125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нужны были срочно деньги для оплаты учёбы, позвонил на горячую линию, специалист грамотно и быстро оформила заявку. Процент в наше сегодняшнее время хороший , по сравнению с другими банками, оператор предупреждала обо всех платных услугах, все условия проговорила чётко и ясно, предупредила о возможных мошеннических действиях, помогла подписать договор дистанционно. Рекомендую 

21.02.2025 года я, Ш-в В. В., тел. 8-98**97, обратился в чате Совкомбанка ,за разъяснениями по поводу изменений зачисления остатка на дебетовую карту. Видя, что робот не может решить мою проблему, сотрудник банка оперативно вышел на связь. Подробно разъяснил, как будут начислялся проценты на остаток, в связи с изменениями внесённые в пользование дебетовой картой. Выражаю свою благодарность за оперативную работу и объяснения. 

Подавала заявку на рефинансирование кредитов в Совкомбанке. Понравилось то, что сотрудники реагируют очень оперативно, в ближайшее время со мной связались и проконсультировали по всем вопросам. В тот же день ко мне приехал курьер и мы все оформили. На все мои вопросы отвечали развернуто, в том числе и когда я повторно для уточнений звонила на горячую линию. Плюс очень нравятсч условия по карте. Однозначно рекомендую!

18.02.2025 в 16.10 обратилась в чат поддержки приложения банка с вопросом Неверно начислен кешбэк за покупку у партнера. Ю-в Никита помог разобраться с начислением бонусов. Также были заданы вопросы по подписке халва.десятка. Ю-в Никита ответил на все вопросы. После чего мне была подключена данная услуга. 

У меня появилась задолженность , и я обратилась в онлайн- чат, чтобы разъяснили откуда она взялась. У меня была подписка Халва 10, стоимость которой была разбита на 4 месяца и автоматически должна была списываться сумма, но почему то не списывалось. Много специалистов не могли мне точно объяснить. В итоге старший специалист К-а Мария разложила мне всё по полочкам, грамотно и понятно

Спасибо ей огромное. 

20 февраля 2025 года я совершал перевод денежных средств по СБП через приложение Совкомбанка. Перевод по каким-то причинам бы произведен не сразу, а его подтверждение мне нужно было предоставить срочно. Самостоятельно я не смог разобраться, как мне получить чек о произведенной операции. Я обратился в он-лайн чат приложения Совкомбанка и оператор Д-в Кирилл оперативно помог мне разобраться как получить необходимую квитанцию. Спасибо банку за такой быстрый и оперативный сервис. Скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Обращалась с просьбой смены данных 21.02.2025 года, в 15:05. Специалист Екатерина М-ва очень быстро сориентировала как правильно сделать фото паспорта, все доступно объяснила. Показала где и что я делала неправильно и подсказывала как лучше сделать. Очень ей благодарна. Смена паспортных данных прошла быстро. 

Последнее время не пользовалась подпиской. Обратила внимание, когда зашла в мобильное приложение Халва, что у меня активирована подписка. Так же увидела что списалась оплата за 1 месяц подписки. Я её не активировала, возможно как-то случайно. В итоге обратилась в чат с вопросом, буквально за несколько минут менеджер Алексей отключил мне подписку и вернул её стоимость. Спасибо за понимание и за оперативность решения моей проблемы. 

У меня накопились баллы на карте Халва. Я знаю, что ими можно возместить покупку. Но возник вопрос, можно ли возместить не всю сумму покупки, а только еë часть, например покупка на 10000 руб, а бонусов только 4500. 

С этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 13.02.2025 в 21:33. Бот Катюша настойчиво предлагала свои услуги, но мне нужен был оператор. Буквально сразу же в 21:33 к чату подключилась оператор Алиса С. Она ознакомилась с моим вопросом и в 21:40 выдала ответ. Ответ мне показался немного странным, общим, хотя я спрашивала про конкретную ситуацию. Может я недостаточно чётко сформулировала свой вопрос? Хорошо, я постаралась задать вопрос по другому. Оператор Алиса С. была на связи и ответила, что можно компенсировать покупки частично. 

Понравилось, что оператор Алиса С. была вежлива, всегда оставалась на связи, ну и в итоге ответила на мой вопрос. Спасибо Совкомбанку за возможность быстро решать вопросы в чате мобильного приложения. 

Добрый день! Давно являюсь клиентом и всегда под приятным впечатлением от работы главных специалистов чата, реально помогают.

сегодня 21.02.25 произошла следующая ситуация: я сделала заказ на озоне по карте халва и сразу применила имевшийся у меня промокод от банка на 1500 баллов. Озон как всегда сплоховал, и отменил мой заказ, тк якобы товар в нужном мне цвете закончился. Я товар перезаказала, но удивилась, что приложение банка не показывает, что мои 1500 баллов станут мне доступны, а промокод уже в архиве. Оказалось, что это из-за возврата. По данной ситуации обратилась в чат и попала сразу к главному специалисту Алексею К-ву (это уже отдельная радость, НЕ главные специалисты видимо не все могут сделать и часто переводят). Алексей даже в нагрузку помог мне, сформировал новый промо на 1500, но применить его можно было только к покупке от 500₽, я же хотела сделать маленькую покупку от 100₽, как по условиям изначального промокода (на озон рассчитывать не приходится, вдруг что-то опять пойдет не так). Тогда Алексей предложил начислить сразу 1500 баллов на балльный счет, а промо деактивировать-этот вариант оказался очень удобным, я даже и не знала, что так бывает, уже даже перевела баллы в рубли.

спасибо банку и ребятам главным специалистам чата в особенности, реально предлагают и делают то, что изначально хотел клиент, даже не смотря на какие-то заминки или форс-мажоры. всех благ и процветания банку!

Сегодня утром примерно 21 февраля 2025 года примерно в 6 часов 00 минут я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой удалить мне комиссию за опцию всё и везде , сотрудник банка Анастасия откликнулась на мою просьбу, что эта комиссия будет удалена 3 марта 2025 года, спасибо большое сотруднику за хороший и доступный ответ.

1. Совкомбанк очень лояльный банк . Вернули процентную ставку по ипотечному кредиту на прежний процент. Нужно было сделать оборот средств по карте халва не менее 10 000 р , у нас Вышло на 350 р меньше . Повысили проценты по ипотеке на 1.10%, но при обращении процентов снова вернули на место .
   Благодарим руководство банка . Огромное спасибо 😊