92 698 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, у специалиста Совкомбанка интесовалась подпиской "Халва. Десятка". Специалист предложил акцию. При годовой подписке и выполнении некоторых несложных условий можно вернуть стоимость подписки через баллы. Это выгодное предложение для меня. Я согласилась. Спасибо специалисту, грамотно и подробно рассказывают преимущества годовой подписки)))

Несколько дней назад поздно вечером я обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк, чтобы выяснить является ли магазин DNS партнёром по карте Халва. Время было позднее, и я не особо надеялся получить ответ быстро, но какого было моё удивление, когда со мной в это позднее времяя связалась оператор Вероника, и рассказала всю нужную информацию не только по парнёрству, но и по срокам погашения рассрочки, и дополнительно рассказала как можно сэкономить на рассрочке при помощи фирменно подписки от Совкомбанка (получается правда выгоднее, но нужно посчитать для конкретных случаев на всякий случай). Короче Совком радует такой поддержкой, реально 24/7 получается!

18 декабря 2024 днем около 15:30 я обратилась в чат через приложение
Совкомбанка, где задала вопрос о том, где мои баллы за участие в акции 11.11. Я совершала покупки поэтому ждала когда придут баллы после проверки чеков. Сама я не смогла в этом
разобраться, но сотрудник Роман С. решил мою проблему и начислил баллы за вторую покупку , а так же быстро и доходчиво рассказал
как их конвертировать , супер вежливый
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю)

Мне ничего не остается, как писать отзыв о работе Совкомбанка здесь. Это самый отвратительный банк, с которым мне довелось столкнуться, в других вообзе никогда не было подобных проблем. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как в офисе/чате, так и в службе поддержки. У меня раннее уже был негативный опыт сотрудничества с данным банком при использовании карты Халва. Открыла её исключительно для повышения процента по вкладу. Сотрудник заверила меня, что я буду пользоваться только собственными средствами, т.к. стоит галочка в пункте "только свои". Но это конечно был обман. В одну из операций 25.07.21 списались заемные средства. Сотрудники поддержки потом конечно извинялись, присылали промокоды в качестве извинения и ссылались на технический сбой, но это все вранье. У моей мамы произошла точно такая ситуация. Карту Халва в банке я закрыла и желания пользоваться ей у меня больше не было.

Но, к сожалению, у меня открыты вклады в Хоум банке. А с 11 ноября продукты Хоум банка начали обслуживаться в Совкомбанке. Перед этим (31.10.24 и 8.11.24) я позвонила на горячую линию Совкомбанка, сотрудник заверила меня, что для снятия средств после закрытия вкладов, карта Халва мне не нужна, я смогу получть денежные средства в кассе офиса Совкомбанка с имеющегося у меня текущего счета. Я несколько раз уточнила этот момент и напомнила сотруднице, что разговоры записываются. Она сказала, что проблем не будет. 25.12 закончился срок вклада и я обратилась в офис банка. Выяснилось, что средства выдать невозможно. Сотрудник составила обращение на перевод денег, ну и конечно всучила мне карту Халва. Средства не поступили, при общении с очередным сотрудником в чате выяснилось, что мне нужно было написать заявление на перевод моих средств с карты Польза на Халву. 26.12 я снова поехала в офис и написала заявление на перевод. Время перевода может достигать 5 рабочих дней! У меня были определённые планы на эти денежные средства, но из-за низкой квалификации сотрудников Совкомбанка, они рухнули. Может ваша сотрудница компенсирует мне ущерб?

Пыталась уточнить ситуацию в чате, но там отвечают одной фразой раз в 20 минут. В итоге написали, что все правильно, деньги можно снять в кассе (деньги, которых нет🤪) В общей сложности на чат было потрачено несколько часов. Сегодня 27.12 звонила на горячую линию. После 32 минут ожидания, звонок сбросили. Набрала опять. В общей сложности на ожидание ответа были потрачены 1 час 20 минут моего времени. Пока ждала, написала этот отзыв. 

Мой совет - никогда не связывайтесь с этим лживым и проблемным банком!

Доброго времени суток!

26.12.2024 г., в 22:22 в личной беседе в чате "Совкомбанка" Екатерина мне доходчиво ответила на мой вопрос, взимается ли комиссия при переводе средств с карты Халва на карту Сбер по СБП. Для себя я прояснила, что за каждую операцию комиссия может быть списана единоразово в размере 399₽ только в случае перевода заёмных средств, а перевод собственных средств комиссией не облагается. 

Екатерина подсказала, что можно будет воспользоваться опцией "всё и везде" (299₽ / мес.), и тогда комиссия также начисляться не будет и при переводе заёмных средств, но только до 12 января. После 12 января меняются условия по этой опции и комиссия будет начисляться за каждую операцию снятия или перевода заёмных средств.

Ещё Екатерина уточнила, что опция "всё и везде" доступна только с платной подпиской "Халва Десятка" (299₽ / мес. или 2799₽ за год).

Также Екатерина любезно проинформировала, что данная опция предполагает покупки у не партнеров за счёт заёмных средств без комиссии, что было бы очень удобно.

