99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Очень отвратительный банк! Каждый раз, когда перевожу деньги, не важно внутри банка или в сторонний банк, деньги зависают где-то в облаках, не первый раз сделка сорвалась! Очень зол... Служба поддержки не общяется, а тыкает выдержками из закона про три дня!!! Крайне не рекомендую этот банк!!!!!!!!!!!!!!!

Не выполнил условие по ежемесячному начислению повышенного процента по вкладу карты ХАЛВА.  Сотрудники банка и  контакт центра рассмотрели мой случай и произвели начисление повышенного процента по вкладу.  Спасибо работникам банка за участие и проявлению заботы о клиентах банка. Теперь буду рекомендовать этот банк своим друзьям.

Моя фамилия Л-в Ю.И. Уже 3 год являюсь клиентом Совкомбанка. И удовлетворен нашим сотрудничеством. Год назад оформлял в банке вклад под 6.8% и карту Халва. По условиям вклада я должен был пользоваться Халвой каждый мес совершая не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс в мес. Если я выполняю это условие то итоговая ставка должна быть +1%  6.8%. Я пользовался все время картой .но когда закончился вклад, проценты пришли без повышения. Я обратился в офис банка г. Сергач, сотрудник посмотрела и сказала, что мной 2 месяца не было выполнено условие, то есть потрачено менее 10 тыс, там не хватало совсем немного по сумме. Я был расстроен, но сотрудник Г-ва Е. предложила написать обращение в банк. И по итогу моего обращения, банк пошел мне навстречу и выплатил мне % по вкладу по повышенной ставке 7,8%. Спасибо банку за лояльность! Уже открыл новый вклад под те же условия

Работаем примерно полгода. Банк ужасен. Деньги ходят по несколько дней. Каждый платеж - приключение. Абсолютно каждый. Если скучно жить - откройте тут счет. 6 ноября начислили зарплату, налоги, отправили в банк. Ни налоги, ни зарплата в пятницу не списались. Чятик в банк-клиенте на вопрос "почему не списаны деньги?" отвечал: Юрий Не совсем понимаю о чем вы. Срок обработки платежей установлен законом. Ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится следующее: Банки России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Совкомбанк ‧ в 18:29 ‧ 6 Ноября 20209 ноября Совкомбанк соизволил наконец списать налоги. Отправил и часть зарплаты. Но не всем. Почему-то. 10 ноября я уже немного устал общаться с чятиком в банк-клиенте. Пошли пятые сутки борьбы за отправку денег. Написали претензию. Пришла смс-ка с номером "обращения". Зарплата пока не приходит.

Выражаю свою благодарность Совкомбанку за оперативное рассмотрение обращений и принятие положительного решения  в мою пользу по его результатам. В этом прослеживается внимание и забота банка о клиентах в сложившихся сегодня  непростых условиях жизни из-за вируса,  его заинтересованность в сохранении клиентской базы.            Согласно условиям Договора вклада для повышения на один пункт процентов по вкладу мне было необходимо использовать карту Халва, осуществляя в каждом отчетном периоде  по ней не менее 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей. Но, к большому сожалению, мною в период вынужденной самоизоляции из-за Ковид-19  не была своевременно использована карта Халва, и выяснилось это только по окончании срока вклада, когда не был начислен, так сказать повышающий, 1%.        В своих двух обращениях в адрес банка я подробно объяснила в связи с чем это произошло  и попросила учесть исполнение условий на следующий день после окончания отчетного периода по карте, единичность случая, наличие карантина, мой пенсионный возраст, а также активное использование, в целом по договору вклада, карты Халва. Все это банком было и  учтено при принятии решения о до начислении 1%, что особенно приятно. Большое спасибо! Желаю коллективу банка дальнейших успехов в работе, сохранять неравнодушное отношение к своим клиентам и, конечно, здоровья!

Большое спасибо. 3 года как пользуюсь услугами Совкомбанка. По карте Халва не успел потратить лимит за сентябрь октябрь месяцы около 400 рублей. Для получения дополнитеного процента во время эпидемии кароновируса. В совкомбанеке. написал заявление 9.11.2020 года в этот же день позвонили сообщили и решили мою проблему и перевели мне деньги на карточку.

