96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совершенно согласен с предыдущими отрицательными отзывами! Никакой развернутой инфы о Халве ни на сайте, не от сотрудника банка (основной филиал в Мурманске на проспекте Ленина, 45). Сбор персональных данных, выуживание номеров телефонов трёх любых знакомых с ФИО, плакат на обшарпаной спинками стульев стене офиса и прочие атрибуты лохотрона.. Начальник с черной бородой, ходит и тыкает пальцем в монитор сотрудникам, оформляющим клиетам кредиты.. Кстати, слышал как пареньку навязывали "чистку" кредитной истории за 10 тысяч рублей!.. Короче, мне, состоявшемуся в этой жизни человеку, с безупречной кредитной репутацией, 10 годами госслужбы с соответствующим доходом за плечами отказали в Халве без обьяснения причин, не отдали листок с персональными данными и всё)) Сейчас понимаю, что мне очень повезло, и я не стал "счастливым" клиентом Совкомбанка и пользователем Халвы!)) Удачи Вам, и не ходите в этот банк...

Брала потребительский кредит , параллельно предложили кредитную бесплатную карту. В итоге за карту я заплатила пять тысяч за обслуживание, при этом я ее не активировала, и на карте не было ни копейки кредитных денег. Вообщем развели по полной!

Не смотря на то, что заказали деньги за 4 дня до окончания вклада в офисе открытия вклада, предлагают получить вклад в Смоленске. А это 100 лишних километров в одну сторону. Причем известили вначале, что не работает терминал. Перевести в ближайший офис, расположенный в 50 км отказались. Вывод  - не связывайтесь!

Звонят с банка,предлагают кредит,так как я уже являюсь клиентом банка,дают надежду,но когда приходил в банк подают заявку и отказ,дают надежду а потом её заберают зачем звонить и предлагать .я плочу исправно без просрочек почему так поступают я мечтала закончить ремонт в своей квартире но теперь когда отказ все мечты улитучились

Дедушка врёт(мягко сказано),форма хоккея для внука,прицеп для переезда на дачу,строительство веранды,а не крыльца,и все подобное из вашей рекламы на ТВ:под "лошадиные" проценты,не надо обманывать честных кредиторов и расхваливать себя!

[b]Ни в коем случае не оформляйте эту карту![/b] Обманывают с условиями! Акция в Юлмарте на 12 месяцев не действует, но об этом ни слова нигде не сказано! Я позвонил, девушка заверила, что рассрочка на 12 месяцев действует. А потом выяснилось, что рассрочка на 4 месяца. В колл-центре работают девушки, которые ничего не могут сделать, только вздыхать и говорить, что ничем мне не могут помочь. Максимум, который она смогла сделать, это оформить претензию. И то, после того, как начинаешь орать на них. [b]НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ![/b]

Взяла автокредит в этом банке.Менеджер в салоне сказала,что без страховки мне кредит не одобрят.И я должна подписать договор страхования на 160.000!!!Я конечно же сразу отказалась и здесь начались уговоры и обещания(как потом оказалось обманные).Меня уверили,что в течение 30 дней я смогу отказаться от страховки,написав заявление в страховую компанию банка и отправив им по указанному адресу.Я всё так и сделала.Через 10 дней поступил звонок из страховой компании Метлайф.Оказывается заявление о расторжении договора страхования я должна была отправить в банк.У нас в городе есть филиал банка,я конечно же пошла туда,где мне ответили,что сотрудники этим не занимаются.И посоветовали мне ехать в салон,в Санкт-Петербур!!! и расторгать договор или звонить на горячую линию Совкомбанка .Сплошной обман.Прочитав договор,я узнала,что при отказе от страховки проценты по кредиту повышаются на 6 %.Я уверена,что кредитный менеджер Ольга автосалона Автопорт в Санкт-Петербурге,об этом знала и умолчала.Получив кредит с огромным для меня ежемесячным взносом(салон специально завысил мои доходы),обрекла себя и своих детей на ...Конечно,виновата сама.Люди,прежде чем взять кредит,читайте договор внимательно и не слушайте кредитных менеджеров.Они заинтересованы вас обманывать.Наверно премию за это получают. Т-ва Елена Николаевна 26.12.1969

