125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!  Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку банка "Совкомбанк" через онлайн-чат. И в этом случае сотрудники банка помогли мне решить вопрос в следующей ситуации. 27 июля 2022 мной была совершена покупка на 61881 руб картой "Халва" у партнёра. За это мне полагалось соответственно 6188 бонусов. (10% , тк подключены доп. опции). И по своей ошибке я решила в этот же день активировать бонусы по программе  "5×10", чтобы получить дополнительные 5000 бонусов  (был 14 уровень). Я была уверенна, что бонусы по данной программе начисляются отдельно и их можно возместить в виде денежного эквиваленте сразу после начисления. Но как потом мне объяснили , - это не так. Тем самым, всесто того, чтобы получить в следующем месяце 6188 бонусов за покупку+5000 бонусов за программу 5×10, а это уже 11188 бонусов, я получаю максимальные 10000 бонусов. 1188 бонусов мне не могут начислить, тк сумма  превышает . При этом всё случилось в первый день отсчёта нового периода, т.е впереди еще месяц , но за последующие покупки в этом месяце я уже не смогу получить свой кешбэк.  Что сделали сотрудники банка после моего обращения?! Они разобрались в моей ситуации , объяснили почему так вышло и пошли мне на встречу предложив купон на разницу моего "недополученного" кешбэка. Сначала мне предложили купон на 1000 бонусов и спросили устраивает ли меня такое решение вопроса. Но я попросила купон на 1500 бонусов и мне его выслали. Очень приятно, что Банк не бросает своих клиентов и решает вопросы в их пользу.  Всегда своим знакомым рекомендую  Совкмбанк, тк считаю, что у него выгодные предложения и хорошее отношение сотрудников.

Не мог определиться с выбором банка и выбором кредитной карты. Большое спасибо сотрудникам банка за вежливое обслуживание, очень доступно все объяснили!

Оформлял карту Халва в офисе в г.Одинцово, доволен обслуживанием! Вежливые специалисты,подробно все рассказали и оформили карту Халва!Сама карта мне очень понравилась в использовании!Всем рекомендую

Все устраивает!!!!Все нравится!!!!все работает как нужно!!!!Покупаю товары и услуги и рассрочка работает.

Являюсь клиентом Совкомбанк 3 года. Работой и удобством банка довольна. Проценты по кредиту хотелось бы меньше.))) А в остальном всё устраивает. Особенно кэшбек по кредиту, если всё во время оплачивать.

В который раз убеждаюсь что в Совкомбанк лучшие операторы, за минуту решили мой вопрос по переоформление вклада, при этом не навязчиво сообщили о готовности предложить мне новые возможности о которых я как то не узнала ранее, например о кредите без процентов и подписке. Одним словом лучшие, много лет с этим банком и менять не хочу!

Все хорошо,сотрудники банка все об,яснят и раскажут. Я доволен!!! Постоянно на числяются баллы и возвращают проценты.

23.07.22 в офисе ПАО "Совкомбанк" по адресу; г.Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52 я открывала вклад "Оптимальный" на 90 дней. Сотрудник банка Ж-ва Е.Г.  уведомила меня, что к вкладу необходимо оформить карту "Халва", на которую будут перечислены проценты. Я не собиралась открывать карту и спросила Ж-ву Е.Г., почему данное условие не прописано на сайте банка.  Ж-ва Е.Г. заявила, что это условие прописывается в договоре отдельным пунктом, и для выплаты процентов открывается отдельный счет, который является карточным.  Без карты "Халва" открыть вклад нельзя. В результате мне были открыты вклад и карта "Халва". Причем для открытии карты был оформлен договор потребительского кредита под 0% годовых.  Позже я позвонила на горячую линию банка для уточнения правомерности таких действий сотрудника офиса. Оператор Егор заверил меня, что у вкладчика нет обязанности открывать карту "Халва". Также 25.07.22 я оставила обращение №129303156 на сайте банка с просьбой прислать на мою эл.почту официальный ответ об отсутствии обязанности у вкладчика открывать карту "Халва".  26.07.22 мне пришло СМС о том, что я могу ознакомиться с ответом, позвонив на горячую линию. Однако, там мне сказали, что поскольку информация закрыта, мне в течение дня перезвонят специалисты сами. По состоянию на 02.08.22 мне так никто и не позвонил. Я по-прежнему настаиваю на официальном ответе, поскольку наблюдается агрессивное продвижение карты "Халва" любыми средствами, используются различные уловки сотрудниками банка.  Моя карта не активирована. После закрытия вклада и получения процентов я собираюсь в обязательном порядке закрыть карту. От общения с сотрудниками банка у меня остался неприятный осадок и вопрос: Если карта "Халва" так хороша, зачем ее навязывают любыми путями?