19 августа 2020 взяла кредит на 230т.р. дали документы, прихожу домой решаю их все перечитать, о том что подключены какие-либо услуги ни слова, только услуга "гарантия минммальной ставки", о том сколько она стоит и как вообще расчитывается ни слова. Ну думаю, обычно за обслуживание карт и прочее много не начисляют, суммы страховки нигде не прописаны, прочитан договор вдоль и поперек. Посчитала, значит все нормально, скрытых платежей нет. Тогда не беспокоюсь. На следующий день пришла в офис, написать заявление на отказ от страховки, менеджер меня отговорила, якобы не переживайте, сумма не большая берется, вернуть. Я доверилась, раз 5 спросила, точно вернуть? Никаких проблем не будет? Нет, нет всем возвращают и вам вернут. Хорошо. Ушла, и спокойная была до первого платежа. Ежемесячный платеж составлял 12500, из низ 6т.р это страховка!!! 3т.р услуга -гарантия минимальной ставки, 3т.р обслуживание каких то счетов??? И ... самое главное 500руб. только погашение долга! Сказать, что я чуть не упала, это ничего не сказать. В день списания, написала в тех поддержку, что списания такие не понятные, и почему в договоре о них ни слова? Почему при оформлении договора о них не говорили? В ходе разговора выяснилось, что страховка в 6т.р это только за полгода и платить я ее должна полгода, на 3 года вперед. За Услуги подключенные я также плачу полгода, НО.... я плачу на 5 лет вперед!!! Кредит выдан на 3 года!!! Что за бред? Почему о таком платеже не говорили? Я попросила отключить от всех услуг, т.к. планирую закрыть кредит за полгода, о чем озвучивала не раз, но естественно, сроки то уже прошли. Красиво и вежливо послали. Закрываю кредит, через 2 месяца, прихожу писать заявление на возврат страховки, заявление то приняли, но естественно...ОТКАЗ! У менеджера в офисе спрашиваю, почему отказ? Вы же говорили, что вернут, без проблем, так вы же ругались с банком, вот он и не пошел на встречу! Класс! Навязали кучу услуг, о которых я не знала и в договоре о них не слова и ни одной суммы по ним, и от не знания и от своего бессилия я пострадала, я за 2 месяца пользования кредита переплатила банку 38т.р.!!! Взяла 230т.р отдала 268!!!и это за 2 месяца. И еще такой момент, в ходе разговора, с тех.поддержкой выяснилось, что у меня подключены услуги Золотой ключ и какое то страхование связанное с рисками. По итогу получается, 3!!! Страховки по кредиту.!!! За что??? Вопрос был задан менеджеру, которая оформляла, ответ был таков, так вы сами должны все знать? В смысле? Показала договор, который она мне дала и договора к картам, попросила указать на пункты, где сказано об этих услугах? Естественно, о них ни слова, ни о услугах, ни о суммах. И как я должна догадаться, что мне что то подключили? И почему я узнаю об этом только по факту оплаты? Знала бы я что такой обман, я изначально отказалась бы. За 2 месяца я поняла, что это банк обманщик и мошенник, умышленно не дают полный договор и дают сомневаться в адекватности его действий. Нет лояльности к клиентам, судя по отзывам, проблема одна и та же у всех. Я очень много брала кредитов в разных банках, всегда все условия были прозрачны, каждый платеж расписан, не было скрытых условий и услуг. И даже если была не понятная ситуация, всегда шли на встречу клиентов. А здесь, такая их политика, вызывает отвращение. Слава богу, закрыла кредит, больше в этот банк обращаться не буду. Не благонадежный и не для клиентов.

