100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, с каждым разом Ваш банк в целом и сотрудники в частности продолжает меня удивлять. Вчера около 18:30 зашел в отделение и сказал, что недалеко в банке сниму сумму (но не знаю, какова там очередь) и хочу пополнить у Вас свой счет. Юлия сказала, что несмотря на то, что отделение работает до 19:00, она готова задержаться на работе до 19:30, чтобы я внес деньги. Пришел к Вам. Но к сожалению, Ваш банкомат выработал лимит на прием наличных и мне не удалось пополнить. Пришел сегодня утром, а Юлия сказала, что у Вас появились новые вклады, на 8 и 7%, я просто открыл вклад (сказав ей кратко, что ценю Ваш банк за это, а особенно Ваших маркетологов, пояснив, за что).

Открыли спецсчет в Совкомбанке в связи с требованиями 44-ФЗ. 22.10.2018 г. по вине банка была возвращена заявка, сумма контракта 1500 000! Как можно доверять такому банку??? Служба банка уже полдня молчит о причине такой халатности. Отвратительная работа банка. Судя по отзывам не мы первые так попали. Вопрос о работе с Совкомбанком решен однозначно - НЕТ.

22 октября 2018 впервые посетил офис этот банк в г. Сочи для открытия депозита. Депозит открыл и сразу пожалел, что обратился в этот банк. Такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке. Радует, что депозит открыл на короткий срок и по окончанию срока банк сменю. После оформления в кассе вернулся к оператору, чтобы закончить все вопросы по интернет банку. Пока подходил оператор удалилась в глубь офиса и исчезла в кабинетах. После 20 минутного ожидания отправился на поиски. Оператора удалось обнаружить в 4 или 5 кабинете. Оператор была крайне удивлена моим нетерпением. После того, как я объяснил, что так с клиентами не работают, оператор, поджав губы и непрерывно препираясь проследовала на свое рабочее место. Написав на клочке бумаги логин девушка сообщила, что пароль придет в смс сообщении и немедленно попыталась уйти. Мое пожелание распечатать логин и отдать в читабельном виде было принято с нескрываемым раздражением.  Сложилось впечатление что клиенты в тягость как банку, так и его сотрудникам. Все вопросы дальнейшего обслуживания (оформление интернет банка) заняли не более 3 минут.

сняли с моей карты 1200 непонятно за что) обратилась в поддержку - тишина 10 дней!! звоню - говорят для рассмотрения вашего обращения потребовалось немного больше времени. что?!?!?!? 10 рабочих!!!! дней вам не хватило чтоб рассмотреть мое обращение?!?!?!? и шлют мне каждый день сообщения чтоб я внесла эти 1200, которые я не тратила!! кроме этого снимают остатки моих собственных средств на погашение долга раньше указанного срока!! это слишком! только я могу решать буду ли я вносить платеж! ну и смс информирование за 99 р?!?!? если не заходить в приложение три раза в меясц то -99 р. говорят что прописано в условиях договора, но нет там такого. когда я получала карту приложне было в разработке. а дополнение вышло в июне 2018 года. так что просто наглым образом грабят!!

