125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Положила деньги на вклад. Устраивает то, что всё максимально "прозрачно", видна дата начисления процентов, точная сумма. Я общалась с онлайн-консультантом (не ботом), он ответил на все мои вопросы. Не быстро, но приемлемо. При ответе в приложение приходило уведомление

Получила кредит в банке. Все этапы оформления проходили четко и быстро. Удобно оплачивать кредит через приложение. Пользуюсь халвой и рассрочкой по халве. Очень нравится четкая и понятная работа приложения.

Обращалась в службу поддержки по своим вопросам много раз, мне во время отвечали и все доступно объясняли

Недавно оформили кредит, мне очень понравилась, что сотрудница Татьяна, отлично объясняет всё подробно рассказала. Буду пользоваться Вашими продуктами. Спасибо

Банк хуже мошенников будет. Около месяца назад хотел досрочно погасить кредит, мне сказали, что не хватает около 6000 рублей до полного закрытия. Я внес. И тут уже я виноват, что сразу справку не запросил. Случайно через месяц зашёл опять в свой кабинет в этом банке и увидел, что кредит не закрыт. Когда я написал а чат, что почему не закрыт, мне сказали, что нужно ещё 13 тысяч внести. Как вырос так долг- я не понял. В итоге закрыл, потому что не знаю до какой суммы в итоге их фантазия меня в долги вогнала бы. Очень расстроился на самом деле. Всю жизнь исправно платил кредиты и на тебе...Деньги конечно значимые очень для меня, но негромадные, переживу как-нибудь надеюсь. Первый раз пишу отзыв о банке, потому что ни разу ничего подобного не происходило со мной. А я уже много закрыл кредитов. Сумма кредита, кстати, была 60000 рублей! Вот такие у них проценты и скрытые условия... В итоге банк никому не рекомендую естественно. Хотя операторы в чате очень вежливые и оперативные у них. Очень надеюсь что данный отзыв хоть кому то поможет не попасть в такую же безобразную ситуацию. Понимаю, что банк найдёт лазейку в законе и в договоре, чтобы аргументировать свой грабеж, так как больше финансово грамотные чем я, этим и пользуются, чтобы обсчитывать людей. Единственное, что могу- это распространить эту историю в интернете, в соцсетях и.т.д.

Пользуюсь картой "Халва" не первый год. Очень нравится приложение, все просто и понятно. По любым возникающим вопросом можно в чате обратиться к сотрудникам банка-всегда помогут, все понятно объяснят. Из достоинств карты: хороший процент на остаток собственных средств, беспроцентная рассрочка, кешбэк в рублях, оплата коммунальных услуг без комиссии с рассрочкой на 1 месяц, кешбэк-1%.

Сего Дня 18 августа 2022 года.В очередной раз обратился в контакт-центр с вопросами об изменениях в условиях по карте "Халва".Оператор Даниил вылвежлив,конкретен в итоге на Все Мои Вопросы были даны ответы и разъяснения,после которых вопросов больше Не осталось.Все ясно и понятно.Благо Дарю в очередной раз Банк за сотрудничество и хороших специалистов.Спасибо.

Очень вежливо и понятно все объясняют, прозванивают и сообщают важные вещи, помогают разобраться в мобильном приложении, спасибо

Добрый день! Хочу всех потенциальных пользователей банка предупредить о недобросовестности и нечестности этого банка. Недавно имела неосторожность взять в этом банке потребительский кредит, который мне предоставили дистанционно  с ЭЦП. Надо сказать, когда такими же банковскими услугами пользовалась в других банках ( например, Сбере), все условия были прозрачными и на этапах консультации сотрудники сразу говорили о всех подводных камнях. В Совкомбанке ситуация иная: нам с супругом необходима была сумма в 200000 руб. , планировали погасить кредит за 3 месяца, просто не хотели терять путевки.  Сотруднику банка при телефонном разговоре говорила об этом, чтобы изначально в программу банка с гарантией фин. защиты меня не включали, так как условия, при которых будут возвращены проценты за срок пользования кредита, мною не будут выполнены. Но .... в эту программу меня все равно вклбчили! Мало того, что включена фин. защита заемщика, мне без моего ведома включили еще фин. защиту премиум. Договор они высылают на определенное время, потом днем с огнем этот договор в приложении не увидеть! Только в отделении банка.  Надо еще отметить, что в мобильном приложении также не расписано ничего про фин. страхование , тарифов вообще нигде нет!                                                        Какого же было мое удивление, когда списали первый платеж в этот горе-банке. Из 200000руб. основного долга при погашении частично-досрочном 127000 руб, только 50000 руб ушло в погашение основного долга, 6100 руб. ушло на проценты за месяц, оставшаяся сумма в 69000 руб распределилась на комиссии и сумму 2 страховок. Что я была в шоке и упала в обморок от таких цифр, это ничего не сказать! Моя поспешность и излишнее доверие банку сыграли свою роль! Договор я толком не видела, завтра поеду его воочию смотреть в отделение банка. Как быть с навязанной услугой еще одной страховки не знаю.  Звонила в банк, оставляла обращение, на него, конечно, ответили, что виновата сама, что подписалась под всем этим мошенничеством. Плюс сумму страховки возвращать они не собираются. Но я планирую погасить все досрочно и написать заявление на возврат страховых сумм, за вычетом использованных месяцев( их будет 2, так как дарить банку еще больше денег не планирую).    Мой всем совет: читайте внимательно договор, подписывайте только в бумажном носителе, лучше записывайте разговоры с сотрудниками банка, так как виновных потом не найти.  И сумму страховых взносов можно полностью вернуть в течение 14 дней после подписания договора, конечно, об этом банк не предупреждает, так как именно на этом тоже делает большие деньги.                                                                        Честно, никогда не думала, что буду так отвратительно чувствовать себя, очень неприятно, понимать, что развели просто на раз два.  Банк потерял всякое доверие, очень неприятно все. Очень надеюсь, что часть суммы страховки мне вернется при досрочном погашении. Если нет, то буду обращаться в суд.

