87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня 25 12 2024 в 10:45 по Москве обратилась в тех поддержку ответила приятная девушка,я объяснила что не вижу зачисления средств по платежу а сегодня расчёт день и я переживаю меня сразу успокоили что все а порядке и платёж прошёл успешно спасибо вам большое побольше бы таких специалистов.с настоящим и успехов в работе 

Узнала от знакомых, что можно вернуть деньги за годовую подписку халва десятка, написала в чат вчера (24.12.24) - ответила оператор Виктория Б-ва уже через пару минут 🔥

Кстати, вернуть правда можно. Только нужно оплатить Годовую подписку, а не ежемесячные платежи, я так и сделаю, очень выгодно! Спасибо Совком ❤️

Обращался в чат поддержку банка в 2024 году в приложении по поводу уточнения информации о действующих магазинах партнёров.Партнеры постоянно меняются. Отследить трудно , так как партнёров очень много.

Был вопрос по поводу официального магазина huawei.ru.В чате дали ответ , что магазин является партнёром , однако есть определенные условия начисления кешбека и рассрочки по нему .Мой город в акцию не входил , тем самым я не совершил покупку на крупную сумму денег , так как рассчитывал на кешбек, за что благодарен поддержке и ТД.

год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы участвовать в ней , по итогу в конце года если я соблюдаю определенные условия то мне возвращается 12-й платеж в виде бонусов. Я все условия выполнил год подходит к концу и одно из условий покупка КАСКО каждый год , и тут началось все самое веселье в переносном смысле. Так как мне нужно было купить КАСКО, но я не знал какую точно, я соответственно начал писать в чат и спрашивать какую мне купить , после всех уточнений специалист сказал какой полис мне нужно и после того как я ему отправил скрин того что хочу купить он так же подтвердил что полис подходит. Я купил полис и отправил его в чат для подтверждения. Через время я им так же пишу почему мне не начислили обещанный бонус по Акции, на что мне поступил ответ, ваш полис не утвердили он не подходит под требования банка, и мне Иза этого увеличили % по кредиту и не начислили бонус , я соответственно в шоке как так я же общался и мне сказали что все нормально, звонил на горячую линию, писал в чат , объяснял ситуацию , и что получается они мне все говорят что мы вас понимаем, извиняемся за то что так вышло, после того как мне заново объяснили какой полис нужен и в чем была ошибка, я ошибку исправил купил новый полис от той же даты просто изменил его доплатил , отправил им новый полис. По и тогу после куча переписок в чате кучу оставлений обращений не с первого раза все это получилось, они утвердили полис и вернули мне % по кредиту, но бонус так мне не начислили. Я много начал писать и просить понять что это не моя вина и верните меня в Акцию и начислите мне бонус. Составляли три разных обращения по очереди прикреплял и скрины переписок с доказательством что не моя вина, в итоге как я их не просил и не доказывал ответ один и тот же как по шаблону, говорят что условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать. И как я не старался им объяснять что это не моя вина, а вина банка так как меня изначально не правильно проконсушьтировали и из-за этого так и получилось, ответ один и тоже (условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать) На уступки идти не хотят , на сложившуюся неприятную ситуацию с их клиентом им все равно, просто не хотят выполнить условия и чтобы не производить выплату ссылаются на то что "условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать"

Я полностью не доволен банком и больше брать в данном банке не намерен, а мне еще как миниму менять машину покупать вторую и брать ипатеку , после токого отношения обращаться в данный банк нет желания, так как считаю что моей вины тут нет и можно было пойэти на уступки и исправить свой косяк .

Картой Халва пользуюсь с 2022 года. 25.12.2024 года я обратилась в чат банка с просьбой изменить личные данные (меняла паспорт). 

Оператор Л-на Ольга помогла мне правильно сделать селфи с паспортом, все доступно объяснила, дала время, чтобы переделать снимок. Очень оперативно мне поменяли личные данные. И не нужно тратить время на поход в офис. Большое спасибо! 

