100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.08.2018 Закрывал достаточно большой вклад в Совкомбанк. Планировал открыть другой вклад (с другими условиями) здесь же. Но сотрудник порекомендовал лучше открыть карту Халва вместо вклада. Четко указав, что по данной карте обслуживание бесплатное; производится ежемесячное начисление процентов по ставке от 6.5% годовых; для того, чтобы проценты начислялись никакие дополнительные условия по расходам не должны быть клиентом выполнены. Соответсвенно, эту карту я открыл, пополнил на достаточно большую сумму. После первого месяца пользования картой процент был начислен. Но вот за второй месяц процентов я так и не увидел. Обращался в колл-центр по этому вопросу 01.11.2018. Там сообщили, что если операции с картой не производились за месяц, то и проценты не начисляются. Хотя операции в банкомате мной производились. При этом оператор подчеркнула, что не может однозначно ответить, является ли это технической ошибкой или проценты, действительно не должны были быть начислены. Было зафиксировано обращение №29670369.    Т.о. считаю, что меня ввели в заблуждение при оформлении карты. Либо, если же условия начисления процентов по карте вдруг резко поменялись уже после оформления мной карты, то почему банк не уведомляет об этом? Короче, клиентоориенированность отсутствует. А у меня потеряны около 0.5% от общей суммы на карте.

31 октября с.г. около 11.30 мы с моей мамой (ей 82 года) пришли в офис для оформления вклада. Вклад открывала мама, я ее сопровождала. В офисе работали три сотрудника, двое из них были заняты с клиентами, третья - поинтересовалась целью нашего визита и сказала ожидать. Ожидали мы около получаса, молча наблюдая за тем, как она ставила печати и перелистовала документы.  Постепенно стала собираться очередь. Дальше мадам, в очередной раз поинтересовавшись целью визита вновь вошедшего посетителя, пригласила его к себе. Я задаю закономерный вопрос: "А почему его? Он ведь только вошел". Получаю ответ: "У него кредит, а Вы ждите дальше". В этой ситуации мне очень захотелось пообщаться с управляющим офисом. Оказалось, что мадам и есть управляющая. Я считаю, что человеку, который так относится к клиентам, причем к пожилым клиентам, не место  в банковской сфере.

Открывал в «Совкомбанке» срочный вклад, потому что мне здесь понравились проценты на мою сумму. Перед самым окончанием срока действия вклада решил забрать всю сумму вместе с накопленными процентами. Еще перед оформлением вклада меня предупредили, что оповещать об этом нужно за четыре рабочих дня, чтобы для меня успели подготовить нужную сумму. Поэтому я позвонил в колл-центр, где разговаривал с оператором Денисом. Мы выбрали ближайший ко мне офис банка в городе Мытищи на улице Мира, 8, причем условились, что я приду за деньгами с утра сразу после открытия отделения. Когда пришел в банк, меня встретила менеджер С-ко Ольга, которая извинилась и сказала, что на данный момент деньги дать банк не может, так как еще не была проведена инкассация. Конечно, я был в небольшом шоке, и вообще я рассчитывал на эту сумму конкретно в это время. Все же пришлось снова приезжать в тот же день в офис банка, но уже вечером после инкассации. Хорошо, что мне перезвонили перед приездом, чтобы я не забыл, в каком часу нужно быть. Всю сумму вместе с процентами я в итоге получил. В принципе, это, конечно, не очень приятный инцидент, но понять можно, да и вообще сотрудники банка оказались весьма тактичными и объяснили всю ситуацию, так что в итоге все кончилось благополучно. Скорее всего, буду обращаться сюда для оформления вклада еще раз.

В отделениях банка постоянные очереди. И сейчас в офисе в кострома на пл. октябрьской очередь 10 человек, ожидание больше часа! Сотрудники рекомендуют ехать в другой офис банка, многи при виде больших очередей просто уходят в соседние организации, чтоит задуматься над услугами конкурентов совкомбанка. Терпения больше не хватает.

