105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформил Вклад "Зимняя выгода с Халвой" на три года в Совкомбанке под 23,5% + 3% годовых за выполнение условий по карте Халва. Захотел получить гарантию начисления дополнительных 3%, потому что эта надбавка не была отражены в параметрах вклада в моем личном кабинете в банковском приложении. Очевидно, что эта гарантия должна быть прописана в условиях моего Договора с банком касательно вклада "Зимняя выгода". Но этот Договор отсутствовал в открытом доступе, откуда я мог бы его скопировать. Лаура активно включилась в процесс предоставления мне Договора и ее старания увенчались успехом. Теперь я спокоен и у меня нет сомнений в том, что эти дополнительные 3% годовых будут учтены спустя три года при выполнении мною необходимых условий! Согласитесь, что три года это долгий срок, и вкладчику важно быть уверенным на 100% что его ожидания не будут обмануты. Спасибо Лаура!

Преобрела карту совкомбанка , хотя получаю зп в другом банке, перекидываю всю сумму на карту совкомбанка (халва) , оплачиваю все покупки ( дух, магазины, услуги). Получаю приятные бонусы, которые легко выводятся в деньги. Очень приятно получить такой возврат , кешбек реально больше, чем в другом банке . Буду дальше пользоваться данной картой. 14.01.2025 Возникла проблема по поводу перевода денежных средств за оплату детского сада ( появился долг в квитанции) хотя платеж был выполнен. при обращении в чат банка, специалист Д-ва Номина быстро ответила на мой вопрос, оказывается в квитанции указан неверный КБК. Специалист банка Номина , по моей просьбе прислала мне платежное поручение, выписку из счета , где все было расписано. С ее помощью я быстро нашла куда ушли мои деньги и вернула всю сумму. 

Добрый день!

Обратилась в чат с вопросом о том, что не понимала, почему срок кредита был до октября 2025 года, а в итоге, после внесения платежа, стал до апреля 2025 года. Спасибо Василию М-ву, который мне всё подробно разъяснил. Теперь мне стало понятно, что излишне уплаченные средства списываются с конца платежа, поэтому я и не увидела этих месяцев в графике платежей. Спасибо за такое чуткое отношение к клиентам вашего банка. За понимание.

Добрый день! 14января 2025 года я обратилась в чат Совком банка по вопросу использования дополнительного кэшбэка. Бот Катюша перевела меня на младшего специалиста К-ву Марию. Мария ,предложив взять мне кредит с возвращениеюем процентов,перевела меня на специалиста Ц-ву Алину. Ознакомившись с моим вопросом перевела меня на специалиста профильного отдела Ж-ну Анастасию. Я хотела узнать где я могу, в каком магазине купить стиральную машину, использовав дополнительный кэшбэк 30℅. Анастасия объяснила мне, что дополнительный кэшбэк я могу применить только к 1 из покупок, по являющихся в списке при активакции вознаграждения. Также она указала сайт на котором я могу посмотреть магазины партнеры. Я обязательно воспользуюсь доп. кэшбэком при покупке стир. машины. Все сотрудники общаются очень вежливо. Мне было очень приятно с ними общаться. Большое спасибо Совком банку за помощь людям в виде доп. кэшбэка, это большая помощь пенсионерам! 

В 2023 году решил поучаствовать в акции от Совкомбанка "Автостраховка за 0 руб". По условиям акции нужно было застраховать авто, не расторгать договор страхования в течение года и снова застраховать его же по истечении срока действия полиса. В результате почти всю сумму, уплаченную за полис ОСАГО, я бы получил обратно в виде кэшбека.

Но жизнь распорядилась так, что старое авто я продал (после продажи не расторгал ОСАГО) и купил новое, которое тоже застраховал в Совкомбанке. Т.к. старый договор страхования я не расторгал и даже до его окончания заключил новый, то мое внутреннее чувство справедливости подсказало мне, что все условия акции я формально выполняю))

С этим вопросом я и обратился в поддержку. После некоторых перенаправлений на профильных специалистов мне посчастливилось попасть на сотрудника Валерия Подвалова, который правильно понял мою может немного сумбурную писанину и грамотно составил обращение.

В итоге вопрос опять решился в мою пользу, кэшбек получен и я снова очень доволен поддержкой Совкомбанка и самим банком!

Я много лет пользуюсь картой Халва, ещё когда она называлась Совесть и была выпущена банком Киви. Меня все устраивает, все прозрачно и никаких скрытых камней нет. Но мне понадобилось сменить номер, привязанный к карте, так как за столько лет старый номер телефона перешёл по наследству дочке, а ей совсем не нужны лишние смс и звонки от банков) 

Я написала эту просьбу в чат, меня попросили прислать селфи с паспортом и отдельно фото паспорта, чтобы убедиться, что это действительно я) Потом я указала новый номер телефона, на него пришел код, который я отправила оператору в чат. И все! Новый номер был привязан! На все у меня было потрачено максимум 10 минут! Никаких походов в банк не потребовалось, ура! Спасибо за удобную услугу!

28 декабря 2024 г обратился в чат банка с тем, что неправильно начислили кешбек за покупку у партнёра. Сотрудница Яна Ч-ва помогла исправить эту ситуацию, кеш бек начислили как положено. Яна помогла решить вопрос о переводе денег за покупку в оплату в рассрочку: было составлено обращение в банк. Спасибо банку и сотрудникам - всегда исправляют и свои промахи и мои помогают исправить.

Добрый день!
Хочу поблагодарить Совкомбанк за положительнок решение вопроса о возвращении к условиям акции по автокредиту Халва. Обращалась 13 января и 14 января 2025 г. в отделение Банка на пр. Стачек 88, написала заявление с просьбой вернуть к условиям, оплатив комиссию 29900 руб. за нарушение условий 5/10000 руб в течении месяца. Сказали, что ответ до 15 дней, но обычно отвечают раньше. Сегодня 15 января получила положительный ответ. 

Благодарю за быстрое решение вопроса и отдельное спасибо сотрудникам горячей линии за оперативность и помощь в разъяснении условий. Буду внимательнее следить за покупками 5 на 10000 руб. 

Здравствуйте. хочу оставить отзыв о сотрудничестве с вашим менеджером по работе с клиентом. 20 декабря около 22:42 я в чате связалась с Кристиной А. с вопросом о кредите Для уточнения некоторых вопросов . На которые она грамотно и быстро ответила. Кредит у меня был оформлен в 2021 году и на 20 декабря был последний платеж. Всю информацию от кристины я получила в полном обьеме и вопросов больше не возникало. Спасибо за помощь. 

Сегодня, 15.01.2025 в семь утра, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, почему вдруг стала выставляться комиссия за перевод заёмных средств. Сотрудник, К. Алина быстро, вежливо и грамотно проинформировала о нововведениях, которые были введены с 12.01.2025 и даже сделала запрос на удаление возмещение комиссии, в рамках лояльности, который частично ( по одной операции) был одобрен банком и средства моментально вернулись на счёт. Спасибо банку за отличный сервис, компетентных, профессиональных специалистов и лояльность! Прилагаю скриншоты. Нажимаю выбрать файл, но ничего не выбирается.