99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

13.01.2025 г я позвонила в горячую линию за разъяснением об использовании накопленных баллов максимального уровня-30, которым хотела воспользоваться. Анастасия подробно и грамотно разъяснила мне все условия для реализации 30 уровня при совершении покупки, когда можно получить до 5.000 баллов за одну покупку в магазине партнёре. А также она выслала мне несколько ссылок для самостоятельного изучения и правильного применения в дальнейшем. Я осталась очень довольна такой консультацией, оценив её максимальной оценкой. Только в совкомбанке можно быстро получить в любое время грамотную консультацию и применив её, получить желанные кэшбэки, промокоды и баллы.

13 января 2025 года я обратился в онлайн чат техподдержки мобильного приложения Халва от Совкомбанка с влпросом о том возможно ли самостоятельно выбрать период рассрочки при покупке товара в рассрочку заёмными денежными средствами в магазине-партнере банка. На мой вопрос отозвался оператор по имени Азарова Кристина, которую мне не пришлось долго ждать. А-ва Кристина ознакомилась с моим вопросом и попросила меня немного подождать. После чего, примерно в течение 10 минут А-ва Кристина дала ответ на мой вопрос, сообщив мне, что самостоятельно период рассрочки выбрать нельзя, при покупке в рассрочку применяется либо базовый период рассрочки(он указан в информации о магазине) , либо период в 10 месяцев при подключенной опции Халва-десятка. После чего мы завершили общение, так как у меня больше не возникло вопросов, а мой вопрос был решен. Спасибо данному оператору! 

           После присоединения Хоум банка моя дебетовая карта перешла в Совкомбанк на условиях карты рассрочки Халва. Поначалу я скептически отнеслась к карте Халва, так как меня больше интересуют дебетовые карты с кешбэком, что позволяет с учетом роста цен немного экономить на покупках. Я обратилась в офис Совкомбанка, закрыла карту рассрочки Халва Хоум и оформила дебетовую карту с кешбэком от Совкомбанка.  По ней на каждый расчётный период можно выбирать 5 категорий кешбэка. Например, у меня на январь: дом и ремонт- 5%, супермаркеты- 2%, медицина- 8%, красота- 8%, рестораны и кафе- 5%. Есть одно условие- это расход по карте 10 тыс. руб. за период. 

          Но я не учла обстоятельство, что на карте Халва Хоум имелся накопленный кешбэк 548.13 рублей, и после закрытия карты он аннулировался. 

          Обнаружив это, 31.12.2024 года я обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой вернуть его. Операторы были доброжелательны, но не могли разобраться, о чём речь, т.к.  карта Халва Хоум и кешбэк по ней больше не отображались. 

          Оператор в чате, старший специалист Клиентского сервиса по имени Ия О-ел, основательно изучила суть моего обращения. Я загрузила скриншот из Хоум банка, отображающий имевшийся кешбэк. Помимо того, что Ия Орел была при общении со мной очень приветлива, она оказалась понимающим человеком и помогла решить проблему. Она составила обращение в банк и спустя несколько минут предложила решение- промокод в качестве компенсации на 500 баллов. Это было удивительно, баллы зачислились рублями на дебетовую карту практически сразу, т.е. фактически мне вернулся утраченный кешбэк. По моему по опыту взаимодействия с другими банками, такого ещё не было, чтобы так оперативно, в самом чате банка, рассматривалось обращение клиента, чаще всего это растягивается на недели и месяцы.

        Спустя несколько дней я изучила условия карты Халва и выяснила, что на самом деле она не кредитная, а дебетовая, с возможностью использования кредитных средств с периодом беспроцентной рассрочки. Чтобы вообще не пользоваться заемными средствами, в приложении эту опцию можно отключить. Эта карта без комиссии за обслуживание, имеет дополнительную возможности по сравнении с дебетовой картой, список которых достаточно большой. Поэтому я пошла офис банка и заново оформила карту рассрочки Халва от Совкомбанка. 

        В целом, за то время, что я являюсь клиентом Совкомбанка, могу оценить его как банк с высоким уровнем клиентской поддержки и лояльности. В чате исчерпывающе отвечают на вопросы по банковскому обслуживанию и оперативно решают возникающие проблемы. А также продукты Совкомбанка в плане дебетовой карты с кешбэком, широкой линейки вкладов с высокими процентами,  уникальной карты рассрочки Халва  будут интересны тем, кто ещё  не является клиентом Совкомбанка.