Оформив Вклад в Банке, 3 раз обращаюсь в отделение по адресу; г Пермь, ул. Ленина, 59, чтобы распечатать документы по вкладу, то сотрудник не работает, который может распечатать документы, а если сотрудник работает, тогда программа не работает, а руководитель Ф-вич Мария Д., вообще ужас, даже разговаривать со мной не хотела, так некрасиво. 29.10.2018 в очередной раз обратилась, работают два сотрудника, которые не могут распечатать документы, на вопрос где руководитель, ответили, что вышла, присела ее подождать. Руководитель данного офиса отсутствовала, но судя по пакету с которым пришла, ходила в магазин Семья. Обратившись к руководителю, получила в ответ у меня сейчас будет совещание, мне некогда, но возмутившись пригласила в кабинет, на мое предложение принять у меня заявление, чтобы документы по вкладу отправили по почте, она мне заявила, что вообще с клиентами не работает, тогда вопрос, что она вообще там делает, при этом заявив, что я должны бала оставить номер телефона, сотруднику, который может распечатать документы (у которого в прошлый раз не работала программа). Затем попросила руководителя офиса написать мне письменный отказ, что мне не будут напечатаны документы, и в очередной раз получила отказ, а ждать сотрудника, который придет через 40 минут у меня нет времени, а когда хотела включить видеосъемку, Ф-вич М.Д. стала выгонять меня из кабинета, начала мне грозить вызовом ГБР. Это что???? Это нормальный руководитель.  УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, а еще БАНК для НАРОДА называется.

24.10.2018 через представителя банка в автосалоне "Серебряный саквояж" гор. Магнитогорск, получила автокредит. С навязанными обманом услугами "Финансовая защита,страхования жизни и пакет золотой ключ". Как у них всё ловко получается. Это же надо пройти специальное обучение "так обманывать людей" по финансовой защите, мне сказали что это просто подарочная программа банка по снижению процентной ставки по кредиту до 12.5%, но что за эту программу я должна заплатить 171 000 руб. не слова, и эту сумму приплюсовали к сумме кредита, ужас. Так как было уже поздно то подробно с договором ознакомилась уже дома. Улыбаются с обещаниями что всё сделают чтобы как можно меньше платить, а делают всё наоборот. Я их просила помочь приобрести авто как можно дешевле, рассказала что попали в аварию, что одна воспитываю двух детей. Поражает на что люди способны ради выгоды. Пакет золотой ключ, вообще сказали первый год бесплатно "тоже подарок", но только зайдя в личный кабинет, увидела что за него тоже включили  кредит 4.999 руб. Вчера обратилась в банк с заявлением на отказ навязанных услуг и возврат средств за них. ЖДУ ТЕПЕРЬ ОТВЕТА БАНКА.

Сотрудники банка не находятся на своих местах. Слишком долго приходиться ожидать, при том что написано что банк работает без перерывов. В интернет банке описывалось совсем другое чем в отделении. Страховку такую запросили, что даже в самых дорогих банках такую не запросят.

Хотел взять автокредит, отправил заявку онлайн. Со мной связался сотрудник, я отказался от кредита. Со мной связался другой сотрудник этого чудобанка, я объяснил, что не нуждаюсь в их услугах. После этого мне стали приходить сообщения об открытии счетов, логин и пароль для входа и оплаты онлайн на имя Сор-ной О.В. И по обслуживанию этих счетов. Обращение в колцентр ничего не дал. Приняли заявку, а спам продолжается. Занести в черный список не удается, очень напрягает осознание того, что я на это не могу никак повлиять. В полицию наверное нужно идти?

