125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне необходимо получить деньги со счетов умершего,которые перешли мне по наследству.  21.07.22 я обратилась в отделение банка со всеми документами доказывающиеми мое право на получение денег со счетов.  Сотрудник принял документы, сказал что 2 дня будут проверять документы и позвонят, сообщат когда приходить за деньгами. В итоге прошла неделя, звонка нет. Сама звонила на горячую линию, ответ  " проверка не закончена, ждите". Сколько ждать? Банк нарушает закон и удерживает денежные средства принадлежащие мне по наследству! Получала деньги по наследству в других банках, выдавали средства в день обращения, никаких проблем. А совкомбанк тянет время и продолжает пользоваться моими деньгами!

Совкомбанк хорошая финансовая организация, ответственные сотрудники.... Но произошла для меня не очень приятная история. Я - неработающий пенсионер. Повествую...  При осуществлении перевода сыну 25.07.22 на сумму 100 000:  1. всплыло окно о возможной сумме операции от 51 до 150 000; 2. в окне с данными о комиссии перед моим окончательным согласием с проведением перевода высветились данные "Комиссия 0.00" 3. на деле была снята комиссия 500 руб. Считаю, клиент должен быть информирован о снятии комиссии именно во время совершения операции перевода. Случай со мной не должен повторяться ни с кем, хотя я отношу себя к вьедливым к мелочам клиентам, я читаю всё что мне сообщает банк. В ВТБ рассчитаная сумма комиссии сопровождается Латинской буквой i, на неё нажимаешь и видишь всё: и лимит перевода за период,и процент комиссии на сумму превышения! И уже твоё дальнейшее решение и добрая воля, давать согласие на проведение операции, или нет.  Разработчикам Совкомбанка следует уточнить алгоритм информирования своих клиентов.

Всем доброго времени суток ! Явлюсь уже постоянным клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва, чему очень рада, работаем с ней в тандеме ты мне - я тебе. Часто обращаюсь за помощью к специалистам в мобильном приложении, в любое время суток готовы прийти на помощь. Крайний раз помог и ответил на мои вопросы К-ов Николай. Спасибо Вам за терпение. Удачи и процветания любимому Совкомбанку. P.s.: Хотелось бы как можно больше видеть магазинов - партнёров.

20.07 была совершена покупка в магазине Ламода по карте Халва полностью кредитными средствами. 26.07 по карте прошел частичный возврат, при этом за возврат были списаны баллы в размере 2% от суммы возврата. Как обычно, попытки прояснить ситуацию в чате привели к переписке длиной в целый день, наконец третий или четвертый по счету сотрудник соизволил составить обращение, на который срок ответа 10 дней. Операторы игнорировали отправленные скриншоты, переспрашивали одно и то же, а когда я отвечала, в чат приходил бот и просил обьяснить ситуацию снова. Сотрудники не читают предыдущую переписку, не смотрят скрины, не стараются вникнуть в ситуацию, а задают по их мнению "уточняющие" вопросы и выходят из чата, далее вместо них отвечает бот. Особенно хочу отметить старшего специалиста Анастасию Х-ву, которая вместо составления обращения только спросила "вы согласны, если мы составим обращение" и далее мне отвечал только бот вместо нее. Соответственно, новому оператору мне пришлось заново обьяснять ситуацию. В процессе этой бестолковой переписки я звонила в колл центр. Здесь тоже трэш: первый звонок безуспешно, потому что я забыла данные нового паспорта, ок, посмотрела паспорт, перезваниваю, требуют последние 6 цифр карты! Сбрасываю звонок, смотрю в приложении номер, перезваниваю, система уже не дает опцию соединения с оператором, типа, сегодня вы уже звонили, хватит с вас, только автоматические ответы. Выбираю ответ маркетингового отдела, они соединяют с оператором, и ему не потребовалось ни данных паспорта, ни даже последних цифр карты! Ваши данные прогрузились, мы и так видим, ответили. Супер, только до этого пришлось потратить полчаса на повторные звонки. Или операторы разные по уровню знаний, или система настроена бестолково. Оператор Яна во время звонка в 16:59 сказала, что произошла техническая ошибка, за которую выдала мне промокод в 300 баллов. Однако ни в приложении, ни на почте, ни в смс промокода не обнаружено. Тогда в 19:26 я снова позвонила в колл центр, оператор заявила, цитирую: "я при вашем разговоре с другим оператором не присутствовала, промокодов вам сегодня выдано не было." Ну у вас же звонки записываются, говорю я, намекая, что надо бы проверить! Она снова повторила только, что при разговоре не присутствовала и ничего не знает. Потрясающий уровень аргументации. Никакого первого места в Народном рейтинге Совкомбанк, конечно, не заслуживает при таком отношении к клиентам.