В августе 2017 решил сменить автомобиль. Быстро подобрал интересующую меня машину, тут же в автосалоне заполнил заявку на получение кредита. Буквально в течение двух часов пришел положительный ответ от Совкомбанка. Решили не затягивать и взять кредит там. 26.08.2017г. кредит оформили. Начну с того, что в ходе оформления не получил практически никакой информации от работника банка, в том числе и о сумме страховой премии страхования жизни, которая вошла в договор. Более того - не получил никаких документов о размере этой суммы, я уж не говорю о чеке, квитанции об ее уплате. Брал кредит в размере 500 тыс. руб., в договоре эта сумма превратилась в 624 тыс. руб. Ну этот эпизод закончился хорошо - расторгнул договор страхования. Далее начинается самое интересное. Банк естественно, сразу же поднял ставку по договору до 20,5%. Дальше больше - 13.09.2017. начались звонки из банка с требованием погасить якобы просроченную задолженность. Причем 09.09.2017г. сотрудница банка выдала мне справку о сумме задолженности, в которой в графе "просроченная задолженность" стоит - 0 руб. На мой вопрос - откуда взяться задолженности, если первый платеж еще только должен быть внесен 26.09.2017. сотрудники банка ответить не могут. Говорят, что возможно технический сбой, якобы такое у них случается. Но в то же время четкого ответа, как быть дальше дать не могут. Теперь о размере задолженности - 501 тыс.руб.! Т.е. я взяв кредит, через три недели просрочил банку всю его стоимость! Заявку на рассмотрение данной ситуации заполнил. Но звонки и смс от банка с требованием вернуть задолженность продолжаются. Сто раз уже пожалел, что обратился в этот банк по вопросам кредитования. Ситуация очень неприятная, к тому же сумма, о которой идет речь, очень большая, хотелось бы все-таки как-то решить данный вопрос.

29 июня 2017 года после проверки кредитной истории в НБКИ я обнаружил открытый ипотечный договор от 22.06.2015 года. Счет 47801810101000870615. 29.06.17 написано заявление номер 16131143 с просьбой обновить, обнулить данные в НБКИ по закрытому в 2015 году ипотечному договору! Получил смс данные обновлены.  18 июля 2017 после проверки КИ в НБКИ, данные по ипотечному кредиту не обновились! Повторно написал заявление с просьбой обновить данные по КОНКРЕТНОМУ ДОГОВОРУ И СЧЕТУ! Номер 16131143 от 18.07.17г. Получил смс, все обновлено! Проверяю в НБКИ! Результат - без изменений! 11.08-17 сделал запрос через НБКИ! Получил ответ из банка : ...обязательства по договору 332563626 от 22.06.2006 г ! Выполнены 11.10.2016! Запрос не про карту! За подписью г- жи Ж-вой М.С. Ни слова про догов ор ипотеки! НБКИ ПОВТОРНО ОТПРАВИЛО ЗАПРОС В БАНК! Сотрудники отдела по работе с клиентами могут с ЧЕТВЕРТОГО РАЗА правильно прочитать документ? Прошу обратить внимание и помочь решить этот ПРОСТОЙ ВОПРОС!

Плачу исправно, так же как и раньше. Были сложности в феврале-марте, пока происходил перенос данных. Личный кабинет с расписанием платёжек не работал, пришлось даже зайти в ближайший офис по Октябрьской улице за распечаткой. Наверное, офис – самое негативное, с чем я сталкивалась в Совкоме. Пришлось стоять в очереди больше часа. Обслуживали очень долго, принесли историю платежей. Всё совпало, изменений по процентам или просрочкам не было. С тех пор проблем не было. Могу только пожелать улучшить работу офисов, поскольку даже в «зеленом» банке столько уже не стоишь.