Год назад стал участником программы "Кредитный доктор". Один раз не выполнил условия прохождения программы (ежемесячный покупательский оборот), написал обращение в банк. Вопрос был решён в течении часа. И банк зачислил причитающиеся мне баллы! Персонал вежливый, грамотный с хорошо поставленной речью! Приятно общаться! Спасибо!

Обратился в банк, быстро пришло одобрение. Тут же выдали карту. Определили, что я отношусь к социальной категории. Все быстро и четко, в отличии от некоторых других банков

Являюсь клиентом банка уже более 3-х лет. Надёжный. Хорошие условия как по вкладам, так и по кэшбэку. Думаю продолжать сотрудничество и в дальнейшем.

Являюсь клиентом банка около 5 лет, пользуюсь халвой, несколько раз открывала вклады, сейчас имею накопительный счет копилка. обслуживание очень нравится, на все вопросы отвечают быстро, в офис не приходится ходить! обязательно порекомендую своим друзьям!

Довольна картой халва и работой банка, сотрудники вежливые и внимательные всегда подскажут и расскажут. Удобное приложение, вся информация есть и оплата без комиссий с других банков

Хорошая кредитная карта! Хорошие условия! Правда в нашем городе очень мало партнеров, но в поездке в другие гг орода очень пригождается, да я ее и просто использую каждый деоь

Хороший работник. С людьми хорошо обходятся. Появилисьп проблемы с отлатой кредита в устроиствах самообслуживания,консультант помог,спасибо большое!

Пользуюсь картой халва, все нравится, повышенный кешбек по карте ежемесячно по разным категориям, также приходит процент на остаток средств на карте.

Прекрасный продукт кредитный доктор!!! Все понятно объяснили,Спасибо!!! Офис чистый и уютный. Консультант всегда помогает клиентам

В апреле данного года, я подал заявку на потребительский кредит под залог авто, кредит мне предложили под 30% годовых. Я согласился, вынужденные обстоятельства, после одобрения кредита мне позвонили с горячей линии и обговорили условия. Мне предложили такую услугу как «Гарантия. Минимальной ставки » на что я сразу сказал что кредит планирую закрывать в течении нескольких месяцев. На след день я приехал в отделение, г. Уфа ул, Цурюпы д.104, там меня ждала девушка Лариса, мы ещё раз проговорили условия, я дал понять что мне дополнительные услуги не нужны. В конечном счете 1-2 часов ожиданий, мне дают договор на подписание. В спешке, я не заметил как мне подключили все возможные страховки жизни, недвижимости(хотя у меня ее нет).  В прошлом месяце я внёс 400000 на частично досрочное погашение, и в счёт долга у меня списали только 225000, все остальное на свои комиссии и пр.  Номер кредитного договора №5248737*** То что говорит сотрудник в рамках условий погашения кредита, и то что говорят на горячей линии, совершенно разное. И получается что сотрудник, говорит что хочет слышать клиент, а делает как выгодно ему в рамках закрытия плана.   Тем самым «Народный банк» как он себя позиционирует, делает все что бы я заплатил по максимуму. Для понимания: Взял кредит 900 000, а вернуть должен 1200,000, с учетом если я закрою кредит завтра.  Никому не рекомендую данный банк.

05.07.22 написала в офисе банка заявление на блокировку карты "Халва" и закрытие счета.  Но карта так и осталась активной.  11.07.22 обратилась в чат банка через приложение. Оказалось, что карта действительно активна. У меня повторно приняли заявление на блокировку и закрытие счета. Сказали, что договор, привязанный к карте, помечен на закрытие и в течение 7 календарных дней уйдёт в архив.  Карту действительно заблокировали, но в архив она так и не ушла.   01.08.22 в третий раз обратилась в банк. Через приложение. Там ответили, что у меня есть вклад и проценты по нему должны прийти на халву, поэтому закрыть её нельзя. Перенести получение процентов с халвы на текущий счёт тоже нельзя.  И вишенка на торте: разблокировать халву и пользоваться ей до момента истечения срока вклада так же невозможно, потому что договор помечен на закрытие.  Чудесно просто.  Теперь эта кредитка просто висит в моей кредитной истории.  Мне кажется, что это все неправомерно и принуждение со стороны банка. Интересно, каково мнение по этому поводу ЦБ РФ.  И ещё по моей карте я не могла переводить с халвы в другие банки по СБП. В техподдержке не помогли.

Обслуживаюсь в Совкомбанке как физическое лицо уже более года. Работаю через Совеомбанк Бизнес в интернете.Нравится сама программа , которой пользуюсь- она предельно ясная и доступная, платежи проходят быстро, если возникают вопросы, то их можно решить в переписке в чате. Сотрудники грамотные и внимательные! Перешла в своё время из другого банка, так что есть с чем сравнивать! Единственное, что хотелось бы изменить, это лимит собственных средств, переводимых без комиссии, вернуть его, как было раньше 150 т. р.