93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

С 2020 года являюсь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты "Халва", не раз приобретала товар в рассрочку и в кредит с помощью Совкомбанка. На протяжении всего времени сотрудничества с банком часто пользуюсь мобильным приложением и обращаюсь с какими-либо вопросами в чат техподдержки. Менеджеры всегда оперативно предоставляют интересующую меня информацию и решают проблемные вопросы. Так, 18.12.2024 я совершила покупку у партнера Совкомбанка по карте "Халва". Но система дала сбой и мне выставили комиссию за покупку как бы не у партнера. Сразу же я написала в чат техподдержки и в течение буквально 10 минут менеджер все исправила. Но в связи с тем, что комиссию нельзя было отменить, мне начислили баллы в качестве компенсации. Было очень приятно!

31 декабря утром я обратилась в чат через приложение совкомбанка, где задала вопрос об акции "Новогодний бум" и опции "Халва-десятка", а именно что за акция и как до какого числа подключена опция. Оператор Ульяна З-ва помогла мне разобраться с вопросом и подсказала до какой даты действует опция. Спасибо!

В этот же день как получил карту, поехал оплатил тур в Тайланд. 

Утром пришёл график платежей и обнаружил что рассрочка на 3 месяца, приобрёл путёвку не у партнёра как выяснилось. Вот это устроил себе новый год и очень сильно расстроился. Сумма платежа стала не подъемной. 

Позвонил на горячую линию, связался с сотрудником Дарьей. Все объяснил.

В честь нового года наверное Дарья отправила промо код. И моя рассрочка увеличилась на 8 месяце. 

Это самый лучший подарок на новый год🎉Настроения прямо супер. 

Спасибо Совкомбанку и копитентным сотрудникам. 

Вы самые лучшие. 

С наступающим вас 2025 годом🎉🎉🎉

Возникло у меня желание всё-таки знать на что сын расходует деньги, которы мы ему выделяем периодически на мелкие расходы. Да и неоднократно ребенок терял деньги. Я стала звонить и узнавать в разные банки условия, так как сегодня в предпраздничный день неудобно и долго мне искать чаты. Прям порадовало, что на горячей линии Совкомбанка оператор Екатерина не просто отправила ссылку на условия, а рассказала как работает карта Халвенок. В принципе условия такие же как у стандартной карты, 1% кэш за все покупки, 2 у партнёров. Родители могут видеть на что происходят расходы с карты. Только получить эту карту можно лично обратившись в банк, доставки нет. Рассказала какие банки работают в праздничные дни, отправила сообщение с условиями по карте. Радует, что есть операторы, которые знакомятся и искренне помогают решить вопрос, а не отправляют изучать информацию самостоятельно. 

С помощью карты Совкомбанка приобрёл холодильник на Озон, использовал промокод для увеличения рассрочки до 12 месяцев, меня полностью устроила сумма платежа но не очень хотелось ежемесячно оплачивать подключенную опция халва 10 поэтому отключил её, к сожалению через месяц увидел что платежи значительно возрасти. Обратился в чат Совкомбанка для разъяснения ситуации, Оператор мне всё подробно объяснил что сейчас при отмене опции Халва 10 платёж пересчитывается в сторону увеличения. 

Обратился в чат поддержки Совкомбанка через приложение, вопрос возник в связи с образовавшимся долгом за подключенную мной подписку (сначала не понял за что долг, но мне все объяснили). Поняв, что подпиской я не особо пользуюсь, попросил сотрудника банка Громову Надежду отключить ее. Все четко, быстро и без лишней воды, еще раз большое спасибо.

Была задача прибрести квартиру с ипотекой, застройщик предложил вопользоваться ипотекой Совкомбенка с льготным процентом на первые 5 лет.

До конца года было 2 рабочих дня оформления всех формальностей по льготному предложению, благодаря операвтиной и слаженной работе сотрудников банка мы всё успели.

Сделку проводили удаленно, идентификацию я прошла в своем городе,а объект приобрела в другом.

Сотрудник банка четко объяснил все условия, всю процедуру, из-за удаленности сделки были свои особенности, которые мне также оперативно помогли решить.

Оценила удобство мобильного приложение, понятность условий ипотеки

Спасибо за высокое качество и безопасность оказанной услуги и банку и застройщику.

Здравствуйте, пользуюсь активно вкладами и другими предложениями от совкомбанка, в том числе подпиской халва 10. В связи с этим возникли вопросы и 25 декабря

в 15 :37 обратилась в чат совкомбанка с вопросом о стоимости и сроках оплаты годовой подписки халва десятка. В течение двух минут на мой вопрос ответил оператор Иваненко Елена, она подробно рассказала про сроки и сумму оплаты, и про то, что сумма за годовую подписку будет поделена на четыре равные периода. Оператор отвечала вежливо, все понятно и подробно объяснила. 

P.S.скриншоты переписки прилагаю.