Ужасное качество обслуживания! Приобрела автокредит, в салоне предложили использовать Совкомбанк, тут и началось. По приезду девушка сообщила, что необходимо к кредиту карту обязательно выпустить - "не можем же мы голый кредит оформить вам", что за карта, какие преимущества девушка рассказать не смогла. Ну да ладно, подумала, что удобно будет платить кредит. Перешли к оформлению кредита, где увидела, что к сумме добавилось 3500 руб. На вопрос что это, девушка сказала, что это обслуживание по карте за год, когда я сказала, что тогда эта карта мне нужна, девушка ответила, что это необходимая процедура! Отдали мне карту, карта называется Халва. Заполнили все необходимые документы, меня интересовало частично-досрочное погашение, девушка сказала, что необходимо будет оставить заявку на горячей линии. Я сама из Красноярска, и по приезду домой, начала звонить на эту самую линию горячую. Тут ждал ещё больший сюрприз, девушка-специалист откровенно мне нахамила, ничего толком не объяснив, мы создали заявку, но так как ни на один вопрос интересующий мне не ответили, за доп.информацией я решила обратиться в офис. В итоге в офисе мне сказали, что карта Халва бесплатна в обслуживании, но на мне числится ещё одна карта золотая (которую мне даже не выдавали!) , и обслуживание в 3500 руб. как раз за эту карту включено в кредит, но так как специалист не выдал мне ее, придётся писать заявление на блокировку той карты и выпуск новой! Это не банк, а череда сплошных подводных камней и обманов! Ни за что бы не обратилась снова.

Обратился за кредитом в Совкомбанк, предложил в залог имущество на сумму в 1,5 раза больше суммы кредита. Потратил массу времени и денег на сбор документов, которые они затребовали. Прошел месяц! "Ваша заявка на рассмотрении" Прошло 1,5 месяца! "Вам временно отказано, ждите специального предложения". У меня хватило ума не рассчитывать только на этот банк, деньги нашел и без них. Если бы я стал их ждать, то сорвалась бы выгодная сделка. С самого начала не понравилась их реклама на офисе - небритый старик со счастливым лицом, видимо получил кредит от Совкомбанка и теперь есть деньги на опохмел. Пока ждал в очереди заметил, Совкомбанк специализируется на выдаче небольших сумм пенсионерам и людям, работающим без оформления под огромный процент, при мне женщине озвучили 34%! Согласен с названием "СОВКОМ", не согласен с названием "БАНК", скорее микрофинансовая организация.

