125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь дебетовой картой Халва... Регулярно интересуюсь предложениями и акциями банка.😊17 февраля 2025 года узнала о новой акции Совкомбанка "Розыгрыш кэшбэка до 100%", привлекло обещание повышенного кэшбэка за покупки... Подключилась незамедлительно😂.Но лишь потом сообразила, что автоматически с этой акцией подключается Подписка "Халва.Десятка." А стоимость ее 399 рублей в месяц.....Решила, что это не моя акция, но отключить ее самостоятельно не смогла, как не старалась...... Позвонила 19.02.25 в 12:09 на Горячую линию.. Соединили с Натальей, которая подтвердила, что Подписка, действительно, платная...Но отключить пообещала....🥰. С Натальей мы разговаривали всего три минуты и....моя просьба исполнена...!! И акцию и подписку отключили! Спасибо Наталье за вежливость, тактичность, оперативность!!!

27.01.2025 получил дебетовую карту с кэшбэком. Когда карту в офисе получал, не успел полностью расспросить сотрудника про условия по обслуживанию и по кэшбэку. Через несколько дней(08.02.2025) обратился в чат поддержки и задал все интересующие меня вопросы. Дарья мне подробно рассказала про стоимость обслуживания и уведомлений. Также подробно рассказали про размер и лимиты кэшбэка и способы его получения. Вопрос мой решили быстро, что меня обрадовало.

16.02.2025 обратилась в чат с вопросом по программе лояльности карты Халва, в списке покупок не отображалась покупка за спортзал, который является партнером Халвы, следовательно с данной покупки я не могла вернуть бонусы (13 уровень-13% кэшбек). Помогла сотрудница К-на Елена, через 20 минут в списке покупок появилась покупка абонемента, сотрудник оперативно помогла, за что ей большое спасибо) 

У меня заканчивался срок вклада и я намеревалась оформить новый вклад. Конечно, я искала банк с наилучшей процентной ставкой. Так, 14.02.2025 в 12.40 я обратилась в офис Совкомбанка в г. Краснодар по ул. Атарбекова, 5 с вопросом о вкладах банка. Специалист Регина очень радушно откликнулась и подробно рассказала о разных вкладах, сроках и процентах. Она убедила меня, что мне стоит открыть вклад Удобный на 181 день со ставкой 21,9% с возможностью пополнять и снимать средства в течении срока, при условии активно пользоваться Халвой. Это очень удобно, что открытие вклада не ограничивает меня в моих средствах и я могу ими воспользоваться при необходимости, а по окончании срока вклада получу приличную сумму. Регина также показала мне, как самостоятельно в приложении открыть вклад. 

14 февраля 2025 года вечером я обратился чат Совкомбанка за решением моего вопроса. Так как после посещения офиса банка у меня возникли проблемы с получением кешбека по программе лояльности. На мою составленную презензию в чате банка я не получил ожидаемого результата. Изложив свою просьбу и помочь решить ее я направил обращение в чат еще раз. К решению подключился главный специалист Антон И-в. Он за короткое время Антон смог помочь решить мой вопрос с положительным результатом. Я остался очень доволен работой такого высококвалифицированного специалиста! Огромное списибо банку, что в его штате есть такие специалисты! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

22 февраля днём я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я задал вопрос о том, какой из магазинов электроники DNS в г. Октябрьский является магазином-партнером банка, т.к. в приложении эта информация не отображалась. Сотрудница П-ва Ева оперативно ответила на данный вопрос, быстро найдя необходимый адрес. Благодаря этому я смогу преобрести товар в рассрочку картой Халва, а не ждать накопленных средств. Спасибо банку за столь быструю поддержку пользователей. Скриншоты переписки прилагаю

21 февраля 2025 года в 11.23 обратился на горячую линию Совкомбанка с вопросом о возможности перевести денежные средства через мобильное приложение в сторонний банк иному лицу без комиссии. Дело в том, что при переводе по номеру телефона стороннему лицу высвечивается сторонний банк получателя при отправке по которому снимается комиссия не менее 50 рублей от суммы перевода. Сотрудник банка Александр подсказал, чтобы убрать комиссию после выбора номера телефона получателя необходимо нажать кнопку перевод по системе быстрых платежей и уже там выбрать необходимый банк, даже если ниже он высвечивается. Действия сотрудника банка подсказали быстрый выход из ситуации, ставлю высокую оценку, скриншот прилагаю.

Здравствуйте, 20.02.2025 г. мне помогла разобраться с вопросом автоматического списания средств по счету рассрочки. Я испугалась, что у меня погашены средства по минимальной сумме, которая предусматривает комиссию, так как было уже два списания разного размера суммы, но оператор, Б-ва Алиса, разобралась в ситуации, изучив мои платежи, а также объяснила мне, что у меня оплачено всё по стандартному платежу и никакой комиссии нет, что очень меня успокоило. Я давно не пользовалась услугой рассрочки и забыла про нюансы.

Благодарю сотрудника за разъяснение момента по рассрочке!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку карты" Халва-Совкомбанк". Выполняя условия для получения следующего уровня "Экстра Бонуса", по предложенным правилам - последовательно ранее платеж, затем по сделанному платежу создал шаблон и по шаблону сделал платеж. Однако, платеж не был зачтен, как выполнение условия для получения следующего уровня начисления бонусов. Обратился в поддержку, оператор Дарина оперативно разобралась в вопросе и сообщила мне, что платеж зачтен и я получил следующий уровень по начислению бонусов. Браво, Дарина!

Решил воспользоваться кредитной картой Халва для рефинансирования кредитной карты другого банка. При многочисленных консультациях в чате, а так же звонков ни один сотрудник не озвучил полные условия по рефинансированию.

Все условия озвученные сотрудниками меня устроили, и я решил оформить Карту халва. После того, как мне привезли её, я решил воспользоваться услугой рефинансирования, подал заявку, прислал все необходимые документы. Мне посчитали сумму ежемесячного платежа, и попросили ожидать комплект документов на подписание в течение часа... А ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.. Документы на подписание не приходили пол дня, после чего я позвонил снова уточнить почему нет этих документов. На что сотрудники вдруг отвечают, что имеется минимальный порог для рефинансирования и это 50 тыс, а у меня была сумма меньше. Банк оставил негативное впечатление. Очень много было потрачено времени на общение, а всё зря...

 Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить условия новой программы лояльности. Условия значительно изменили с 12 февраля,но попытка разобраться в изменениях самостоятельно оказалась неудачной- осталось несколько вопросов. К тому же у меня 2 разных карты банка(вторая "переехала" из присоединенного Хоум банка),так что немудрено запутаться. Решил позвонить - так мне было удобнее. Бот на этот раз был сговорчив и довольно быстро мне ответил оператор- им оказалась сотрудница по имени Гулия(заранее прошу прощения,если неправильно расслышал имя). Она внимательно выслушала мои вопросы,пару раз вежливо перебила для уточнения,,после чего тщательно и детально изложила мне по пунктам все произошедшие изменения: они касались процентов начисляемого кэшбэка за различные операции(покупки,покупки у партнёров,оплата услуг в приложении банка...), условий применения подписки банка,преимуществ,которые обеспечивает обладание подпиской. В общем,разъснила абсолютно все доступным и понятным языком. В результате у меня не осталось вопросов,все стало понятно.

Гулия,спасибо за прекрасную работу!

Вы мне очень помогли.