125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в онлайн-чате мобильного банка по вопросу начисления кешбека по конкретной транзакции. Не был начислен кешбек на сумму покупки свыше 10 000 рублей, хотя магазин M**** входит в список партнеров банка. Специалист Б-на Виктория дала максимально понятный и оперативный ответ, а также рассказала о новых выгодных предложениях.

18.05.2025г. в 22.49 час. я обратилась в чат банка в связи со следующим. 18.05. я подключила подписку Халва Десятка, после чего совершила покупку на сумму свыше 10 тыс. руб. в магазине партнёре МВ****, однако мне банком был начислен кэшбек 2%, вместо 10%, в связи с чем у меня возник вопрос по начислению кэшбека меньше заявленного. Специалист банка Алёна уточнила у меня информацию о произведенной оплате, после чего разъяснила, что для начисления кэшбэка покупка должна быть совершена онлайн на сайте магазина или приложении магазина, а не в самом магазине, как сделала я, поэтому покупка засчитана как не у партнёра. Далее я уточнила, если я отключу подписку в этот же день, будет ли списана с меня комиссия, на что я получила ответ, что при отключении подписки в тот же день, комиссия банком списана не будет. После получения консультации мной была отключена подписка. Благодарю Алену за быструю и понятную предоставленную по вопросу информацию. 

Сегодня, 21 мая 2025 года я обратилась в Чат Мобильного банка с вопросом, имеется ли комисссия за снятие собственных денежных средств с карты Халва с банкомата Сбербанка. У нас в поселке Шушенское филиал Совкомбанка, где имеется банкомат, работает до 18 часов, выходной суббота-воскресенье, и если возникает необходимость снятия денежных средств, то немного не удобно. А банкомат Сбербанка имеется в двух шагах от моего дома и работает до 22 часов. Специалист Совкомбанка Ольга З. пояснила мне, что Сбербанк не является банком-партнером и при снятии денежных средств может взыматся комиссия. Хочу отметить, что Ольга разъяснила мне, какие банки являются партнерами Совкомбанка и лимиты на операции. Спасибо за данную информацию. Ситуации бывают разные, может это когда-то пригодится при необходимости снять деньги в банкомате другого банка. Скриншоты переписки прилагаю. 

Билась два месяца, чтоб получить справки для госслужбы за 2022-2023 года, по присоединенному к Совком банку Хоум Кредит банку. Наконец то нашёлся человек, который услышал меня. Другие всё время меня отправляли в раздел, где можно заказать справки. Люди совсем не читают, что им пишут и что просят. Спасибо. 

Хочу благодарить, Алексею. Сотруднику Совкомбанка, Главный Специалист , клиентской службы поддержки. Сегодня 21.05.2025г. Обратился онлайн чат банка, с просьбой решить вопрос, по списанию денег, по моему взгляду не правильный действие со стороны банка, и случилось чудо, Алексей очень оперативно вник в мою, проблему и вопрос, очень быстро решил в мою пользу, не в одном банке, такое участие и клиентоориентированность, я не встречал. Благодарю еще раз Алексею, и процветания и удачи желаю, ему и Банку Совкомбанк. Скриншоты прилагаю

Это была долгая история по переносу даты платежа, и к моему огромному счастью , мне попался адекватный оператор с которым мы вместе преодолели этот путь по переносу даты платежа, неземной поклон, и радости огромной этому оператору) Перенос даты кредита, состоялся успешно.

Дата обращения 21.05.2025

Оператор В-ва Алина

Понадобилось обновить данные после планового получения нового паспорта по достижении возраста в 45 лет. Обратился в чат мобильного приложения банка. По инструкции загрузил фото нового паспорта. Сделал селфи с паспортом. Со второго раза получилось выполнить необходимые требования к фотографии. Данные оперативно обновили. 

Обратился 20 мая ночью, диалог продолжился 21 мая днем в 13:38 

Оператор Т-ва Ольга. 