[b]23.10.2018 15:00[/b] Пошёл открывать депозит "Рекордный процент 91 день". Оказалось,его невозможно открыть без оформления карты Халва с 15 000 руб потребительского кредита, т.к именно на эту карту выплачиваются проценты по договору. А через кассу их получить никак нельзя. Хотя вся сумма основного депозита ,которая на порядок выше процентов,возвращается клиенту именно через кассу. В итоге, операционист Луиза И-ва,вместо одного депозитного договора на 1 листе,оформляет ТРИ договора,в т.ч ненужный клиенту договор потребительского кредитования на ТРЁХ листах. Плюс договор комплексного банковского обслуживания на ДВУХ листах. На просьбу отключить кредитный лимит по карте Халва (те самые 15 000), операционистка отвечает, что перевести Халву из кредитового в дебетовый режим возможно только в личном кабинете клиента на сайте Халвы. И вынуждена демонстрировать на своём смартфоне,как это делается. Клиенту приходится манипулировать со своим личном кабинете,пытаться найти,где опция включения дебетового режима. Это сделать непросто,кабинет оформлен неудачно,приходится звонить в колл-центр и мучить там своими вопросами оператора. Слава Богу,оператор оказалась компетентной,всё получилось. Но зачем всё это? Зачем тратить бумагу, краску, пластик, работу процессингового центра, время операционистки,клиента и оператора колл-центра, рассылать кучу смсок для навязывания клиенту ненужных услуг,которые он, придя домой тут же отключает?! Неужели не проще просто предложить услуги, а в случает отказа клиента от них,просто оформить депозитный договор на одном листе бумаги... В итоге, клиент тратит лишнее время и нервы, пытаясь сначала постичь логику Совкомбанка, а потом,чтобы избавиться от навязанных результатов этой банковской логики. [b]26.10.2018 15:55[/b] Три дня назад разместил на Банки.ру отзыв о навязывании Совкомбанком ненужных клиенту услуг (карта Халва с кредитным лимитом) при заключении депозитного договора. Спасибо сайту Банки.ру, подтвердившего свою значимость для банковского сообщества. Его читают сотрудники банков! Буквально на следующий день мне пришёл ответ представителя Совкомбанка Романа Мазетова с извинениями и предложением услуги "Персональный менеджер". А вскоре последовал звонок от назначенного персонального менеджера К-вой Елизаветы, которой я изложил свои претензии и пожелания. Далее свершилось чудо!) Ещё через день Елизавета перезвонила и предложила совершенно конкретный и быстрый план устранения моих замечаний, мы согласовали время моего визита в офис. Сегодня (всего через три дня после написания отзыва на Банки.ру!) я посетил офис, встретился с Елизаветой, оказавшейся симпатичной, любезной и очень компетентной сотрудницей, и за 10 минут решил главный для меня вопрос с картой Халва-обнулил её кредитный лимит и вернул её в банк. Всё было сделано идеально, с моей точки зрения. Сотрудники Совкомбанка Р.Мазетов и Е.К-ва мгновенно отреагировали на замечания клиента и предприняли все усилия,чтобы устранить их в рамках своих служебных возможностей. У меня остались самые наилучшие впечатления от контактов с этими людьми, да и имидж Совкомбанка, их стараниями, существенно вырос в моих глазах. Банк,который грамотно подбирает работников и удачно использует их потенциал-солидный банк. Желаю удачи обоим специалистам и процветания Совкомбанку. Отдельная благодарность сайту Банки.ру!

Впечатление о Совкомбанке в Хабаровске сложилось после посещения отделения банка на Краснореченской 211, об обслуживании и просто об отношении к клиентам данного банка. Мне "повезло" пообщаться с сотрудницей банка В-вой О. Ю. в силу своего непозитивного настроения от встречи со мной или по каким-то своим причинам откровенно препятствовала выдаче моим законным средствам, непонятный банк где нет связи между отделениями, а может она есть, но бывает по желанию сотрудников банка, полная дезорганизация, неразбериха и несогласованость в работе, может быть просто человеческий фактор, в отделении на Ленинградской и на Карла Маркса 126, к сожелению не знаю имен девушек, отнеслись с пониманием и все решили очень быстро. В общем после общения с сотрудницей на Краснореченской 211, забрал все свои средства из Совкомбанка и отнес в другой банк, где не самые высокие проценты, зато совершенно другой подход и отношение к людям!

