125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень нравится карта рассрочки ХАЛВА, РАССРОЧКА на 10 месяцев в магазинах-партнерах, которых достаточно много

В тех поддержке оперативно решили проблемму. Смогли провести платеж который не получалось сделать. Хорошие грамотные специалисты

Пользуюсь уже 3 года. Удобная система рефенансирования кредита. Выгодно совершать покупки партнёров и получать повышенный кэшбэк

Невозможно загрузить приложение данного банка. Так как не приходит смс с подтверждением операции. Мной был изменен номер телефона.  При обращении в офис Банка  сотрудник сообщил, что в анкете старый номер телефона. Я попросила изменить номер на новый- смс также не пришла.проблема не решается уже неделю.  Кошмар, а не обслуживание. По "Горячей линии" тоже ничего вразумительного не сказали.

Сегодня по ошибке стянул деньги с карты халва, не переключив использование заёмных средств на свои. Получил сообщение, что будет удержана комиссия. После обращения на форуме банки. ру, представитель банка пообещал рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и уже через час получил положительный ответ, что комиссия удержания не будет. Благодарю за быстрое решение вопроса.

Сегодня пришлось воспользоваться своим для решения проблемы с картой. Не могла разобраться с промокодами самостоятельно и очень нервничала. Но, мне повезло, на смену боту пошел консультант Е-ин Артем и помог во всем разобраться, спокойно, терпеливо, вежливо, а главное, доступно и понятно объясняя инструкции. Благодарю прекрасного специалиста за помощь.

Спасибо за помощь по выяснению вопроса К-ву Николаю насчёт кредитного платежа, хорошая работа и понятно выложенная информация, так же заинтересованность в вопросе. Очень хорошо, когда сотрудники банка реально хотят помочь своим клиентам, такое встречается редко. Очень компетентные сотрудники, спасибо

Здравствуйте. В этот раз хочу поблагодарить сотрудников банка. Суть обращения была следующей: В этом месяце мне повысили лимит по карте Халва, ну а так как я ранее был на лимите в 0.1 руб. Я стал изучать вопрос глубже, перестраивать план платежей в программе семейного бюджета. Также у меня давно в планах перевести свою пенсию в Совкомбанк, но проблема с датой выплаты, сейчас я получаю пенсию 8-го числа каждого месяца на почте РФ. В Совкомбанке я буду получать 14-го числа, про это уже узнал. Вот и стал узнавать нюансы оплаты, т.к. переход будет не безболезненным. Дата платежа по карте Халва 11-го числа. Первое, что я написал в чат, возможен ли сдвиг даты платежа, вопрос задан 19.07. Оператор Юлия ответила что такой услуги по карте Халва к сожалению нет. Есть 5 дней в рамках лояльности от Банка, но в мои планы это не входит, т.к. в БКИ будет передана информация о просрочке. Тогда я изучил все документы, которые были в общем доступе, посмотрел все опции. У меня подключена услуга "Минимальный платеж". Сегодня 25.07 задал вопрос, цитирую его "В дату платежа внесу минимальный платеж, а 14-го числа внесу то, что будет отображаться для следующего периода. Будет ли это учтено?" Ответ развернутый и понятный, да с комиссией, но другого у меня варианта нет. Либо уничтожить свою КИ до конца, которую пытаюсь улучшить, либо заплатить комиссию. В общем вопрос сейчас такой: Верно ли меня проинформировали? 1. Услуги или чего-то такого, похожего на "Сдвиг платежа" по карте Халва нет. 2. При оплате минимального платежа начисляется комиссия 1/20 от суммы задолженности, также разница между стандартным и минимальным платежом будет выставлена в следующий период. Возможно пока вопрос перевода пенсии для меня будет невыполнимым, именно из-за этого, болезненного перехода. По крайней мере не наломаю дров, не попаду в неприятную ситуацию с просрочками, звонками и другими проблемами. Передайте пожалуйста специалистам от меня благодарность, т.к. ответы дали мне информацию, которая мне была нужна для принятия решения.

Не вздумайте исправлять кредитную историю с этими мошенниками, будете всё своевременно платить с огромными %, в конце банк вам откажет. Одним словом - мошенники. Все условия банка были выполнены. Техническая поддержка грубит, почти вас посылает. Никаких ответов не получил. Проценты не вернуть. Надеюсь, что в судебном порядке сможем решить этот не хороший вопрос.

Спасибо большое Николаю К-ву в решении спорных вопросов по договору автокредитованию, а именно по отключению меня как клиента от финансовой защиты и ДМС при ДТП.  Всё доступно объяснил, поддержал меня и успокоил. Спасибо огромное ! Приятно было с Вами общаться. Желаю процветания в вашей работе. С уважением, Олеся!

Сотрудники банка грамотно подобрали банковский продукт ( кредитный доктор), который исправляет кредитную историю. Всегда можно получить грамотную консультацию.

В июле 2020 года оформила потребительский кредит в Совкомбанке, без необходимости ходить в банк. В прошлом году разово просрочила платеж - частично. При обращении в банк было принято решение - в мою пользу, т.е.просрочку не засчитали.  23 июля этого года (несколько дней назад) внесла последний платеж. На следующий день автоматически мне вернули проценты за кредит  ~ 20700 рублей. Спасибо.   Дебетовой картой тоже пользуюсь, удобно. Каждый месяц собираю и возмещаю баллы, по разному, бывает 100 рублей, а то и неск.тысяч.

Здравствуйте! Я проживаю в нижневартовске и в отделении банка по Ленина 46 работают компетентные сотрудники . Всегда отвечают на все вопросы! Недавно консультировалась о кредите, пока взвешиваю все "за" и "против" . Но обслуживанием довольна!