Доброго времени суток. Сразу к сути: 22.10.18 пришёл в отделение банка (примерно в 10.30), чтобы полностью погасить долг и закрыть карту. Озвучил сотруднику банка своё желание о закрытии карты, озвучил причину закрытия и сообщил, что мне нужна справка о закрытии счета. Продолжал я час, в офисе живая очередь, за рабочими местами два сотрудника, но работает только один. Мне озвучили сумму. Сходил оплатил. Оплата и денежные средства поступили сразу. Моментом отключили доступ в мобильный банк и Личный кабинет. Далее наступает самый весёлый момент. Прождал ещё минут 30 в отделении банка только для того, чтобы услышать: "У нас технические неполадки". Ну ОК всё бывает, я отлучился по своим делам и приехал повторно в офис, закончить начатое дело (примерно в 16.30). Но вот беда, опять работает только один сотрудник. Прождал какое-то время и мне сообщают: "Вам нужно пополнить ещё 100р." Но погодите?! Я в начале дня внёс всю сумму, на комиссию мне тоже как-то по барабану. В итоге пополнить я карту не могу (с собой её просто нет), доступа в личный кабинет тоже нет. Долго решали вопрос о пополнении этих жалких 100 рублей. И вопрос, с пополнением, решился только в 18.00! Но как оказалось, это не последняя беда! со слов сотрудницы: -"Вам нужно позвонить в колл-центр, для того чтобы они списали полностью сумму со счёта и после этого можно будет получить справку/выписку (Справку как оказалось можно получить только через три дня), у колл-центра больше возможностей чем у нас" (Честно сказать я немного опешил от этого) Так как офис работает до 19.00, а на часах было уже 18.50. Я спросил, могу-ли я сделать звонок из дома и получил на данный вопрос положительный ответ. Приехав домой я дозвонился до колл-центра и мне сообщили, что мне нужно ехать обратно в отделение банка (т.к. сотрудница сначала расторгла договор и скинула его в архив, но не закрыла лицевой счёт. Как мне объяснили в первую очередь закрывается лицевой счёт и после этого расторгается договор) Целый день провёл в банке и так не сделал, то что нужно. ​ Целый день потерян из-за неопытности сотрудника по имени Кристина... а ведь просто нужно было просто Пополнить счёт-закрыть счёт-закрыть договор-распечатать выписку (по возможности) ​ Ужасное обслуживание в офисе! ужасное обучение сотрудников! долго решаются лёгкие вопросы клиентов из-за плохого обучения сотрудников! Один негатив и уйма убитого времени впустую!

В связи с изменениями в 44 ФЗ с 1 октября 2018 года необходимо открывать спецсчета для участия в госзакупках. Спецсчёт нельзя открыть без расчётного счёта, поэтому был закрыт р/с в банке Авангард и открыт в Совкомбанке. Но, к сожалению, при участии в первом же аукционе (№ закупки [url=http://www.sberbank-ast.ru/purchaseView.aspx?id=6178918]0362300203618000009[/url]), по новому законодательству, заявку отклонили, по причине: (Уважаемый участник! Настоящим уведомляем, что по заявке №55355446 банком Публичное акционерное общество "Совкомбанк" в сроки, предусмотренные частью 20 статьи 44 Федерального закона 44-ФЗ, не подтверждено блокирование денежных средств по счету 4080************9329. Ваша заявка будет возвращена.) Цитата с площадки Сбербанк-АСТ. Банк принес мне свои извинения и написал, что теперь можно участвовать дальше в аукционах, но по данному аукциону упущенная выгода более 500 000 рублей.... никакая экономия на обслуживании не сравнится с такими потерями.  Думаю стоит искать более надежного банка-партнера.

Хотел открыть вклад "Рекордный процент" под 8% на 91 день. Одного посещения банка оказалось мало. Пришлось сходить домой еще раз и распечатать условия открытия вклада с сайта "Совкомбанк". Работник банка объяснила мне, что 8% я смогу получить если буду пользоваться картой "халва" не менее чем на 10 000 рублей в месяц. На сайте этих условий я не нашел (плохо искал?) Кто прав? 1) Я и мне должны были открыть вклад под 8% без условий по карте "халва" 2) Сайт Совкомбанка - информацию на котором я неправильно понял. 3) Работник банка, которая сказала "мужчина я что здесь зря сижу?"

Хочу поделиться своими впечатлениями, оставшимися послепосещения отделения данного банка. 19 октября я обратилась в отделение на ул.Северная в городе Краснодаре по поводу вклада. Еще сидя в очереди, я наблюдала конфликт между операционисткой и двумя пожилыми людьми, посетителями. Не закончив с ними разговор, она вызвала меня на обслуживание, после чего продолжила с ними спор. Когда же она все-таки освободилась и начала меня обслуживать, я задала ей спокойным голосом совершено простой вопрос: "Какие документы мне додадут после закрытия вклада?" Дальнейшее ее поведение было некорректным, грубыми бесцеремонным. Она сказала сквозь зубы очень злым голосом: "Да что вы так переживаете, что надо, то и дадим!". Я же совершенно спокойно ответила, что не переживаю и что пусть дает, что положено. Далее документы на подпись мне буквально швырялись вместе с ручкой. От удивления я спросила, почему девушка так грубо себя со мной ведет. На что она мне ответила следующее: "А сами то себя слышите!? Как вы себя ведете! Поэтому и я себя так веду". После чего все тем же тоном потребовала мой паспорт и начала его ксерить. Я снова спокойно ее спросила, зачем ксерить паспорт, если его при открытии ксерили. Как клиент я имею полное право задавать вопросы касательно совершаемой операции. Однако ответ я получила снова в грубой форме и с презрением. Мол лично ей мой паспорт  не нужен. "Вот как надо,так и делаю!" В целом же данная работница банка, разговаривая с нескрываемой злобой, сквозь зубы, с пренебрежением к клиенту, показала себя как некомпетентный сотрудник, который не умеет управлять эмоциями и срывает зло на клиентах. Для меня данное поведение стало полной неожиданностью и большим разочарованием в качестве сервиса. В конце концов, банковская сфера услуг должна развиваться и в качестве обслуживания клиентов. Приходя в банк, клиент имеет право как минимум на вежливое обращение и на получение ответов на свои вопросы.  И тем более обслуживающий персонал не должен оскорблять клиентов. Будучи несколько лет вкладчиком данного банка я без раздумий ушла. Прошу обратить внимание на указанного мной сотрудника и оценить его профессиональную пригодность, эмоциональную устойчивость и умение работать с людьми в принципе.