Совкобанк. Разместил вроде бы хорошо, долго вот только, ну да ладно, думаю, мало ли, вдруг люди к работе еще не привыкшие, молодые, красивые. Время прошло, и срок подходит – 20-е число, звоню, спрашиваю: как бы забрать, и нужно ли заказывать? – Нужно, отвечают, и за аж четыре дни (!). – Ого! – думаю, и добавляю сюда – вот нифигасибе (4 дня!, толи из Братска деньги везут?)... Заказываю (однако, аж за четыре дня). И СМС-ки получил со приглашениями, мол, приглашаетесь и приезжайте, мол... – ждем и готовимся. В назначенное время приехал. Девять и двадцать минут на часах времени местного. Тут все чин по чину, - штук семь или восемь специалистов. Двое живо беседуют где-то, и изредка лишь разряжаются задорным смехом. Двое менее откровенно общаются, на, видимо более злободневную из тем. Одна все время ходит за кофе к кофейному аппарату взад и вперед, видать иссохла вся, а толи не только лишь для себя старается. Одна занимается с клиентом. Уборщица, вот та действительно «шуршит» за всех, старается, что любо дорого приятно и посмотреть. Однако, на все про все – один человек всего из клиентов банка, - нормально, - думаю, - удачно зашел. А время-то как и обычно «ай-лю-лю», а то есть нет его совсем, этого времени. Часика через пол собственно и дождался уже. Воссел и сделали все как полагается. Закрыл три договора и вот же интересное – денег, говорят завезено лишь «тыщами», а получать-то всего два миллиона (двадцать пачек как никак, а после же их еще пересчитывать... кому бы то ни было... – так тоже хорошо на душе делается)... – Ну, так то, хорошо, конечно, таки все-ж лучше чем рублями железными. И это при четырехдневной подготовке к этой самой к выдаче. Хорошо, правда, мешок был, такой... рюкзак... Из под картошки, правда, не было мешка, поэтому всем теперь так и советую – бери мешок,(если в «Совок» идешь) или мешков несколько, а то там мало ли... – Вдруг подвезут сто- или десятирублевыми купюрами, а еще лучше монетами... Кассирша так-же сильно обрадовала... - Раза все три-четыре считала, всю эту ёмкую коллекцию, даже взывала каких-то еще сотрудников, шептались там... – Толи считать не шибко мастак, а толи и еще хуже... – шутка ли, такое денежное количество пересчитать, отдельное спасибо ей за то мужество. В 10 : 30 покинул офис... Каких-то полтора несчастных часа, и полный рюкзак наличности... – Так и держать! Банк для людей, видно и не вооруженным глазом. Давно, одним словом, оно и в Африке давно. ​ ​

Спасибо Елене М-ой! Она спасла репутацию Совкомбанка (о крайней мере, в моих глазах). Ситуация проста и очевидна до абсурдности. По договору, банк начисляет дополнительный [b]+1 п.п.[/b] к ставке по вкладу (-ам), если вкладчик потратит энную сумму ежемесячно из [b]кредитных[/b] средств по карте "Халва" в магазинах-[b]партнерах[/b]. Список таких магазинов есть на сайте и моб.приложении "Халвы". Я выполнял все условия. Но я выяснил (сам банк ничего об этом не сообщал), что банк с июля 2018 г. перестал начислять этот +1пп. Я стал спрашивать о причине, многократно: звонил в контакт-центр, писал в чат на фб, передавал письменные обращения сотрудникам банка. Ответы устные и письменные были самые разные: 1. Якобы по договору не +1 п.п., а только +0,5п.