1. Огромная благодарность за оперативность за возврат денежных средств за интернет-перевод собственных средств в другой банк. На горячей линии предложили перевести без процентов денежные собственные средства в другой банк, в офисе банка, находящемся на ул. Ленина 196 неоднократно уточняла у сотрудницы Марии, 1.-точно проценты не будут сняты, 2- не зависит от суммы или от чего бы то ни было, на что было мне сказано, что перевод собственных средств из банка в банк будет без процентов, единственное- перевод может идти 5 суток. Перевод был сделан и сняты проценты.  Обратилась на горячую линию, операторы составили сообщение, заявку. В ситуации разобрались и вернули мне снятые проценты. Ещё раз благодарю, что разобрались. Даже сотрудники банка не все нюансы знают, что говорить о нас-о клиентах банка). 2.Хотелось бы в очередной раз предложить рассмотреть руководству банка сделать возможным для клиентов открывать металлические счета, так бы и переводить мои собственные денежные средства в другой банк не пришлось бы.  3. Очень удобно и выгодно оплачивать за коммунальные и прочие услуги- без процентов.  Желаю процветания и долгого существования СОВКОМБАНКУ.  С уважением, клиент СОВКОМБАНКА)

Совкомбанк всегда был мои любимым банком с отличным обслуживанием в любой ситуации, грамотными специалистами и руководителями.Всегда рекомендовала его как лучший банк, но то-то пошло не так.в период с 15.07 по 20.07. 2022 позвонила на горячую лини банка с целью проверить состояние продуктов, т.к. не работало мобильное приложение. Сотрудник сообщил, что всё в порядке , никаких проблем или задолженностей по картам нет.  При этом мне стало известно, что по поводу якобы имеющейся задолженности звонят людям , которые были в моей анкете записаны еще в 2019 году и сейчас мы не контактируем.Мне звонков от банка с официальных номеров не было , с непонятных  по известным причинам , не вижу смысла отвечать. Проверила мобильное приложение- задолженности нет. Позволила в банк- сотрудник начала как попугай повторять про какую-то задолженность, смысла в диалоге с лицом , не принимающем решения  и не способным логично и обоснованно пояснить имеющиеся у банка ко мне вопросы , не вижу, трубку положила. Данные в приложении не обновлены до сих пор, видимо, заложенности всё же нет. При этом банк продолжает буквально терроризировать звонками третьих лиц , хотя есть и мобильное приложение и моя электронная почта и мой мобильный и мой домашний в анкете, т.е., если бы банк ставил себе целью связаться именно со мной- связался бы. Предполагаю, что политика банка в том, чтобы терроризировать окружение клиента, при этом не важно, будет достигнута цель или нет, не важно есть задолженности или нет.Проверила договор- я вообще не давала согласия на взаимодействие с третьими лицами, почему банк решил, что можно звонить?  На всякий случай, для особо непонятливых, отправила письмо счастья с отзывом согласия( которого не давала) на взаимодействие с третьими лицами.Через общих знакомых рекомендовала тем , кого беспокоят написать жалобы в ЦБ и прокуратуру, что и они сделали и я заодно, так как это быстро и не отходя от ПК. итого просьба к Совкомбанку: 1. Разберитесь с бардаком , творящимся внутри. 2. Наймите нормальных людей на линию , даже в коллекшен или поменяйте подрядчика. Не держите на линии неадеват, портит имидж банка. Проблемы у клиентов заканчиваются и решаются , а желание с банком работать пропадает- не нужно об этом забывать. 3.Приведите  в порядок мобильное приложение, оно должно отражать актуальную информацию. 4. Изучите внимательно (ключевое слово-внимательно) фз. 230 по количеству и качеству допустимых звонков клиенту.

Пригласили на оформление Карты рассрочки Халва. Консультант работает отлично,все объясняет,приветлива. В офисе светло и уютно

Быстрое обслуживание , очень компетентный сотрудник. Чистый офис. Нет очереди. Всё понятно и доступно объясняют.

Не так давно обратился в отделение Совкомбанка по адресу г.Омск ул Маркса 17 . Нужна была крупная сумма , решение получил в этот же день. Сотрудник Екатерина рассказала все подробно, остался довольный обслуживанием и качественным сервисом!

Прохожу программу по улучшению кредитной истории, оформил второй этап, сотрудник всё доступно и подробно рассказал, оформление быстрое, меня устраивает этот банк

Добрый день. В Совкомбанке по ул. Луначарского я получила КК Халва, специалистом был молодой человек. При получении карты я у него спросила, как банковский работник, могу покупать продукты  в любом магазине ? Он сказал, да. И я спросила, правильно ли я поняла, что погасить могу в любой день до  90 дней льготный период. Потому что я наслышана была уже про карту Халва... Я погасила часть, внесла и спокойно живу, Решила вчера 24.07. еще погасить, там небольшая сумма. Смотрю, у меня остаток стал меньше, не поняла...? Стала разбираться... Банк за то . что я купила в магазине - не  у партнеров, он списал комиссию, совсем уже ? Что я должна искать магазин- партнер за  1000 метров, чтобы им этот магазин платил им деньги за то, что я в этом магазине покупаю продукты. Совкомбанк совсем уже обнаглел, обманывают пенсионеров. Представляйте, что творит Совкомбанк? Я должна идти в тот магазин, с кем они заключили договор? Люди, очнитесь, не  берите у них кредитные карты и кредиты? Они не озвучивают главные условия , скрывают, обманывают людей Не пользуйтесь кредитной картой Совкомбанка...