Получил от СовКомБанка 1000  бонусных  баллов кешбека все- го  лишь за  запрос по полученному письму на электронную почту, по которому у меня возникло несколько вопросов.  Возможно мой запрос помог банку улучшить свой сервис.  Но,  спасибо за оперативный и быстрый ответ. И,  разумеется, за 1000 баллов -  очень приятный бонус.

Была в отделении банка в г Воскресенск чтобы узнать можно ли пользоваться картой в Турции и осталась очень довольна что можно взять карту с собой Отдельное спасибо сотруднику Анастасии что рассказала мне все условия и новинки банка

[b]ЧАСТЬ ПЕРВАЯ[/b] . началось все с перехода от восточного банка в Совкомбанк.  Во время перехода мне заблочили кредитку на 3 месяца и выставили просрочку, мол я не плачу. Спустя Кучу обращений   банк понял, что был не прав, разблокировали карту, сделали реструктуризацию на 7 месяцев все вроде бы хорошо и Назначают мне платёж до 10 числа каждого месяца, но сегодня 31.01. 22  захожу в мобильный банк а там опять просрочка 4 дня. Пишу в чат спрашиваю от куда  - мне отвечают мол через чат не решим вопрос создадим обращение. И что в итоге : банк выставил просрочку в тот момент когда её не было  испортил мне кредитную историю потом поняли, что их косяк, извинились а потом передумали и за 10 дней до платежа ими же назначенного  блокируют карту и ставят просрочку!  [b]ЧАСТЬ ВТОРАЯ [/b]: Через месяц банк пересмотрел просрочку по кредиту,  поняли в чем их ошибка и предоставили реструктуризацию  кредита. В течении 7 месяцев  с февраля по август платить по 9873([b]сумма долга 69112[/b])  с февраля по июнь я как и положено вношу денежные средства но вот в июне решаю полностью закрыть долг сразу  и таким образом 1.06.22 вношу платеж за июнь а уже 24.06.22 вношу платеж за июль и август но [b] банк решил ,что я должен им еще[/b] денег в размере 8595 ! Задаю этот вопрос и мне говорят ,что на 24.06.22 мой долг был не 19.692 ( июль и август ) а 28.287 . внятного ответа  на вопрос от куда банк взял цифру 8595 мне никто не дал! Я составил два обращения в которых мне  ответили ,что банк все проверил и сумма корректна!! Естественно такой ответ меня не устроил  поэтому начали разбираться дальше ,проверив всю историю я обнаружил : Транзакция - уменьшение лимита - из собственных средств - 8.595 - 21.02.22 - статус успешно! Я пишу в чат банка и говорю им эту информацию  на что мне ответили  : Евгений Д. ,в феврале вы внесли платеж по кредиту 10000р от туда вычли [b]процент за просроченный кредит  [/b]в размере 1405  рублей  во поэтому вы и должны теперь нам 8595 ! Во - первых куда тогда делся сам платеж!? Во- вторых  от куда взялся [b]процент за просроченный кредит если мы ранее выяснили ,что просрочек никаких не было да и погашаю я кредит согласно графику платежей? [/b] Далее  - заказал справку о  задолженности и оказалось что [b]мой долг составляет уже 77540   а не 69112  каким он был изначально !!![/b]  В третьих как же так вышло ,что мой долг 77540 но реструктуризацию мне почему-то делают на 69112 ?  это типа мы часть долга только реструктуризируем а часть вам потом попросим оплатить? Начал проверять а сколько же я вообще денег оплатил в этот банк и выяснил ,что суммарно в период[b] с 01.09.2021 по 24.06.2022 я оплатил 80.992 и это при том, что даже по справке банка я должен всего 77540  хотя  я точно знаю ,что долг был 69112  и вот  еще вопрос как так вышло ?[/b]  График платежей с одной суммой, в справке другая сумма а оплатил я вообще другую сумму  но оказался еще и должен !!!)  Я знаю когда и сколько я оплачивал  но почему-то банк этого не видит, я делал скриншоты  после каждого платежа и там прекрасно видно как уменьшается кол-во месяцев и сумма долга, прекрасно видно на какую сумму банк вообще  производил реструктуризацию все это я  скидывал в чат, прикреплял к обращениям. На 26.07.22 банк ответа не дал! При переходе 1.09.21 от восточного банка в савок сумма долга была 77540 а на момент реструктуризации 01.02.22 уже  69112 значит за 6 месяцев я оплатил 11880 но банк упорно этого не видит! хотя Сегодня в чате  мб сказали ,что все платежи до 22 года ушли в комиссию восточного банка! Банк в июле сделал реструктуризацию 8595к на один месяц!

