125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка за своевременную помощь, Андрея Ш-а. По моему вопросу 21 февраля 2025 года в 11:00 часов, нужна была консультация по поводу перевода заемных средств на свои деньги, по карте рассрочки Халва. Андрей всё подробно и понятно объяснил и помог мне в этой ситуации. Хочу поблагодарить, за быструю и своевременную помощь! Ставлю оценку 5!

Банк без моего заявления изменил мне лимит заемных средств, мне это не интересно. 21.02.2025г в 08:50 обратилась в чат с банком и попросила уменьшить лимит. Сотрудник Б-в Роман ответил быстро и решил мою проблему в течении 5 минут. Лимит мне уменьшили как я и просила. Благодарю за быстрое решение моей проблемы.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, свое впечатление о сотрудниках банка. 

21.02.2025 года по телефону горячей линии обратилась в банк, с возникшей проблемой по возмещению доступных баллов. Оператор, Никита, все доступно и понятно объяснил, хочу отметить его внимательность и компетентность. Пожиому хочу поблагодарить сотрудников банка за вежливость к клиентам! 

17 февраля 24г обратился в чат Банка, Е-на Анастасия оперативно ответила на все вопросы, все было понятно. Пошагово рассказала про начисление баллов и как ими воспользоваться, также указала про сроки и разные нюансы про партнеров. Анастасия была вежлива и заинтересована в решении моего вопроса! Спасибо банку за таких отзывчивых сотрудников!

Я оформила кредит и в этом месяце был первый платеж, в прошлом месяце я звонила на гл и спрашивала о всех подключенных платгых услугах- мне сказали так как я не отвечаю на звонки о подтверждение платных услуг подключение , то их у меня не будет , оператор девушку в этом уверила ! Мне никакте страховки , платные услуги и смс информирование не нужнв! И вот я вношу платёж и понимаю что большая часть уходит в страховки и платные услуги ! Пишу в чат и мне ответ что все платные услуги подключены ! Требую отключить их , и полностью вернуть за них стоимость либо сократить срок ! Убрать платные смс / страховку , все платыне доп услугу !!! Оператор уверела,. что никаких платных услуг не будет !!! И платёж должен быть 7 с чем -то , она говорила , но вопрос не в платеже , а в обмане , что было озвучено. .что если я не отвечаю на звонок , и не подтвеожидаю подключение , то у меня этих услуг не будет !!!

Огромное спасибо оператору контактного центра за оказанную помощь в разъяснение ситуации. В Совкомбанке у меня оформлена онлайн копилка с ежемесячным фиксированный платежом 29 числа каждого месяца из собственных средств (ранее это было одним из условий банка для повышенного процента выплаты). Так как в этом году февраль заканчивается 28 числом, я обратилась в банк по горячей линии за помощью в разъяснение ситуации по дате перевода фиксированной платежа. Оператор сразу понял мой вопрос, быстро и доступно разъяснил новые условия начисления процентов на счёт. 

 Накопил Экстра бонусы по программе Халва 5*10. После оплаты полиса ОСАГО решил активировать промокод и воспользоваться кэшбэком, но почему-то этой суммы не было в списке... Я зашёл в приложение и далее в онлайн чат. Описал суть своего обращения. Меня перевели на Главного специалиста по Клиентскому Сервису по имени А-н Исаев. Он мне всё объяснил что случае покупки через СБП промокод не применяется, но в качестве лояльности Банка по индивидуальному рассмотрению начислил мне бонусы вручную. Я был доволен и очень приятно что Банк идёт на встречу своим клиентам! Спасибо. 

Возникла проблема с зачисление на счёт кары через сторонний банкомат. В моем случае это Сбербанк. Была загружена в банкомат большая сумма, но зачисления на счёт не произошло. Сразу же связался по телефону с менеджером банка, получил подробную консультацию. Впоследствии обратился в онлайн-чат для ускорения решения вопроса. Менеджер процедуру ускорила, также сообщила информацию персональному менеджеру. 

Я Н-в Марк А. обратился в чат поддержку 21.02. к сотруднику В-й Алине по ошибочной комиссии за снятие денежных средств. Данный оператор не остался в стороне и полностью разобрался в ситуации. Корректно проконсультировал и помог в решение!

Девушка все подробно объяснила в чем заключался проблема.

Я искренне рад, что есть такие люди, которые не останутся в стороне!

Я уже давно являюсь клиентом банка, это один из моих любимых банков с кем мне приятно сотрудничать. Кабинет понятный, четкий. Я периодически обращаюсь в чат банка по различным вопросам, мне это удобно и получаю ответы на все вопросы. Сегодня я так же задала вопрос в чате банка по поводу начисления кэша за бензин, хотя общение было через виртуального помощника, ответ на свой вопрос я получила. Еще узнала новшества при пользовании картой халва, которые для меня актуальны.все ответы были получены быстро, развернуто и понятно.  

21 февраля ночью я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где попросила о переносе даты своего платежа по кредиту. Прекрасная сотрудница по имени Х-а Дарья помогла мне это сделать.Мне понравилось,что она смогла понять меня ,как клиента и отнеслась по-человечески,а не просто общалась со мной как робот. 

Спасибо банку за высокий сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

• 21.02.2025 я обратилась в чат в мобильном приложении Халва по следующему вопросу: для продвижения на дополнительный уровень в бонусной программе необходимо было выполнить минимум 5 условий. Задания игры мною выполнены, хотелось, конечно, получить свою награду, поэтому обратилась в чат приложения, т.к. один из них не был зачтен по техническим причинам (так пояснил старший менеджер Б-в Халит). Халит вручную начислил +1 экстра-бонус в игре, чем решил мою проблему. Благодарю!

1. Обратился в поддержку 20.02.25 примерно в 19:55, по поводу того, что моя годовая процентная ставка увеличилась с одной суммы, на другую, что меня очень сильно напрягло, как заметил сразу же обратился в поддержку, потому что переплачивать аж на 20 тысячи рублей желания совершенно нет. поначалу не мог понять где и куда нажимать, но оператор Анна К-а по пунктикам все расписал и помог мне в данной проблеме, чему я очень рад.
   Спасибо всей команде, но К-й Анне отдельно благодарен)