125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня столкнулась с вопросом, когда нужно оплатить покупку у партнера банка через платежную систему не партнера. Сотрудник банка Николай К-ов помог мне разобраться, оперативно дал ценные указания к действиям. Не бросил вопрос на пол пути, оставался в чате, пока я оплачивала заказ. Оплата проходит, помощь оказана, я очень довольна!

Банк предложил мне карту Халва которой я активно пользуюсь, всем советую , ещё кредитный доктор , тоже отличная вещь

Этот "отзыв" пишу от имени бабушки(по понятным причинам человек в 76 лет этим заниматься не будет). Пишу это отдельным отзывом, тк совершенно разные темы. В конце марта мы подали заявку на кредит в банк, через интернет. Кредит одобрили, попросили подойти в отделение банка для подписания документов. Мы пришли в банк, подписали документы, получили карту ХАЛВА без лимита. Нам сказали нам перезвонят, и мы ушли. Нам позвонила служба безопасности, все спросили. Кредит одобрен. И как оказалось заявки на кредит 2(одну подавали через интернет, вторую оформила сотрудник банка, которой было сказано что у нас есть заявка и нам нужно по ней подписать документы). Начались непонятные звонки, просьбы подойти в отделение, подтвердить одно, подписать другое. Появилось желание уже отказаться от сотрудничества(спойлер: появилось оно не зря). по итогу с горем, сотрудники разобрались и 4го апреля был подписан договор дистанционно.  В первый платеж были списания за подключение страховую КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ И ЫЕДЕНИЕ КАРТОЧНЫХ счетов(3578р 62коп) Комиссия за гарантию низкой ставки и тд Мы подумали что это стандартная практика, в первый месяц списывать одни комисси. Но спустя 3 платежа комиссия за открытие и ведение счетов начала смущать(какие счета, какие карты? у нас обычная халва, которую выдали для ПОГАШЕНИЯ кредита). Написав в поддержку нам сказали, что это услуга Золотой ключ(о которой нам ни слова не сказали). На поврос что это за услуга, нам ответили что это страхование. Зачем, если мы и так его оплачиваем отдельно(общая сумма по договору 25 тысяч). Мы попросили отключить, на что нам сказали что сроки вышли, всего хорошего. по итогу за 3 месяца уже 3 списания 3578.62р за ведение какого то счета К вам обратился человек 76 лет, сотрудники банка видя это умышленно не объяснили ничего, считая что можно подключать все что угодно, при этом включая это в тело кредита и еще и % на это будут начислены. При этом выдав обычную карту халва, для оплаты кредита(кто может подумать что эта карта будет стоить больше 10к за 3 месяца?). Не рекомендую банк категорически. Прошу тут руководство разобраться в ситуации, решить вопрос: сделать перерасчет отключить эту услугу оплаченную сумму вернуть в счет оплаты ежемесячного платежа за август 2022г или в счет основного тела кредита.

Пользуюсь картой Халвой несколько лет,использую в 90% случаях только свои средства.кэшбеки и прочие условия-вкусные, карта дебетовая,стараюсь все условия выполнять и получать максимальную выгоду, видимо это и стало невыгодно банку.все дс старался держать на халве,тк на остаток неплохой процент,рассрочку почти не оформлял,одна есть.всем знакомым рекомендовал,многие успешно пользуются по моей наводке,но сейчас начался ад. уехали в отпуск, удобно-банк не берет комиссию в Крыму при снятии наличных,перевели туда все средства и тут нам ехать скоро обратно,а Совкомбанк берет и блокирует карту без предупрежений, пояснений. Ну якобы могут по правилам,а разблокировать только в ДО И СО СПРАВКОЙ 2НДФЛ и расписать все переводы,какие на карту были,кто зачем почему,обращу внимание,что миллионов там нет, 70 тыс максимум,который там лежал. Все дс там,на дорогу нужны средства,отделений банка нет в Крыму,дистанционно ничего не примут и понятно,что не разблокируют даже со справками. Это просто повод. Ещё там есть акция за подписку,типа год платишь ее и они тебе дс вернут все за год и что теперь???может из за этого кстати заблокировали,они же не скажут. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КАРТОЙ,ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ОСТАТЬСЯ ДАЛЕКО ОТ ДОМА БЕЗ СВОИХ ЖЕ!!! ДЕНЕГ,КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ПОЛУЧЕТЕ ПО ТРЕБОВАНИЮ. а ещё учитывайте,что если будете участвовать в акциях и предложениях,которые проводит банк,то скоро вы ему станете не выгодны и он когда захочет вас заблокирует,пояснять банк ничего не обязан.а я ещё хотел ипотеку там взять.Это первый банк,который такое учудил,однозначно не рекомендую,надёжнее под подушкой средства хранить.