21 мая 2025 год в 17:15 обратилась в онлайн-чат банка. Увидела в приложении банер "Мои чеки" и хотела узнать подробности об этом сервисе. К диалогу сразу подключилась оператор Виктория. Я попросила рассказать о нём подроьнее . Виктория вернулась с подробным ответом в 17:22. Там был пункт о возможности сервиса, где говорилось что можно смотреть чеки , оплаченные другими банками. И мне стало интересно как реализуется данный пункт, уже в 17:28 Виктория все очень подробно описала. Оказалось информация подтягивается по тем данным, которые я указала при подключении сервиса. Далее оператор прислала наглядные иллюстрации, как найти эти чеки и как это будет выглядеть в приложении банка. Я поблагодарила ее за такое понятное представление и в 17:31 спросила, как подключить этот сервис и бесплатен ли он. В 17:33 оператор Виктория прислала пошаговую инструкцию и наглядные иллюстрации, сообщила что "мои чеки" бесплатны. Благодаря такой подаче все становится абсолютно понятным и простым, поэтому оцениваю консультацию на "5". В 17:36 я поблагодарила Викторию за помощь и подключила сервис.  

Спасибо Т. Ф-ой за быструю помощь в отключении ненужной мне функции СМС оповещения по автокредиту. Все сделала оперативно, спасибо! На весь процесс ушло 5 минут через чат с поддержкой оператора в приложении банка. Единственное не совсем было понятно как подключить в разговор оператора вместо бота.

21 мая 2025 года обратилась в онлайн-чат в 16:25. К диалогу сразу подключилась оператор Вероника. Я накопила достаточное количество и переживала, что они могут сгореть в опрелеленный момент, и я не успею из применить к покупкам. Я хотела узнать , каков срок их действия. В 16:28 оператор озвучила общее число накопленных баллов и сообщила, что повода для переживаний нет и я могу применить их в любое удобное время. Также Вероника прислала предложение по кредиту, на которое я ответила отказом. Я сразу же решила уточнить у Вероники по общему сроку баллов и имеется ли он вообще. Также хотела уточнить, интересующая меня аптека является партнером банка или нет. В 16:33 пришел ответ, что срок действия промокодов по покупке у партнёров 1 год, не у партнёров - 6 месяцев. И оператор Вероника прислала ссылку, где я могу посмотреть партнёров банка. Но так как у меня был нестабильный интернет и не грузился этот раздел, я попросила Веронику уточнить для меня эту информацию. Она уточнила мой населённый пункт и уже в 16:38 ответила, что действительно аптека, которая мне нужна, является партнёром. Я задала свой последний вопрос в 16:39- каков срок действия баллов, начисленных по промокоду. Вероника тут же ответила, что срок 1 год и уточнила, может ли она мне ещё чем-то помочь. Я поблагодарила оператора за помощь. Оцениваю консультацию на "4", так как я получила ответы на все свои вопросы в короткое время, но приходилось задавать уточняющие вопросы (конкретный срок по баллам халва) и предложение кредита мне субъективно показалось слегка навязчивым.

Оформляли ипотеку 21.05.2025 года в офисе на улице 1905 года д. 4. Спасибо К-ой Ольге и Ш-ву Артёму за грамотную консультацию и оперативность в проведении сделки. 

Сделка прошла за час, условия соответствовали предварительным договоренностям,иинформация донесена в понятной форме. Далее следует набор букв, чтобы добить отзыв до 300 символов, как того требует форма отзыва, непонятно зачем.

Консультировалась по поводу покупки валюты, смены курса и наличия валюты. Менеджер дала полную информацию о том, что валюта сейчас не поступает, в продаже только та, которую продают банку клиенты. Сказала, что возможно будут какие- то изменения, нужно заходить в отделение банка. Проконсультировала о частоте смены курса в течении дня. На вопросы отвечала чётко и быстро. Хорошая консультация. В нашем городе Совкомбанк, практически, единственный банк, где можно приобрести наличную валюту.

Очень быстро был решен вопрос по начислению денежных средств на карту. Операция была в истории, а на карту деньги не поступали длительное количество времени, пока я не обратилась в чат поддержки 21 мая в 13:47

Сотрудник Константинов Игорь очень оперативно решил проблему. В течение 2-х минут деньги пришли на карту. Спасибо большое!

Я обратилась в чат Совкомбанк а с вопросом о смене паспорта. Оператор Анна С-на ответила на мой вопрос. Анна в чате работает профессионально, комфортно общаться, помогла решить вопрос о смене паспорта. Большое спасибо за удобное решение данного вопроса. Буду и дальше пользоваться картой, чатом и другими возможностями.

Обратилась в чат за консультацией как получить максимальную ставку по вкладу, а также как в настройках карту Халву сделать основной при зачислении платежей по сбп. Бот быстро перевел на оператора П-ко Татьяна. Она быстро и грамотно ответила на все вопросы, было очень вежливое и ненавязчивое общение. Остались наилучшие впечатления. Благодарю.