100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый убогий банк ,который я встречала.Я не являясь клиентом банка ежедневно не меньше 20 раз получаю от не звонки с требованием оплатить кредит ,который взяла совершенно не знакомая мне девушка ,а работники банка оформляя кредит даже не удосужились проверить принадлежит ли этому человеку номер телефона в анкете.Теперь банк требует от меня предоставления тучи документов ,иначе звонки не прекратятся....Помойка ,а не банк

Хотел оплатить кредит пришёл в отделение, вставил карту и все, аппарат не работает, карту не отдаёт. Не объявления ничего на аппарате не висело. Как платить неизвестно. На вопрос к сотруднику, сказали ни чем помочь не могут, позвонил на горячую линию ждал ответа оператора 19 минут. Оператор сказала что тоже не может ни чем помочь, зачем тогда горячая линия нужна непонятно. Щас ни карты нет, не кредит не заплачен.

Недели 2 назад заглянул в офис банка, сотрудница банка помогла мне выбрать вклад "Продли лето" оптимальный для меня и актуальный до 15.10.2018. Сегодня 25.09.2018 посетил офис с намерением открыть вклад. В этот раз обслуживала другая сотрудница. Предложила вклад с меньшей процентной ставкой. На мой вопрос про вклад "Продли лето" ответила, что данный продукт не представлен в Уральской дирекции банка. Я сказал что пару недель назад в этом офисе мне предлагали вклад "Продли лето". На что она ответила, что центробанк три дня назад поменял процентную ставку. (???) Я уточнил повысили или понизили ставку. Ответ сотрудницы в этот раз невнятный. Я обратился в другой банк, где сделал вклад. Вечером заглянул на портал banki.ru и обнаружил, что вклад "Продли лето" Совкомбанка до сих пор актуален. В общем, из негативных моментов оказалась потеря 10 минут времени и неопределенное отношение к банку, когда качественное обслуживание как лотерея, в зависимости от того к какому сотруднику попадешь. До этого услугами Совкомбанка не пользовался.

Обратился в офис в г.Раменское с целью открыть вклад. Офис был пустой. Сидел один оператор-девушка. Она дала мне распечатку со вкладами. Я сказал, что хотел открыть вклад "Автомобильный", его не было на распечатке. Очень она удивилась, что у них есть такой вклад, стала спрашивать других сотрудников (ещё одна девушка оператор подошла), никто про этот вклад не знает. Копалась у себя в компьютере пару минут, нашла описание этого вклада, стала изучать. Я ушёл. Пусть изучают без меня. Открыл вклад "Расчётный" в МКБ. Процент хоть и ниже, но в абсолютных цифрах (пол процента от суммы вклада) разница минимальна.

Добрый день. **05 сентября** обратилась в отделение банка с целью взять кредит под залог недвижимости. Девушка взяла все необходимые документы и сказала ждать решения банка, но даже через 5 дней никакого решения мы не узнали и девушка, которая занималась мной пропала. Пришлось приехать лично в банк узнать решение и тут выяснилось, что девушка при оформлении заявки не верно прикрепила документы, и получилось будто я их не предоставила! Пришлось заново добавить документы и отправили снова ждать. Спустя день позвонили попросили донести еще документы, потом еще... В итоге **21 сентября** спустя 2 с лишним недели мы подписали кредитный договор, правда одобрили не всю сумму, которую хотела, хотя залог позволяет. Сумма кредита составляет около 30% стоимости квартиры. Кроме того я согласилась на все страховки предложенные банком. Сегодня **24 сентября** договор залога был сдан в МФЦ на гос регистрацию, я выдохнула и ожидала ответа банка о выдаче наконец-то денежных средств. Но к сожалению банк отказался выдавать деньги сейчас, ответив что выдача возможна только после завершения гос регистрации договора.. а это еще 10 рабочих дней. Уважаемое руководство, ++Вы действительно считаете, что на оформление и выдачу кредита в Вашем банке клиент должен тратить полтора месяца??? А проценты по кредиту капают с 21 сентября, хотя кредита своего я не видела и не пользовалась им. Разве это справедливо??++