Обращался в офис на мажайском шоссе 112а. Обращался для концультации по карте, сотрудник все подробно рассказла, карта на самом деле оказалась интересной и на мой взгляд не имеющей аналогов. Большое спасибо сотруднику, все быстро и по делу. Также очень хочеться отценить само отделие банка, оно очень удобно расположено, чистое и уютное. Работает кондиционер, не пришлось сидеть в духоте.

У меня открыт счет в данном банке, я являюсь партнером "Халвы" и подключена услуга SovcomPay©︎ эквайринг. С 29 июня услуга работать перестала, я обратился в поддержку с заявкой на исправление ошибки, на что мне поступил ответ: "Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время все исправим".  Сегодня 26 июля, т.е. прошел почти месяц, никто ничего не исправил. Просто тишина, ни ответа, ни привета. В итоге продажи по карте халва я делать не могу. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.

Изначально вообще не верил ,что бывает такая долгая рассрочка по карте.Но когда накопил 17 уровень по бонусной программе ,смог купить в рассрочку на 27 месяцев Apple watch,чему был приятно удивлён ,так как магазин предлагал просто на 3 месяца рассрочку . Спасибо банку за удобные и понятные условия!

Получил карту Халва. Очень доволен кэшбеком. При выполнении простых условий возврат комиссии. Очень быстро и качественно отвечает поддержка.

Квалификационный сотрудник помог оформить карту Халва. Это помогло мне вовремя совершить необходимые покупки

С 2006 года являюсь клиентом ПАО Совкомбанк. Очень довольна продуктами банка для физлиц. Каждый может найти продукт по своим потребностям. Условия по вкладам, различным видам кредитов, дебетовым и кредитным картам, страхованию, обмену валют и прочим предложениям банка очень привлекательные по сравнению с другими банками.  В последнее время всё меньше требуется посещение офиса банка, т к большинство вопросов можно решить через колл-центр и в мобильном предложении банка. Для постоянных клиентов есть особые предложения, что вызывает доверие к ПАО Совкомбанк. Последние вопросы, возникшие по моей карте Халва, были решены сотрудниками колл-центра наилучшим образом и очень оперативно.  Всем рекомендую ПАО Совкомбанк, как надежного, удобного и привлекательного партнера.

Лучший банк! Отличные условия. Рекомендую!!! Буду советовать всем кредиты и карты рассрочки халва. Они выручают всегда............