Предоставленная Екатериной информация была для меня полезной, и я взяла её на заметку. 

Спасибо Екатерине за внимательность и профессионализм!

С уважением,

Татьяна 

Добрый день. До того момента, как я получила кэшбэк за Страховку ОСАГО, оформленную в Совкомбанк страховании, я неоднократно обращалась в онлайн-чат Совкомкомбанка, чтобы выяснить точную дату начисления кэшбэка. Так, второй раз я обратилась по этому вопросу в чат 13.12.2024 в 13:00. Я объяснила оператору о том, что ранее уточняла по возмещению кэшбэка по Страховке, мне сказали, что этот возврат баллов не более 5000 рублей возмещается на следующий день после окончания отчетного периода по Халве. Когда наступил этот период баллы не пришли, соответсвенно, 13.12.2024 я повторно написала в чат, где быстро меня соединили с профильным специалистом. Профильный специалист чата, уточнив мой вопрос, немного погодя сообщил о том, что условия для возврата мне баллов мной выполнены, однако, дата отсчета для начисления этих баллов - в течение 30 дней после пролонгации полиса ОСАГО. Иначе говоря, в разные дни я получила разную информацию о сроках возмещения кэшбэка по страховке: один оператор сказал, что это дата окончания отчетного периода по Халве, другой - то, что это дата в течение 30 дней после пролонгации полиса. Я написала в чате, что ранее мне давали другую информацию, и эти два срока не будут совпадать, была немного удивлена. Но представители Совкомбанка, а именно представители чата быстро урегулировали ситуацию, не дали развиться накалу возмущения, признали свою ошибку, а не увиливали от ее признания. Мне были принесены извинения от специалистов профильного отдела за то, что специалисты чата дали разные ответы на один и тот же вышеобозначенный вопрос. В качестве компенсации за получение мной разных ответов представитель отдела по работе с клиентами предложил мне принять в качестве извинений промокод на сумме 500 рублей. Я согласилась на получение промокода, и он сразу же появился у меня в личном кабинете, за что я поблагодарила специалистов банка. Таким образом, могу сказать слежующее: да бывает человеческий субъективные фактор, когда по кетм-то причинам информация разнится по вопросам банковских услуг, безусловно, такие ситуации необходимо исключать и минимизировать. Но мой отзыв не о ситуации сложившейся с получением разных ответов, а о клиентоориентированности банка при урегулировании этого вопроса, о внимательности и заботе специалистов о клиенте. Для меня очень важно, что Совкомбанк в лице его специалистов старается быть лучше для клиента, пыьается отрегулировать возникающие проблемные ситуации путем признания ошибки, принесения извинений и заглаживания вреда путем получения промокодов. Это, безусловно, я ценю в Совкомбанке. Спасибо отдельно тому, что проблемы урегулируются прямо в чате, быстро и качественно. Благодарю.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники сайта "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. Примерно с середины июля 2019 года являюсь держателем карты рассрочки "Халва". Стараюсь активно участвовать во всех акциях "Совкомбанка", внимательно слежу за новыми продуктами от "Совкомбанка". Открываю вклады в "Совкомбанке", если вижу, что условия вклада выгоднее, чем в других банках. Но для вкладов во всех банках есть одно ограничение: если сумма процентов со всех вкладов превысит определенную сумму, то будет начислен налог на доходы. Где-то три-четыре месяца назад я впервые услышал о том, что при сумме доходов со всех вкладов (во всех банках) более 200 тысяч рублей будет браться налог 13 процентов с величины превышения над 200 тысячами рублей. Чуть позже от одного знакомого узнал, что не с 200, а с 300 тысяч рублей, но точно он не знал, и надо было узнать окончательно, какая же всё-таки сумма процентов со всех вкладов во всех банках не будет облагаться налогом. И мне показалось, что если задать этот вопрос в чате мбильного приложения "Халва-Совкомбанк", то сотрудники чата обязательно мне помогут! Такая уверенность в осведомленности специалистов чата МП "Халва-Совкомбанк" была у меня потому, что до этого специалисты "Совкомбанка" всегда помогали мне: будь то обращение на горячую линию, или визит в ближайшее отделение "Совкомбанка", или же помощь сотрудников чата. В общем, 20.12.2024г. примерно в 10ч33минуты московского времени я задал этот вопрос в чате МП "Халва-Совкомбанк". Сразу же подключился чат-бот Катюша. Ей потребовалась дополнительная информация: какой конкретно продукт меня интересует. Я написал, что все три вклада. Она ответила что-то вроде того, что затрудняется ответить на мой вопрос. Тогда я попросил соединить с живым оператором. Видимо, из-за большого числа вопросов от клиентов "Совкомбанка" меня так и не соединили. 22.12.2024г. я напомнил ещё раз про свою просьбу пообщаться с живым оператором. Но ждать ответа у меня в тот день времени не было, и в скором времени я вышел из чата. Уже 25.12.2024г. я напомнил ещё раз, чат-бот Катюша ответила, что анализирует информацию по моим вкладам и вскоре подключится живой оператор. Вскоре появился Б-рый Данил, он прояснил ситуацию в общем, что все выплачиваемые проценты по вкладам являются доходом, и со всех доходов необходимо уплачивать НДФЛ, но это был не совсем тот ответ, который я ожидал.. И уже когда подключилась оператор Милена С-ва, всё встало на свои места: максимальная сумма дохода по всем вкладам рассчитывается как произведение миллиона рублей на максимальную ключевую ставку Центробанка, действовавшую на 1 число каждого месяца, по которым рассчитываются проценты на вклады. Кроме этого, она объяснила ещё кое-какие нюансы. И теперь мне все понятно, я успокоился! Очень благодарен сотруднице чата Милена С-вой и вообще "Совкомбанку"! 