Здравствуйте. Уже несколько лет я являюсь клиентом банка. У меня накопительный вклад.По окончании очередного срока по вкладу решила забрать деньги. Позвонила на ГЛ, чтобы заказать наличку, где меня отговорили от этого, а посоветовали открыть счёт в другом банке с тем, чтобы уже на него перевести мои средства. Убедили, что это быстро, удобно, а, главное, без %. Я согласилась . Потратив время на открытие счета, я пришла в отделение СКб сделать перевод, где мне и отказали. Ссылаясь на то, что во всем городе нет ни одного отделения с кассой, перевод денег будет с %. На вопрос почему же ГЛ так информирует, ответ: они считают, что у нас кассы ++КАК БУДТО++ есть. Что мне делать, спрашиваю. Пожимают плечами. Звоню на ГЛ, спрашиваю, где в терминалах по городу есть хоть какая-то сумма. Сказали где, иду туда. Консультант говорит, что терминал заправлен, но денег не выдаёт, пишет ++КАК БУДТО++ денег нет. Как быть? Предлагают перевести все мои средства на карту Халва (которая была у меня оформлена несколькими месяцами ранее на работе- просто навязали- но я её даже и не вытащила из закрытого конверта). Убеждают в том, что это самый подходящий для меня вариант. Снять можно в стороннем банке без %. Уточняю, не потеряю ли я какие-либо деньги на этой операции? Объясняю, что с картами никогда дела не имела, для меня это сложно и непонятно. Мы Вам поможем пообещала девушка-консультант. Соглашаюсь. Но карты с собой у меня нет. Мне её тут же перевыпускают, перекидывают туда мои деньги с накопительного счёта и отправляют в Сбербанк снимать. Правда, предупредили, что нужно позвонить на ГЛ и увеличить лимит снятия, что я и сделала. Увеличила до 500т.р.. Снимала свои деньги я больше двух часов по 5 т.р.!!! стояла в уличном терминале босиком (за день намотали так, что уже ноги отекли и отказывались стоять) после операции-это физически просто невыносимо,Т.к. в стороннем банке такой лимит снятия за одну операцию (опять же не предупредили заранее). Я уточнила на ГЛ все риски, меня уверили, что все безопасно. Т.е. я постоянно консультировалась, всё время объясняла свою ситуацию. Но почему-то терминал мне не довыдал 10 тыс.руб.. Я махнула рукой, т.к. уже устала, думая, что сниму потом.... Через 2 дня пришло непонятное СМС о том что с моей карты снято 5 тыс.руб. и комиссия 435 руб войдет плановый платёж. Я сняла 490 тыс. и без комиссии, как мне обещали. Звоню на ГЛ. Там этого СМС не видят. Нет его. Это ++КАК БЫ++ ошибка, говорят.... Еще через несколько дней звоню на ГЛ, спрашиваю, как мне получить недоснятые 10 тыс. со своего личного счёта с карты Халва. Мне отвечают, что на моём счете не 10, а 40 тыс.руб . Откуда?!!! Стали выяснять. Оказалось, что в самую первую очередь при снятии своих денег я взяла деньги банка (30 т.р.- лимит карты). Настройки там были такие. Как я могла о них знать?! Мне карту тёпленькую дали и отправили снимать...... Разве консультат, выпустивший и вручивший эту карту мне, не видела этих настроек,- - видела, конечно. Вот за что мне теперь платить 2600р.- это 5за КРЕДИТ, который мне не был нужен?! За все мои страдания, которые я получила, пытаясь забрать свои честно заработанные деньги. Через ГЛ попросила вернуть деньги банка обратно, т.е. перевести 30 т.р. обратно на ту карту, с которой сняла. Мне это сделали. И приходит СМС . Что деньги переведены карту ПЕРВУЮ. Которая была анулирована при перевыпуске. На ГЛ сказали, что КАК БУДТО всё правильно. Вот девиз банка: КАК БУДТО !!!!!