9 сентября я открыла вклад в Совкомбанке. В дополнение к вкладу мне была выдана карта "Халва" и сказано, что если в расчетный период совершить не менее 5 покупок на не менее 10000р., то и процент по вкладу выше будет, и кэшбек получу. Начисление баллов должно быть 9 октября. В указанный день баллы не начисляются. Через некоторое время позвонила в контакт-центр и объяснила проблему. Потом пришлось доказывать оператору, что все условия я выполнила. А проблема вот в чем: последнюю покупку я выполнила 6 октября, а обработалась в системе она только 9го. То есть все условия для начисления бонусов я выполнила, но бонусы они мне начислить не могут. Такой заведомый обман конечно раздражает. А в остальном хорошая карта. И дополнительный процент по вкладу мне начислили (кстати условие было то же: купить на 10000р.).

7 лет сотрудничаю с банком, держу вклады в рублях и валюте - банк становится только лучше лучше. Плюсы: Одни из лучших условий по вкладам среди банков входящих в top 20 по рейтингу надежности fitch. Банк работает в выходные. Наконец сделали удобный online bank. Очень позитивный, оперативный и информативный call центр. ​ Минусы: Отделение на Ломоносовский просп., 4 - больше напоминает отделение почты чем банк, душно, мало места, часто бывает очередь. Сотрудников меняют постоянно. ​ Как наверное уже понятно из отзыва, минусы косметические и плюсы их перевешивают - рекомендую.

Уже неделю не могу поучить доступ в интернет банк. 14.10.18 Не получилось зайти в интернет банк.  Примерно в 20-48 я позвонил на горячую линию по телефону 8 (800) 200-19-18, т.к. удалённо меня не смогли идентифицировать, то 16.10.18 мне пришлось обратиться в офис на м. Коломенская. В офисе мне обещали, что доступ в интернет банк восстановлен и смс скорее всего придёт завтра в течении дня. 18.10.18, так и не дождавшись смс,  в 10-27 я позвонил снова в банк. В этом разговоре выяснилось, что доступ заблокирован из-за смены сим карты, хотя в ближайшее время я её не менял, в последний год точно. И что мне снова надо идти в банк и что чат банк мне не подключили. Сегодня 20.10.18, примерно в 12-45 я снова посетил отделение банка на м. Коломенское. Рассказал, что нужно им сделать, что надо не просто разблокировать доступ с ИБ, но и разблокировать его из-за смены сим карты, что надо подключить чат банк. Уточнил что точно ли у меня теперь всё будет работать. Мне ответили, что теперь всё будет работать и даже прислали смс "SMS KOD SOVCOMBANK: .....", как потом оказалось это смс ничего не значило. При этом в офсие я потратил почти час, доступ на чат банк оформляли двое сотрудников. Сегодня из дома я снова попробовал зайти в ИБ, но ничего не получилось и получить лог пароль для чат банка тоже не получилось Мне вообще не приходят никакие смс. В 15-14 я снова позвонил на горячую линию и девушка меня начала уверять, что у меня либо проблемы с телефоном, либо проблемы с оператором. Что блокировок со стороны банка никаких нет. Я связался с оператором и получил от них подтверждение, что проблем с доставкой смс нет, короткие номера у меня не заблокированы и смс от вашего банка не было. В 19-30 я снова позвонил в банк, ещё раз рассказал всю историю выше, рассказал, что уже связывался с оператором. Тут неожиданно выясняется, что специалисты которые занимаются разблокировкой доступа в ИБ работают только в будни и рассматривают заявление три дня. Я снова буду ждать и потом окажется опять какая то у вас проблема. Не ужели что бы просто получить доступ в ИБ надо ждать неделю, несколько раз посещать офисы, звонить на горячую линию.  Так последнее время вопросы оперативно решаются только после отзывов, то вот пишу тут. Мне надо что бы проконтролировали предоставление мне доступа в ИБ и гарантированно его предоставили. Так же нужны чёткие сроки.   К сожалению ваши сотрудники не компетентны в этом, особенно в отделениях.