Возникла необходимость в наличных деньгах. У меня есть дебетовая карта Халва, по которой у меня есть кредитный лимит. Захотелось воспользоваться и снять этот лимит без комиссии и в рассрочку, как это рекламируют везде. На сайт Совкомбанка полез читать про подписки, которые позволяют снимать наличные в рассрочку без процентов. На нем не очень было понятно. Обратился в поддержку за помощью. Операторы на все мои вопросы ответили. Подсказали каким образом я могу снять деньги в рассрочку без комиссии и процентов. Часть лимита можно перевести на другую карту, а часть снять в банкомате. Мне подсказали, как лучше это сделать. Большое спасибо сотрудниками, что ответили на множество моих вопросов и уточнений. 

В декабре обращалась в колл. центр за решением вопроса по отключению подписки Халва 10ка. К сожалению, при подключении мне сообщили не все условия, и я решила отказаться от нее. Оператор колл. центра оперативно ответила и отключила данную подписку, за что я ей очень благодарна. И в принципе, за всю историю моего сотрудничества с банком мне встречаются профессиональные и вежливые сотрудники. 

Обычно я прихожу в офис Совкомбанка, расположенный на Комендантском проспекте д.12 в Санкт-Петербурге, для решения моих дел. Но в этот раз я написала в чат в мобильном приложении 21.12.24г. в 18ч.40м. Мне нужно было уточнить, как начисляются баллы за опросы по покупкам в магазинах-партнерах банка. Опросы я регулярно проходила в течении нескольких месяцев, но в общей сумме начисленных баллов я не обнаружила баллы за опросы. Со мной на связь вышла оператор М-ва Элина, внимательно изучила мои записи и быстро решила мой вопрос. Мне было так приятно, что без всяких проволочек Элина произвела доначисление баллов. Спасибо большое за внимание и оперативность работы! 

Элину и всех работников Совкомбанка поздравляю с наступающим Новым годом! 🥳

🎄☃️ Всех вам благ! До встреч в новом 2025 году! 🌹😊

Услугами Совкомбанка пользуюсь не один год и конечно когда мой младший сын попросил для себя карту банка мы выбрали карту Совкомбанка.Как более надежный вариант для ребенка выбрали стикер Халвау, на нет нет никаких данных о карте .Положили его за чехол телефона,но касса его не "видит",в приклеить есть вероятность того,что телефон завтра будет другой,дети есть дети,а как быть со стикером?Также заметила что чаще он берет карту Халвенок удобнее говорит и подумала не придется ли нам оплачивать за неиспользование стикера. Ответы на свои вопросы я отправилась искать,конечно в онлайн чат мобильного приложения Халвенок от Совкомбанка.И будьте уверены там работают не менее компетентные операторы.И 25 декабря в 9.50 я задала интересующие меня вопросы.Оператор Лейсан С. ответила на все интересующие меня вопросы.Карта Халвенок абсолютно бесплатна,а вот за стикер, если не пользоваться придется платить.И к сожалению повторно вряд-ли стикер надёжно и крепко приклеится.Конечно своим друзьям и знакомым я рекомендую карту Халва и детский стикер Халвау,ни разу они нас не подвели,а только одно удовольствие.Главное соблюдать все условия.

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, обратилась в онлайн чат с вопросом как мне получить бонус 5×10 за мою запланированную покупку .Специалист-Ш-в Илья быстро включился в диалог и задал мне несколько вопросов .,после ответов на которые,он дал мне развернутый и понятный ответ,что для начисления кешбека покупка должна быть совершена у партнеров Совкомбанка.После я совершила покупку у партнера Совкомбанка в интернет магазине,приобретя путешествие и спасибо банку получила хороший кешбек 10% от покупки,чему я очень обрадовалась.Буду так же пользоваться опцией 5×10 и советовать ее друзьям и знакомым.

Благодарю сотрудника банка за исчерпывающую консультацию и помощь! При покупке в магазине партнере приобрёл телевизор и кофемашину, рассчитывал приобрести в рассрочку. Сотрудник магазина сказал рассрочка будет оформлена автоматически. Но к сожалению нет. При обращении в поддержку пояснили как все работает и помогли с оформлением, как только согласуют заявку на увеличение лимита заемных средств, покупку можно будет перевести в рассрочку.