07.06.2022 года заключил кредитный договор на сумму 250 000 руб.  в Совкомбанке. Как всегда рассказали что все хорошо и без скрытых комиссий. Внимательно изучив договор просто пришел в ужас, что я подписал и в какое заблуждение меня ввела специалист банка, навязав мне всевозможные и невозможные программы и скрытые платежи (даже страхование квартиры включили). В августе хотел досрочно частично погасить кредит, связался со специалистом для перерасчета дальнейших платежей и уточнения как будет распределяться сумма досрочного погашения. Специалист пояснила, что при внесении 100 000 руб, ни копейки не пойдет на погашение основного долга, а все пойдет на погашение комиссий и плат за дополнительные навязанные услуги.  Попросил у специалиста предоставить мне график платежей, с разбивкой, как идет погашение кредита и как распределяется платеж, на что получил отказ  с пояснение что такого они предоставить не могут. Просил составить обращение на отключение навязанных услуг, на что несколько раз, от разных операторов получал разные ответы, один писал что это не возможно, второй что вводил в заблуждение, что комиссия после отключения будет продолжать взиматься.  После нескольких дней переписок,  мой вопрос перевели на руководителя отдела, которая наконец-то, дала пояснения, что я могу написать заявление с просьбой отключить все платные услуги, а именно Пакет расчетно-гарантийных услуг ЭЛИТНЫЙ (они его называют Золотой ключ), услугу "Гарантия минимальной ставки", и программу добровольной финансовой и страховой защиты. Там же был предупрежден, что отключат, из дальнейших платежей комиссии будут убраны, кредит пересчитан в пользу уменьшения срока кредита (Хотя почему именно в уменьшение срока, а не платежа, пояснения я так и не получил). Уже уплаченная сумма возврату не подлежит, с чем я был согласен.  Руководитель отдела на мой неоднократно заданный вопрос, все ли будет отключено, или этот вопрос на усмотрения банка, дала точный ответ, что ВСЕ будет отключено. Написал заявление, подкрепил его в чат со специалистами. Заявление было рассмотрено, и к сожалению не все услуги были отключены(  Золотой ключ ( мифический)  так и не отключили. Прошло списание платежа за месяц, и моему удивлению , нет предела, теперь мой платеж в 10513 руб/в месяц состоит из 100 руб - погашение процентов, 625 руб - погашение основного долга и 9789 руб комиссия за Золотой ключ...( до отключения прочих услуг, платеж за золотой ключ составлял 4 627)  (вот это правда золотой ключ, если верить словам специалиста Совкомбанка, оплачивать я его буду 11 месяцев,  До отключения других услуг он стил 50897 руб, а после отключения 107679....) При заключение договора график с разбивкой суммы платежа не выдавали и я и подумать не мог, что такое может быть в современном правовом обществе. График не даю,  частично досрочное, невозможно,  т.к. деньги уходят не понятно на что, и никто не говорит на что. А на вопрос куда, ответ операторов " ну у нас вот так" Объяснений нет, графиков нет, в догоре не написано что первые 11 месяцев платятся только комиссии банка и ничего не идет на погашение кредита ( и то про 11 месяцев узнал после долгих переписок в чате со специалистом банка) Все ответы только, что Вам должны были объяснять, не объяснили, ну значит так получилось. Вопрос где в договоре написано про 11 месяцев, ответа не последовала никакого, полный игнор вопроса. Никогда и никому не советую обращаться в этот банк, нет прозрачности работы специалистов с клиентами, сплошной обман.

Пришли поинтересоваться какой самый выгодный на данный момент вклад Затем нас пригласили к столу и рассказали всё очень грамотно и подробно.