Взяли кредит в Совкомбанке ,консультант не рассказала про снятие наличных и то,что за снятие взымается комиссия . В итоге ,сняли деньги в банкомате ,подошли к тому же консультанту ,она сказала ,что комиссия за снятие 2.9%,а сняли у нас больше. Позвонили на горячую линию,объяснили ситуацию ,в итоге ,за снятие наличных снимают 4.9%. Никому не советую этот банк ,работают некомпетентные сотрудники ,либо специально недоговаривают информацию. Что имеем: кредит не выгодно брать ,так как процентная ставка высокая-это раз, во вторых ,полноценно воспользоваться им нельзя ( определенную часть суммы отдаешь банку за снятие наличных)

Мне позвонили с банка, сказали, что одобрена карта Халва с минимальным лимитом 30 тыс руб., приедете получите! Приехал в банк, мне сказали, что для повышения лимита нужно отправить запрос. Мне пришёл отказ! Вопрос: я ваш клиент, с какого перепуга меня гонять как студента? Я в вашем банке с 2007 года, ни разу не подвёл! Мне мало того отказ пришёл! Ладно, бог с ним! Пишу в чате, что могу ли я оформить товарный кредит. Ответ - да, условия 6 платежей и 40% закрытия не распространяются! Хорошо, приехал сегодня оформить резину в кредит, так как ее стоимость 100 тыс, мне сказали - до свидания, до января новые правила, так как я по Халве якобы обратился, теперь мне только в январе можно, так как отказ пришёл! Теперь ответьте: что за фигня по вашим продуктам? Вы либо 100% одобренную предлагайте, либо вообще не звоните! Свинство с вашей стороны! Так как ваши сотрудники кул центра одно говорят, в офисе другое! Прошу разобраться и как то пойти на условия кредитования более приемлемые в мою сторону! Есть скрины переписки. И вопрос. Ситуация: звонит опять кул центр и предлагает кредит на 300 тыс по другому продукту, я опять в банк приезжаю, мне говорят - не компетентный сотрудник вам попался! Причём я сам не обращался по этим продуктам!

