102 742 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обнаружила в мобильном приложении карты Халва Совкомбанка, что график платежей за покупку сократился до 3 месяцев, хотя у данного магазина-партнера рассрочка составляет 6 месяцев. Обратилась к помощи оператора мобильного приложения банка. Оператор К-а Дарья, направила в чат документы по тарифам, а так же сообщила, что согласно правилам происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 месяца по всем операциям при отключении ежемесячной подписки халва десятка. Спасибо за предоставленные разъяснения.

У меня имеется карта рассрочки Халва Совкомбанка. В приложении я активировала акцию новогодний бум и с ней автоматически подключилась халва десятка. У видев это я ее отключила, но в профиле продолжал гореть значок халва десятка. Обратилась 05.01.2025 к оператору техподдержки мобильного приложения с вопросом отключена ли подписка халва десятка, снимут ли за нее комиссию и не пересчитают ли мне график платежей. Оператор К-в Арсений, сообщил, что по данной акции автоматически подключается Халва.Десятка. После отключения акции подписка не отключается. Ее необходимо отключить самостоятельно. Если во время действия подписки. Вы не совершали какие-либо покупки в рассрочку, то они не будут пересчитаны. Если подписку не отключить то за нее будет удержана плата в размере 399 руб. Я сообщила, что я отключила именно подписку, но значок халвы десятки продолжает гореть. Оператор К-в Арсений уверил, что все нормально, подписка отключена и информация в приложении позже обновится. Спасибо за полученные разъяснения.

14.01.2025 г 15:51 в Я обратилась в чат банка с вопросом о том почему не начисляется кешбек за оплату электроэнергии,водоснабжения при оплате в мобильном банке своими средствами?При оформлении карты рассрочки Халва сотрудник банка рассказала о том что при оплате ЖКХ начисляется кешбек.Ранее при оплате мне начисляется баллы.Для удобства я создала шаблоны и стала производить оплату через создание шаблоны.А кешбек так и не был начислен.На мой вопрос отвёл сотрудник банка А-н Алина, и объяснила что кешбек начисляется только в разделе ЖКХ или через личный кабинет на сайте банка и при оплате собственными средствами.

14.01.2025 г. я обратилась в Совкомбанк с просьбой исправить срок рассрочки на 12 месяцев (у меня обычная рассрочка 10 месяцев) за покупку в День рождения. Дарья Т-ва разобралась в ситуации и составила заявку на изменение срока рассрочки. Спасибо ей за качественную работу. Мне на телефон пришло сообочень быстроение, что заявление рассмотрено и срок рассрочки изменён.

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом по начислению кешбека за покупку у партнёра на сумму 500 бонусов, тк пришло смс на номер что банк возвращает бонусы за покупки. Консультант Ирина очень быстро подключилась, и дала мне ответ по моему вопросу. Большое спасибо. Подожду 2 дня и если бонусы не начислятся обращусь ещё раз в чат за консультацией. Сотрудники банка молодцы. Всегда все быстро и понятно. 

12.01.2025 Я перевел себе заемные средства на карту другого банка. 13.01.25 Я увидел комиссию за данную операцию 399 р, которой быть не должно так как у меня подключены две опции: Халва десятка и Везде свои. Написал в поддержку объяснил ситуацию, мне сказали что условия по переводу средств изменились. Я: почему меня об этом ни кто не уведомил? И если бы Я знал об этом, отключил бы данную опцию, с меня бы не списали за подписку 399 р и за перевод 399 р. В итоге мне вернули 399 р и ещё дали промокод на 500 р. В общем что я хочу сказать: Банк и Специалисты банка помогают практически в любых ситуациях, Я убедился ни раз в этом, на данный момент пользуюсь только продуктами Совком банка, опыт с другими тоже имел (ранее). Совком банк на мой взгляд является лучшим, давая клиентам при грамотном сотрудничестве пополнять свой бюджет. Будь то кэшбек, вклад, промокоды и т.д.

Была украденна или утерянна кредитно-дебитовая карта "Халва" и спустя несколько часов пришло сообщение от банка о том что нужно сменить режим пользования картой..., а именно в личном кабинете передвинуть бегунок с пользованием средствами личными на режим заёмными средствами, это означало что картой кто то пытался воспользоваться и списать средства на покупки. Я тут же написал в чат и сотруник объяснил и помог мне в понимании как самому заблокировать карту. через некоторое время я поехал в банк по адресу: Краснодар ул. Черкасская, 57/2. В офисе не каких очередей и всего один человек, меня тут же приняла сотрудница Мария и помогла мне открыть новую карту и закрыть старую, обяснила как пользоваться режимами средств (заёмные, свои или свои+заёмные) это очень удобно, так же я узнал что можно поменять сам принцип оплаты картой, что можно убрать бесконтактную оплату и оплачивать путём ввода пин-кода. Так же это был перевыпуск 3-ей карты и он был бесплатный в отличии от других банков где начиная с третьего выпуска взимается плата. Ещё девушка сообщила что у Вас есть карта Хоум и если Вы ей не пользуетесь то её лучше закрыть т.к. может сниматься за обслуживание средства, закрыли т.к. Халвы хватает.

