87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Перед новым годом решила сделать вклады. Возник вопрос, какое отделение работает и с рублями и с валютой. Я пенсионер и мне не всегда удобно пользоваться чатом, чтобы получить информацию. Позвонила в кол центр 14:54, 24 декабря 2024 ответил оператор Маргарита. Она дала мне информацию о том в какое отделение можно обратиться и адрес. Оказалось отделение переехало ближе к метро новогиреево свободный проспект 22, стало еще удобнее. Общалась со мной вежливо и доходчиво. Обслуживание в банке на высоте даже дистанционно, звонила на номер 8-800-100-00-06. Спасибо.

Добрый день, впервые столкнулся с такой картой, где можно хранить свои деньги, но при этом есть еще и деньги банка. Очень переживал, что когда-то выйду в минус, то есть покупкой уйду в кредитный лимит. Однако, обратившись в чат 24.12.2024 в 09.33 мне было оперативно разъяснено менеджером Федоровым Артемом, что переживать не стоит, если я не хочу уходить в минус, достаточно отметить в приложении, что можно использовать только свои деньги, а если покупка будет больше остатка своих, то операция просто не пройдет. Спасибо большое менеджеру за быстрое разъяснение, ждать в чате пришлось меньше минуты, менеджер сразу вышел на связь, понял мой вопрос, при том, что я не финансист и грамотно сформулировал вопрос не сразу. Теперь пользуюсь картой более уверенно.

Сегодня 24.12.2024 в 19:53 написал в чате приложения Все Карты, что меня смутило смс сообщение, поступившее от якобы Совкомбанка, что необходимо установить новое приложение, пока его не удалили.

я подумал, что это мошенники уже пишут с номера Совкомбанка.

Екатерина Ватрушина меня успокоила, написав в чате, что это действительно актуальное приложение Совкомбанка.

Я рад, что сотрудники проявляют заботу, побольше бы таких банков.

скриншоты переписки прикрепляю.

Я не первый год пользуюсь картой Халва Совкомбанка. 16 ноября в 17 часов я обратилась за помощью в чат онлайн - банка. Мне нужно было разобраться, на каких условиях я могу воспользоваться балльным кешбэком. Были вопросы, нужно ли для этого выполнить программу 5 на 10? Надо ли выполнять задание "Экстра-бонусы"? Какое количестао покупок и на какую сумму нужно совершить? Специалист банка Пшеницын Александр понятно мне объяснил, что для получения балльного кешбэка нужно выполнить определенный оборот. Указал нужный отчетный период, количество покупок и минимальную сумму. Специалист Александр общался вежливо и доброжелательно, был компетентен и помог в решении проблемы. Теперь я активно пользуюсь бонусной программой банка, выполняя необходимые задания.

Спросил в чате моб приложения Совкомбанка по поводу закрытия кред карты Халва, т.к.кредитный лимит не одобрили. Оператор ответила, что можно закрыть через офис банка. Хотелось бы,чтобы была реализована услуга дистанционного закрытия счета, потому что на пенсии и при инвалидности не всегда удобно добраться до офиса банка и подать заявление. А так, оператор все быстро прояснила. Спасибо.

Хочу выразить благодарность оператору Кириллову Артёму за помощь. Обратилась в службу поддержки 10 ноября в 19.55 через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос: будет ли возвращена компенсация через год в размере 5 тыс рублей, если я оформлю ОСАГО через приложение, а не буду ездить в сам офис. На что оператор мне сказал, что да. Также предупредил, что необходимо выполнять условия для возврата этих денег. Выслал условия. Спросила: обязательно ли мне оформлять подписку "Халва10". На что он ответил, что нет. Делать этого не нужно для возврата компенсации. В целом чатом банка довольна. Все можно решить, не выходя из дома. В том числе оформить ОСАГО. Что я и сделала в мобильном приложении. 

 P.s. скрин переписки добавить не могу, т.к. кнопка ниже "выберите файл" не работает.

Всем привет, являюсь клиентом Совкомбанка больше года, пользуюсь дебетовой картой "Халва". 28.10.2024г я позвонила в банк с просьбой перевыпустить мне карту, тк банкомат ее заблокировал, а доступа к мобильному приложению не было. Вежливая девушка оператор тут же согласовала со мной все детали и на следующий день мне бесплатно прямо домой привез карту агент Алексей и все средства сохранились. Так же сотрудник дал несколько советов и грамотно проконсультировал по ее активации. Приехал вовремя, предварительно позвонил. Огромное спасибо Совкомбанку за быстрое решение вопроса, спасение средств, без выезда в отделение банка.

Здравствуйте! Ситуация сложилась так, что я приобрёл товар заёмными средствам с карты "халва", я думал придут бонусы если так оплатить, после того как оплатил сразу же погасил долг по карте, внеся свои деньги на карту. Через пару дней смотрю, списали комиссию в размере 1796₽, я сразу же написал в поддержку с этим вопросо, для меня это была приличная сумма на тот момент. Я объяснил ситуацию сотруднику, мне расскзали почему списались деньги и вернули всю сумму на мою карту. Я очень благодарен за помощь с данным вопросо, спасибо большое!

