125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После изменения программы лояльности с 12 февраля 2025 года, у меня стало отображатся в мобильном приложении банка, что онлайн-копилка 21%( ранее, у меня не было открытых копилок) , но не было условий для данный ставки, т е нужно ли выполнять какие-либо условия для сохранения ставки, так же не указано время начисления процентов и , ещё интересовал вопрос, сколько по времени рассматривается заявление, если карта в блоке( читал, много отзывов, что блокируют карту при переводе собственных средств на свой же счёт в другом банке). С этими вопросами обратился в онлайн чат банка. Ответил специалист А-ва Юлия в 11:04( 19 февраля 2025), которая пояснила, что начисляется ставка в 21% первее три месяца и условий выполнять не нужно, начисление процентов по оканчанию операционного дня в 23:59. Если, карта в блоке, то в этот же день поступает звонок с профильного отдела и происходит разблокировка в тот же день. Решением моего вопроса остался доволен, выражаю благодарность специалисту за подробные ответы. 

Комиссия 99 была списана за покупку заемными средствами в магазине который не партнер.

От покупки отказался, средства вернули на карту. В поддержек пошли на встречу, вернули комиссию.

Оператор попался высоко квалифицированный.

На все вопросы отвечала быстро и профессионально.

Была проблема с отображением баланса, помогла его скорректировать.

Не часто попадаются такие специалисты на 10 🌟.

Скриншот переписки приложу.

Скриншот 

26 января, утром, обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как изменить персональные данные в связи со сменой фамилии. Сама разобраться не смогла, но сотрудница Алена П. помогла правильно загрузить новые документы, быстро и доходчиво рассказала как это можно сделать. На следующее утро со мной связался сотрудник банка по телефону для подтверждения персональных данных. Вопрос был решен без личного посещения банка.
Спасибо Совкомбанку за высокий и скоростной сервис!
Скриншоты переписки прилагаю.

Приехал менеджер К-в Алексей К. 22.02.2025. привез карту халва. Рассказ про возможности карты, условия снятия наличных, рефансирование кредитных карт других банков, предложил установить приложение, предложил дополнительные продукты банка, в том числе кредита, было интересно, но не было необходимо. Все в порядке, я доволен.

Ознакомился на официальном сайте банка, о предстоящих изменениях с 09.02 по условиям тарифа и с 12.02 по Программе лояльности карта Халва. Изменения существенные, для меня ,в связи с чем 7.02в 20.47 позвонил по т. ГЛ 88001007772,для уточнения деталей. Т.к я активно пользуюсь оплатой коммунальных услуг в МП по 3м своим лицевым счетам заемными средствами, то предлагаемая банком возможность получения увеличения кэшбэка меня заинтесовала. После подтверждения профиля клиента ,сотрудник ГЛ уведомил меня , по моему вопросу об увеличении кэшбэка при оплате в МП, по этой категории коммунальных услуг, в 2раза,что необходимо оформить подписку,, 5×10,, ,в моём случае , социальной скидкой. У меня ,ранее ,уже была оформлена эта подписка и я уже не могу воспользоваться бесплатностью на первый месяц пользования этой подпиской ,но я могу воспользоваться акцией ХАЛВА по подключению годовой подписки с возможностью возврата стоимости,при выполнении условий трат. Сотрудник ГЛ, проанализировав мои траты в периоды за год,сказал ,что я активно пользуюсь картой и у меня в разы превышен порог минимальных трат ,за последние периоды и согласно п 2.12 условий тарифа у меня будет льгота по годовой подписке 2719₽,как социальная. Сотрудник уведомил меня ,что произошло обновление Системы,по списку возможности оплаты коммунальных платежей и мне уже будет доступна оплата ,через МП дополнительно и моему региональному оператору поставщику услуг ЖКХ по выводу твёрдых бытовых отходов. Консультация продолжалась более 25минут ,сотрудник ответил детально на все мои вопросы ,для однозначного понимания и толкования изменений и применения в реале. Консультацией и предложением банка остался доволен. 

Явояюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, и столько же пользуюсь картой Халва и всегда радовалась данному сотрудничеству.
И тут напасть: банк 20.10.24 меняет условия по карте Халва, которые были опубликованы на сайте банка, но каких уведомлений ни в мобильном банке я не получала. а именно: изменение сроков рассрочки по подписке Халва десятка.
В начале января, не подозревая о смене условий, я отключила данную услугу и 6.01.25 я совершаю крупную покупку по карте Халва. И тут мне приходит уведомление, что срок рассрочки уменьшен до 3-х месяцев. Выяснив ситуацию, я тут же подключаю услугу халва десятка и оплачиваю годовое обслуживание. И все бы ничего в январе, а в феврале вижу в графике рассрочки, что мне необходимо погасить за 3 месяца сумму более 150 тысяч.
написала обращение в банка, долго рассматривалось, более 10 дней, и в итоге мне написали: Ну вам же говорили, что с 20.10.24 поменялись условия. И точка! больше никакой лояльности - платите за три месяца.
большое спасибо банку за клиентоориентированность!!!

После недавней отмены процента на остаток на счете Халвы, у меня появилась новая забота - не забыть в конце дня перекинуть средства со счета в копилку. В офисе банка мне сказали, что конец операционного дня приходится на 20.00 МСК. Я несколько раз забывала перекинуть деньги до этого времени, и думала, что уже опоздала (т.е. уже и нет смысла перекидывать в этот вечер). Но потом решила все-таки еще раз уточнить в онлайн-чате. Беседа состоялась 22.02.2025 в 11.15 (по мск времени). На связь вышла специалист Регина и объяснила, что операционный день длится до 23:50-23:55 МСК. Это оказалось для меня хорошей новостью, т.к. очень всё упрощает, поскольку всеми этими переводами средств я могу спокойно заниматься вечером уже после работы, а не во время ее. Спасибо Регине!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить З. Алексея за быстрый ответ и помощь в решении моего вопроса с приложением справки о закрытии счёта в стороннем банке. Я боялась, что не успею вовремя предоставить справку и, что её долго не увидят в чате, но Алексей очень своевременно решил данный вопрос! Большое спасибо!

Обратился сегодня 22.02.2025 примерно в 11:00 в онлайн-чат с вопросом о кредитной карте, и сразу же получил ответы на все интересующиеся вопросы. Бот Катюша рассказала обо всем подробно и по порядку. Спасибо за помощь чат-поддержке. Обязательно рекомендую всем физическим и юридическим лицам этот банк.

Хочу поделиться своей историей. Мне подруга порекомендовала карту 2 в 1, с удобным переключением со своих средств на заемные. 

21.02 была заказана карта, 22.02 в 11:50, я карту получила. Курьер проконсультировал по моим вопросам, подсказал как можно запросить уменьшение или увеличение кредитного лимита. После, в 12:00, я зашла в веб версию по номеру телефона, написала в чат поддержки, моментально мне задали наводящие вопросы и подклбчилась к решению вопроса об уменьшении кредитного лимита -оператор П. Нелли, она мне подробно объяснила , сориентировала по дате решения вопроса. Я осталась довольна оперативностью всех сотрудников банка Совкомбанк . 

Обратилась в чат Совкомбанка 22.02.2025 года в 13:15 ч. с вопросом о тратах по карте Халва заемными средствами при расчете в магазинах. Был вопрос снимаются ли проценты? Со мной связался сотрудник банка А. Вячеслав. Он подробно мне ответил на вопрос. Все ответы были понятные и на сопутствующие вопросы также был получен незамедлительный ответ. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, а также банку , которые стараются помочь.

22 февраля в 10.30 я через онлайн чат Совкомбанка обратился с вопросом о том, что активировал начисленный бонус в виде кэшбека, но он из активных ушел, в архивных не появился. Л. Ульяна, не смотря на нагрузку быстро соринтировалась и дала четкий ответ. Спасибо ей и все команде профессионалов в поддержке!