125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23.02.2025 Купил тур в отпуск на сайте-партнера банка в г. Москве. Но, к сожалению, кэшбэк не начислили. Обратился 9.00 в чат поддержки через приложение, в итоге менедежер З-а Антон разобрался в ситуации и в течении 15 мин решил данную проблему! Путевки купил, приятный бонус от банка начислили! Давно являюсь клиентом банка, пока все быстро и четко - так держать

• Три недели назад, уточнив сумму лимита на снятие наличных, (100т в сутки) Я сняла с карты Халва за два дня 170т.руб. А по окончании периода с меня списывают комиссию. Оказалось что в течение периода (месяц) можно снять 150т.руб. всего. Но мне об этом никто не сказал. Я написала в онлайн чат в мобильном приложении банка. Была долгая переписка, но на мое удивление списанную комиссию мне вернули. Честно говоря не ожидала. Большое спасибо банку за честность и Константину К-ву за чуткое отношение к клиентам и за решение вопроса. 

22 февраля 2025 года в 9 часов вечера обратился в чат приложения Совкомбанка по поводу консультации о новых условиях возвращения комиссии по программе Халва10 и будет ли мне возвращена комиссия. Сотрудник Алина А-т квалифицированно мне объяснила, что новые условия не в мою пользу и возврата комиссии больше у меня не будет несмотря на выполнение привычных для меня условий. Что я могу заметить по этому поводу для других клиентов банка, пользующихся картой Халва. Уже дважды за последнее время банк меняет условия по рассрочке и программе Халва10, и оба раза в одностороннем порядке, без надлежавшего оповещения своих клиентов. Осенью прошлого года изменился порядок погашения рассрочки, и теперь клиент не может последовательно гасить ближайшие месяцы, оставляя за собой право пользоваться десятимесячной рассрочкой по программе Халва10, теперь все суммы, превышающие ближайший платёж, гасятся с конца месяца, сокращая вашу рассрочку и, фактически, такие новые условия нарушают ваше право гасить рассрочку удобным для вас образом, вступают в логическое противоречие с тем, зачем вы подключали Халву10 – а именно из-за увеличенной рассрочки. Теперь у вас её де-факто нет. Далее. Очередные новые условия по возврату комиссии за годовую подписку Халва10 «кидают» старых клиентов (ранее я возвращал комиссию и за подписку ежемесячную, и потом уже годовую, теперь меня лишили этой возможности без моего ведома), пользующихся картой рассрочки Халва уже давно. Теперь, если вы старый клиент, возврата комиссии вам не будет, вы будете платить ежегодно 3799 рублей безвозвратной комиссии, а это уже, в свою очередь, завуалированные проценты по… рассрочке. Представим, что вы в годовой цикл купили в рассрочку на 10 месяцев товар стоимостью 30 т. рублей – за него вы заплатите подпиской в 3799 рублей, что составляет 12% годовых, и так далее, если рассрочек будет несколько. Отключить подписку вам невыгодно, по очередным новым условиям вам пересчитают срок рассрочки, и тоже не в вашу пользу. Можно, конечно, «отбить» эти «проценты» кешбеком, но, я думаю, вы понимаете, что кешбек должен идти по умолчанию, как и у обычных кредиток, а не с кучей условий по обороту, подписке и прочем. Всё это теперь делает карту Халва без подписки Халва10 очень плохой кредитной картой с маленькой рассрочкой, отягощённой кучей доп. условий, а с подпиской Халва10 – кредитной картой, в которой уже предусмотрены комиссии, а по факту скрытые проценты, которые будут вас мягко подталкивать к увеличению вашего потребления, чтобы за счёт кешбека вы могли вернуть комиссию. И по итогу вы будете тратить больше, чем обычно. Ставлю оценку 5 сотруднику банка за грамотную консультацию.

Быстро и понятно ответили на мой вопрос по условиям оплаты за подключение Халвы Десятка в рамках нрвой акции😊👍. Заодно обратили внимание на дополнительное предложение для возможности погашения кредита в другом банке. Внимательные и вежливые сотрудники! Чат от тоже включается оперативно, он тоже может решить много вопросов, но к сожалению не все😔

Добрый день! Я раньше был клиентом Хоум-банка, теперь меня вместе с моей картой перевели в Совкомбанк. При переводе автоматически подключили услугу Халва.Десятка на пробный период. Я понял, что мне эта услуга не нужна, но, к сожалению в личном кабинете на компьютере не нашел, где ее отключить. Обратился в онлайн-чат. Это произошло 22.02.2025 в 23:51. Понадобилось всего две минуты, чтобы пробиться через бота к оператору К-кой Александре. Александра быстро отключила подписку. Высокая оценка и за профессионализм оператора, и, главное, за возможность быстро пробиться через бота к человеку (сейчас во многих банках проблема именно с этим)

Согласно условиям совкомбанка кэшбэк выдают не каждый месяц, а когда "накопишь" 300 рублей. Я трачу в месяц 15-20 тысяч с их карты(то есть набираю 150-200 рублей кэшбэка за период), и не в первый раз на второй месяц не приходят положенные мне за 2 месяца баллы.