64 года, пенсия 30000. Ранее брал кредиты для детей в других банках, платил вовремя и закрывал раньше срока. Отказали в 150000 на 3 года без объяснения. Обещали сообщить в течения часа результат. Ни СМС, ни звонка только очень долгое ожидание результата, пришлось опять ехать к ним чтобы узнать об отказе. Все правильно, если отказали то к чему выполнять обещания пусть люди ждут и гадают, такое отношение к людям. "Почта банк" без проблем быстро, удобно лучшие условия для кредита. Для мня большой плюс возможность закрыть раньше срока с пересчетом процентов, в совком этого нельзя делать. А если пенсия в "Почта банк" то еще и на 3% меньше. Люди обходите стороной совковый банк. Единственный большой плюс это отсутствие людей в банке.

Банк сообщает ложную информацию третьим лицам, навязывают не нужные услуги и продукты, закрыла всю задолженность по карте и через месяц поступил звонок моему супругу о наличии задолженности на моё имя, что во первых является не правдой, а во вторых запрещено законом, иметь с банком что общее в дальнейшем не планирую

02.08.2018 платил кредит «Совкомбанка» через терминал самообслуживания по ул. Вешняковской. Никогда не сталкивался раньше с проблемной техникой. Но в этот раз терминал благополучно забрал деньги, после чего начал мигать и не выдал чек. Смс на телефон я не получил, поэтому так и не понял, прошло зачисление или нет, а сумма приличная плюс еще последний день погашения по графику. Я в панике, в отделении все сотрудники заняты, набрал на 8 800…, дозвонился с первого раза, сообщил о проблеме. Еще как раз конец рабочего дня. Я рассказал ситуацию, мне сказали на горячей линии, что составить заявку я могу в банке лично. Наконец сотрудник Евгений выслушал мою историю, озвучил срок решения вопроса в 3-дневный срок. Я был шокирован, так как просрочка по кредиту в 1,5% за день ляжет на мои плечи! А впереди выходные. В понедельник прямо с утра мне перезвонил этот же менеджер из банка и сказал, что моя операция подтвердилась, и деньги действительно не были зачислены на счет из-за технического сбоя терминала, но в течение рабочего дня деньги будут на счету. При этом, я сказал, что банк мог бы учесть форс-мажор не по вине клиента и % за просрочку не начислять. Евгений пообещал разобраться в ситуации. И уже после обеда я получил смс-сообщение о зачислении суммы без лишних %. Профессионально работают для клиента, что является плюсом особенно в таких непредвиденных ситуациях.

В 9:40 по мск мне поступил звонок от сотрудника данного банка. После представления последовал следующий диалог. С.: Вы (ФИО должника) приходитесь сестрой? Верно? Я: Нет. Не верно. С.: У (ИО должника) имеется задолженность в размере (озвучивает сумму). Когда поступят деньги? 1) Сотрудник меня не идентифицировал. Я так и осталась НЕ СЕСТРОЙ. 2) Мне озвучили сумму долга. Лично я не в курсе есть он или нет. Да, я знаю о кредите, но мне заемщик не рассказывает о том какая ситуация. У нас на этой почве конфликт.  Я лояльно отношусь к звонкам из офиса банка. Когда со мной говорят вежливо и могут дать полезную информацию, которую я по мере возможности доношу до заемщика. Но сотрудников отдела взыскания попрошу меня более не беспокоить.