п., и якобы я в июле 2018г. не выполнил условие по расходам по Халве на энную сумму. Я сначала сам, потом вместе с Еленой с калькулятором и с выпиской по счету Халвы считаем - я прав, условие выполнено. Потом по сумме расхождения вычисляю, что банк не засчитал мою покупку в магазине-партнере "Карусель" в г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27. Я снова банку - магазин "Карусель" ваш партнер, он есть на вашем сайте и моб.приложении. 2. Банк мне: Да, так и быть, по договору действительно должны были бы доначислить не +0,5п.п., а +1 п.п.к ставке по вкладу. Но, нет, ваша "Карусель" не партнер, т.к. она по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27 [b]Г [/b]( в выписке к счету Халвы), а "Карусель" - партнер банка совсем по другому адресу - г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27 [b]А[/b] ( на сайте и моб.приложении Халвы). 3. Я банку: гипермаркетов Карусель в миллионном Воронеже всего два, на многокилометровом расстоянии друг от друга - один в левобережной половине города, второй в правобережной, как раз по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27, других нет. И если в банке в разных местах, документах указаны разные буквы после номера строения (ул.Космонавтов, 27 Г илиул.Космонавтов, 27 А), это проблема не моя, а банка - у вас ошибка в документах и вы вводите в заблуждение клиентов, сообщая, что эта Карусель ваш партнер, но потом это отрицаете. 4. Банк мне: ну ладно, так и быть, эта Карусель все-таки партнер, но не в июле 2018г., когда я совершил покупку, а позже, с 01 августа 2018г. (По сведениям от сотрудников банка и Карусели - он партнер банка уже не первый год). 5. Я снова банку: ну как же не партнер, если в ваших же выписке и в истории в моб.приложении Халвы написано, что эта сумма покупки в Карусели списана из кредитных средства и это м.быть, только если магазин - партнер! ( а если не партнер, то сумма д.б. списана за счет собственных средств на Халве, коих было предостаточно). 6. Банк мне: ну да, покупка списана из кредитных, но не потому, что Карусель - партнер, а потому, что якобы в банке была другая акция. и т.д. --------------- В общем, пытаясь решить вопрос, я устно и письменно вынужденно занимался налаживанием горизонтальных и вертикальных коммуникаций между разными службами банка, обращаясь только "внутрь" банка, не вынося вопрос на публику, понимая, что эта абсурдная ситуация всё-таки вина отдельных сотрудников, а не всего банка. Но терпение мое закончилось, и я сказал, что если ошибка не будет исправлена, я обращусь в СЗПП ЦБ РФ, опубликую в интернете, в т.ч. на Банки.ру. И все это время Елена М-а связывалась не только с подразделением банка по работе с обращениями (я так понял, что оно в Костроме), но и с руководством банка в Воронеже, а через них и с высшим руководством. И подтверждала факты скриншотами, выписками и т.п. Т.е мы неоднократно сообщали сотрудникам банка информацию, уже имеющуюся в самом банке в выписках по счету, на сайте, в моб.приложении и т.п. И вот вчера я получил смс от банка, что мне, наконец, доначислена эта сумма +1 пп. к ставке вклада, уже закрытого. И я оставил вклад в банке, даже пополнил. Так что это не жалоба, а благодарность Елене М-ой! Спасибо, Елена, Вы молодчина! ))