На днях у меня истекает срок вклада в Совкомбанке и мне нужно было узнать на какой вклад и под какие проценты положить свои денги.

Я в чате мобильного приложения банка написал свой вопрос и мне сразу ответили. Задали уточняющие вопросы про сумму, срок, снятие денежных средств и предложили наилучший для меня вклад под максимальный процент. 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за их прекрасное мобильное приложение, за чат, с помощью которого можно решить любой вопрос.

Мне было очень удобно решить свой вопрос и я остался доволен.

25 декабря 2024г в 00:13ч обратилась в ПАО "Совкомбанк" по средствам онлайн- чат. Вопрос заключался в том, чтобы выяснить будут ли возвращены средства за годовую подписку "Халва.Десятка", если у клиента банка оформлен пакет услуг Premium. Помог разобраться в данном вопросе специалист Вадим К-ов. Он подсказал мне, что нужно выполнить условия по социальной карте Халва за отчётный период с 27.11.2024 по 26.12.2024 и пролонгировать подписку на следующий год, то стоимость подписки вернётся мне баллами кэшбэк. Не первый раз обращаюсь в онлайн-чат за помощью, специалисты банка всегда быстро помогают решить или разъяснить возникший вопрос. Скриншот переписки отправила на эл. почту responses@banki.ru с почты сына ******@mail.ru

25 декабря я воспользовалась онлайн-чатом в приложении Совкомбанка. Мне нужна была консультация по действующей у меня подписке Халва. Десятка. Специалист банка в онлайн-чате мнгновенно и грамотно меня проконсультировала и я смогла найти решение своей проблемы. У меня не совпадали сроки окончания годовой подписки и срок окончания вклада, который заканчивался позже срока действия моей годовой подписки. Чтобы сохранить повышенный процент по своему действующему вкладу, специалист банка подсказала мне, что мне следует в день окончания моей годовой подписки подключить следующую подписку Халва.Десятка. Кроме того, специалист банка грамотно сообщила мне о всех возможностях подписки Халва.Десятка. Я осталась довольна консультацией в онлайн-чате Совкомбанка. 

Здравствуйте. Я обратился в чат приложения 28 сентября 2004 г. с вопросом о том, какой максимальный кэшбэк я могу получить с одной покупки одним чеком, так как столкнулся в другом банке с тем, что на такие действия оказывается быват ограничения (в моем случае максимальный кэшбэк был 1000 за одну покупку). Бот соединил меня со специалистом Д. К-ым, который обрадывал меня тем, что у них нет таких ограничений, ограничение есть только за отчетный пероиод в 5000 баллов, а это значит, что меня не ограничат лишь 1000, если одна покупка будет достаточно дорогая.

Выражаю благодарность сотруднику банка по имени Карина, без помощи которой было бы весьма непросто осуществить ряд операций. Накануне обращения был пролонгирован мой вклад, но специалист предложила его переоформить заново, учитывая другие более заманчивые условия. Уже спасибо! А обращался я в с другой целью. Требовалось часть средств отправить на депозит в другой банк другому человеку, а оставшиеся уже переоформить заново. Сам я, наверняка, с этим бы не справился. Опять спасибо специалисту. Пришлось повозиться

Меня приятно удивил Совком банк. А именно, когда я делала покупки не у партнёра банка, у меня брали 99 рублей в день. И накопилась таки не малая сумма. Иии.. Что сделал банк, он мне вернул эти деньги, примерно 2000 рублей. И посоветовали вот что, я теперь могу делать покупки в любом магазине, снимать наличные, но за это они будут брать фиксированную сумму в размере 380 рублей. Вот так. Очень довольна. 

Добрый день! Хочу рассказать свой опыт при решении моего вопроса в онлайн-чате. В ноябре месяце решила поучаствовать в акции "Совкомбанка" и оформила полис ОСАГО по ссылке друга. Банк должен был начислить кэшбек, но бонусные баллы не поступили. Я обратилась 19 декабря в онлайн-чат с просьбой помочь решить данную проблему. Оператор С-ва А. быстро вникла в ситуацию, проверила информацию и в качестве компенсации сформировала промокод на будущие покупки. Промокод сразу стал активен и я им смогла воспользоваться на покупку подарков близким в преддверии Нового года! Огромное спасибо операторам за их работу и банку "Совкомбанк" за проведение таких акций. Планирую дальше участвовать в акциях банка и получать массу позитива!

