125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 февраля обновились задания в игре 5*10 ускорения, по правилам нужно выполнить 5 из 6 заданий чтоб уровень повысился, я выбрала для себя те задания которые вполне могу выполнить. 3 задания оказались очень простыми, четвертым заданием нужно было оплатить мобильный телефон на 500 через "оплату услуг" я сделала это, и деньги списались, однако через несколько секунд они вернулись. Я пообновляла приложение посмотреть зачлось мне задание или нет. И конечно нет. Я обратилась за пазъяснением в чат мобильный, ответила мне оператор чата М-ва Ангелина, и вообще без всяких вопросов сразу зачла мне выполнение этого задания в рамках лояльности, вот это оперативность! я благодарна Ангелине за решение моего вопроса, для меня это действительно важно ведь каждый уровень это 1%, я их всегда стараюсь копить.

прикладываю переписку в чате банка

• Открывала накопительный счет Онлайн-Копилка в Совкомбанке с 1ноября 2024. Проценты были выплачены по стандартной ставке. На мое обращение в чате, почему за все три месяца не было повышенной ставки, оператор быстро разъяснила ситуацию. Оказалось, что акция с повышенной приветственной ставкой 21% действует только с февраля 2025 г. и с ограничением до 1,5 млн. руб.

Вот как не любить Совком банк!? в отчетный период у меня не было денег на счете, и списывали мой долг по мере поступления на карту средств ( я в день кусочками закидывала), и потом я решила отследить за что списались деньги, зайдя в история я увидела что с меня списали комиссию в размере 99 руб. Я удивилась, не думала, что могла нарваться на комиссию своими действиями. И вот решила в чате уточнить а за счет была списана комиссия и верно ли это вовсе. Естественно я отказалась "кулема" сняла в пятерочке 1000 своих денег, вот и комиссия. Это все мне разъяснила М-ва Анастасия-оператор мобильного чата. И даже я не успела ничего сообразить Анастасия создала обращение с просьбой о возмещении мне этой комиссии. Я удивлена и Очень благодарна Анастасии! Вот это и есть клиентоориентированность, забота а о потребителе. Должна сказать, что обращение это рассмотрели в мою пользу и вернули мне 99 руб, уже даже на следкющий день! Очень приятно! Спасибо Вам за подбор таких чутких сотрудников.

прилодила скриншоты переписки в чате и смс с решением

Сегодня 21 февраля 2025 г. оформила ипотеку в СОВКОМБАНК. В первый раз проходила такую процедуру. Но все прошло замечательно.

Мне дали менеджера В-ач Елена С., она и занималась моей заявкой

Одобрили заявку быстро, и в краткие сроки вышли на сделку. Елена оставалась со мной на связи, и когда все было готово , записались на удобное время сделки.

В какой-то момент столкнулась с проблемой - первоначальный взнос лежал в разных банках и не было времени заказывать деньги, а первоначальный нужно было вносить в день сделки. Елена помогла решить вопрос, мы прям на сделке открыли счёт и перевели туда первоначальный взнос по сбп без комиссии. Это Очень удобно .

Сама сделка прошла быстро и на позитиве, все подписывали электронно. Перед подписанием меня ознакомили со всеми документами.

Я осталась довольна. Спасибо.

Хотела давно оставить положительный отзыв о банке, и работе поддержки. Сегодня 21.02.2025 произошла несуразная ситуация. Перед переводом денежных средств со счета специально поставила режим "только свои". Денег на счету было достаточно. Перевела со счета подруге 85 р. Оказалось деньги списались из заемных средств. Списали комиссию за это 399 р. Обратилась в чат поддержки в приложении. Вопрос решили. Произошел сбой и режим не сменился( денежные средства за комиссию вернули в течении нескольких часов. Поддержка и ее быстрая реакция очень важна клиентам. По себе знаю. Я распрощалась с одним банком по причине отсутствия диалога и отсутствия решения возникших нелепых ситуаций. Лайк Совкомбанк!

21.02.25 обратилась в чат в мобильном приложении . Просила увеличить кредитный лимит. Вопрос был решён моментально с Ботом Катюшей. Действительно очень удобно, когда вопрос решается в режиме онлайн. Ответ пришёл в смс сообщении тоже быстро. Очень приятно иметь дело с этим банком. Всё на высшем уровне. 

