125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я сегодня обратилась в чат поддержку в 10:36 по поводу подписки халва 10 сотрудник Татьяна С-на быстро отреагировала на моё сообщение все подробно разъяснила, объяснила что будет если я отключу эту подписку разъяснила какие плюсы будут если оставлю не, в итоге я решила что оставлю подписку халва 10

Вчера закрыла кредит. Сегодня денежные средства поступили на кредитный счет, надо было перевести деньги на дебетовую карту. Обратилась за помощью к оператору в 9 10 ,откликнулась Б. Алиса. За пару минут решила мой вопрос, большое спасибо Алиса. Совком банк, первый банк, который вернул проценты по кредиту, как и обещали. Все прозрачно, так что если буду еще брать кредит, то только в этом банке.👍🤝👐

22 февраля 2025 года в 10.37 обратилась в онлайн чат с вопросом по списанию с карты Халва за подписки. Оператор А-ва Лаура разобралась в моих списаниях, всё понятно объяснила. Годовое списание за Халву, оказывается, для удобства разделено на несколько частей. Спасибо за компетентных сотрудников, удобную карту, быстрое понятное обслуживание. Совкомбанк рекомендую всем друзьям!

22.02.25г. решил открыть копилку, так как с 12 февраля проценты на остаток по счёту не начисляются. Прошёл быструю процедуру открытия в мобильном приложении. Зашёл в копилку, сделал пополнение. При оформлении видел информацию что можно как пополнять, так и переводить с копилки. Но в самой копилке кроме кнопки пополнить другой не увидел. Обратился в чат с вопросом, мне на него быстро ответили и помогли, теперь понятно как, через вкладку платежи, и там переводы между своими счетами. Затем задал вопрос по начисляемым процентам, был интересен принцип, в пересчёте на каждый день или иначе. Задал вопрос, менеджер оперативно предоставил информацию. Спасибо за помощь.

Обратился в чат банка с вопросом о досрочных платежах. А именно, интересовал вопрос, возможно ли оплатить платеж заранее. Сотрудник Совкомбанка Карина, помогла разобраться с вопросом. Всё решили через чат в приложении банка, что очень удобно. Не нужно для этого обращаться в офис банка. Спасибо Вам за ваш труд. 

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!

Пишу данный отзыв что- бы предостереч других клиентов, которые находятся в тяжелой ситуации, так же как и я.

Я проживаю в Курской области, в Беловском районе, это рядом с Суджанским районом в котором с августа 2024 года и по нынешний день идут боевые действия.

У меня в данном банке автокредит и карта Халва. Что касается автокредита, с началом боевых действий пришлось брать кредитные каникулы. На данный момент нет финансовой возможности вносить платежи, в районе не работают магазины, и за продуктами приходится ездить в Белгородскую область, и работать приходится там же, а именно в городе Белгород, что приносит дополнительные траты на дорогу. Плюсом к выше перечисленному мы семьёй не можем эвакуироваться, у нас лежачая бабушка, что делает переезд невозможным.

Я оставил заявку на продление кредитных каникул в приложении банка, указал время когда можно до меня дозвониться, так как дома проблемы со связью, но сотрудникам банка плевать.

Сотрудники игнорируют просьбы, и звонят когда им вздумается, и именно в тот момент когда нет возможности пообщаться. Позвонили в 10 утра когда у меня чисто физически не получися пообщаться, я когда выехал в соседнюю область перпезвонил, прошло буквально часа 3-4, провисев на линии я дождался своей очереди, но со мной никто общаться не захотел, ещё минут 20 я послушал гудки и поняол что мне никто не поможет.

А долг и проценты по долгу к этому моменту уже начисляются.

Я позвонил на горячую линию ещё раз оставил заявку, где очень настойчиво попросил чтобы сотрудник со мной связался в промежуток между 14:30- 16:00 по мск, и вот прошла неделя, и тишина, напомню долг только увеличивается.

И вот так вы помогаете людям в сложной ситуации??

Позорно так относиться к своим клиентам!