Например, последнее начисление баллов было у меня 16.12.

Потом я потратила с 17.12 по 16.01- 20908(накопленный кэшбэк 200 рублей)+ за период с 17.01 до 16.02 - 19069(накопленный кэшбэк 190 рублей). Получается, 16.02 мне должны были начислить 200+190 рублей кэшбэка но не сделали этого, кроме того, в планируемых начислениях на 18.03 периода с 17.12 по 16.01 просто нет, есть только следующий период. 

Таким образом, целый период с тратами 20+ тысяч просто потерялся.

В чате сперва отвечают что все корректно, потом переводят на старшего специалиста, который просто не подключается к чату и надо бесконечно ждать пока каждый новый человек разберётся.

Такая ситуация происходит у меня не в первый раз. В тот раз я прошла квест после старшего специалиста, потому что и он не смог разобраться и помочь, и только следующий 3-4 попытки наконец попался тот, кто умеет считать и признал ошибку на стороне банка.

И каждый раз надо доказывать в чате и упрашивать вернуть мои баллы, присылать кучу скринов.

Вот и сейчас, пока старший менеджер ушёл в несознанку (более сорока минут молчания в чате), я вынуждена писать сюда отзыв, чтобы справедливость восторжествовала и мне вернули то, что причитается за период с 17.12 по 16.01.

В мобильном приложени Совкомбанка увидела новое направление онлайн-копилка и решила открыть, так как хороший процент.Немного запуталась с перечислениями, нажала на все галочки и естественно получила результат: со всех пополнений, покупок , разница от округления покупок процент начал перечисляться в копилку. Поэтому обратилась в онлайн час с просьбой разобраться, что подключать, а что не стоит, с чем Алеся мне благополучно помогла справиться. Отключили опции, которые меня не интересуют, оставили те, которые я хотела, чтоб были задействованы.Благодарю!

20 февраля сне пришло уведомление, что мой лимит заемных средств увеличен. Чему я конечно не очень обрадовалась, т.к. мне хватает той суммы которая у меня была. Решила написать в чат оператору через приложение. Оператор А-в Руслан мне помог вернуть тот лимит, который у меня был ранее. А также предупредил что меня ждет в дальнейшем т.к. по моей инициативе изменили лимит. Но меня эти условия сильно не растроили, т.к. писала ранее мне этой суммы вполне хватает. Я периодически с разными вопросами обращаюсь к операторам через приложение, что в общем-то очень удобно и всегда получаю ответы и помощь в рещении своих вопросов и проблем. Спасибо операторам всегда доступно и подробно все объясняют. В этот раз спасибо А-ву Руслану за помощь!

Возникла проблема с отключением подписки по дебетовой карте Совкомбанка. 14 января 2025 года в 00:52 обратилась в чат в приложении. Оператор В-ев Максим помог решить проблему, окончательно отключив подписку. А также ответил на все интересующие меня вопросы. Была рада вежливому общению, благодарю! 

Добрый день ! 

Я Н-ва Наталья ,клиент Совкомбанка . Обратилась в чат 22.02.2025 г в 22:13. С вопросом как я могу выгодно и бесплатно пользоваться картой без подписок и платных услуг.

Г-ва Алина ответила мне быстро и подробно на мой вопрос. Объяснила ,что с подписками пользование было бы более выгодным ,но и без подписок я могу расплачиваться у партнеров и получать такой же кэшбэк ,как и с подпиской и также рассрочку до трех месяцев при использовании заемных средств. Алина ответила на дополнительные мои вопросы про партнер яндекс го : уточнила ,что кэшбэк 5 % ,а рассрочка 3 месяца . Так как я часто пользуюсь этим такси ,меня это вполне устроило . Как часто это бывает в Совкомбанк поддержка в лице операторов отличная и Алина примерно в течение 10-15 минут проконсультировала меня без лишних вопросов . Алине ставлю 5 баллов и благодарю за помощь ❤

Долгое время являюсь клиентом банка и переодически использую карту Халва. Однако в какой-то момент слишком увеличили лимит, но никак не доходили руки снизить. Сегодня 22.02.2025 обратилась в чат, чтобы оставить заявку на уменьшение. Признаться честно, думала, что изменение будет проходить в течение нескольких дней, но нет. Сотрудника чата, Н-ва Ксения, сразу сообщила, что лимит уменьшен до нужной мне суммы, что отразилось в лк в этот же момент. Также, специалист отметил условия и увеличения, если оно понадобиться в будущем. Благодарю за работу, быстрое решение вопроса и внимательность к деталям.