Спасибо банку за такие новшества в использовании карты в 3-ёх режимах, за то что приходят СМС когда нет средств, т.к. в любой момент могли прийти деньги на карту и 3-ие лица могли ими воспользоваться. 

И конечно благодарность сотруднику чата и представителю банка в офисе за помощь в разъяснении и за бесплатный перевыпуск новой карты.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами и продуктами банка около 5 лет — всё устраивает, в частности начисление баллов, кэшбэка и процентов на остаток. Активировал бонус «5×10», но, как потом оказалось, сделал это неправильно, в результате чего у меня пропали бонусы. Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, и ребята пошли мне навстречу, вернув бонусы, за что им огромное спасибо. Огромная благодарность банку и их сотрудникам за отзывчивость и быстрое решение вопроса. 

Сотрудничаю с Совкомбанком ооочень много лет! Всегда думала,что это самый честный банк! Но! Оказывается,что это самый лживый банк! 04.10.2024 оформляла потребительский кредит..Для улучшения ставки предложили кредит с 3-мя страховками и гарантией возврата частичной суммы в конце .Я сразу сказала,что мне это не нужно,так как планирую кредит погасить в ближайшем будущем.Мне сказали,что страховки все равно нужны для сохранения ставки 19.9 годовых.Я согласилась. Когда деньги пришли на карту увидела,что 19.9 возможна при определенных условиях,абсолютно мне не подходящих.Тут же не снимая денег,позвонила в банк для уточнения...Оператор опять убедила меня,что только со страховками у меня будет ставка 19.9 не смотря на условия... В течении 2-х недель снова позвонила на горячую линию и уточнила информацию.Ее опять подтвердили.Спросила сколько денег в платеже будет составлять страховка,сказали 2500.После 1-го платежа оказалось 9500...Я опять стала звонить на горячую линию...Сказала,что такая страховка мне не нужна...Мне опять начали вещать,что тогда ставка вырастет намного до 37 почти годовых... После 2-го платежа я увидела в личном кабинете высокую ставку и снова стала звонить и писать в банк,.чтобы не смотря на прошедшее время мне отменили все страховки...Банк проверил по моему заявлению информацию о ненадлежащем и некорректном информировании меня их сотрудниками и подтвердил этот факт мне в смс с извинениями.Стаховку мне отменили. Я написала заявление на возврат уже оплаченных навязанных сумм.Оператор ответила,что это возможно только после полного погашения кредита и скинула мне образец обращения.Я полностью погасила кредит и заполнила заявление.Сегодня мне позвонила сотрудник банка и на повышенных тонах заявила мне ,что надо не слушать операторов,а самой читать договор и что я ничего не получу! Ложь и обман!Ищите более честные банки,не попадитесь как я на прошлую репутацию банка! Ее я так понимаю уже нет!

14.01.2025 г в 12.36 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк для уточнений условий по карте Халва. Менеджер А-ва Дарья, не смотря на загруженность чата и большое количество обращений от клиентов, оперативно подключилась к диалогу. 

Для более детального понимания сути обращения задала дополнительные вопросы и очень доступно всё объяснила. 

Прекрасная работа специалиста! 

Очень выгодные условия пользования картой Халва. 

Рекомендую всём, особенно рефинансирование кредитных карт. 

Обратилась в чат банка Совкомбанк о закрытии карт Хоум банка 13 января в 14 часов. Оператор Вероника Г-ва решила вопрос оперативно. Внимательно подошла, разъяснила необходимые вводные и возможные осложнения и способы их решения.Время ожидания оператора для ответа приемлемое. Разъяснения понятны и исчерпывающие

После того,как в 2024 г.Совкомбанк повысил процент по вкладам я решил положить 250 000 рублей на вкад, но на тот , где можно частично снимать средста.В итоге я открыл такой вклад номер 10*****0542 .17.12.24 срок вклыда заканчивался и должен был продлится автоматически. Я увидел ,что условия изменились,процент по вкладу увеличился,но мне не понятно было,могу ли я частично так же при необходимости снимать средства,а на оставшиеся всё равно начислят 21% годовых.С этим вопросом я 12.12.24 обратился в чат из приложения банка.Мне ответил сотрудник Андрей и любезно разъяснил,что мой вклад будет продлён по более высокой ставке и я смогу частично снять средства.Для меня это было важно,так как деньги мне могут понадобится в любой момент,а терять из-за этого все проценты не хотелось. Спасибо Андрею за разъяснение и совкомбанку,что есть такие вклады.