Как-то в Санкт-Петербурге 30.11.24. необходимо было соврешить покупку в обувном магазине. Поблизости был магазин Ralf по пр. Испытателей, д. 5, корп. 2. Вот только не было известно, входит ли данный магазин по данному адресу в партнерскую сеть банка для начисления повышенных бонусов в качестве кэшбэка.

В этот же день 30.11.24. в 13:42 я обратился с данным вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оператор Юлия практически мгновенно подключилась к диалогу, изучила мой вопрос и сообщила, что данный магазин по указанному адресу в партнерскую сеть банка не входит. Кроме того, оператор мне дополнительно скинула ссылку с полным списком магазинов, которые входят в партнерскую сеть банка для начисления повышенного кэшбэка.

Очень понравилось, что через чат банка можно быстро уточнить про наличие либо отсутствие партнерства между банком и конкретным магазином, что поможет совершить выгодно покупку с повышенным кэшбэком и избежать покупки не у партнеров. Также отдельное спасибо оператору за список магазинов-партнеров, с помощью которого теперь можно самому определить, является ли конкретный магазин партнером, а также самому выбрать магазин, в котором можно совершить покупку с большей выгодой.

27 декабря я обратился в службу поддержки Совкомбанка с вопросом об установке мобильного приложения в офисе, т.к. не нашёл как его скачать в магазинах приложений и был приятно удивлен профессионализмом и вниманием специалистов, т.к. была уже глубокая ночь (половина второго или около того), но всё равно на все мои вопросы ответили быстро и подробно

Специалист К-ин Дмитрий прредоставил всю информацию о доступных возможностях установки мобильного приложения. особенно приятно было увидеть, что поддержка учитывает даже самые мелкие детали, помогая клиентам чувствовать себя уверенно. Мне сразу же отправили файл с адресами офиса для установки, что сэкономило время. Общение было доброжелательным, а все мои вопросы полностью решены.

Совкомбанк снова доказал, что клиент всегда на первом месте!

Хочу поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки банка Халва Совкомбанк. Недавно у меня возникла ситуация, когда я не заметил, что у меня был активирован тумблер на использование заемных средств. В результате, при переводе денег со своей карты, помимо основной суммы, с меня была списана комиссия в размере 399 рублей.

Я был очень раздосадован и разочарован и решил обратиться в службу поддержки с просьбой разобраться в этом вопросе. Вежливый и профессиональный сотрудник службы поддержки Л-ин Дмитрий быстро откликнулся на мою просьбу. Я попросил его убрать у меня возможность использования заемных средств не у партнеров, но он сказал мне, что такой возможности нет, и в качестве компенсации за эту ситуацию он начислил мне промокод на 500 рублей, который полностью покрыл затраты на комиссию.

Я остался очень доволен уровнем обслуживания и вниманием к клиентам. Не в каждом банке встретишь таких отзывчивых сотрудников, готовых прийти на помощь даже в ситуациях, когда ты сам не заметил по невнимательности.

С уверенностью рекомендую банк Халва Совкомбанк и планирую продолжать пользоваться его услугами. Спасибо за отличное обслуживание!

Был клиентом Хоум Банка, и после приобретения его Совкомбанком, соответственно, стал клиентом этого банка. Мне автоматически был открыт счёт и дебетовая карта «Халва», про которую я ничего не знал, и по началу отнёсся насторожено. Вскоре после этого, я позвонил на горячую линию Совкомбанка и поинтересовался об этой карте. Оператор всё объяснила подробно о возможностях карты, сказала что, моя дебетовая карта из Хоум Банка стала дебетовой картой «Халва» от Совкомбанка, менять пластик не придётся, что очень удобно. Кроме этого, она поинтересовалась на предмет интереса к другим продуктам банка. Я попросил рассказать о вкладах, и мне в деталях было рассказано об условиях вклада «Удобный». Взвесив свои возможности и учитывая условия вклада, я решил его сделать, переведя деньги с другого банка по СБП и без комиссии. Очень быстро и легко в приложении банка «Халва-Совкомбанк» сделал вклад на полгода под ещё более выгодный процент, потому что использую подписку «Халва-десятка». Я доволен обслуживанием и простотой управления услугами в приложении банка.

Здравствуйте. Меня зовут Елена. Сотрудничаю с Совкомбанком достаточно много лет и очень благодарна этому банку, его руководителю и сотрудникам! Замечательная Команда с большой буквы!

     1) Я являюсь вкладчиком СОВКОМБАНКА много лет и с уверенностью могу сказать, что проценты по вкладам (я мониторю много лет в разных банках) самые высокие!🤩🥰...либо (временами) одни из самых высоких!!!!