Спасибо большое ответили на звонок очень быстро, проконсультировали быстро, качественно, рассказали про процентную ставку, помог оператор открыть вклад на выгодных условиях и короткий срок, как мне нужно было, помог по процентный ежедневный остаток составить обращение, спасибо большое , Вклад открыт и я очень довольна 

Являюсь клиентом банка и держателем карты "Халва". Проблема возникла при попытке покупки сертификата на маркетплейсе озон, который является партнером совкомбанка, с целью получить дополнительный кэшбек. Не приходило сообщение с кодом подтверждения покупки. 26. 12. 2024 года, около 14.00 обратилась в службу поддержки, онлайн чат. Ответили быстро, старались помочь, но, к сожалению, у меня не получилось сделать корректное селфи с паспортом, которое было необходимо для решения проблемы. Посоветовали обратиться в офис. На следующий день обратилась в офис, обслужили быстро, очереди не было. Проблема решилась перевыпуском карты. У меня была старая карта платежной системы Mastercard сроком действия до 12.22. продленная. Теперь у меня карта платежной системы мир, и я могу совершать покупки в магазине озон через покупку сертификатов, с дополнительным кэшбеком от совкомбанка. Хочется поблагодарить сотрудников офиса за вежливое, быстрое и результативное обслуживание. Может у кого-то возникла такая-же проблема и мой опыт поможет её решить.

04.10.2024 обратилась в чат совкомбанка ,чтобы продлить промокод,так как неуспела его использовать .И хочу похвалить и поблагодарить Х-ну Дарью за быстроту и мобильность, в решении моего вопроса.Дарья отнеслась к моей проблеме положительно .Я в этот день уже обращалась ,но никто кроме Дарьи мне не помог.Дарья молодец все быстро сделала и продлила мой промокод.

3.12Обращалась в чат банка с возникшей проблемой -Сервис временно не доступен. Для решения данной проблемы была приглашена сотрудник банка 

Трилова Валерия.Ознакомившись с обращением,она выяснила причину данной проблемы,вежливо всё объяснила.Причина была устранена, Сервис заработал в ближайшее время. 

Здравствуйте. 31.12.2024 я обратился с консультацией по вкладу в чат СОВКОМБАНКА в мобильном приложении . Сначала я общался с БОТом КАТЮША. На помощь ей пришла специалист Б-ва Мария. Мария помогла мне с информацией по размещению и условиям вклада, рассказала про подписку "ДЕСЯТКА", про возможность оплаты подписки заемными средствами с рассрочкой. Хочу заметить что переписка проводилась 31.12.2024 около 4-х часов утра по МСК. Специалист в это время был на связи и оперативно отвечал (-а) на мои вопросы. Хочу выразить благодарность за оперативную работу с клиентами банка в любое время суток.

1. Долгое время являюсь клиентом,, Совкомбанка '', активно пользуюсь картой,, Халва '', а также есть дебетовая карта,, Мир'' от,, Совкомбанка '' пользуюсь я ею не так часто, но когда начисляются социальные пособия, то она меня очень выручает, так как соц. выплаты производят только на карту,, Мир'' любого банка. У карты, Мир'' от Совкомбанка, выгодные преимущества :бесплатный выпуск, перевыпуск, бесплатное годовое обслуживание, снятие наличных без комиссии,. Недавно пришлось уволиться с работы и встать на биржу труда, вот тут я вспомнила про карту,, Мир, она у меня есть в мобильном приложении,, Совкомбанка,, а также пластиковая, но оказалось, что она у меня просрочиласьи и действовала до 07/23, а так как,, МИР '' у меня только одного банка, нужно было бежать в офис, для перевыпуска, хоть отделение,, Совкомбанка'' от моего дома совсем рядом, сначала решила написать в чат для консультации, описав свою проблему, бот,, Катюша,, сразу ответила, написав, что просроченные карты автоматически продляются на 6 лет, я этого не знала, и очень была этому рада. Недавно на карту,, МИР'' уже пришло пособие, я могу в мобильном приложении смотреть поступление средств, переводить деньги между своими картами с,, Мира, на,, Халву '' или наоборот с,, Халвы'' на,, МИР'',переводить средства в другие банки (через СПб без комиссии) и оплачивать ею покупки,в магазине или онлайн. 

• Здравствуйте! С 2019 года постоянно пользуюсь картой "Халва". Приятно покупать вещи в рассрочку без переплат. Очень удобное мобильное приложение, где расписан график платежей за совершенные покупки, список всех магазинов-партнёров "Халвы". В феврале этого года в приложении банка выиграла промокод на увеличенную рассрочку +6 месяцев, но возникли вопросы с правильным применением промокода. Обратилась в онлайн-чат. Сразу ответила Бот Катюша. Но её объяснения были не слишком понятны и подключилась оператор Альбина Ив-ва, которая мне все подробно, понятно и вежливо объяснила как и когда именно я могу применить промокод. В итоге, благодаря такому промокоду и разъяснению оператора, я совершила покупку товара в рассрочку на 10 месяцев, чем осталась очень довольна. 