На протяжении второго года, мне названивает ваш «отдел судебного взыскания». С просьбами найти неизвестного мне человека и типовыми вопросами кто вы и что вы и как зовут. Каждый раз обещают удалить мой номер из базы данных - и вот уже второй год, ваши звонки только чаще. А для того чтобы все было хорошо - придите к нам с паспортом и дайте данные. Это с чего я должна давать свои данные неизвестному банку и для чего? Почему вопрос не можете урегулировать уже второй год? Я прошу удалить мой номер из базы данных и перестать беспокоить меня. В противном случае - я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Уговорил меня муж вчера подать заявку на Халву с такими расчудесными условиями по кэшбеку, здесь надо оговориться, муж был не в курсе, что можно оформить дебитовую карту, поэтому я оставила заявку на кредитную.  Банк пытался до меня дозвониться в течении дня (2 раза), но я, к сожалению, именно в эти моменты не могла ответить - сижу с маленьким ребёнком в декрете (это важно!), на тот же номер перезвонить не удавалось, решила, что попробую вечером на горячую линию, но сотрудники банка оказались расторопнее и позвонили мужу. Задали стандартные вопросы и в итоге мне прилетает смс уведомление, что в карте отказано. Ну, ок, не случилось, хотя и любопытно почему. Потом опять звонок из банка, я отвечаю,  и мне говорят, что да, вам отказано в кредитной, но вы можете оформить дебетовую с теми же условиями, подойдите завтра с паспортом в филиал это всего 10-15 минут вашего времени. Хотя это не так удобно как карта с доставкой, на которую я изначально рассчитывала, но так и быть решила идти, благо филиал рядом. Иду на следующий день в банк, а там мне говорят, что вообще-то вам и дебетовую вряд ли дадут, я им пересказываю содержание разговора с оператором, на что получаю вопрос: "а вы говорили им, что вы в декрете?". Оказывается, из-за декрета нельзя и дебетовую Халву получить - шикарно! Это при том, что какой-никакой (максимальный что-то около 25 тысяч), а гарантированный доход в течении полутра лет у меня есть. Но это бы все ладно, не стала бы я отзыв писать, если бы после похода в банк сегодня меня уже дважды не пытались достать операторы с звонками «а когда вы будете свою карту получать?», а потом «ой, я вижу вижу, вы уже были, извините, поставим пометку, чтобы вас больше не беспокоили», и через час по новой... Автомат: "планируете ли вы сегодня забирать свою карту халва, если" да",  нажмите 1...", и снова разговор с оператором ровно теми же фразами... Итог. Мало того, что они не могут сразу проверить возможность получения карты (все данные-то у них были) и гоняют людей в банк, но потом ещё и достают звонками, хотя в системе у них информация об отказе есть. Ну, а про декретную дискриминация вообще молчу, я тут детей для страны, понимаешь, рожаю, а они мне карту дать не могут - ДЕБЕТОВУЮ! (*врубила мать :) )

Ранее не являлась клиентом банка, обратилась впервые 13.10.2018 за картой Халва, т.к. была необходимость в приобретение товара в рассрочку и она мне как продукт подходила. В целом не буду описывать процедуру получения карты, единственное на что хочу обратить внимание так это на то что, менеджер после первой отправки моей анкеты сказала,что мне уже предварительно одобрели и предложили несколько вариантов лимита карты, я выбрала самый минимальный в 15 000 руб. После чего пришло окончательное одобрение от банка на лимит в 120 000 с защитой карты))))) хотя я не давала согласия на данную услугу!!!!!! Меня это очень насторожило и смутило, т.к. мне такая сумма не нужна. Я уточнила у менеджера могу ли я уменьшить лимит, на что мне ответили что да конечно, в этот же день я совершила покупку. В общем после первой покупки я тут же обращаюсь в отделение, 14.10.2018, где пишу заявление на отключение услуги защиты. Тут же звоню на горячую линию, чтоб уменьшить свой лимит до минимального. Мне сразу поступает смс оповещение и я на распечатываю данные что мне уменьшили до той суммы которая мне необходима. Была очень довольна, что все так оперативно без лишней возни. Но радость длилась недолго, 18.10.2018 мне звонит девушка с банка и уточняет всем ли я довольна все ли поняла, на что я отвечаю да конечно. После этого через пару часов мне приходит смс что мне увеличили лимит карты почти в 3 раза. После звонка в кол центр, где я попросила чтоб не снова на минимальный сделали лимит, девушка сказала что сперва надо все погасить только после этого уменьшим!!!! Я извиняюсь, что за бред!???? В итоге я ничего не добилась и мне никак не помогли в моей сложившиеся ситуации, у меня остался осадок. Через час еще приходит, что еще на 10 000 увеличили!!!!!! Снова звоню и так же меня пинают... Да возможно кто и рад большому лимиту, но я эту карту брала на не предвиденные нужды на суммы лимит которой меня устраивает!!!!! Прошу все таки разобраться в моей проблеме!!!!! Или у меня только один выход закрыть эту карту и НИКОГДА больше к вам не обращаться!!!!!