День добрый. Когда то давным давно, года 2 назад решил заморочиться с получением овердрафта для расчетного счета. Тогда с собственными средствами было туговато, а работать как то надо было. Банк, где у меня р/с (точка пао фк открытие) отказал, т.к. по их мнению кредитовать организации с ОКВЭДОМ 43.21 опасно. Обратился в совком. Сначала предложили заполнить заявку на открыти РС потом после этого они отправят в какой то там отдел на рассмотрение насчёт овердрафта, его размера и т.п. Через неделю перезвонили, сказали что одобрили овердрафт в размере 27 т.р. Я почесал репу, подумал, что в крайнем случае у соседа займу больше в черный день. Решил избавить себя от этой волокиты по подписанию документов, визитам в банк, принимающей уйму и без того отсутствующего времени. В итоге, сегодня приходит СМС от совком банка: Здравствуйте! У Вас имеется задолженность за обслуживание расчетного счета. Во избежание процедуры взыскания, необходимо внести денежные средства для погашения до 25.09.2018. Тел. 88001001020. Я позвонил, минут 5 повисев на проводе, решил что это не лучший способ траты рабочего времени. Написал им в чат. Они ответили, что у меня открыт РС. На вопросы, когда я им в последний раз пользовался и с просьбой назвать хотя бы номер договора с меня спросили кодовое слово. Я им ответил, что ни каких половых слов не знаю, т.к. и даже в клиент банка ни разу не был и даже не знаю как туда зайти и никаких ключей доступа и паролей мне ни кто никогда не предоставлял. Мне ответили, что перезвонит сотрудник. Сотрудник перезвонил, но в самый неудобный момент. Я попросил перезвонить через 5 минут. С той поры ни ответа, ни привета. Даже не знаю как на это реагировать. Банк, свяжитесь со мной, для разъяснения ситуации. ИНН 7602131998

Вклад можно сделать прямо на сайте дистанционно, изучив все условия и просчитав примерный % на онлайн-калькуляторе. Для меня это новшество, но все понятно и доступно расписано в инструкциях. Если раньше мне нужно было бегать по городу в поиске отделения банка с наличкой в кармане, то сегодня, решив сделать вклад, я без проблем все оформила через свой кабинет в интернет-банке всего за 5 минут. Со мной связался Виталий, менеджер банка, уточнил всю информацию и подтвердил, что с момента перевода денежных средств (а на это мне дается 10 рабочих дней) вступит в силу депозитный договор и я стану вкладчиком сроком на 3 года. При этом через 1 год я имею право расторгнуть договор и вернуть деньги с сохранением начисленных за этот период %. Это очень удобно, потому как раньше в другом банке у меня был вклад на 3 года с возможностью расторжения, но я терял все %. Отличный сервис, выгодные условия и быстрое реагирование!

Месяцами названивали по несколько раз в день,предлагая карту халва. Когда она понадобилась , отказали в выдаче.