• Спасибо огромное Артёму! Я являюсь обладателем карты "халва ". Более того имею подписку "десятка ". Мне пришла SMS , что если я совершу покупку по карте халва до 31 декабря у меня будет рассрочка +9 месяцев. Мне очень понравилось видеокарта в магазине dns. Я решил совершить покупку по интернету. Завершил покупку я обнаружил что магазин dns в приложении значится как не партнёр. И рассрочка всего вмест ожидаемый 19 месяцев, всего лишь 12. Был крайне возмущен и написал в чат. Обвиняя банк во всех смертных грехах. При этом не надеялся что ситуация поправится. Слава Богу мне помог менеджер Артём. Он объяснил, что я, как бы это сказать, ну ладно…. Артём мне объяснил, , что надо чётко смотреть в интерфейсе как прописан продавец( значится ли он партнером), я к сожалению не знал там тонкости. Артём исправил данную ситуацию. И рассрочка стала 19 месяцев. За что я очень благодарен Артёму. Дай бог ему здоровья.

В преддверии Нового года хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка,пожелать им дальнейших успехов в их нелегком,иногде,неблагодарном труде,всем удачи и крепкого здоровья! К сожалению,30.12.24г.(с 17-00 до 18-00) у меня возникли проблемы с переводом собственных средств,поэтому обратилась в чат,к специалистам. Сначала мне помогала Ольга Ш,пыталась подсказками мне помочь в работе с приложением,затем переключила на профильного специалиста Арину К.,которая составила обращение,но так,как ответ будет дан только в течении трех дней,а мне нужно было срочно,в качестве компенсации,ею было принято решение о начислении промокода,даже отправила видеосообщение,как его правильно применить. В заключении подключилась специалист по клиентскому сервису Анна и действительно был направлен промокод.Очень радует,что давно приняла решение стать клиентом Совкомбанка,потому,что если и происходят недоразумения,в этом банке все решаемо.

Хочу оставить отзыв о банке, который приятно удивил своей работой. Недавно банк выпустил новое мобильное приложение для iPhone (что очень порадовало, т.к. банковские клиенты удаляются из App store), и это действительно шаг вперед! Приложение банка стало намного информативнее и удобнее: вся необходимая информация доступна в пару кликов, интерфейс стал понятнее, а функции работают быстро и стабильно.

Отдельно хочу отметить сотрудников банка, а именно техподдержку. Каждый раз, когда обращаюсь за консультацией, сталкиваюсь с вежливостью, внимательностью и профессионализмом. Так как получил смс о том, что вышло новое приложение, боялся нарваться на мошенников. Сотрудница Г-ва Кристина проконсультировала по данному вопросу. Причем время, когда отвечает оператор на запрос молниеносно. Как правило в течение минуты. Очень приятно, что клиенты здесь на первом месте и руководство ценит время клиентов. 

Большое спасибо за такой подход! Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество сервиса и современные технологии.

Совкомбанк рядом уже не первый год. В этом банке я открывала вклады под выгодные проценты , сейчас у меня две онлайн - копилки с очень хорошим процентом. В приложении я оплачиваю коммунальные услуги и за это банк не берет проценты, а ещё и кэшбэк начисляет. Да-да, я оплачиваю коммуналку и получаю кэшбэк! Если оплачивать товары в магазинах- партнерах , то банк также начисляет кэшбэк. Даже , если вы покупаете в магазинах не партнерах, то так же получите 1 % кэшбэка, но у партнеров кэшбэк больше. У меня в планах как раз приобрести товары для дома и я обратилась в чат банка, что бы разобраться какой кэшбэк и за что я могу получить в магазинах партнерах, что бы правильно спланировать покупку. 27 декабря в 22:11 я написала в чат банка и мне ответила М-ва Екатерина. Я спрашивала о том, какой кэшбэк мне начислят, если я совершу покупку на сумму 4356. Екатерина ответила, что 2%. Но при этом очень подробно мне рассказала, что кэшбэк зависит от суммы покупок, и расписала детально за какую сумму на какой кэшбэк я могу рассчитывать, тем самым помогла мне грамотно спланировать покупки. Я могла бы несколько раз купить по 4000 или 5000 и получить 2% кэшбэка за каждую покупку. Но благодаря той информации , которую мне предоставила Екатерина, я теперь смогу получать больший кэшбэк! 

Благодарю Михайлову Екатерину за предоставленную информацию!  Совкомбанк благодарю за возможность тратить с выгодой!

22 декабря пыталась на кассе одного супермаркета расплатиться картой Совкомбанка, давно этого не делала, обычно использовала для этого телефон, но так и не получилось вспомнить пин-код.

Сразу же написала по данному вопросу в чат поддержки приложения Халва. Мне ответила консультант З-а Арина, объяснив последовательность для смены пароля. Оказывается это очень быстро и просто, и я могла бы это сразу сделать на кассе.

Если с вами такое случится, сразу же пишите в чат, ответ последует очень быстро, что людям в очереди не придётся вас ждать.