14.07.2017 возникло желание попробовать халву. Позвонив на горячую линию узнать, как возможно заказать карту курьером. Специалист сказал, что возможно заказать через приложение Ubank. Заполнив все данные, подал заявку на доставку карты в приложение Ubank. Сразу же пришло смс сообщение от Совкомбанка, что выпущена виртуальная карта Халва ****7719 с лимитом 15 000 руб. Позвонил в банк узнать, что это такое. Сотрудник говорит, вам одобрена карта и просит подойти в любое отделение, в ответ что мне неудобно и что специально ЗАКАЗАЛ С ДОСТАВКОЙ получил ответ, что у них ДОСТАВКА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА. Открыв секрет, что можно, согласилась, говорит что да, оказывается есть такая возможность. Раз заказали, ждите звонка от курьерской службы для согласования доставки, так как это сторонняя компания и они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, и лучше обратиться в отделение. (В дальнейшем никто не позвонил). Позвонил снова уточнить, зачем мне выпустили виртуальную карту. Ответ, наш банк не выпускает виртуальные карты, прошу узнать, зачем тогда мне выпустили. Оператор, идентифицировав меня, говорит, что такого не может быть. И переключает на более опытную Марину, она тоже говорит, что впервые слышит про виртуальные карты, включила мне музыку и очень долго стала узнавать. Вернувшись к разговору, говорит, так как их банк не выпускает виртуальные карты, наверное, техническая ошибка или вирус и не обращать внимания. И просит ожидать звонка курьерской службы. (Доставка так и не связалась). Попутно общаюсь со службой поддержки UBANK, ничего вразумительного тоже не могут ответить, так как они ни причём, обращайтесь в чудный Совкомбанк, где никто ничего не знает. После приходит сообщение, что карта заблокирована. Очередной звонок, зачем выпустили и заблокировали. Говорит, что СИСТЕМА НЕ ДАЁТ НИЧЕГО УЗНАТЬ, обращайтесь в отделение. Забыв уже обо всем, спустя более месяца, поступает смс-сообщение, что моя карта заблокирована и лимит заморожен. Очередной звонок спустя полтора месяца, специалист говорит, что оказывается у меня открыт КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, к нему привязана виртуальная карта с лимитом 15 000 руб. И так я не воспользовался, карту в целях безопасности заблокировали (ранее утверждали, что у них не бывает таких карт). Говорю как же так, БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ ОТКРЫЛИ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, отвечает НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и просит подойти в отделение написать заявление на закрытие либо получить физическую карту. Так как всё равно ВЫНУДИЛИ идти в отделение, спрашиваю мне просто прийти получить карту. Отвечают, да, так у вас уже ОТКРЫТ счёт, нужно просто сказать специалисту в отделение, чтобы виртуальную ОТВЯЗАЛИ а физическую ПРИВЯЗАЛИ к счету. Так как невозможно иметь одновременно обе. Ок, говорю, сколько займёт. Ответили не более 15-мин. Прихожу 30.09.2017 в отделение в г. Москва ул. Новокузнецкая, д. 4/12. Говорю, что мне нужно отвязать виртуальную карту и выдать физическую, на меня все посмотрели, как будто я другой планеты. Они все как я понял, слышали про такие карты, но ни разу не сталкивались и как это правильно сделать, никто не знает, стали решать вопрос всем отделением. Позвонил снова на горячую линию, соединил специалистов горячей линии и сотрудника отделения они долго пытались совместно решить проблему. Но увы, безуспешно. Далее как я понял, должен был подключиться управляющий и в ручном режиме выдать мне карту. Но то ли его не было на месте, а может, не соизволил выйти и решить проблему. Закончилось тем, что так сотрудники НЕ СМОГЛИ ПРИВЯЗАТЬ КАРТУ к уже имеющему счету. Предложили подать новую заявку, а имеющийся закрыть. Потеряв много времени, Ок говорю: закрывайте, переподавайте. Поступил отказ. Крайне НЕПРИЯТНЫЙ с ПОФИГИЧЕСКИМ отношением банк с некомпетеными сотрудниками. Прошу разобраться в данной ситуации. Ответить, как так произошло, что вы открыли кредитный счёт без моего согласия и подписания договора? Компенсировать моё потраченное время.

Был неприятный момент, я прошляпил погашение по кредитной карте. Сумма мелкая – 5000 рублей. Но просто не успел, задержался на работе накануне, на следующий день забыл – и все, срок прошел. Начислили штраф. На следующий день прямо с утра обратился в отделение по адресу Ленинградский пр.45/1. Сразу погасил долг и объяснил ситуацию. Сказал, что не хочу портить себе кредитную историю, а вдобавок я постоянный клиент банка уже много лет, всегда платил исправно и вовремя. Попросил оформить заявку, чтобы мой вопрос рассмотрели в индивидуальном порядке и отменили штраф, номер обращения 15399716, а заодно не посылали ничего в Бюро кредитных историй. Через два дня перезвонил заместитель начальника департамента по работе с кредитами и сказал, что моя заявка рассмотрена, штраф отменен, в Бюро кредитных историй ничего не отправляется, но при этом акцентировал внимание на том, что платежи нужно совершать вовремя, а лучше – даже чуть заранее, чтобы не было просрочек. И в конце добавил, что в следующий раз банк будет вынужден отказать мне в отмене штрафа. Ответ мне предельно понятен, не считаю его жестким – так и должно быть. Спасибо, что пошли навстречу, впредь буду платить заблаговременно!:)