На днях подумал вместо своей накопительной карты другого банка, где ранее много лет был зарплатным клиентом, оформить "Халву", чтобы использовать её как удобный сберсчёт. Насколько я понимаю, возможность подать заявку на "чисто" дебетовую "Халву" Совкомбанк не предлагает, требуя официальное трудоустройство. Ввиду его отсутствия я вначале спросил в одном из московских отделений об услуге накопительного счёта. Сотрудница банка стала столь упорно уверять меня в отсутствии подобной услуги, что мне пришлось открыть Интернет, чтобы показать описание услуги на официальном сайте Совкомбанка. Созвонившись с коллегой, сотрудница признала, что такой счёт есть, но открывается только для действующих клиентов. Тогда я добавил, что при вкладах открывается "Халва", тоже удобная в качестве накопит. счёта. Но в ответ услышал, что "Халва" выдаётся только к вкладам на сумму от 70к. Первые заверения можно списать на недостаток осведомлённости новой сотрудницы, хотя у сего "новичка" был бейджик с надписью "Ведущий финансовый консультант". А второй ответ больше похож на ложь. Не найдя на сайте озвученных условий, позвонил на ГЛ, где мне подтвердили, что "Халва" выдаётся к любому вкладу независимо от суммы. Оставив на ГЛ заявку на вклад 30 т.р., вернулся в отделение. Прочитав на сайте Совкомбанка, что на внесение суммы вклада клиенту предоставляется срок в 10 дней, первоначально я собирался только подать заявление, а 30к перевести на счёт вклада через личный кабинет с дебетовой карты Сбербанка. Это удобнее, чем стоять в очереди к банкомату Сбербанка, а потом тащиться с деньгами в другой банк. Однако в отделении сотрудница взялась доказывать, что договор вклада нельзя заключить до тех пор, пока клиентом не внесена минимальная сумма в размере 30к. Это неожиданное условие создало мне неудобства, т.к. перед закрытием отделения у меня уже не было времени идти в Сбербанк за 30к. На ГЛ мне потом объяснили, что требование вносить ДС сразу при оформлении договора действительно противоречило правилам банка. Закончив оформление договора вклада, работающая в отделении девочка начала нести уже откровенные ахинеи по поводу способа активации карты и избежания её закрытия за "недостаточную" активность. Чушь была такая, что напоминала скорее цирк, чем отделение банка. Дома же я обнаружил, что у меня не работает Интернет-банк: зайти в личный кабинет по одноразовому СМС-паролю я могу, но там не отображаются мои продукты. В ответ на это ГЛ говорит, что дистанционное подключение к ИБ в Совкомбанке невозможно. Анахронизм, конечно. Но пришлось опять идти в отделение. Никогда бы не подумал, что мой запрос на такую элементарную услугу, как ИБ, сможет вызвать у банка шквал агрессии. Вместо того чтобы выполнить свою работу и подключить ИБ, сотрудница банка взалась всячески убеждать меня в том, что данная услуга мне не нужна, а потом принялась доискиваться до моих тайных умыслов, толкнувших меня на столь странный, по её мнению, поступок, как попытка воспользоваться Интернет-банком. В итоге подключить ИБ дама так и не смогла "из-за неполадок в системе". К сожалению, я не захватил с собой договоры на вклад и карту, чтобы можно было сразу подать заявление на отказ от обслуживания. "Халва" как сберсчёт удобна, но, столкнувшись с подобным сервисом, я как-то уже не обнаруживаю у себя желания пользоваться услугами Совкомбанка. Придётся опять пойти в отделение, но уже с документами, чтобы на основании моего заявления банк досрочно расторг договор вклада, вернул мне деньги, а свою "Халву" разрезал.

Хочу вам сообщить по карте Халва что эти ворюги по-другому их назвать не могу берут 100 если ты не заходишьв их приложение больше 3раз в месяц!!! Это прото ужас !!! Выплачиваю им стабильно без задержек а они жадные решили еще вот так денег содрать просто так ни оказывая ни каких услуг просто сдирают с тебя бакбки одним словом.!!!

Хочу сказать большое спасибо сотруднику совкомбанка в городе новохоперске Кудахтиной Элине ,за вежливое отношение, внимательность. Вот так должны работать сотрудники во всех банках.Еще раз спасибо за такого сотрудника.

Карта Халва. Внезапно врубили (раньше просто не было такой услуги) возможность за дикую комиссию снимать наличку с кредитного лимита. С чистой совестью хотел снять немножко своих денег с карты, в итоге без всяких предупреждений мне их выдали с лимита, хотя своих средств было более чем достаточно. Попал на комиссию.  Поддержка уверяет, что я должен был выставить настройку в приложении. Настройка зовется "Использовать собственные средства". Комментарий к ней - Все покупки - только собственным средствами. Про снятие наличных - ни буквы. И я её даже выставил сразу после снятия, ещё до проведения операции. При выдаче карты мне обещали, что снятие своих денег без всяких комиссий, а за счёт каких средств совершать операцию - можно будет выбрать в приложении. Короче, развод откровенный - завели новую платную услугу и молча её подключили.

22 августа отправил документы на пролонгирование полиса КАСКО, банк письмо проигнорировал. 16.09.2018 банк повысил ставку по кредиту, несмотря на действующий полис. В тот же день отправил документы повторно, но и в этот раз входящий номер обращения не присвоен. 17.09.2018 передал документы в офис банка, однако и в этом случае входящий номер не был получен. Прошу принять полис КАСКО и снизить процентную ставку.