Добрый день! Оставляю положительный отзыв о сотруднике банка по имени Раиля (индификационный номер 310***). Обратился по вопросу продления страховки (ипотека), получил квалифицированную консультацию и вопрос был решен в течении 10 минут, а также получил квалифицированную консультацию по программе "возврат процентов", к сожалению, в отделениях банка мне помочь не могли.

Очень довольна работа офисом в Солнечногорске, особенно фин консультантом Ириной. Она всегда доброжелательная, внимательная. Отвечает на все вопросы, помогает разобраться, если что-то непонятно. Здоровья ей и успехов.

Работники юр.отдела банка терроризируют меня долгое время телефонными звонками в связи с кредитом не мою взятым. Кредитор взял неизвестную мне сумму, указав мой телефон. О заёме меня никто не уведомил.  В данный момент на протяжении более месяца мне поступают угрозы, требования, чтобы я связался в данным человеком для передачи ему информации о его задолженности перед Совкомбанком. Связи и какой-либо информации о должнике у меня нет, что я неоднократно объяснял работникам банка. Но звонки с угрозами и требованиями поступают ежедневно.

Сегодня задал вопрос по переводу оператору колл-центра. Рутинная операция. Не тут-то было. Ольга С-ва оператор целенаправленно пошли на обман, пообещав мнимые льготы, чтобы вытащить из меня почту? Конкретней выглядело это так. Заметила, что у Вас не указана электронная почта. Укажите, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, для того, чтобы Вы могли получать информацию по своим счетам, не приходя в отделение Банка. После подтверждения на почте Вас будет ждать приятный бонус от Банка. Какой адрес указать?  12:12 12:14 Благодарю за предоставленные данные, почта подтверждена. сегодня, в 12:15 Бонусов не увидел сегодня, в12:17 Уточните, о каких бонусах идет речь? сегодня, в12:22 Ольга С-ва оператор? Вы читаете, что пишите клиенту или слепо копируете с экрана? сегодня, в12:23 После подтверждения на почте Вас будет ждать приятный бонус от Банка. Какой адрес указать? сегодня, в12:24 сегодня, в12:32 Ну а далее сообщается бред - лишь бы отвязаться от клиента. Поняла Вас, у Вас ранее указано две почты, одна из которых не подтверждена, Вы сообщили адрес почты, которую ранее уже подтверждали. сегодня, в12:37 Могу еще что-то Вам подсказать? сегодня, в12:37 А вообще какая разница обычному оператору, если он конечно не получает % с каждой почты по спаму от маассы мошеннических организаций -сколько у меня почт? сегодня, в 12:43

Первый раз столкнулся с настолько навязчивым банком( но один плюс есть, ночью не разу не звонили), ну или его сотрудниками. Как вам донести информацию о том что мне не интересны звонки ваших робов и людей с информацией о одобрении карты халва и вообще от вашего банка? Все просьбы проигнорированы по всем фронтам, операторы, сайт и колл-центр.

26 ноября 2021года открыла карту Халва в Совкомбанке.Очень довольна!Самые высокие проценты по вкладам.Я открыла вклад в феврале и закрыла в мае,все проценты пришли во время и полном объёме. Высокий процент на остаток. Повышенный кэшбек у партнёров,а партнёров огромное количество. За это время получила кэшбек больше 4000рублей. Оценка покупок,за которую начисляются деньги.Такого в других банках нет. СМС оповещение - бесплатное.В других банках первый месяц бесплатное. Подписка ,,Десятка",за которую через год вернут все потраченные деньги. Возврат денег за покупки - СРАЗУ,а не через 3дня. В магазинах:Пятёрочка,Монетка,Перекресток покупают продукты регулярно, так приятно получать кэшбек, даже за покупки от 50рублей. За акцию привели друга,получила 500рублей. Девушка довольна банком. Отличный банк! Рекомендую! Карта Халва отметила -5лет. Сожалению, что не взяла карту раньше.