Сначала бот рассказал про преимущества карты, но я отказался. После чего переключили к профильному консультанту Алине К-вой. Она помогла отключить заемные средства по карте халва. Так же рассказала про выгоду с подпиской халва, рассрочки у партнёров.

Хочу поблагодарить сотрудника Вашего банка Ивана ,добавочный номер78***9.в банке я обслуживаюсь много лет.Для меня это лучший банк(я так считаю).Сейчас в офис хожу редко,по состоянию здоровья ,в основном выхожу в приложение.Мне не всегда все понятно . Звоню на Ваш центральный номер и прошу соединить меня с сотрудником банка .Иваном..Так я не могла обновить приложение..и у меня не получалось перечислить квартплату.я дозвонилась до него 7 .декабря . В 14.04.Он мне все быстро об"яснил .за несколько мин. Сегодня я обратилась к нему по поводу копилки, в 12 .07..он все мне рассказал,как я могу снять деньги ,когда они мне понадабятся. Я и раньше к нему обращалась.И он мне всегда все об"яснял лучше всех.Помогал и вклады открыть.это сотрудник,который любит свою работу. Все лучше всех об"яснит, посоветует.ВЕЖЛИВЫЙ,ДОБРЫЙ,ОТЗЫВЧИВЫЙ,ГРАМОТНЫЙ.Хочу поздавитьс Новым Ванечку.здоровья..достойной зарплаты и много,много счастья!

21.12 возникла проблема с работой приложения банка, часть кнопок стали серыми и не удавалось использовать функционал банка.

За несколько дней до этого потерял карту и вместо неё выпустил виртуальную. Предположил, что связано как раз с этим.

Связался утром в чате Совкомбанк. Бот к сожалению понять проблему не смог и к решению подключился сотрудник банка.

Сотрудник сразу дал информацию, что виртуальная карта не имеет ограниченный функционал и требуется перевыпустить основную, на текущий момент заблокированную карту, был предложен вариант доставки карты или посещения отделения банка.

В этот же день после обеда обратился в отделение банка. В течении 5 минут получил новую карту и весь функционал приложения сразу восстановился.

Хочу сказать спасибо за оперативность!

Утром обратился в чат банка в связи с заменой данных паспорта. Меня перевели на оператора Л-ну Ольгу. Она ознакомилась с моей историей переписки и изменила данные. Заняло 2-3 минуты. Очень удобно. Не нужно лично посещать отделение банка. В следующий раз при возникновении вопросов также буду обращаться в чат приложения банка.

Всем привет. Так как планирую покупку автомобиля, а денежных средств не совсем хватает, то решил обратиться в отделение Совкомбанка для того чтобы узнать о действующих процентных ставках по кредиту и остальных условиях кредитования. За консультацией 11 ноября 2024 года обратился в отделение Совкомбанка по адресу город Ярославль, проспект Машиностроителей дом 22. Отделение Совкомбанка оказалось достаточно большим на момент нового прихода работала три оператора, была электронная очередь и в своей очереди мне пришлось ждать недолго всего 1-2 минуты. Непосредственно по поводу кредита мне консультировала Елизавета В. В. Консультация получила достаточно быстрый но подробно. После консультации у меня вопросов не осталось. Сотрудник Совкомбанка рассказал все условия в подробности а также предоставил распечатку с указанными процентными ставками по кредиту ежемесячными суммами выплат а также общей суммы переплаты и предложил несколько вариантов на выбор. После консультации осталось только найти необходимый автомобиль и вернуться в банк для подачи заявки по кредиту. Также хочу отметить что сотрудник оставил свой мобильный телефон для непосредственно обращения для подачи к Елизавете В.