- Банк не хочет, чтобы мы досрочно погашали тело долга, а принимает досрочку в счет процентов. - Уже 8 месяцев я в этом банке и каждый платеж сопряжен с проблемой. И приходится решать только через персональное общение. Жаль, что Совок выкупил наши кредиты. - Жаль, что приходится тратить время на такие банальные вещи. Сейчас еще раз позвонит или напишет какой-то сотрудник из банка и ему надо снова все объяснять. Уже очень сильно надоели....  В этот раз проблема была в следующем. Я хотел досрочно погасить часть кредита. Внес около 15 т.р. на счет. На сайте указано, что для досрочного частичного погашения тела кредита, нужно позвонить или прийти в офис. Я позвонил. Операционист сказала, что заявка принята и досрочный платеж пойдет в погашение тела долга (как написано в договоре и как я хотел, чтобы снизить сумму начисляемых процентов). Так я и хотел – досрочно погашать тело долга, чтобы уменьшать начисляемые проценты.   Через час или два я проверил через мобильный банк, насколько уменьшилась сумма следующего ежемесячного платежа. Смотрю и вижу, что эти «непрофессиональные люди» уменьшили сумму ежемесячного платежа за счет суммы процентов, а не тела долга. Они мои деньги приняли в счет досрочного погашения суммы процентов, т.е. если раньше мне надо было внести около 27 700 руб., то сейчас там стояло, что я должен внести 12 700 руб. Я позвонил еще раз. Уже другой операционист заверила, что в системе ошибка и скоро будет все правильно отражено. Что мое понимание договора и процессов совпадает с пониманием банка: внесенная сумма будет зачтена как досрочное частичное погашение тела долга и это отразится на уменьшении начисляемых процентов и в итоге ежемесячный платеж должен уменьшиться где-то до 27 600 руб. Понадеявшись, что есть адекватные люди в этом банке, я успокоился. Но потом, проверяя график, я увидел, что все-таки ничего не исправили. В итоге в день платежа 25 августа они списали 12 700 руб., а мои заранее внесенные 15 т.р. так и проболтались на счете все эти дни без дела, лучше бы купил криптовалюту. Все эти телефонные разговоры у меня тоже записаны. Там операционист ясно подтверждает верность понимания. Вчера сегодня пытался дозвониться до службы поддержки, но после 20 минут ожиданий в разное время. А отправлять сообщения в мобильном приложении теперь стало невозможно. Почему-то там нет такой кнопки. Можно только читать прошлую переписку. В итоге решил зарегистрироваться на Банки.ру и написать сюда. Жаль, что приходится тратить время на такие банальные вещи. Сейчас еще раз позвонит или напишет какой-то сотрудник из банка и ему надо снова все объяснять....

17 августа 2017г. был заключён потребительский кредит номер 1326340539 в автосалоне на покупку автомобиля на пять лет. Кредитный договор предполагал включение в программу добровольного страхования. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита кредитования, в случае отказа от страховки ставка по кредиту увеличивается с 18,9 %  до 24,90 %. 21-го в отделение банка было написано обращение на отказ от страховки, номер 17207951. Через несколько дней со мной связались сотрудники банка, уточнили почему отказываюсь от страховки, предупреди, что процентная ставка увеличивается в этом случае. Я пояснил, что в страховке не нуждаюсь и понимаю, что увеличится ставка по кредиту. Кроме этого, сотрудники ничего не уточнили и не предупредили. 20 августа 2017 г. страховка была возвращена на счёт, процент увеличились. Но кроме этого уменьшить срок кредита до четырёх лет, соответственно увеличился ежемесячный платёж. В индивидуальных условий договора потребительского кредитования про уменьшение срока кредита ничего не сказано. На горячей линии сотрудники не могут дать точного ответа и объяснить, где прописано данное условие. С данным платежом я не согласен, так как не было уведомлен и не имею возможности платить такую сумму. Требую банк пересчитать потребительский кредит на пять лет, так как прописано в индивидуальных условиях моего договора.