Отличное приложение!!!радует

Добрый день, хочу рассказать историю как я снимал свои деньги с карты. У меня есть карта совкомбанка под названием «халва». Мной год назад был открыт вклад, сегодня его срок подошёл к концу и я хотел снять всю сумму с карты. Зная про лимит снятия денежных средств я заранее написал в чат банка об его увеличении, девушка оператор, спустя 40 минут заверила что лимит был увеличен - и действительно в приложении отображалась нужная для снятия сумма. Восьмого числа мне по вкладу начислили проценты и я закрыл вклад, переведя деньги на карту. Так как в моем городе в отделении банка нет банкоматной зоны которая работает по воскресеньям ( зона есть, а банкомата нет) пришлось снимать в Альфабанке. С этого момента и началась моя двухчасовая история о снятии денег.  Попробовав снять в банкомате 100 000 тысяч рублей операция дала отказ, при попытке снять 50 000 тоже самое, превышен лимит снятия наличных. В 11.50 обратился в чат с данной проблемой , мне ответили что приоритет списания был «сначала свои» потом «заемные» и оператор его изменил ( мне непонятно зачем но все же) . Я написал что мне не нужны заемные после чего ответ был: внесла корректировки на списание только своих средств 🤣  удалось снять 500 000 тысяч после чего банкомат снова выдал что лимит на снятие превышен. Далее я снова обратился в чат банка , ответы которые мне присылали:  1-в одном и том же банкомате я пытаюсь снять, 2-какую сумму я пытаюсь снять;3-вставляю или прикладываю;4-может карта размагнитилась;5-запрет заграничных операций; 6-дали промокод на 100 бонусов;7-два варианта решения : сменить лимит ещё раз и попробовать  снять «возможно сбой пройдёт» , «вероятнее всего, транзакционная схема восприняла Ваши действия, как заграничную операцию» обращение в банк и ждать до 10 дней рабочих. Увеличили лимит до 10 000 000 . Не снялось 🤣 Оператор написала номер заявления 682209, обещала подключить куратора и ускорить рассмотрение . После такой помощи я позвонил в банк, 13.27 время мск.  Девушка также не могла сказать причину превышения лимита ,  спрашивала одним банкоматом я пользуюсь или нет, но в конце выдала мысль что , ВОЗМОЖНО, лимит превышен в Альфа банке а не по карте , и действительно попробовав снять в банке открытие я наконец-то подошёл к концу своих приключений. Почему при выдаче карты  нельзя рассказывать про лимиты на снятие наличных с банков  партеров, если Вы указываете что с них можно снимать деньги без комиссии? В итоге потратив два часа с копейками мне удалось завершить своё дело. Могу предоставить скрины чата с операторами .

Я довольна работой Совкомбанка. Пользуюсь услугами. Банк положительно отреагировал на мою претензию, когда мошенники сняли с моей карты деньги. Банк почти полностью возвратил сумму кэшбеками. В отличие от других банков, за смс не берут ежемесячную оплату ввиду моего возраста. Сотрудники относятся к клиентам доброжелательно.

Нет возможности оплатить рассрочку иными банками

Добрый день, брала автокредит в Совкомбанке. Срок кредита 72 мес, закрыт кредит за 3 месяца и 2 дня (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник уверял, что при досрочном закрытии можно вернуть часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 143 000 руб). На обращение о возврате получен отказ (обращение номер 7059****), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, прошу повторно рассмотреть обращение о возврате и вернуть часть неиспользованной суммы

Вот уже пол года длятся игры со звонками!!!! Все началось с просрочки по действующему кредитному договору, себя не оправдываю, но попал в трудную ситуацию, что повлекло просрочку. И тут понеслись ежедневные звонки, это пол беды, в день они могут звонить с разных номеров по 4-5раза!!! Но суть в том, что я готов к диалогу НО НА ОТВЕТ ОНИ ТУТ ЖЕ СКИДЫВАЮТ те. прерывают звонок. Как «дети» которые балуются. По обратному звонку попадаешь автоответчику который пол часа будет объяснять про продукты банка и нажмите то-, нажмите это... кае-как дождавшись ответа, специалист ссылается на неисправность системы оповещения, который они не могут исправить вот уже который месяц!!! Сейчас ситуация с долгом урегулировалась, но звонки поступают по сей день!!!! «А вы заплатили, а вы будете плотить, уточните, а когда будете вносить» что за х..е отношение к СВОИМ клиентам. (Ранее было успешно выплачено 2 кредита у банка) что в ращет ни как не берут. ЭТО ХУДШИЙ БАНК!!! Сказали б спасибо, что взял (на минуточку задумайтесь по 29,9% годовых!!!! Ну тоже не от хор. жизни...