Решил воспользоваться картой рассрочки Халва второй раз, думал платёж также, как и в первый раз будет поделен на 10 месяцев. Но был удивлён, когда после покупки платёж разделили только на 2 месяца. Написал в чат поддержку приложения, оператор объяснил, что платёж на 10 месяцев делится только, если покупка в магазинах партнёрах. Магазин в котором я оплачивал в этот список не входит. При покупке не у партнёра ещё оказывается комиссия, уточнил есть ли возможность её отменить. Мне сказали, что можно попробовать через обращение и зарегистрировали его. В течение 2 часов связался специалист банка озвучил решение, банк принял положительное решение и в рамках лояльности возместит комиссию. Также банк пошёл на встречу и пересчитал мне платёж с 2х месяцев на 10, чему я очень рад. Объяснили подробнее условия карты, чтобы на будущее таких неприятных ситуаций не случалось. Благодарен за оперативную работу сотрудников и банк, один из немногих лояльных. Буду в дальнейшем пользоваться и рекомендовать остальным.

хочу выразить благодарность сотруднику офиса Дарье в Коломне за внимательное и чуткое отношение к клиентам, неоднократно обращалась в отделение с вопросами по мобильному приложению в силу возраста тяжело бывает с некоторыми вопросами разобраться. Дарья всегда выслушает и научит как правильно нужно сделать. родственники также пользуются услугами банка, в последний раз обращалась в отделение по вопросу погашения задолженности дочери вопрос решила быстро Дарья мне рассказала как необходимо погашать в банкомате наличными, в очереди ждала недолго Отличный банк, удобная карта халва и хорошее обслуживание

Оформила кредит по акции все под 0.  То есть через 3 года мне должны вернуть проценты по кредиту при условии что я буду выполнять условия. Практически 3 года я выполняла все условия. Осталось 4 меся и мне должны были вернуть все. В итоге, я положила на карту деньги, сумма даже превышала остаток по кредиту (хотели с мужем пойти купить телевизор), а банк без моего уведома взял и списал в этот же день день на погашение кредита все деньги. В итоге мы остались без телевизора,  без денег. И мне сказали раз я заранее якобы погасила кредит, то проценты мне не вернут. А там не малая сумма. Якобы это прописано в договоре. Но мне про это когда я оформляла кредит. Одно вранье. Я не просила списывать все деньги. Да и при том при досрочном погашении я должна была оформить соответствующее заявления, что не было зделано. Поэтому никому не рекомендую этот банк

Профессиональные работники,все на высшем уровне ,мылие отзывчивые,банк хороший,мне нравится, вот скоро хочу подать заявку на ипотеку