Не знаю где взяли мой номер телефона, но методом спама предложили мне оформить карту Халва. Условия меня устроили и я согласился использовать карту для получения кешбека. Положив деньги на депозит, сделал крупную покупку и.... вместо баллов получил рассрочку. Зачем? Собственных денег с запасом хватало. Благо, спустя какое-то время появилась возможность отключить в Личном Кабинете навязывание рассрочки. Сайт карты халва и личный кабинет - сплошное недоразумение: пополнить счет невозможно, поначалу выскакивала ошибка, теперь после ввода данных карты просит заново авторизоваться и так по кругу. С начисленными баллами какая-то чехарда: они то появляются, то исчезают. Посмотреть сколько было начислено баллов за какой-то период невозможно. Ну, думаю, техподдержка мне поможет, пишу багрепорты о том, что неработает оплата и пр. косяки в ЛК на официальный e-mail техподдержки: [url=mailto:feedback@sovcombank.ru]feedback@sovcombank.ru[/url] - реакции нет вообще. У девушки, которая мне привозила карту я узнал, что до техподдержки можно достучаться только через приложение в мобильном телефоне. Установил приложение, написал, что на емейлы (с четким описанием проблем и скриншотами) не реагируют уже месяц, а мне за определенные дни не были начислены баллы за покупки. На мои письма пришли одинаковые отписки, мол, подтвердите кто вы, до этого ничего делать не будем. По поводу проблем с баллами прозвонила девушка, я подтвердил, что баллы не начисляются - всё других телодвижений по проблеме нет. На днях захожу в ЛК - все записи о покупках задваиваются, в мобильном приложении так же, пишу в техподдержку - они отвечают что нужно удалить приложение и установит заново, трачу время, проделываю всё это - проблема так и остается, делаю скриншот экрана, что даже сообщения от техподдержки задваиваются, отправляю им - мне отвечают, что нужно переустановить приложение. Приплыли. Позвонил по телефону в техподдержку, поинтересовался как же я могу узнать сколько реально баллов начислено - меня отправили в отделение банка. Сходил. Там тоже ничем помочь не могут, девушка полтора часа делала всякие выгрузки из компьютера, но там нет баллов. В итоге какими-то титаническими усилиями коллективного разума (консультант был на связи кем-то еще из банка) удалось получить ведомости с баллами, но там.... нет строки ИТОГО. За бортом 21-й век, консультант на калькуляторе в телефоне подбивает итоги в ведомости. Куда я попал? В банке хорошие идеи и предложения, мужественные консультанты (барышня через 2 часа мытарств спросила у меня: "вы никуда не спешите?", а за мной ведь еще люди ждали обслуживания, консультант один), но напрочь отсутствуют программисты (Личный кабинет, судя по всему, делают школьники на уроках информатики) и отсутствует техподдержка. Дома я сам пересчитал на калькуляторе сколько мне начислено баллов за каждую покупку, сравнил с тем, что мне показано в Личном Кабинете и... с грустью заметил расхождение. И, как вы понимаете, не в мою сторону. Обращаюсь к руководству банка, вы вероятно не в курсе, но у вас просто огромная беда.

Заключил с банком срочный договор вклада на 12 месяцев. По окончанию срока я позвонил на горячую линию и сообщил о решении закрыть вклад и забрать деньги с %. Как положено, заказал деньги заранее, за 4 дня. Мне сказали, что оформить закрытие можно в отделении, где и открывал (в Солнечногорске по Советсвкой,1) либо в любом другом отделении банка. Я заказал на свое отделение всю сумму и мне пришла смс с номером заявки. Ровно через 4 дня я пришел в банк, но денег там не оказалось. Так как было утро, меня попросили подойти к концу рабочего дня, после того, как приедет инкассация. Это слегка не входило в мои планы, но вариантов у меня не было. Менеджер Анна Юрьевна записала мой номер телефона, и я уехал на работу. Звонок поступил к концу рабочего дня, я едва успел подъехать к офису. Деньги получил вместе с извинениями сотрудников, поэтому обиды не держу.