Благодарю сотрудников, за помощь самому большому чайнику в области интернета, за то что каждый раз помогают мне с оплатой жкх и других услуг, решают вопросы по неначисленным кэш бэку и потерянным процентам по вкладу, обслуживают по возможности в не очереди и даже после окончания работы отделения, чего вообще не обязаны делать! Сегодня в очередной раз решили вопрос с бонусом! Спасибо сотрудником отделения на Ленинском 128 Грицева Юлия и Г. Тимур,  рекомендую всем обращаться только к ним. Они решат все самые сложные проблемы и всегда будут компетентные и квалифицированы в обслуживании, а я знаю что говорю так как являлась клиентами 5и банков и мне есть с чем сравнивать!!! А так же прошу вернуть на Ленинский сотрудников Айшат и Людмилу, которые просто незаменимы и мне приятно что бы они меня обслуживали. Для общего настроя всех клиентов так как я в банк привела много клиентов других которые стали постоянными!  Требую принять отзыв в работу! Я обязательно проверю!

Здравствуйте. Ситуация аналогичная многим здесь описанным. 23.08.2020г.  приобрела авто в кредит в Совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё  удержал комиссию 4999.  Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 СТРАХОВАНИЕ.  В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка(Алина Рязанцева)  сказала что заявление на возврат не используемой страховки нужно будет написать после закрытия кредита.  Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возвращается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я переплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же КОШМАР.  КАК МОГУТ НЕСКОЛЬКО СОТРУДНИКОВ ОДИНАКОВО ВРАТЬ.  Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно.... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в Роспотребнадзор, Центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый Совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.

По условиям вклада за регулярное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент.  Являюсь активным пользователем карты. 5 ноября пришел получать деньги с вклада, оказалось, что во время карантина в апреле не было выполнено условие на 12р. Сотрудница офиса м. Сходненская сама предложила мне написать заявление на компенсацию этого дополнительного процента. К сожалению, не помню ее фамилию, хотел бы выразить ей персональную благодарность. Банк доначислил деньги за этот потерянный процент. Благодарю банк и лично сотрудницу офиса м. Сходненская за внимательное отношение к клиентам.

Отказали в возврате части суммы страховки при досрочном погашении автокредита, хотя при выдаче обещали и это было моим условием. После погашения сплошные отписки и ссылки на глупые статьи. До погашения на горячей линии говорили что надо написать заявление в офисе (если бы хотели проверили бы запись разговоров) и часть страховки вернут, а после погашения тишина. Просто обманывают людей. Судя по отзывам не один я в такой ситуации. Крепко подумайте стоит ли связываться с этим банком? Не думаю что это единственная схема, наверняка ещё есть. А Хабенского они хорошо для рекламы привлекли, увлекательно рассказывает артист.

Обратилась на горячую линию по карте Халва по вопросу начисления баллов по бонусной программе приведи друга. Операторы выслушали, составили претензию. Через день вопрос был решен в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность к клиенту, быстрое решение вопроса, а также чётко отлаженную работу горячей линии. Персонал компетентен, терпелив и внимателен к клиентам банка. Моя оценка 5.

Крайне не довольна сотрудником банка г.Бородино ул Ленина 43. пришла впервые оплатить кредит. пришла в 12.58 обед у них с 13.00 . обратилась 6.11.20г сотрудник не хотел сперва меня пускать. я сказала что там займет всегда минуту. она меня пропустила, но у меня через банкомат не получилось оплатить .что то я не так сделала. Она меня просто выгнала и не помогла. я вышла и сказала сотруднику,  что вы могли б мне и помочь. Считаю такие сотрудники не должны работать с людьми вообще.. Сама лично работаю с клиентами и всегда им помогаю., если надо помогу и задержаться на работе могу. так и этот сотрудник мог сделать , просто задерживаться на пару минут. прошу провести беседу с сотрудником банка.

Спасибо за внимание и понимание моей проблемы. Работники отделения банка очень грамотные специалисты, думают и помогают клиентам банка. Для них прежде всего важно забота о людях , а не честь "мундира". Являюсь постоянным клиентом банка много много лет. И абсолютно не сожелею об этом. В банке один из самых высоких процентов по вкладам. Программа по карте Халва приятно удивляет. Все супер.