19 июня 2018 г. в Мини-офисе "Совкомбанка" №168 г. Изобильный Ставропольского края мною был открыт  вклад "Максимальный доход" сроком на 4 месяца (119 дней) без открытия карты"Халва" . В тот же день, через банкомат, посредством карты "СОВКОМБАНК" Золотая корона MasterCard, выданной при открытии счета в этом же отделении, мною была внесена денежная сумма. Условия договора мною неукоснительно выполнялись, по прошествии срока за 7 дней (09/10/2018 ) до окончания депозита, мне приходит СМС, как мне показалось ультимативного характера: "16.10 мы продлим вклад 177261.... на новый срок. Если Вы хотите снять более ... тыс., сообщите нам до 10.10 по 88001000006". Во первых: продление срока никак не входило в мои планы. Выйти на оператора, по данному номеру почти невозможно. Прослушал коды, музыку и "ожидайте... 10 минут" при том, что я находился командировке до 14.10-го за полторы тыс. км. от отделения в г. Изобильном. Ладно, думаю по возращении решу вопрос о закрытии вклада. 16.10-го в день окончания срока вклада, в офисе №168 г. Изобильного, там же где и открывал, мною был востребован вклад и запрет на пролонгацию. Больше часа, с сотрудником офиса, Софья, решали вопрос с закрытием и востребованием вклада,  а так же заказа суммы. По условиям договора: пункт 3.1. ....по предварительному заказу от 1 до 4 раб. дня. я был вправе получить заказанную сумму до субботы 20.10.2018. Но никак ранее, чем 23.10.2018 мне не обещается вернуть вложенные и востребованные мной деньги. То есть более чем на 3 (три ) дня сверх макс. срока заказа. Получается 7 дней! При том, что сегодня 17.10.2018 пришло СМС сообщение о пролонгации моего вклада.!!!!Как!? Я же закрыл его, этот вклад, а других у меня и не было, да и циферки договора в СМСке сходятся! Здрасьте... Требую от банка "СОВКОМБАНК" исполнения договора, закрытия влада и возврата  денежных средств в срок. Буду признателен, если мой вопрос будет рассмотрен и решен в ближайшее время. Условия и отношения с "СОВКОМБАНКОМ" складываются от начала и до конца так, что, едва ли я соглашусь в дальнейшем воспользоваться услугами банка, каковы бы ни были привлекательны условия. Раньше, за 30 лет обслуживания в разных банках,такого еще не получал, а ведь еще при открытии депозита, после недоброжелательного общения с сотрудницей, которая не имела бейджика и отказывалась назвать свое имя, готов был уйти в Газпромбанк через дорогу.В последствии выяснил имя: К.А.К-ва, но сие дела минувших дней, и её там больше нет. Похоже, так и надо было поступить, уйти, во избежании всего последующего. А жаль.

В сентябре оформила кредит наличными, как и везде, конечно же ,нужна карта для снятия наличных. Из кредитных средств была оплачена страховка, и так же , как оказалось комиссия за подключение в договор страховования К ПРОГРАММЕ " КЛАССИКА" размере 5499 руб. и компенсацию расходов!!! Что является, противоречащим закону - взимание банком комиссии (возмещения расходов банка на страхование), поскольку заключение договора страхования не является обязательным, не подпадает под действие ст. 935 ГК РФ, устанавливающей случаи обязательного страхования. В течении установленных законом сроков, было подавно заявление в банк, о том , что прошу расторгнуть страховки, (а их оказалось три) и вернуть вместе с комиссией денежные средства на счет. страховку расторгли, средства вернули, но за вычетом комисси 5499. И как это понимать??? идти в суд или в банк с еще одним заявлением ??? ​

Все! Совком банк теперь моя любимка! Четвертый банк, в который я подавала заявку, и первый, который мне НАКОНЕЦ-ТО одобрил кредит. Все очень быстро, просто, понятно. Условия хорошие. Подумываю теперь еще и кредитку у них оформить. Ходят слух, что с их кредиток нормально можно наличку снимать без всяких скрытых условия.

У меня открыт вклад в Совкомбанке. При этом для меня было принципиально важно не оформлять никаких дополнительных услуг, карт и тому подобного. Открывала вклад в июле 2018 года, в октябре решила его пополнить в отделении №11. Однако вдруг столкнулась с чрезмерно навязчивым предложением всего, что мне не нужно. Операционист отказалась пополнять мой вклад без карты. Все мои попытки пояснить, что никакой карты у меня нет, наталкивались на её удивленный ответ: «Так заведите себе уже карту, что за дремучесть!» Я сочла данное поведение сотрудника банка недопустимым и обратилась к управляющему отделением. Однако встретила такое же непонимание с его стороны. Вынуждена была пожаловаться на горячую линию ( от 12.10.2018 ). К счастью, здесь сотрудники оказались более адекватными. Уже в понедельник, 15 октября мне позвонили с извинениями, предложили прийти в офис для пополнения вклада. Принципиально выбрала совсем другое отделение.