Вернули проценты по кредиту после обращения в офис с заявлением. Было не выполнено условие по Количеству покупок в предпоследний месяц, соответственно сумма процентов существенно сократилась. Рассмотрев заявление с причиной невыполнения условий, банк вернул остаток процентов за кредит.  СовкомБанк лояльны к клиентам. Заявление было написано спустя пол года, т.к. офис далеко (а в нашем районе его убрали). За эти пол года перешёл в другой банк из-за этой ситуации с процентами. После положительного решения вопроса, пытаюсь снова вернуться в СовкомБанк, но не получается так сразу (ещё год- полтора). Рекомендую банку решать такие вопросы без обращения в офис, у вас для этого все есть. Поддержке читать весь чат, а не только свою часть, иначе приходится каждому оператору объяснять все сначала. Карта Халва часто выручала. Рекомендую.

Спасибо большое менеджеру Галине, за оперативность и помощь во всех вопросах. Сопровождение на каждом этапе было просто на высшем уровне.

Добрый день! В августе 2021 г. мне  предоставлен автокредит АО "Совкомбанк".  В "дочке" банка (Совкомбанк Страхование) оформлен полис КАСКО.  В декабре 2021г  произошёл страховой случай. Детали изложены в разделе рейтинга страховых компаний:  https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/63066/ Но отзыв касается именно Банка. При оформлении а/кредита мне выдана кредитная карта ХАЛВА, для удобства погашения ежемесячного платежа.  С помощью сотрудника банка, дистанционно было настроено погашение кредита (первоочередность списания) именно с карточного счета. И так продолжалось практически год,  до 17.08.2022г. Сегодня, 18.08.2022  мне на телефон поступает СМС уведомление, что с карточного счета списывается сумма превышающая сумму ежемесячного платежа, и следом СМС о списании и кредитных денег.  Оператор,  по телефону Горячей линии, начал обвинять меня о нарушении договорных обязательств с моей стороны и о возможном изъятии автомобиля. Как мне представляется, отношение Банка поменялось, сразу после моего отзыва о некачественной работы "дочки", а именно Совкомбанк Страхования. Банк таким образом сводит счёты?  Или это что-то другое?

Обратилась в банк за картой рассрочки Халва. Сотрудник оперативно и доступно все оазъяснил, предоставил информацию о партнерах, о бонусной системе и о принципах пользования заёмными средствами.

Я многолетний клиент Банка. Всегда была довольна и рекомендовала его!! Открыла счет дочери! НО!!! Последнее время банк настолько испортился, что я не то что никому его не порекомендую, я сама расторгну договор и не буду пользоваться услугами этот мошеннического банка!!! Я делала перевод по сбп дочери и ее карту заблокировали !!! Воспользоваться ими она не может!!! Я сделала перевод на 5300 на карту стороннего банка и мне заблокировали все средства на карте!!! Смс с подтверждением оплаты не было из-за размера платежа. Все операции по предусмотренным лимитам!!!

Очень хочется поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моего вопроса, я нарушила условия кредита по которому должна была получить возврат процентов, но сотрудники с пониманием относились и очень быстро и оперативно решили мой вопрос и теперь я опять в строю). Очень Вам благодарна СОВКОМБАНК!!!!!! Я ваш постоянный клиент и так и буду им оставаться. И ещё очень рекомендую карту ХАЛВА это просто наша палочка выручалочка!!!!

Добрый день!  Сегодня поступил возврату на карту в размере 10944р, но баланс увеличился примерно на 500 рублей. Обратилась в чат Банка с вопросом, по какой причине так произошло, на что сотрудник зафиксировал обращение. После мне поступило смс, что возврат поступит за 3 рабочих дня, как потом сказал оператор, смс поступило поздно. В ответ на обращение было указано, что тех.сбой, нужно обратиться повторно. При повторном обращении, кстати попала опять на того же оператора, выяснилось, что баланс некорректный, т.к есть операция, которая находится в обработке. Я так и не поняла, как операция, которая уже совершена, и списана с баланса, может влиять на остаток по карте при поступлении возврата. Ждать нужно максимально до 30 дней, т.к операция обрабатывается, а потом баланс должен быть корректный. Отлично, а если я внесу сумму в счёт погашения по карте через 30 днём после платежного периода? Банк конечно выставит проценты и просрочку. Описала свой опыт взаимодействия с технической поддержкой.

По звонку-приглашению зашла в отделение банка, менее 30 минут потребовалось для оформления карты. Приятная девушка - менеджер всё объяснила. Быстро, легко, удобно. Сама пользуюсь и другим советую попробовать.

Брала 2 кредита. Уже погасила. Довольна. Быстро выдали. Возможно погасить досрочно. Сотрудники банка, правда, не все умеют работать, но, результат получен и всё хорошо.