125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я совершил перевод средств в другой банк через СБП, однако деньги в банк получателя не поступили. После чего, я обратился в банк через онлайн чат, в котором мне помогли составить обращение на поиск моих средств. Надеюсь деньги вернутся и не пропадут. Специалист грамотно задавал вопросы, в связи с чем получилось быстро решить проблему. 

20 февраля 2025г. В 22:39 обратился за помощью в онлайн чат, позвал оператора. Вопрос был связан с бонусной программой 5*10, будет ли участвовать оплата самозанятому в этой программе. К-а Анна быстро всё объяснила, что перевод на карту не будет зачтён, а оплата по выставленному счёту зачтётся. Была вежлива и отзывчива. Спасибо банку и сотрудникам. Скриншоты переписки прилагаю.

Екатерина А-ва помогла разобраться с неначислением баллов кэшбэка при оплате за ЖКУ в мобильном приложении.

Оказалось, что был сбой программы. Менеждер довольно оперативно разобралась с моим вопросом и разрешила ситуацию в мою пользу. Мне был предоставлен промокод, применив который к покупке, я получил на свой счет 300 баллов кэшбэка.

Добрый вечер. Обратилась в чат моб приложения 20.02.2025 г в 21.30 с вопросом, когда можно подключить подписку халва.Десятка, чтобы были увеличенные проценты по вкладам. Сотрудник банка Л. Татьяна ответила мне, что можно одновременно или в течении 14 календарных дней с момента открытия вклада. Спасибо за чёткий и быстрый ответ Татьяне Л. Это хорошо, что появляются новые возможности получить повышенный кэшбек. Дальнейшего процветания нашему любимому банку.

Обратилась в чат с проблемой начисления бонуса. Не был засчитан бонус за выполнение условий задания по подключению автопополнения из другого банка. Сотрудники быстро и профессионально помогли с решением проблемы. Прикрепила скриншот совершенной транзакции и вопрос был решён в течении пятнадцати минут. Спасибо сотрудникам банка.

(20.02.2025г.) Всё хорошо, без лишнего контента. В личном кабинете, Совкомбанка\Халва, создал запрос на кредит. Обратился в чат технической поддержки о результатах. Сначала бот, автоответчик. Потом автоматически переключилось на специалиста. Специалист проверила запрос и историю заявления. Задала дополнительные вопросы и направила меня на правильное русло.

Обратилась 20.02.2025 в 21-10ч в чат мобильного банка с вопросом по поводу снятия комиссии за перевод заемных средств, до 2025 года при подключении подписок "всё и везде" и "десятка" можно было переводить даже заемные средства без комиссии. Оператор Г-а Диана оперативно вникла в мою проблему, проконсультировала по поводу изменений политики банка, как оказалось действительно с января 2025 г. банк изменил правила работы, о чем высылал мне информацию, я к сожалению пропустила этот момент и не прочитала письмо. Банк в лице оператора Дианы пошел мне на встречу и вернул снятую комиссию, спасибо. Теперь буду чаще читать присылаемую банком информацию.

Добрый день. Я пользуюсь картой Халва Совкомбанка с 2020 г. Я очень довольна продуктами банка и обслуживанием. 31.01.2025 г. я открыла Копилку на карте Халва. Она очень удобная в использовании. Можно как пополнять ее, так и снимать деньги не теряя проценты. По условиям банка, тем кто откроет первую копилку с 12.02.2025 г первые три месяца будет начисляться 21% годовых. Сначала я не совсем поняла данные условия. И подумала, что можно закрыть имеющуюся копилку и открыть новую, тогда мне будут начислять 21% годовых. Но не стала спешить закрывать свою копилку и 18.02.2025 г в 16:40 я задала вопрос про копилку в чате. Моментально в диалог вспупила Бот Катюша и ответила, что по условиям банка 21% годовых получат клиенты в первые три месяца пользования, открывшие свою ПЕРВУЮ в жизни копилку после 12.02.2025г, затем будет начисляться16% годовых. Спасибо большое Совкомбанку за оперативный ответ. Всем советую пользоваться копилкой на карте Халва в Совкомбанке. 

Впервые столкнулась с ситуацией, когда деньги с карты успешно списались, чек на кассе заправке вышел "операция отклонена", а деньги не вернулись обратно. Обратилась 19 февраля в 19:00 в чат поддержки карты Халва. Оператор К-ва Жанна оперативно отвечала, давала четкие указания, составила обращение, буквально за 10 минут решила мой вопрос и я спокойно жду возврата денежных средств. Спасибо большое за вашу работу! 

  Начну с хорошего, выгодно! Платежи ЖКХ банк включает в сумму платежей программы 5х10 (5х5) Это значительно снижает нагрузку на мой кошелёк и выполнить условия Программы без особого напряжения. К тому же, по моей информации банк стал возвращать Кэшбек за эти платежи с сервера банка. Правда у меня возникли некоторые трудности в поисках квитанций Поставщиков , подлежащих к оплате в этом месяце и я, в 15 00 час., 20.02.2025 г. обратилась за помощью в Онлайн Чат. Мне сначала ответил Бот, который разрешить мой вопрос не смог и перевёл на сотрудника Чата, ответила Б-на Александра, отнеслась внимательно и терпеливо к нашему диалогу, затратила много времени на консультацию моих действий для решения проблемы по существу, попутно разъяснила положение о Кэшбеке. Но и на Солнце бывают пятна! В 15ч.34 мин., чат был прерван по инициативе банка и я оказалась в неавторизованной версии Чата. Чтобы продолжить диалог с Александрой мне пришлось повторно входить в Личный кабинет, хотя,по моему мнению, этого можно было избежать по желанию банка. И так мы продолжили диалог с Александрой в результате которого все неясные вопросы были разрешены и я смогла успешно оплатить все квитанции. Сердечно благодарю Александру Б-ну за проявленное терпение и огромное количество уделённого мне времени, закончился наш диалог успешно в 16 ч. 07 мин.. Хочу пожелать ей успезов в работе, крепкого здоровья и счастья в личной жизни. С уважением Р. М-ва, Воронеж.