• Очень грамотный Специалист (именно с большой буквы) Карина, настолько доступно все разъяснила по вопросу открытия банковских продуктов, обязательно воспользуюсь, хотя за день до этого, был в филиале банка в своем городе, получил другую иформацию. Кроме того, Карина доходчиво разъяснила все нюансы карты Халва, (к сожалению в офисе банка в моем городе мне предоставили не совсем правильную информацию по покупке товаров не у партнеров банка при подключенной подписке "Халва Десятка"). С горяча решил отключить , но после консультации оставил. Кроме того, Карина решила вопрос по возврату неправильно начисленных %. Очень коммуникабельная, культурная, приятно было общаться. Побольше бы таких специалистов!

Ранее я переводила сумму для погашения платежей по карте Халвы в последние дни срока. Сегодня понадобилось перевести все личные деньги на карту Совкомбанка. Очень удивилась, когда увидела, что на личном счету денег меньше, чем я перевела. Быстро сообразила, что они ушли на счёт заёмных средств, хотя до истечения срока погашения почти две недели! Я, естественно, рассчитывала на эти деньги сейчас и никаки не ожидала, что их автоматически спишут у меня. В настройках ничего не нашла, никакой информации об автоматическом списании средств. Пришлось обратиться в чат поддержки. Мне ответил Т-в Никита. Спасибо ему за то, что он вошёл в моё положение, разобрался в ситуации и помог составить обращение по возврату данных денежных средств. Также он расписал условия погашения карты Халвы и предложил альтернативные варианты внесения денежных средств для оплаты платежей. Надеюсь, что благодаря ему ситуация разрешится.

22 февраля 2025 года обратился в чат банка для понижения кредитного лимита, чтобы снизить с себя нагрузку. Т-в Никита оперативно посог мне в решении данного вопрос и снизил лимит, также предупредил о том, что в дальнейшем получить такой лимит будет под вопросом. Устроила скорость решения потребности сотрудником.

Хочу выразить огромную благодарность оператору З-та Антон за помощь в решении моего вопроса! Обращалась через мобильное приложение в чат 22.02.2025 в 02:06 с просьбой перенести дату платежа по кредиту на более поздний срок.

Несмотря на то, что первоначально оказалось невозможным перенести дату из-за ограничений по количеству разрешенных изменений, Антон предложил альтернативное решение — оформление пропуска платежа через Хоум Кредит Банк. У меня по кредиту подключена услуга Гарантия оптимальной ставки, благодаря которой можно оформить услугу, о которой я совсем и забыла. Он подробно объяснил все детали и условия услуги, а также зарегистрировал обращение для реализации этого варианта. В результате удалось отложить платеж на месяц без дополнительных комиссий, сохранив график оплаты.

Особенно приятно, что Антон не только помог решить проблему, но и поддержал доброжелательной атмосферой, ответил на все вопросы и даже дал полезные рекомендации по ускорению рассмотрения заявки.

Спасибо большое за профессионализм и внимание к клиентам! Рекомендую обратиться именно к З-та Антон, если нужна качественная консультация и помощь. 😊

Спасибо за быстрое обслуживание. ☺️☺️☺️☺️ Всё получилось быстро и оперативно, не пришлось по 3 раза объяснять.. Оператор И-ва Альбина и М-ва Дарина быстро ответили на мои вопросы. Я обращался по поводу дебетовой карты подписка( халва десятка) в 00:00 по местному времени 22 февраля. Всё доходчиво объяснили. По больше бы таких понимающих операторов. 😁 Ещё огромное спасибо, за ваш труд...... 

Вопрос решал старший менеджер Александр Р-ов. Банк не прислал во время уведомление о изменениях в начеслении процента на остаток. В результате я потеряла порядка 1 600 рублей,это примерно. После обращения,менеджер предложил компенсировать мои потери начислением баллов. Можно конечно было составить жалобу на банк,но я думаю всё произошло не умышленно. Также были принесены извенения. В результате вопрос решился быстро. Спасибо.

Оператор чата К-ов подробно мне ответил на мой вопрос о начислении процентов по карту Халва в связи с изменениями политики банка с 12 февраля 2025 года.

Первоначально, работник банка по телефону мне сообщил об этом, и сказал, что проценты за мой период будут начислены, не уточнив период, и я подумала, что за весь. Усомнившись я обратилась в чат приложения. Как мне сообщил оператор проценты будут начислены с 27 февраля по 11 февраля.

Еще хочу добавить о своем неудовольствие о перечислении процентов только в конце периода. Я могла бы и их поместить в копилку.