В автосалоне был оформлен кредит на покупку автомобиля. Оказалось, что также было оформлено страхование на предоставление в рамках коллективного договора страхования имущественных интересов физических лиц заключённый между ПАО "Совкомбанк" и "ВТБ Страхование", услуг по страхованию имущественных интересов, связанных с риском возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг. При обращение в отделение Совкомбанка отказались принимать заявление на отказ от страховки и отправили в ВТБ Страхование. В ВТБ Страхование говорят, что договор необходимо расторгать в Совкомбанке. Горячая линия Совкомбанка каждый раз даёт новые версии, то в автосалон отправляет, то в "ВТБ Страхование", то в отделение банка. Но в отделение отказывались принимать.

Добрый день! Взяла автокредит 23.08.17 в Совкомбанке. Представитель банка приезжал в автосалон для подписания всех необходимых документов. По договоренности приехать она должна была в 19.30, но прождали мы ее почти до 9 часов вечера. Представитель банка сразу предупредил,что при отказе от страховки кредит скорее всего не одобрят. Подписав все документы, практически их не читая,так как были просто уже совсем замучены долгим ожиданием,особенно ребенок, мы все же в начале 11-го уехали домой. Сев дома на следующий день и прочитав кредитный договор, с удивлением обнаружила пункт,где прописано,что отказ от страховки не является причиной неодобрения банком кредита. Сегодня 25.08.17 приехала в отделение Совкомбанка,чтобы написать заявление о выходе из программы добровольного страхования и соответственно о возврате уплаченной за данную услугу суммы. Заявление мое приняли,благо по закону я имею право отказаться от страховки в течении 5ти дней и получить всю денежную сумму обратно. Специалист банка, сказала,что зарегистрирует мое обращение и мне придет смс-уведомление о регистрации заявки. Смс так и не пришло в течении дня. Решила позвонить на горячую линию и каково же было мое удивление, когда оператор сказала,что мое заявление она не видит и скорее всего его не зарегистрировали. При этом сегодня мне звонили из Совкобанка и интересовались в каком автосалоне я брала кредит, а также фамилией представителя банка,который оформлял документы. Читала много отзывов,что Совкомбанк тянет время и не регистрирует обращения вовремя,чтобы не возвращать деньги за страховку своим клиентам. На руках также имеется копия заявления,с печатью и подписью из банка (взяла на всякий случай и как оказалось видимо не зря). Завтра снова поеду в банк, чтобы выяснить причину по которой мое заявление не зарегистрировано. Очень печально,что мое знакомство с банком начинается с таких некрасивых моментов,наводит на мысль о порядочности банка в целом.

При оформлении кредита открыли дополнительную карту, за которую в тело кредита добавили 3 500р. Мотивировали, что без этой карты и ее счета я не смогу вносить деньги на счет для погашения кредита (хотя он другой прописан в договоре) и останется только возможность платить через терминал. Ввели в заблуждение, чем дополнительно добавили сумму к кредиту. При обращении в отделении было зарегистрировано заявление и присвоен номер обращения, причем ответ получил по страхованию, а не по карте...

Сегодня подавали документы на потребительский кредит в Совкомбанке г. Краснодар, ул. Старокубанская д. 118. Первое: сотрудница сообщила что страхование обязательное, отказываться не имеем права. Далее начала оформлять нам карту Халва без презентации, без нашего согласия, на вопрос что за бумаги она подсовывает сообщила что нам нужна будет эта карта для погашения кредита, без нее никак. А затем апофеоз: в кредите отказано. На просьбу дать бланк заявления для блокировки карты, сказала что сегодня этого сделать никак нельзя, т.к. "программа не позволяет" и "приходите завтра". Объясните, что это вообще было было?? Видимо у сотрудницы план по картам горит. Обслуживанием крайне недовольна, никому не посоветую этот банк