     Сталкивалась с тем, что в других банках вкладчику выплачивались(особенно пару лет назад и ранее) "шиш" процентов... как кот наплакал 🤣, зато кредиты выдают под бешеные проценты!!! Огромная разница оседает в карманах...Так и хочется порой спросить: "Что ж вы, товарищи, всё нажраться-то никак не можете"? 🤣 А надо понимать народ и как говорится...люди потянутся!!!😊 Залог успеха не в том, чтобы побольше содрать с людей...это огромная и сложная работа. СОВКОМБАНК-ЛУЧШИЕ!!! ЭТО ОДНОЗНАЧНО!!!! 🥰🥳🌺🎉🎊

     2) Сотрудники банка, операторы горячей линии очень вежливые, грамотные, профессионалы своего дела!!! 😘Это факт!!! Какими бы сложными не были мои ситуации, всегда, на протяжении нескольких лет, милые ребята этой замечательной команды быстро и качественно решали любые мои вопросы! Просто умницы!!! И это тоже благодаря начальству! Большое Вам спасибо за качественный подбор персонала и за ЛУЧШИЙ БАНК РОССИИ-СОВКОМБАНК!!!🥰🥰🥰

     К сожалению, не имею данных по всем специалистам горячей линии, которые мне помогли за все эти годы ..., но позвольте отметить и поблагодарить хотя бы тех, кто мне помог в ближайшие 2 дня:

     ПАВЕЛ 7****4(общались на горячей линии 11.01.2025 г.в районе 16 часов. Прекрасный, грамотный парень, дай бог ему здоровья! 😊

     ДИАНА🌺🌺🌺(общались на горячей линии 11.01.2025 г., начало разговора в 15:31. К сожалению, её личный номер мне не известен).ЭТО ПРОСТО БОМБА-СПЕЦИАЛИСТ!!! ПРОФИ ВЫСОЧАЙШЕГО МАСШТАБА!!! ПРОСТО УМНИЦА, КОТОРАЯ ПО-МОЕМУ, ЗНАЕТ ВООБЩЕ ВСЁ НА СВЕТЕ!!! ЭТО ПРОСТО ЛЕГЕНДАРНЫЙ У ВАС СОТРУДНИК! Я БЫЛА ПОРАЖЕНА ТАКОМУ ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ!!!!! Я бы, честно, не задумываясь, как минимум, удвоила бы ей зарплату!!! 

      С двумя данными специалистами ☝я длительно общалась(особенно с Дианой) по поводу мошеннических действий, блокировки доступа к моим счетам и прочее... Вопросов у меня было действительно много и я получила всю необходимую помощь!!! 🥰🥰🥰

     Ш-ВА СОФЬЯ (общались в чате приложения Халвы 12.01.2025 г., начали в 18:38). Вопрос был связан с тем, что в моём личном кабинете при входе на оба моих блокированных счёта(вклада) непонятно по какой причине появились надписи о том, что мои счета арестованы ФССП, что не соответствует действительности. Софья также доходчиво и грамотно всё объяснила. 

     Большое спасибо Вам всем!!! Я рада, что у нас есть СОВКОМБАНК!!!🤩🥳🎊🎉

Здравствуйте,я 08 декабря 2024 г. в 22:35 обратился через мобильное приложение Совкомбанка в чат с вопросом того, какую верную сумму к оплате мне нужно оплатить, чтобы у меня не было задолженности по моей кредитной карте, так как в данном мобильном приложении были указаны две разные суммы к оплате и оператор Дмитрий мне сразу и быстро ответил , какую именно точно верную сумму к оплате мне нужно оплатить. Я внес эту сумму к оплате и затем я задал вопрос,а эта сумма автоматически спишется в мобильном приложении этого банка в счёт погашения текущей задолженности или мне придется самому в мобильном приложении этого банка переводить эти деньги- оператор Дмитрий мне сразу ответил, что эти деньги необязательно переводить самому в мобильном приложении этого банка,а эти деньги автоматически спишутся в счёт оплаты текущей задолженности.

Спасибо большое банку за такой удобный, качественный и высокоскоростной сервис!

В январе 2024 года брал машину в кредит. Автокредит от совкомбанка, по условиям кредита я должен с карты халва, тратить 10 т.р., в один из месяцев, я не потратил 10 т.р. По своей неосторожности, после чего банк наложил штрафные санкции, увеличилась процентная ставка и увеличились взносы по кредиту. После моего обращения, мне предложили написать заявление и в итоге мне вернули первоначальные условия. Спасибо огромное банку за это! Клиентоориентированночть на высоком уровне!