99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обращался в контакт-центр(онлайн-чат) Совкомбанка за консультацией по поводу акции 5х10(5х5). Хотя время было очень позднее(или наоборот очень раннее - 3:30 утра) консультант Е. М-ва была полна сил и энергии, сразу же включилась в беседу и довольно быстро ответила на все, интересующие меня, вопросы. 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить работников Совкомбанка за решение сложившейся проблемы. 16.10.2024 г. в 13:15 при попытке пополнения карты Халва банкомат банка принял от меня купюры, однако на счёт они не зачислились. Я сразу же обратился в отделение Совкомбанка "Мини-офис №264" по адресу г. Москва, ул. Грекова, д. 8 к специалисту банка, которая помогла составить необходимую заявку и зарегистрировала её должным образом, объяснив мне порядок действий на будущее. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм специалиста банка, его готовность к взаимодействию, доброжелательность, внимательность к моей проблеме. Через определнное количество времени мой вопрос решился положительным образом, деньги были зачсилены мне на счет.

обратилась в он-лайн чат 10.01.2025 г в 17.37. Ответила Ф-ва Алиса, вопрос мой состоял в том, как картой Халва пользоваться при переводе заёмных средств в другой банк, и какие условия закрытия долга потом. Ответили быстро, оперативно вникли в ситуацию и доходчиво описали различные варианты перевода денег, с учетом тарифов, которые могут быть подключены к карте Халва.

10.01.25 был задан вопрос в чате по поводу начисления кешбэк за покупку. Р-в Руслан проверил информацию, заверил, что операция находится в обработке, ждем-с 

Рекомендую проверять баллы и кешбэк, обещанные совкомбанком, так как часто бывает, что баллы и бонусы не начисляются, пока не спросишь сотрудников банка... 

Многократно вводят в заблуждение! Обслуживание в офисах медленное, я не могу получить свои же деньги, которые незаконно удерживает их партнер, Хоум кредит банк. Вначале в чате Совкомбанка обещали, что щадержка из ща праздникгв и 9.01 деньги автоматически поступят на счет. Этого не произошло. Затем, в колл центре сказали, что я могу заказать сумму и мне ее выдалут в кассе, заказала , приехала, а мне не выдали! Вначале заявление оказывается надо написать на перевод с ХКБ в Совкомбанк. Я написала заявление, сказали деньги поступят на счет автоматически, но и тут наврали! Опять денег нет. Звоню в поддержку ХКБ, почему зависли деньги? Меня снова направили в Совкомбанк писать заявление! Это какое то издеватегтство. Удерживают мои деньги и как обезьяну гоняют по городу каждый день писать заявления, которые игнорируют. Я вынуждена буду обратиться в полицию, там хотя бы одного раза написать заявление об обманных действиях банка достаточно!

Являюсь давним клиентом Совкомбанка, более 10 лет, и на протяжении этого времени доверяю ему свои финансовые средства через различные вклады. Решила еще открыть "Онлайн - Копилка", и, при просмотре в приложения, обнаружила еще один продукт – "Счет". Возникло желание понять, какой из этих двух вариантов будет более выгодным с точки зрения процентных ставок и условий. Поэтому 31.12.2024 года в 14:59 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о сравнении этих продуктов.

На мое обращение быстро отреагировала оператор А-ва Марина. Она внимательно ознакомилась с моим вопросом и объяснила, в чем заключаются различия между "Онлайн - Копилкой" и "Счетом". В дополнение к этому, Марина предоставила мне поэтапную инструкцию о том, как открыть "Онлайн - Копилку", что очень упростило процесс открытия "Онлайн- Копилки". И, когда она убедилась, что мой вопрос решен, пожелала мне хорошего дня. 

Хочу отметить сильную службу поддержки у банка, быстрое реагирование, внимательное и вежливое отношение к своим клиентам.

10.01.2025 увидел в приложении банка что у меня со счета списали комиссию в размере 399 руб за подписку которую я не подключал. В 19.30 написал в чат о проблеме. Сначала отвечал бот и не понимал что я хочу. Через 3 минуты подключилась оператор Д. Ч-ко и помогла решить вопрос. Спасибо банку за лояльность к клиентам.