87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Очень ждала зачисления денег после отмены заказа и обратилась в чат в мобильном приложении банка.  Нужны были срочно деньги , т.к. был последний день по акции + 6 месяцев рассрочки. Оператор Грибов Руслан пришел на помощь, подсказал и оперативно помог с моим вопросом. А так же пошел на встречу и я получила дополнительных 6 месяцев рассрочки. Впечатления только положительные. Спасибо Руслану. Процветания банку. 

20.12.2024г. обратился в службу поддержки с запросом о детализации расходов. Пользуюсь кредитной картой Халва на постоянной основе, иногда даже не задумываясь о том, как тратятся коедитные средства. Решил уточнить за что списались суммы с карты, менеджер в чате дал незамедлительный ответ с детализацией по расходам. Все очень понятно и доступно, а главное быстро и по существу. В результате подключил себе дополнительную подписку, чтобы не тратить деньги на комиссии при покупке вне партнерской сети! С Совком банком сотрудничаю уже давно, очень нравятся их условия обслуживания, да и вообще в целом все отлично!

Оперативное решение вопросов при обращении в банк онлайн. Обратилась в чат банка для изменения персональных данных. Менеджер Алина направила ряд рекомендаций, после выполнении которых вопрос был решен оперативно без посещения банка. Не первый раз обращаюсь для решения вопросов, всегда получаю быстрые и компетентные ответы.

Хочу выразить благодарность службе поддержки (мобильного приложения Совкомбанка)! При приобретении онлайн билета возникла проблема с перевозчиком и возникла необходимость в возврате средств за билет. Я обратился через чат мобильного приложения Совкомбанка с этой проблемой. Несмотря на то что ранее мне не приходилось пользоваться этим разделом в приложении проблем с обращением и ожиданием не возникло. Средства за билет вернули примерно через 1 сутки после моей заявки, что считаю вполне оперативным с учётом поздней заявкой (банковский день уже закончился на момент общения) Спасибо! 

Являюсь клиентом Совкомбанка с декабря 2024г. В начале месяца оформила карту Халва, поняла, что это очень выгодный продукт, и решила оставить заявку на потребительский кредит. 24.12.24г со мной связался сотрудник банка - Копылова Анжелика. Я была удивлена, наско чутко она отнеслась к решению моего вопроса. Анжелика очень подробном профессионально рассказала обо всех самых выгодных программах. Помогла выбрать ту, которая подойдте именно мне и решит мой вопрос. Специалист подробно рассказал обо всех условиях, заполнил онлайн мою анкету. Это было самое приятное, ведь мне не пришлось ехать в офис или самой заполнять тысячу форм, все за меня сделал специалист. Программ, которую мне предложила Анжелика - Коедитный доктор, я даже и не знала, что такая есть. В ситуации, когда нужном справить кредитную историю это просто незаменимый продукт! Спасибо специалисту и банку за то, что есть такая прекрасная возможность решить неприятную проблему. Уверена, буду постоянным вашим клиентом на долгие годы!  

Приобращении в банк получила нужную мне консультацию о планируемой покупке в Валберис. Как оказалось Валберис не является партнёром поэтому у по карте Халва не выгодно покупать Мне все было доходчиво обьяснено. Всегда приятно решать все вопросы вСовкомбанке. Быстро можно дозвониться и получить нужную консультацию 

По своей невнимательности нарушили условия договора и банк повысил ставку. Обратились в офис, сотрудники помогли разобраться, написали заявление о возврате прежней ставки. В течение двух часов проблема была решена. Банк пошел на уступки и вернул ставку без комиссии. Большое спасибо сотрудникам Совкомбанк!

Обращалась на горячую линию по поводу карты Халва 5х5,мне нужно было узнать, почему в личном кабинете потрачено 3600,а я потратила 5000 5 из 5,оператор мне всё Обьяснила, проверила, и во всем мне помогла, оказывается интернет тормозил, а так программа мною выполнена, оператор сказала выйдите из приложения и войдите, и всё и в лично кабинете 5х5

С 12.01.2025 года меняются условия опции все и везде, об этом меня уведомил банк 24.12.2024 года. Теперь даже при наличии данной опции, снимать наличные можно только с комиссией. В связи с этим, я в этот же день, после 12 00, обратилась в чат мобильного приложения с вопросом об отключении опции заранее, чтобы впредь не платить за неё 399 рублей в отчётный период. Консультант Александрова Марина пояснила, что не важно в какой день я её отключу, до конца отчётного периода, она отключится сразу и плата за опцию списываться уже не будет и это не повлияет на снятие уже заемных средств. В итоге, подписку я решила пока оставить, тк условия по ней выгодные до сих пор для покупок не у партнёров Халвы, да и лимит на карте у меня хороший. 

Вчера, 24 декабря, оформил карту вместе с подпиской, а мне предлагалось оплатить платеж 700₽, описываемый как "предварительная сумма комиссий". Сначала не понял, за что платить, учитывая, что я не совершал никаких действий после получения карты. Сегодня в 7:30 обратился в поддержку, где со мной связалась Наталья и объяснила, что это платеж в рассрочку за годовую подписку "Халва.Десятка". Благодаря ответу я разобрался в ситуации.

Получила смс на телефон от имени совком банка по поводу установки нового приложения. 23.12.2024 в 16.30 Степан Зимин помог выяснить , что смс действительно пришло от банка, а не от мошенников. Повторил это же предложение в чате. Подсказал, что я могу пользоваться и старым приложением. Подсказал, как скачать новое. 

Халва- действительно карта, которая выручает. В декабре потребовалось снять 30 000р , планировал снять с халвы . И на днях как раз день рождения. В день рождения поступил звонок автоинформатора из банка, что мне доступно в день рождения, и 2 дня после него 12 мес рассрочки на все. Этим же вечером я снял 30 000 в банкомате втб и действительно предоставили 12 мес рассрочки. Из переплат только комиссия за снятие 399р , но по сравнению со сроком это мелочи. Банком доволен

1. При оформлении карты на мне несколько раз зависло приложение. Сотруднице пришлось подавать заявку вручную. Это заняло огромное количество времени, но чтобы мне не пришлось 2 раза приезжать она даже задержалась на работе. Где вы ещё увидите такое отношение к клиентам? В других банках я сталкивалась совершенно с другим . При оформлении карты мне все очень доступно объяснили , рассказали об акциях, помогли с мобильным приложением. Я жалею только о том что не обратилась в этот банк раньше !