125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне начислили маленький кэшбэк за покупку у партнёра банка,учитывая онлайн покупку и опцию "Халва десятка" Но консультант Дмитрий Т-ов очень оперативно пересчитал и вернул мои баллы.Я очень доволен его работой.Мне почти не пришлочэсь ждать,получив информацию,он сам всё проанализировал и исправил ситуацию.

Стал клиентом Совкомбанка в феврале 2025 года, так как надоело платить за проценты по кредитной карте, а закрыть долг быстро не было возможности. Сначала решил посмотреть условия на сайте, почитать отзывы. Какого либо негатива не нашел, зачастую жалуются скорее из-за последствий несоблюдения людьми условий, на которых выдаётся рефинансирование. Нужно делать не менее 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 рублей. Как по мне, достаточно на Халву перенести обязательные автоплатежи и все. Но меня ещё заинтересовала история с кешбэком, поэтому я решил использовать Халву в повседневных расчетах и поэтому выполнять обязательные требования проще простого. Оформить решил по звонку в контактный центр, это заняло около 15 минут. Пришла смс со ссылкой на страницу загрузки выписки по кредитной карте и запрос для Госуслуг, чтобы оттуда банк мог сам брать информацию, включая ФНС. На следующий день был звонок моей супруге, потом сообщили, что рефинансирование одобрено и можно приехать в отделение, забрать карту. Отделение оказалось удобно расположено, пока сын был на тренировке - зашёл, минут за 10 все сделали вместе с оператором. Подписание документов электронное, в приложении. Карту оператор сразу подключил к MirPay для повышенного кэшбека. Плюс сразу сделали подписку Десятка, которая увеличивает кэшбек и при этом бесплатная. Карта работает сразу, минут за 20-30 добавил ее по всем приложениям в телефоне. Пользуюсь, полет нормальный. Кстати, рефинансирование настоящее. Пока не разобрался, за что с меня в первый месяц просят 900 рублей (приложение показывает примерную сумму будущего платежа). Но остальные платежи в графике соответствуют ожиданиям (берём сумму, делим на 24 - вот оно и в графике, без процентов).

Сначала 

1. Помогли решить проблему. При переводе между счетами была снята комиссия в сумме 399.00 рублей ,а потом вернули сумму в полном объёме. Оператор Н-ва Алена оператор 21.02.2024 году все разъяснила и помогла разобраться в ситуации, а самое главное что проблема была решена. Она так же разъяснила при каких условиях снимается комиссия , как правильно пользоваться картой.                     

Возникла необходимость взять справку для госслужащих ну и заодно закрыть карту Халва, которая была оформлена в качестве бонуса в 2020 году (не использовалась) и истек срок ее действия. Зайти в мобильный банк программа не дает, так введенный номер карты не воспринимает. Обратились мы (я и мой муж) в отделение Совкомбанка в г. Донецке Ростовской области (ул. Горького 63) 21.02.2025 в 14.30. Однако, один представитель банка был занят, а другой ушел в незапланированный обед (в графике работы перерыв не значится). Чтобы не терять зря времени мы в этот же день обратились на горячую линию 8 (800) 100-00-06 с целью узнать - можно ли записаться заблаговременно на прием в указанное отделение банка. Оператор Ирина (точно не расслышал) сообщила, что такая услуга имеется и мы определились с ней о приеме в отделении Совкомбанка г. Донецка Ростовской области в 11.00 часов 22.02.2025. Утром 22.05.2025 оператор перезвонил мне и еще раз согласовал время прибытия в отделения банка. Мы с мужем прибыли в назначенное время в отделения банка (ул. Горького 63), т.е. 22.02.2025 в 10.55 часов. Сотрудник банка занималась с клиентом. В отделении банка находились люди на прием (8 человек). Подождав примерно 15 минут, мы спросили производится ли обслуживание записавшихся на прием заблаговременно? Сотрудник нам ответила, что прием производится в порядке живой очереди и наша запись ничего не значит. Мы опять перезвонили на телефон горячей линии, где нам предложили подождать свою живую очередь (8 человек примерно по 1 часу на каждого). Также оператор обещала урегулировать вопрос с сотрудником банка и перезвонить. Однако, никакого сообщения не поступило. Если данная услуга (предварительная запись на прием) работает у Совкомбанке только в Москве и не работатет в маленьких городах, зачем вводить в заблуждение других граждан. Какое может быть доверие к банку, если в элементарных вещах не исполняются заявления его представителей. 

• Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка, и активно пользуюсь картой Халва. 2 февраля 2025 года совершил покупку на сумму 684 руля и получил кэшбэк 1% (13 ₽). Покупка оказалась неудачной и товар пришлось вернуть. Соответственно забрали и кэшбэк. Но 12.02.2025 года услови начисления кэшбэка изменились и банк забрал не 1% а 2%. Связался в чате с работником банка, Ф-на Елена, помогла разобраться в ситуации. Обещала передать мои претензии касательно этой ситуации коллегам. А ситуация не очень приятная потому как сумма кэшбэка может быть и значительно больше.