После моего замены паспорта в 45лет обратился в чат 15.12.24г. Предоставив все необходимые данные сутруднице Совкомбанка Василине С-ой. После чего получил ответ об успешной замене данных паспорта .Но дело в том, что данные не обновились и при посещении банка мне сказали, что мой новый паспорт недействителен. Один из сотрудников отправлял техническое обращение (срок рассмотрения которого 2 дня), но это не исправило ситуацию. Далее мне советовали посетить МФЦ или МВД, чтобы мне ввыдали справку, что мой паспорт действителен по базе МВД. Я посетил отделение МФЦ, но там мне справку не выдали, так как они этим не занимаются. Но меня проверили по базам МВД, налоговой, пенсионного фонда, везде мой новый паспорт был дествителен. МВД так же сказало, что справки не выдаёт, и проблема на стороне банка. На сайте МВД я проверил свой новый паспорт на действительность, и сервис подтвердил, что мой паспорт действителен. После этого я посетил офис Совкомбанка 21.02.25 где мне сообщили что я в "чёрном списке" Сколько дней мне ещё ждать?

В других банках мой паспорт действителен, там проблем не возникло.В общем замкнутый круг. Операции по вкладу и карте блокированы. К сожалению данную ситуацию банк даже не пытается решать. Многочисленные обращения в чат, на горячую линию, в офис Совкомбанк не принесли результата. НЕ советую связываться с данным банком.

Спасибо большое Р-ву Матвею за оказанную помощь, была непонятная ситуация с платежом по автокредиту, думала что сделала досрочное погашение, вместо ежемесячного платежа, но Матвей помог со всем Разобраться и успокоил. Ежемесячный платёж списался, все хорошо. Время было около 17;00 Ответил быстро в течени пары минуи проблемы была решена! 

Хочу выразить благодарность службе технической поддержки Совкомбанка за оперативность и профессионализм! Обращался с вопросом о новой дебетовой карте 16.02.2025, и специалист К-ев Максим быстро и подробно разъяснил все детали: условия использования, тарифы и прочее. Общение было вежливым и приятным, чувствуется высокий уровень клиентского сервиса. Очень приятно, когда банк заботится о своих клиентах и предоставляет полную и понятную информацию. Спасибо за отличную работу!

Добрый день. Я 15.02.2025 подключил через приложение халва подписку "халва десятка". 20.02.2025 у меня расчетный период и у меня списали 399 рублей за подписку. Чтобы не забыть я 20.02.2025 я отключаю подписку. И вижу что она перестает действовать. Я пишу в чат с вопросом, почему подписка перестала действовать хотя раньше подписк продолжала действовать до конца отчетного периода те до 20.03.2024. Но мне У-ва Оксана сказала что с 20.10.2024 изменились условия и теперь подписка отключается в день отключения. На мои возражения что выходит очень дорогая подписка за 7 дней Было создано обращение на возвра денег за подписку. Буду ждать чем закончится дело Позже добавлю к отзыву 

21 февраля 2025г. 14:03 обратилась в чат банка с вопрос по поводу кнопки смены пин-кода. Не могла сменить пин-код, кнопка отсутствовала. Бот не смог решить данный вопрос, поэтому запросила связь с оператором. Оператор Людмила С-ва быстро и понятно объяснила ситуацию. Оказывается, кнопка появляется через сутки после регистрации. Побольше бы таких компетентных сотрудников. 

Обратилась в чат банка уже поздно вечером 17 февраля, при оплате квитанций неожиданно произошло списание средств два раза. А-пов Евгений пришёл мне на помощь, внимательно проверил все мои списания за нужный период. Даже сделал мне выписку по счету за месяц, где я внимательно рассмотрела все передвижения денежных средств, теперь я спокойно могу обратиться в Управляющую компанию и могу сделать перерасчёт. Так что можно не волноваться, наши деньги под присмотром в любом секунду. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Г-ой Яне А. за оперативное решение проблемы с начисленной комиссией за подписку. Она внимательно выслушала мои опасения и быстро отменила комиссию, после чего банк вернул деньги на мой счёт. Очень рада, что в банке есть такие сотрудники, которые всегда готовы помочь своим клиентам.