История о том, как сотрудница Совкомбанка при проверки паспортных данных отправила заявку на ипотеку. Позвонила мне сотрудница банка предлагала разные услуги(кредиты, вклады и ипотеку). Как раз я думал о покупки  недвижимости и мне сотрудница предложила  ипотеку под 4,99%на вторичку без всяких условий(при ключевой ставке 9,5%) Я сказал ,что быть такого не может, но вы меня заинтересовали и обещал посетить их офис. Ну вот и настал это день, прихожу я в офис и рассказывает про «супер выгодную» ипотеку под 4,99%, но рассказывает это грубо сказано, а просто рассчитывает ежемесячный платёж и все.Про скрытые условия не слово,при расчете выходят лучше взять под 12 % чем сколько предлагают 4,99%. Пока САМ считал и разбирался условием  ипотеки, она ксерила мои паспортные данные. Когда приходит смс оповещение я спросил, для чего это? Она уверяла мне, что это для обновления паспортных данных, но меня не удивила, потому что я давно являюсь клиентам банка. В итоге я понимаю, что ипотека не выгодная и ухожу с офиса. Через пол часа приходит смс оповещение от банк,якобы я подавал заявку на одобрение ипотеки. Я был возмущён тем, что сотрудница без моего согласия отправила заявку на одобрение ипотеки. Для меня это неприятная ситуация и хотел бы, чтобы вышедолжностные сотрудники разобрались данной историей и привлекли сотрудницу за самоуправство.

Очень удобно вклад можно переоформить в приложении. Оператор все доходчиво обьясняет.Процент начисляется на карту.

Замечательные специалисты!! Умные, внимательные, терпеливые!! Хотела оформить кредит, но,к сожалению , был отказ! Порекомендовали программу Кредитный доктор!

В апреле 2022г был взят кредит в банке(который кстати, был получен не сразу, а через 10 кругов, ведь сотрудники в офисе и на горячей линии не могут сами разобраться кто/где/что). Кредит брала моя бабушка(76 лет, по понятным причинам пишу пост тут я, но все мои слова она легко подтвердит). Когда оформляли кредит сразу уточнили, можно ли будет сделать рефинансирование Конечно можете, ответили нам(условия не были озвучены). по истечению 3х месяцев, когда ставки начали падать, мы решили обратиться в отделение, чтобы подать заявку(можно было бы и через сайт, но уже имея опыт мы решили обратиться напрямую. нам сделали расчет(сотрудник банка знала что мы оформляли кредит в апреле, и что прошло 3 месяца) мы поняли, что никакие проценты по факту не упали, и как был кредит по 31%!!!! так и остался( с возвратом % после полной выплаты конечно же). сказали что подумаем и ушли. Через пару дней было принято решение, обратиться все таки за рефинансированием.  Только раз мы уже были в отделении и карта у нас есть(с первого кредита) заявка была подана через интернет(лк мобильного приложения). Так же мы просили чтобы заявка была подана с условием не посещения отделения, тк все документы все равно придется подписывать в лк, а не в офисе.  Заявка была подана. Позвонил специалист, задал вопросы и отправил в отделение для подачи заявки. Мы обратились снова на горячую линию, уточнить, почему нам нужно идти в отделение, чтобы подать заявку(в первый раз заявка была подана через интернет, а потом в отделении банка, куда нас отправили подписать документы, сотрудник подала 2. заявку, из за чего у них получилась путаница и НАС просили идти в отделение чтобы отменять заявку, класс). На что девушка нам сказала что это решение банка, заявку нужно подать в отделении. И тут, в диалоге, случайно мы узнаем, что заявку на рефинансирование можно подать только спустя 6 месяцев. На мои логичные вопросы: - почему сотрудник отделения нам про это не сказала, а рассчитала заявку -почему нам тут же в диалоге девушка говорит что нужно идти в банк подавать заявку но подать ее можно спустя 6 месяцев нам ответили только: я не знаю о чем вам говорил сотрудник и вам я говорю то что вижу топчик. Я оставляю жалобу. Потому что на мой взгляд отправлять клиента в отделение подавать заявку, которую он не может подать по условиям работы банка(в чате) и рассчитывать ему заявку  и условия зная, что клиент брал кредит 3 месяца назад(в отделении) это некомпетентность, высочайшая. Никто нам не позвонил. Но спустя время в чате написал сотрудник другого подразделения, который извинился, сообщил что подать заявку повторно мы можем спустя 90 дней, НО под залог недвижимости хоть сейчас. И подарил нам промо код на 1000 баллов( а почему только на 1000? почему, например, не за каждый месяц ожидания по коду? Как сотрудники решают кому какой код давать? что это вообще за извинения за весомые косяки своих сотрудников?) Банк не советую категорически.  Во-первых, полная некомпетентность сотрудников в отделении и в чате( а это уже вторая ситуация, можно делать выводы). Во-вторых, стандартные отписки, когда банк берет 31%  мне кажется в такой ситуации отношение к клиенту можнт быть и получше, учитывая сколько вам платят.