Добрый день

Хочу выразить благодарность Халве и лично главному специалисту - Николаю Б-ну. 

Ситуация: сделал покупку, решил продлить срок рассрочки на 3 месяца купив промокод на вашем сайте. Оплачиваю промокод, после оплаты вышла ошибка на сервере, технические работы, извините и до свидания. В итоге я остался без промокода и без денег за него. Кайф! 

Обращаюсь в чат поддержки, объяснил ситуацию, со мной связались, быстро вникли в проблему и дали 5 месяцев рассрочки, за что я безмерно благодарен. Обожаю совкомбанк халву! ❤️

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность П-ой Марине за решение вопроса по рассрочке магазина-партнера, который, к сожалению, не рассказал, что для 10месячной рассрочки должна быть подписка. Купила там ноутбук с уверенностью что платить буду ежемесячно по небольшой сумме, а по итогу рассрочка оказалась всеот 2 месяца, это мен очень расстроило, но Марина вошла в мое положение и поняла, что я оказалась в патовой ситуации и спасла мен подарив промокод на дополнительные месяцы рассрочки. Да не полные 10 месяцев как я расчитывала, но все таки у меня теперь есть целых 7 месяцев что бы спокойно все выплатить. Спасибо большо, Марина! Вы супер специалист! 

21 февраля с.г. я зашёл в маленький уфимский офис Совкомбанк а на улице Айская, 75. Давно хотел закрыть свои карты Хоумкредитбанка, который перешёл к Совкомбанку.

Менеджер моментально решила вопрос и предложила открыть накопительный счёт с ежедневным начислением 21-го процента на 3 месяца, а далее по 16%! Хоть у меня и был уже накопительный счёт под 13%, я сразу согласился на такое заманчивое предложение!!! Разница-то в 8%,- это же больше,чем на половину!..

Тут мне менеджер открыла счёт, я по СБП перевел на него все деньги из другого банка, а завтра буду отмечать две больших радости - День защитника Отечества и день открытия накопительного счёта в Совкомбанке!

Главное то, что я могу и снимать с него деньги и вкладывать без потери процентов, и без походов в отделения Совкомбанка! А мне, в мои почти 72 года это дорогого стоит!

Сожалею только, что не запомнил ни фамилии, ни имени менеджера, которая предложила мне открыть этот счёт. При случае выскажите ей мою сердечную благодарность за ее доброту и участие! Ей это будет приятно! Ну,а поздравить ее с 8-м Марта я непременно зайду лично со своей супругой!

Желаю Совкомбанку успехов и дальнейшего развития и процветания!

С огромным уважением Е. В. Гр-ин

22 февраля 2025 года

22 февраля 2025 года в 12.05 обратилась в чат Совкомбанка по поводу возврата денег за покупку на маркетплейсе 19 февраля 2025 года. Потому что раньше деньги возвращались за 3 дня. Мне ответила бот Катюша что возможно возврат денег продлиться до 22 дней, а на маркетплейсе пишут что деньги отправили и они поступят в течение 3-10 дней. Я благодарна за консультацию.

Здравствуйте!
Хочу поделиться приятным отзывом работы с Совкомбанком. Недавно мне захотелось поменять пин-код дебетовой карты, но не могла разобраться как это сделать в приложение. Пришлось обратиться в чат-поддержку банка. Событие произошло 22.02.2025 года в 14.15 часов. К мне незамедлительно на связь вышла оператор-У-ва Людмила. Она мне прислала краткую инструкцию,что мне нужно зайти в меню карты Халва, далее в раздел «Важно»и «Сменить ПИН-код». Также есть способ через личный кабинет: нажать «Важно»и «Сменить ПИН-код». Я была очень довольна работой чат-поддержки и специалистом-Утемишевой Людмилой, она быстро и четко ответила, на мои вопросы.

Здравствуйте!

Хочу поделиться приятным впечатлением работы Совкомбанка.Недавно я увидела для себя удобную услугу в банке, оплачивать покупки по qr-коду. Я совсем не подумала, будет ли мне начисляться кэшбэк, если я оплачиваю свои покупки по qr-коду. Событие произошло 22.02.2025 года в 13.11 часов.Ко мне на связь вышла оператор-Б-ва Наталия. К сожалению, Наталия объяснила,именно по qr-коду кэшбэк не начисляется, за исключением оплаты ЖКХ через приложение Совкомбанка. Кэшбэк начисляется только, если оплачивать картой. Я была благородна, специалисту-Б-ой Наталии, так как быстро и понятна предоставила всю информацию, которая мне нужна была.

Здравствуйте, 22.02.25 я в чате около 9 утра задала вопрос о том, что и услуги жкх и налоги оплачивать по кюар коду, за это баллы начисляется банком ответ пришёл быстро, через 5 минут, спасибо огромное, что оператор Настя М., за её быструю реакцию, я поставила оценку 5, побольше вам таких сотрудников