15 октября 2018 года обратился к специалисту по кредитам в автосалон. Девушка почему-то стала мне рассказывать, что я сам не могу выбрать программу кредитования, я могу просто оформить заявку на кредит и банк уже сам предложит мне определенную программу. Я удивился столь странным условиям, получалось так, что я не могу не только сам подать заявку на кредит, но отследить её судьбу. Честно говоря, у меня возникли сомнения в добросовестности менеджера. Но заявку я оформил, пришло одобрение, но я терял 10% скидку по программе «Первый автомобиль», на которую рассчитывал. Я попросил менеджера отправить заявку с указанием именно этой программы, на что получил ответ о том, что повторную заявку можно оформить только через месяц. Пришлось звонить на горячую линию и просить разобраться в ситуации. Зная весь бюрократизм банковской системы, ожидал услышать приглашение обратиться через 30 дней. Однако оператор горячей линии зарегистрировала моё обращение, 17 октября, мне позвонил сотрудник банка. Он принёс свои извинения за недостоверную информацию, предоставленную менеджером в автосалоне и пригласил для оформления кредита по программе «Первый автомобиль». Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход и объективное рассмотрение ситуации.

Часть I. Подготовка. Увидев под 8% годовых на три месяца решил открыть вклад. Мне не хотелось связываться с картой «Халва», поэтому перед походом в офис я позвонил по горячей лини 88002006696 и уточнил условия. Мне порекомендовали Халву, но сказали, что процент можно зачислить на обычную дебетовую карту, а потом закрыть.  Часть II. Как общались два одиночества.24 октября в 18:10 я переступил порог офиса, расположенного по адресу Московский пр. д. 124 (Санкт-Петербург). Мне начали оформлять вклад, и в ходе заполнения договора я получил лист с условиями по вкладу, где было написано: «проценты по вкладу начисляются на расчетный счет (карта «Халва» )». Когда я спросил у операциониста можно ли без Халвы, мне сначала ответили, что да, можно. И, дескать, это опечатка, а по факту можно всё. Но затем стратегия сотрудника банка развернулась на 180 градусов и мне сообщили, что Халва – обязательное условие. Я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили мою правоту. И что делать, говорю? Не знаем, отвечают. Я от такого обалдел, конечно, но всё-таки дал им пообщаться со своего телефона. Дальше был сюр: два сотрудника по моему телефону начали убеждать друг друга и выяснять отношения. Я послушал с минуту, потом плюнул и ушел. Часть III. «Вы ещё пожалеете!»Выйдя из офиса и немного отойдя от увиденного, я всё-таки решил сходить в другой офис и попытать удачу с другим сотрудником. А вдруг человеческий фактор? Приехал я на Московский пр. 172. Там уже были клиенты, которые оформляли злополучный вклад. Мне повезло – со мной работала самая красивая девушка-оператор, которую, по-видимому, обучали методу «Киллер» в агрессивных продажах. Я попросил открыть вклад, но предупредил, что «Халвы» не надо. Меня сразу поставили на место, сказав, что «Халва» обязательна в любом случае. Кратко пересказав сотруднице Части I-II, я предложил полюбовно открыть мне вклад без втюхиваний. Девушка (ФИО публиковать не буду, зачем?) наотрез отказалась. Вздохнув, я полез за телефоном. В третий раз на горячей линии перечислили все Богом данные преимущества «Халвы», но сказали, что можно и без неё. Офисной сотруднице с одной стороны можно ставить «Отлично» за лояльность. Уверен, при пожаре офиса она не покинет рабочего места. Правда, остальные клиенты, услышав наш разговор (а я ещё громкую связь включил) наотрез отказались от вклада и сказали, что пойдут в Хоум кредит (проще в разы и процент такой же). В общей сложности банк за 30 минут потерял около 5-6 вкладчиков по моим оценкам и обеспечил себе репутацию мошенника благодаря действиям верных сотрудников.Девушку я добил, и мне стали оформлять договор. Дальше примерное содержание нашего диалога:О – оператор, Я – собственно, я О: - сколько денег лОжить будете? (лОжить, Карл!)назвал сумму. Через пару минут:О: - Услугами других банков пользуетесь? Я: - Да.О: - Каких?Я: - А зачем вам?О: - Я всё равно договор оформляю, а так хоть поговорим.пара минут. О: - Какой ваш доход?Я: - А вам зачем?О: - У нас анкета такая Я: - ну, 10 000. О: - в месяц?Я: - в год!через 20 минут. О: - У вас ко мне есть вопросы?Я: - Да. Почему так долго?О: - А вы сами выбрали тяжелый путь. С «Халвой» было бы проще!пара минут Я: - А пин-код от карты в конверте?О: - Нет. Вы звоните на номер 8 800… дальше звездочка, четыре…Я: - Подождите, я так не запомню…О: - А надо было на «Халву»соглашаться! Вы ещё пожалеете, что не согласились!Я: - Мне уйти? Вы так со всеми клиентами?Наконец-то меня передают кассе, за минуту кассир всё проводит.ходя, прощаюсь: «Всего доброго», получаю ответ: «Ничего не доброго».

Обратилась в данное отделение банка 24 октября 2018 года для продления договора страхования (ипотечный кредит). В ипотечном отделе меня отправили к сотрудникам по работе с физ лицами, те отправили меня в отдел ипотеки. По итогу в отделе по работе с физ лицами мне сказали, что не знают как сделать пролонгацию. Отправили в кассу, там сотрудник вернулась на рабочее место опоздав с обеда на 20 минут.. в кассе произвели списание денежных средств за Страхование и дали документы. Что делать дальше из сотрудников никто не знает. Звонила на горячую линию. Там объяснили процедуру мне, я объяснила сотрудниками. Они втроём пытались разобраться. Не смогли. Я снова позвонила на горячую линию, там помочь сотрудникам банка отказались.. по итогу деньги за страховку списали. Пролонгации нет. В банке я потратила личного времени 3,5 часа. безрезультатно. т к сегодня я позвонила на горячую линию, где мне рекомендуют ехать в банк для пролонгации договора страхования иначе поднимут процентную ставку. Ездить в банк безрезультатно у меня не сил, не времени, ни нервов нет. Я надеюсь руководство прочитает данный отзыв и со мной свяжутся!!