Онлайн консультации в короткое время и по существу 👍обращался за консультацией, подобрали товар, обьяснили подробно о рассрочку, о кредите, о земных средствах. Всё в короткие сроки, грамотно, доходчиво и по существу 👍

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Халвой пользуюсь активно. Главное сразу разобраться кто партнёр, а кто нет. За кого дают повышенный кешбэк, а за кого вообще не дают. Обратил внимание что мне недодали кешбэк за авиаперелёты. Произошло это судя по всему из-за другого названия получателя при выставлении счёта (несколько Юр.лиц). сотрудники долго не разбирались - в ручном режиме закинули мне баллов, ещё и промокод дали. Приятно. Так же объяснили что не все магазины дают кешбэк. Теперь буду внимательней, покупая электроникам бытовую технику, т.к. кешбэк до 5000 в месяц.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать как брала кредит под 0% в Совкомбанке. 3 года назад оформила этот кредит. По условиям кредитного договора если не совершать просрочек платежей, пользоваться картой Халва и не платить кредит ускоренно, то проценты по кредиту возвращаются. Я выполняла все эти условия 1.5 года, но однажды приставы заблокировали мой счёт из за штрафа ГИБДД и я не смогла почти месяц совершать платежи по карте Халва, в итоге обязательное условие для возврата процентов было нарушено. После моего обращения в службу поддержки и объяснений, что нарушение произошло не по моей вине, мне пообещали, что не будут учитывать это как нарушение при выплате процентов. И вот я закрыла свой кредит и стала ждать возврата процентов, но их не было. Снова позвонила в службу поддержки и мне сказали, что 1 раз я не выполнила условия кредита, я вспомнила тот случай с блокировкой счёта, сотрудники банка подняли мои заявки и не стали учитывать это как нарушение. И вот все проценты мне выплатили и я очень рада, что мои ожидания оправдались.

Все сотрудники приветливы и доходчиво объясняют о продуктах банка. Приятно удивило разнообразие магазинов,работающих по карте Халва

Ставят дату платежа в договоре и ограничивают время оплаты, ставят звёздочку в договоре с низу, тем самым вводя в заблуждение, обманным путём вешают штрафы и отжимают деньги с процента, грязный банк, не берите у них ничего, на встре

Все ок нормально не хочу просто заполнять вообщем всё работает хорошо притензий нет продолжайте работать в том же направлении

Купила пылесос в магазине партнере халвы  тефаль. 5.06.22 хотела вернуть    кэшбэк 30% за эту покупку,   но в списке для применения  промокода ее не было.Обратилась в чате с этой проблемой, выяснили что покупка не отобразилась как покупка у партнера халвы, и поэтому  ее нет в списке. Вначале предлагали  деактивировать уровень в игре,  и снова совершить 30 покупок заемными деньгами, я отказалась.  В итоге согласились с тем, что я все условия для получения  кэшбэка уже  выполнила  и  баллы кэшбэка зачислили на карту в тот же день.   Огромная благодарность  сотрудникам совкомбанка за  решение   вопроса в мою пользу!

Прекрасный банк! Много интересных предложений. Если их изучить и аккуратно использовать, можно получить немалую выгоду. Все сотрудники компетентные. Обслуживанием очень довольна.