Добрый день! Сегодня 24.12.2024 я обратился в чат поддержку Совкомбанка, меня интересовало открытие вклада. В 14.21 мне ответил сотрудник банка Алабин Руслан, я попросил его ознакомить меня с условиями по вкладам. Он прислал мне ссылку где была вся необходимая для меня информация, так же Руслан прислал мне ещё одну ссылку, благодаря которой я сам могу открыть себе вклад не выходя из дома, что для меня очень удобно. Консультация заняла порядка двух минут, всё быстро, чётко и по делу. Я очень остался доволен. Отличный банк, компетентные менеджеры, выгодные условия по вкладам. Рекомендую! 

Сегодня 24.12.24 в 19:36 обратился с проблемой, что не могу понять, где найти условия по вкладам.

"Перерыл" все приложение, но так и не нашел.

позвонил на Горячую Линию, где оператор помогла мне найти все актуальные вклады, а также обьяснила, что есть накопительгый счет с возможностью пополнения и снятия.

оказалось все абсолютно легко, просто вводишь слово "вклад" или "накопительный счет" и приложение само предлагает актуальные предложения.

спасибо за помощь.

скриншот со временем звонка прикрепляю 

Являюсь клиентом банка с 2020 года. Имею вклад в банке по выгодной ставке, дебетовую карту, а также в 2023 году пользовалась рассрочкой на год ( оплачивала обучение). В марте 2024 года решили приобрести машину, воспользовавшись автокредитом. Совкомбанк быстро одобрил кредит по выгодной ставке. Была подключена услуга смс информирования, но от неё можно было отказаться через месяц. По прошествии месяца, я обратилась в онлайн чат в личном кабинете Совкомбанка, мне ответила менеджер М-ва Алёна и тут же отключила эту услугу. 

Добрый день. 

Сегодня 24.12.2024 в 12:26 (10:26 по Москве) обратился в поддержку совкомбанка посредством приложения. Б вопрос: был промокод и после активации не отображалось начисление на банковский счёт. 

Изначально как обычно ответила бот Катюша, но после пришёл на помощь оператора Цепи Игорь и объяснил, что данные начисления будут в конце периода по халве десятка( у меня 26 число). 

И действительно они отображаются в поле начисления. Хотя изначально была информация что придёт на счёт сразу. В любом случае меня устраивает. 

Ждём денег)) спасибо за помощь. 

24.12.2024 я совершил покупку картой Халва в приложении партнёра банка Benzuber. По условиям акции, размещённой в сети Интернет я должен совершить покупку в приложении партнёра на сумму не менее 2050 и активировать промокод в приложении Совкомбанка, чтобы получить вознаграждение 2000 баллов. Покупка была произведена на сумму 2099,72р, промокод я также активировал. НО эта покупка для компенсации и начисления баллов недоступна. На странице акции указан срок проведения до 25.12.2024г - в сроки я уложился и выполнил все пункты со страницы акции. После неудачного опыта я написал в чат сотрудникам банка в Мобильном приложении, мне ответила оператор Алина и сообщила, что акция досрочно завершена, в качестве компенсации направила промокод на 100 (!) баллов (выполнив все условия со страницы акции я планировал получить 2000 баллов). Возникают вопросы: почему страница акции активна и нигде нет информации о её завершении? Почему промокод в приложении активен (но нет возможности использовать его)? Почему сроки по этому промокоду аж до 25.11.2025. Для того чтобы поучаствовать в акции мне пришлось ехать достаточно далеко (т.к. не все АЗС в приложении доступны физлицам). Очень неприятный опыт.

Сегодня в 13:48 обратился в онлайн-чат по вопросу обмена валют. На связь мгновенно бот Катюша отвечала на все вопросы. Интересовала покупка долларов в офисе банка в г. Костроме. Бот стразу выдал список адресов ,где можно обменять валюту. Все происходило за считанные секунды. Также бот рассказал о действующих акциях с картой Халва -Новогодний бум. Прочитал, заинтересовало, можно каждый день открывать подарки в рождественском календаре. Спасибо Совкомбанку.

24.12.24г. в 17 часов обратился в чат по вопросу начисления кешбэка. Я сегодня оплатил телефоном в магазине партнера товар и вместо 10% кешбека(с подключенной услугой халва 10) мне начислили всего 1% т.е. вместо 5140руб. я получил 514руб. Но сотрудник Арент Алина оперативно и профессионально решила проблему и кешбэк мне пересчитали и начислили в полном объеме.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки банка Совкомбанк. Я обращался с рядом вопросов по поводу вклада "Удобный", и был приятно удивлён качеством и полнотой предоставленной информации.

Сотрудница службы поддержки Ева была вежлива и профессиональна. Она подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся условий открытия вклада, возможности пополнения и снятия средств, а также процедуры досрочного закрытия. Я особенно оценил, что мне объяснили, как часто начисляются проценты и какие дополнительные условия могут быть важны.

Информация была предоставлена быстро и ясно, что помогло мне принять осознанное решение о выгодном вложении денежных средств.

Благодарю команду за отличную работу. Рекомендую

Здравствуйте! Сегодня расплатилась в магазине,1543 рубля. Сейчас вернула эту сумму на карту...но эта сумма,теперь встала не в заемные,а в свои....как мне их вернуть в заемные,чтобы долга не было? Специалист ответила очень быстро и внятно,что деньги автоматически спишутся в двтциплатежа. Высший балл специалисту!