Доброго время суток! Являюсь постоянным клиентов Совкомбанка, все было хорошо, претензий к банку не было, до вчерашнего дня.  Мы решили приобрести производственную линию по производству СИП панелей, новая для нас дороговато, присмотрели б/у в прекрасном состоянии в г. Магнитогорске. Прилетел в Магнитогорск, посмотрел линию, все меня устроило, нашел перевозчика, договорился о страховке груза.  24.10.18 Набил платежки на покупку оборудования, транспортировку и страхование. А Альфастрахование платеж уходит сразу и приходит СМС, 115-фз предоставьте документы до 15:00 25.10.2018 г. Я пишу в чате, что в командировке, и ЕСТЕСТВЕННО не вожу с собой всю первичку за последний месяц!!! Предоставил пояснения, сканы что были на компьютере, договора и акты которые были оформлены тут, выписку со второго банка, билеты, фотографии производственного помещения, фотографии погрузки оборудования!!! Платеж до сих пор висит!!! И никто не может мне ответить, когда его проведут!!! Оборудование не оплачено!! Загружено и увезено перевозчиком которому не ушел платеж!!! Каков будет итог истории даже сложно предугадать.... думаю на меня подадут в Суд...

В общем то проблема в чем. Взял кредит, вопрос по условиям нет, все читал и все знал. Далее есть доступ через сайт в так называем интрнет банк или чат банк. Привязан он к номеру телефону. Я заменил сим какрту (просто сделал новую), номер остался прежним. Захожу через интрнет и приходит смс Вы заменили симкарту зарегестрируйте через контакнтный центр по номеру. Думаю отлично вот это банк, безопасность на уровне (так как слышал что иногда могут делать дубликаты симкарты мошенники). Но далее начинаются проблемы. Звонок в контакт центр. Говорю: -В смс написано зарегестрировать у Вас по номеру новую сим карту -Банк нам без разницы что написано, надо явиться в отделение где это все сделают. Про себя ругаюсь, но в душе понимаю, что возможно логично с точки зрения безопасности. Прихожу в офис показываю паспорт объясняю проблемы. Сотрудник банка удивляется, но делает действия на своем ПК и говорит все ок. Итог 1-2 дня войти в систему опять не могу. Звоню на горячую линии перенеправляют несколько раз, каждый раз я как попугай повторяю свои паспортные данные предлагаю писать заявления. Итог уже потеряно 3 часа на все эти действия. Нужен ли Вам такой банк, который даже не может предоставить нормально доступ к своим интернет системам. Что же уже говорить о более сложных вопросах.

2.10.2018 взяла кредит 100000руб.на 2 года, оформлен на сумму 137000 руб.(я так понимаю страховка?!) через четыре дня вернула 80000 и хотела написать заявление на возврат страховки. Пришла в банк,заявление у меня принять отказались, говорили чтобы я выплатила оставшуюся сумму 57000. после чего я могу написать заявление и мне вернут 37000 руб. Я не понимала зачем мне выплачивать 37000 если мне их вернут? Приходила еще раз,заявление опять не приняли,сказали без руковолителя этого сделать не могут,приходите в понедельник. Только потом когда потрачено время и нервы! одна девушка-специалист сказала мне доплатите 20000(сумма выданного кредита) и напишите заявление. Почему мне никто не сказал этого раньше? Время ушло,заявление все -таки написала. На возврат страховки надежды уже нет. В банке разочарована! Если не вернут страховку,туда больше ни ногой и знакомым не посоветую!!!

1. В ИБ вклад из разделы "Вклады" перешел в раздел "Карты", самопроизвольно. Вклад не пополнить. Второй раз такая ошибка уже. 2. Звонил на телефон 8-800-200-19-18 24.10.2018 с 19-59 до 20-16 трубку никто не берет! Сколько ждать надо, чтобы дозвониться? 3. Из ИБ письмо в банк не отправляется, вводишь код из смс,и выходит ошибка. 4. Раньше пополнение карты с другого банка было относительно быстро, сейчас долго очень. Из кабинета ИБ опять-таки. Хотел вклад пополнить, думал дня хватит, на такую простую операцию и дня не хватит.

Открыли спецсчет в Совкомбанке в связи с требованиями 44-ФЗ. 22.10.2018 г. по вине банка была возвращена заявка, сумма контракта 700 000 руб! Причины описаны ниже, кто столкнулся с данной ситуацией. Звоню в банк второй день, обещают перезвонить - в ответ тишина. Оставил претензию №29317621, на которую до сих пор сотрудники не ответили. Завтра предстоит подавать еще одну заявку, где, думаем, результат будет такой же. Сегодня 23.10.2018 года, мы позвонили в банк в очередной раз, где нам сказали, что у банка были технические проблемы и принесли извинения (извинения мы не приняли). Люди, будьте внимательны при выборе этого банка, не повторяйте наших ошибок.