125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. 21.02.2025 в 21-06 я обратилась через мобильное приложение с вопросом о дополнительном подключении подписки Халва-Десятка при использовании промокода по увеличению срока рассрочки. По данному вопросу И-а Альбина меня проконсультировала, ответив, что при использовании промокода подписка Халва-Десятка не будет подключена. Также предложила рассказать о дополнительном супер-предложении для меня. Альбина быстро ответила на мой вопрос. Спасибо большое за таких внимательных операторов!

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. 21.02.2025 в 16:40 обратился в онлайн-чат службы поддержки банка с вопросом как закрыть дебетовую карту, т.к. у меня их две и одна из них мне не нужна.
В чате мне помогла с этим вопросом оператор Мария Ж . Ознакомились с перепиской. После уточнила пару вопросов и закрыла карту. Спасибо, Мария, за оперативное закрытие. 

Специалист Анна очень быстро помогла в смене паспортных данных (мне было необходимо сменить паспортные данные в связи со сменой паспорта). На вопросы ответила чётко и по делу, я осталась довольна. В чат банка обращаться удобно, так как вопросы решаются легко и не требует большой затраты личного времени.

Сегодня в 22 14 обратилась к сотруднику по вопросу минимальной ставки. Сотрудник, Сергей С., отвечал оперативно и все мне объяснил, было приятно общаться. Также сделал выгодные предложения от банка, надеюсь в будущем рассмотрю предложения. Спасибо, Сергей, удачи Вам в работе. Совком банк, спасибо за квалифицированных сотрудников, так держать! 

Благодарю сотрудницу банка К-ну Викторию за то что дала мне точное разъяснение по моему вопросу и помогла закрыть кредит, я очень ей благодарна, профессионал своего дела. Общалась хорошо и соблюдала этику общения, все прошло быстро и вопрос оказался решен что очень порадовало. Уверена что еще не раз обращусь и если попадет именно эта сотрудница, то буду очень рада.

• Клиентом Совкомбанка являюсь с июня 2023 года. Предоставили кредит на очень выгодных условиях, в т.ч. низкий процент и возврат процентов в конце срока кредитования. 
• Активно пользуюсь картой "Халва ". 
• Благодаря удобному приложению и компетентным специалистам контакт центра не нужно тратить время на посещение офиса.
• Условия за пользование картой всегда выполняются(со стороны банка), очень приятно, что начисляется процент на остаток денежных средств. 
• Но в восторге я была, когда решила воспользоваться кэш-бэком при покупке летних автомобильных шин.
• По просьбе сотрудника магазина я оплатила покупку через СБП и что-то пошло не так. Я позвонила на горячую линию и девушка объяснила, что при такой оплате акция не работает. Посоветовала вернуть товар и купить заново). Я так и сделала. А потом я совсем запуталась с этим кэш бэком. Вроде бы он активирован, а возврата денег не вижу. Снова позвонила на горячую линию. Очень вежливые и тепеливые сотрудники всё мне объяснили, тут же сделали возврат 23% от суммы покупки, чтобы я не переживала и не ждала конца расчётного периода. Я просто в восторге! Спасибо огромное за понимание и человечность. Спасибо банку за лояльность! Спасибо за индивидуальный подход к клиенту!

Обратился в банк 21.02.2025 примерно в 22:40 по вопросу досрочного дюпогашения кредита, в приложении не получалось произвести данную операцию! Специалист банка Б-ва Наталия быстро разобрался в полблеме и оперативно закрыл кредит. Думаю что в последующем обязательно воспользуюсь данным методом решения проблемы

Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с Совкомбанком. У меня оформлена карта "Халва". Ранее банк начислял мне бонусы на сумму 1500 рублей. Я решил их применить, зайдя в раздел "Халва.Бонусы". При попытке применить бонусы я увидел, что покупок много и все они меньше 1500 рублей. Опасаясь, что промокод можно применить только к одной покупке, я решил написать в онлайн-чат. Это было 21 февраля 2025 года в 23 часа 11 минут. Я написал в банк, что если попытаться возместить бонусы, то приложение даст на выбор самые разные покупки, и спросил, а бонусы можно применить только к одной покупке или на несколько покупок в пределах суммы. В 23.11 подключился бот Катюша, переключивший меня сразу же на оператора. Меньше чем через минуту к ответу подключился М-ий Владислав. Он поприветствовал меня, представился ассистентом моего персонального менеджера. Сообщил, что с радостью поможет решить любой вопрос. После чего, начал изучать диалог. Я уточнил, что не стал рисковать и решил все предварительно узнать. Владислав попросил скриншот. Я ему скинул и уточнил, что у меня было несколько покупок, но каждый из них меньше 1500 рублей. В 23.14 ассисент сообщил, что у меня суммарно 1500 рублей, объясняя, что если я применю бонусы к покупке за 838 рублей, то у меня останется примерно 700 баллов, потом если я применю оставшиеся баллы к покупке за 400 рублей, - останется 300 рублей и так далее, пока количество баллов не станет 0 рублей. Он указал, что если я хочу , то могу применить бонусы 15 раз по 100 рублей, если есть покупки. Я уточнил: "То есть, смело можно применить последовательно ко всем покупкам, но в пределах 1500 рублей?" Он ответил, что можно и свыше, но рублей будет начислено столько, сколько у меня баллов. Я также узнал у него срок действия бонуса (он ответил: полгода). В итоге я применил все 1500 рублей к разным покупкам, после чего они зачислились на счет. Большое спасибо Владиславу за помощь! При общении он был тактичен, вежлив и дружелюбен. На мои вопросы ответил за 5 минут. Ответы были лаконичными. Обсуживание клиентов на высоком уровне. 

21 февраля вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я задал вопрос о том, смогу ли я вернуть кешбэк с помощью бонусной системы 5х10 по совершенной в этот день покупке. Сотрудница С-ва Анна отследила запрошенную мной покупку и популярно пояснила мне как работает возврат кешбэка по бонусной системе. К сожалению, моя покупка не подошла, т.к. была оплачена через сбп, однако благодаря этой консультации я смог вовремя отменить этот заказ и оплачу его корректно, чтобы воспользоваться услугой! Анна также подробно описала в какие сроки я смогу вернуть себе кешбэк. Спасибо банку за столь быструю поддержку пользователей. Скриншоты переписки прилагаю

Сегодня я оформила рефинансирование кредитных карт других банков на 24 месяца без процентов. После того как я внесла ежемесячный платёж, у меня возникли вопросы по поводу работы приложения. Я не совсем поняла, почему погашенные деньги остались в личном кабинете в разделе «Заёмные средства».

Я обратилась в чат поддержки, и мне ответил оператор Максим Г-ов. Он всё объяснил и был очень вежлив. Я хочу поблагодарить его за помощь.

Хочу похвалить Совкомбанк за быстрое решение. 

Стало необходимо уменьшить кредитную нагрузку. Карта Халва очень интересная карта, очень хорошие акции проходят с рассрочку до 24 месяца. 

Ю-ов 21 февраля в 20.38 написал в чат, пару сообщений с ботом, и на связь вышел оператор П-ов Роман. 

Быстро решил мою просьбу, хотя пытался поначалу меня отговорить. 

Очень понравилось, что можно решать такие вопросы через чат, в довольно короткий срок! 

21.02.2025 года в 20:40,я в приложении Совкомбанка обратилась с вопросом об увеличении кредитного лимита ,на карте Халва .Мне тут же ответила бот Катюша ,объяснила,что я могу подать заявку через 19 дней,так как подавала заявку ранее .И мне пришел отказ .Буду ждать с нетерпением следующего месяца ,чтобы оформить кредит .

Хочу предостеречь всех тех, кто собирается пользоваться картой "Халва" от совкомбанка. По данной карте существует так называемая "специальная рассрочка", по которой вы покупаете товар без переплатит, и одним из условий является совершение 5 покупок в месяц на сумму от 10 тысяч рублей. Казалось бы все логично, не выполнил условие, комиссия начислилась в следующий платёж, но, как говорится есть нюанс. Даже в случае выполнения данного условия все последующие месяцы, эта комиссия никуда не денется. Стоит один раз не выполнить условия и вы в кабале. Ну ладно, скажите вы, если я погашу всю задолженность досрочно, комиссия же наверно перестанет начисляться? А вот и нет. Эта комиссия будет вам начисляться даже независимо от того, пользуетесь ли вы ещё этой рассрочкой или уже закрыли долг. Она будет начисляться до окончания срока рассрочки, который казалось бы должен закончится в момент погашения долга, но нет, у совкомбанка на этот случай другое мнение. И об этом я узнал только лишь пообщавшись с поддержкой, при оформлении рассрочки этой информации никто вообще не сообщает. Я уже две недели бьюсь с этим банком чтобы мне сняли эту комиссию, но безрезультатно. Никогда в жизни не пользуйтесь этой картой.