125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно являюсь клиентом Совкомбанка всё устраивает: обслуживание, отношений и коммерческий подход. Всегда всё подробно расскажу.

Шаговая доступность. Грамотные сотрудники в отделении. Высокие процентные ставки по вкладам. Являюсь клиентом 2 год.

При возникновении неясных вопросов я всегда обращаюсь в чат банка. Сотрудники чата всегда дают полные ответы, правда иногда просто скидывают выписки из текста (правил) не всегда соответствующие теме вопроса. Приходится задавать уточняющие вопросв

Уже много лет пользуюсь картой Халва, очень удобно, когда нужны срочные покупки. Тем не менее являясь постоянным клиентом, не была в курсе, что нужно несколько раз в месяц заходить в приложение, иначе будет снята комиссия 100 руб. Что со мной и произошло, когда я пополняла счёт. Обратившись в поддержку, получила ответ на свой вопрос, но честно сказать, была возмущена. Так как открыто информацию о необходимости посещать Личный кабинет или приложение не видела. Об этом также сообщила оператору. В рамках лояльности мне данную комиссию вернули, что было приятно.

Высокий уровень клиентского сервиса и клиентоориентированность! Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Евгении П-ой, которая помогла решить вопрос быстро и с положительным для меня итогом! Приятно, когда банк ориентирован под запрос своего клиента и идёт ему навстречу! Успехов и процветания Вашему банку!

Сегодня проходя мимо офиса СовКомБанка решил заглянуть и узнать более подробно о карте ХАЛВА. Сотрудник банка Альбина (фамилию не запомнил) довольно быстро рассказала все преимущества данного продукта и как итог я оформил карту. Кроме того, сотрудник вежливо предложила установить приложение банка на телефон и помогла разобраться с ним, акцентировала внимание на важных моментах. Редкое такое увидишь отношение к клиентам, и самое главное - процесс оформления занял буквально 20 минут.

Здравствуйте.Возникла проблема возврата двенадцатого платежа за жкх, примерно 06.09.2022 со мной связалась старший специалист банка МАРИЯ все исправила, деньги получил. Банк и сотрудники постоянно помогают с душой. Продукты банка реально приносят прибыль, все доступно и понятно. Большое спасибо за ваше отношение

Всем просто на высшем уровне, сначала взяла кредитный доктор для лечения своей кредитной истории все платилось исправно на данный момент прохожу 4 ступень

Отличный банк. Выгодные условия. Удобное снятие в банкоматах. Удобное приложение. Хорошая служба поддержки.

Отлично!!!! Отзывчивые, вежливые сотрудницы! Владеют полностью всей информацией! Помогают без прикословно всем в любых вопросах)

Прекрасное обслуживание. Быстро решили проблему. Всегда идут на встречу. Вернули комиссию, вежливо отвечали на все мои вопросы. В чате ответили не все мои вопросы, после еще перезвонили уточнили все ли меня устраивает… спасибо большое.  Пользуюсь услугами банка уже не первый год, доволен очень. Благодарю.

Сотрудник технической службы Совкомбанка, очень корректно, терпеливо , подробно разъясняет и отвечает по возникшим вопросам

Расскажу про не самую приятную историю кредитования. Надеюсь она поможет людям 10 раз подумать и отказаться от услуг данного банка. Я взял потребительский кредит под залог авто в совкомбанке, до этого момента я брал кредиты в других банках и всегда без проблем закрывал их досрочно. Номер договора с совкомбанком 57******92 от 30.06.2022. Да, видимо я сам виноват, что решил, что это такая же серьезная организация, как например сбербанк. Решил, что все пройдет без проблем, а работают там честные люди. Мне в договор были добавлены несколько дополнительных услуг, которые я не увидел/не прочитал и подписал его. Это "Гарантия минимальной ставки" и "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". Естестественно НИКТО не говорил мне про эти услуги, как мне наверное ответят представители банка " Вам полностью рассказали про все услуги и описали их стоимость" - НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. Никто не сказал ни слова про эти услуги. Как я мог узнать, что от них можно было отказаться в течение 14 дней, если первый платеж был через месяц.  Узнал я о них, когда из 11373 рублей первого платежа в кредит и проценты ушло 500 и 200 рублей соответственно. Я был просто в шоке. С таким встретился первый раз. Я прочитал, что тут уже ничем не помочь и понял, что надо быстрее закрыть этот кредит. Но времени до второго платежа не было,а потому я мысленно попрощался с еще 11ю тысячами рублей и решил закрыть кредит до 3его платежа. Но тут по возможности я имел неосторожность добавить еще 26000 рублей на частично досрочное погашение кредита. Рассчитывал, что как и в любом нормальном банке эта сумма пойдет в "тело кредита", какого же было мое удивление, когда в день оплаты ежемесячного платежа я увидел, что из 11373 рубля также в кредит ушло 500 рублей, а остальное в услуги (это я уже принял), а из 26000 рублей в частично-досрочное погашение Повторно были списаны около 13000 тысяч рублей в те же две услуги,а еще 12000 рублей были списаны в ПРОЦЕНТЫ. В какие-то мифические будущие проценты, которые еще даже не накапали. И это было списано из средств на досрочное погашение. Я даже не знаю, как это назвать, но из 48000 рублей я погасил 1200 рублей в кредите.  Не обращайтесь в этот банк, это просто ужас.

