и подписала договор кредитный и заявление на участие в данной программе. 11.11.2020-я сделала частично досрочное гашение на 270000 тыс.руб.,в этот же день написала заявление у того же менеджера на отключения меня от Добровольного Страхования Жизни.При этом девушка(та же , что оформляла мне кредит-в глаза врала, что не говорила мне вышеизложенное)!!!!На моё обращение по отключению данной программы , сегодня 12.11.2020 пришёл необоснованный отказ(сами подписали)! В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ. Исходя из этого, я написала обращение в Банк,чтобы в свою очередь он согласовал со страховой компании вывод меня из программы ДСЖ и возврат мне оставшейся суммы от страховой премии в счёт погашения основного долга по моему кредитному договору! Научите своих менеджеров говорить корректную и актуальную информацию при оформлению дополнительных услуг. Прошу отключить меня от программы ДСЖ и вернуть часть суммы в счёт погашения основного долга! Номер кредитного договора :315***85.....

Октябрь 2020 - Решил поинтересоваться у банка почему несколько месяцев не начисляется кэшбэк по Халве. Ответ специалиста - банк не объясняет причину не начисления кэшбэка Ноябрь 2020 - Снова решил поинтересоваться у банка насчет кэшбэка. Специалист мне сообщает что у меня оказывается просрочки. Пытаюсь узнать откуда у трех разных специалистов (первые два не смогли мне помочь) и оказывается у меня не закрыт счет по которому в январе 2020 написано заявление в отделении банка о закрытии счета. Спрашиваю в чате у специалиста - как так получилось? Один ответ - иди в банк и закрывай счет)) Возникает вопрос - почему ни в одном из приложений банка (что в телефоне, что в браузере) нет никакой информации что счет не закрыт? Он вообще нигде не отображается!

Добрый день. Хочу написать отзыв о работе банка «Совкомбанк».У меня есть карта рассрочки  «Халва» этого банка. 23 октября  ошибочно перевела деньги со своего кредитного счета вместо собственных средств. В связи с этим по тарифам банка была удержана комиссия 580 руб. 09 ноября обратилась в банк по поводу своей ошибки перевода денег.   10 ноября банк по моему индивидуальному обращению вернул мне комиссию полностью.Картой рассрочки «Халва» активно пользуюсь несколько лет, отношения к банку только позитивное. Можно приобрести любой товар в рассрочку, т.к. магазинов партнеров банка  очень много. Уже использовала очень много преимуществ в виде бонусов, хорошего кэшбэка, опций, также недавно был депозит под очень высокий процент.Банком очень довольная  и рекомендую всем.

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет. НО!!! Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке. На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц. Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках?  Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!!  Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

Брала кредит «кредитный доктор», было сказано, что в этапе 4-возможно одобрение кредита интересующей меня суммы, но получила отказ. Зачем тогда программа эта вообще существует? Чтобы переплачивали люди огромные проценты с целью обеспечения себе новой кредитной истопи, но по факту ОТКАЗ! ОБМАН!

Чуть больше месяца назад обратилась в отделение банка для того, чтобы написать заявление на внесение средств материнского капитала ( 616тыс руб) на уменьшение основного долга и  суммы ежемесячного платежа. На тот момент в моем графике было всего 306 платежей (300 было изначально по договору и 6 платежей мне добавили позже из- за того, что я брала ипотечные каникулы- это сумма процентов, которые начислили за предоставленные каникулы ) .   При обращении в отделение мне выдали справку об остатке долга и сказали, что никакое заявление писать не нужно , чтобы я обратилась в пенсионный фонд, а после уже звонила на горячую линию, чтобы распорядиться средствами.  Я написала заявление в ПФР и когда через месяц получила решение увидела в личном кабинете приложения внесенные средства к досрочному погашению - 425тыс.руб. , при этом платежей стало 301 и ежемесячный платеж уМеньшился всего на 4тыс руб. В непонимании где же ещё 190тыс материнского капитала я стала звонить в банк , сотрудник затруднился мне ответить на данный вопрос с первого раза, сказал, что внесено 425 тыс, остальной суммы не было  и возможно будут ещё перечисления от пфр, он этого знать не может. Я позвонила в пенсионный фонд с этим вопросом, где мне сказали, что средства были переведены в полном объёме одним платежем. Я снова начала звонить и выяснять в банк, где оператор мне сказала что вообще не видит никаких переводов и  после 15ти минут моих разъяснений о том, что я уже звонила и мне какую говорили информацию она все же кое как выяснила, что в сумму основного долга было внесено 425 тыс и ещё было внесено много небольших зачислений на разные суммы( точно сказать не могу , т. К в моем приложении это не отображается) и в общем эти все зачисления выходят общим объемом на 616тыс, но это все не точно, на мой вопрос почему средствами распорядились без моего заявления и по своему усмотрению : я не хотела сокращать срок ипотеки, мне нужно было уменьшить сумму ежемесячного платежа и я рассчитывала на платёж гораздо ниже.   она пообещала перевести на другого специалиста, специалист был занят в тот момент и мне сказали, что оформили заявку по этому вопросу и мне обязательно перезвонят. Уже прошло три дня и ситуация никак не решилась, мне до сих пор не перезвонили. Прошу решить вопрос, ведь по договорённости с банком проценты должны были гаситься последними платежами, но ни как за счёт средств моего ребёнка.

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

В банке  СБП работает только на 50 процентов . На карту банка переводить можно , а в другой банк со своей карты / счета по номеру телефона перевести деньги нельзя . В колл центре отвечают , что работает через мобильное приложение , потом после скачивания мобильного приложения оказывается , что не работает. , при повторном звонке в банк отвечают , что надо прийти в офис для подключения к системе , при посещении офиса оказывается , что система не работает для переводов из банка вообще , сотрудник сказал , «со дня на день заработает , сам жду»  . Переводы возможны только с комиссией , например  в Сбербанк  1%. При этом ,если открыть новости банка от 28.02.2019 , сообщается , что система работает . Сегодня 11.11.2020 система так и не заработала .

Уважаемые господа.Уже большое количество времени я пользуюсь картой халва. Больше года я совершаю оборот свыше 10 т. р. в месяц. не однократно просил увеличить кредитный лимит. мне обещали, что его пересмотрит какой то отдел в течении какого времени. я достиг максимального уровня 30- го. просроченных платежей нет. Теперь в ваших руках моя карта совесть. По ней, по непонятным мне причинам, лимит с 50000 руб. стал 0. по ней не было и просрочек ни кредитных каникул. Ответа на мой вопрос я так и не получил, лимит до сих пор 0₽.На данный момент в вашем банке у меня автокредит, который я планирую быстрее закрыть и не иметь больше дел с услугами вашего банка. Думаю со своей стороны я сделал все возможное для получения от вас хоть какой-то лояльности. С 9.11 я перешел на пользование услугами другого банка. Так как условия там лучше. П. С. и проценты по кредиту мне тоже не пересмотрели, а при оформлении менеджер обещала