опыта у меня ещё думаю мало .но меня все устраивает переводы платежи .кредиты все оплачиваю с банком дружу стараюсь всё понять проходу уровни

Карта отличная, все бы ничего - но лимит не повышают на Халве. Однако: партнеров много, акций по рассрочке, кешбеки и тд.?Рекомендую!

Благодарность сотруднику Совкомбанка З. Валентине офис в г.Нижневартовска. Профессионал своего дела. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все вопросы, проконсультирует. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка.

Здравствуйте.  Пользовалась кредитной картой СовкомБанк Халва. По условия договора нужно было выполнять условия ежемесячно. В данном случае банк возвращает проценты по кредиту в размере 20000т. В один из месяцев у меня возникли проблемы , условия не были выполнены. Но по закрытию кредиты,банк пошел на встречу - проявил лояльность И вернул проценты по минимальной ставке в размере 13400 Чему было приятно удивлена. Спасибо за обслуживание

Магазин-партнер карты Халва провел транзакцию через свою транспортную доставку а не через магазин. Из-за этого покупка прошла как непартнерская, со счета сняли комиссию. После моего обращения в службу поддержки (в чате приложения) в течении 1 часа всё исправили и вернули сумму комиссии.  Благодарю службу поддержки за внимательность и оперативность! Буду дальше использовать карту Халва. Банк рекомендую.

Договор по ипотеке 43****1767.  В октябре 2021 года взяла ипотеку в Совкомбанке. Конечно же , подключили космическую страховку к кредиту в размере 71 000₽ (округляю). Специалист Анна на сделке прятала глаза и уверяла, что в следующем году сумма будет существенно ниже, я согласилась, так как кроме этого банка ипотеку никто не одобрял, к тому же сама работала на тот момент в автосалоне и понимаю на чем зарабатывает банк. И , оказалось, зря… надо было ещё в тот момент отменять сделку.  Прошёл почти год и наступает время пролонгации этого договора страхования, банк выставляет сумму 61 000₽. Я обратилась в контакт центр с вопросом откуда такая цена, почему не снизилась премия . Оказалось что помимо страховки , Анна подключила ещё пакет золотой ключ, который мне не нужен , документов о нем у меня нет, как нет и полной суммы страховых премий НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ ПО СДЕЛКЕ. То есть страховка снизилась на 10000₽ , потому что золотой ключ подключается единоразово, а остальная сумма осталось прежней . На вопрос : что за риски в полисе ЛИЧНОГО страхования , ни один сотрудник не дал ответ! Насколько мне известно , для сохранения ставки должны быть риски смерть и инвалидность (1и2гр) , но в моем полисе есть ещё потеря работы и диагностика заболеваний, которые мне не нужны. На просьбу продлить полис на других условиях мне отвечают отказом, мямля ерунду про то, что пролонгация возможна только на прежних условиях, а также запугивают разницей по ставке , если я принесу полис другой страховой. При этом сотрудники игнорируют мои комментарии что страховаться я хочу также в их страховой но с другим пакетом (оставляя также титул и имущество). Телефон Анны стал неожиданно недоступен, в приложении исчезло предложение оформить полис со скидкой :)) при звонке в банк, специалисты не могут дать информацию, ссылаясь на какой-то личный опыт : я продлевал , у меня также было. Видимо в Совкомбанк забыли, что работать надо по законам, а не по опыту каких-то некомпетентных людей. Я просила пригласить меня в офис для консультации, потому что меня откровенно ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, но эти просьбы также были проигнорированы. Такая же история с разводом на страховку была и при оформлении потреба, но от неё я отказалась после сделки, так как разницы по ставке нет, а с ипотекой все очень хитро, не дают на сделке полный пакет документов , а потом говорят , что у них тоже к ним доступа нет, мол продлевайте и не задавайте вопросов )))  Я крайне недовольна таким отношением и обслуживанием. Я везде и всем буду рассказывать про этот опыт. И никогда никому не посоветую обращаться в этот банк. в ближайшее время я надеюсь решить этот конфликт с банком и избавиться от ипотечного кредита, потому что их условия самые худшие по стране. Отзыв об этой истории будет дополнен. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Здравствуйте. Ставлю высший бал за работу сотрудников. Благодарю за качество обслуживания и достойную работу банка. Очень довольна. Успехов Вам и хороших клиентов. Развития на долгие годы.