87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратилась по поводу комиссии за покупку, была списана с кредитной карты, так как не партнеры банка. Все решили, комиссию вернули. Николай разговаривал корректно, все хорошо, предложил подключить подписку, но я отказалась. Предложил оплачивать ЖКХ без комиссии, еще и в кэшбеком 1%, последую рекомендации в будующем.

13 марта 2025 года в 15-30 обратилась к специалисту Совкомбанка Ф-ной Алисе с просьбой помочь с получением промокода на снятие заемных средств. Специалист незамедлительно ответила, как производится активация промо-кода, также проинформировав про изменения условий банка с февраля этого года, что тоже оказалось немаловажно. Работой специалиста полностью удовлетворена 👍

Клиент банка. Обратился по телефону 13.03.25 в 9-30 по вопросу отключения подписки халва десятка. Общался со старшим специалистом Анной. Был начислен возвратный кеш-бек и отключена подписка без дополнительных списания средств. Очень доволен. многие банки запутывают клиентов не явными дополнительными условиями по любому денежному вопросу. Обычно решаю посещением офоса Октябрьское поле. Но сейчас удалось найти решение разговором с Анной. Спасибо

19 февраля в 19:09 обратилась в чат поддержки Совкомбанк, Карта Халва. Оплатила топливо на заправке, деньги с карты списались, на кассе вышел чек "оплата не прошла". На связь вышел специалист К-а Жанна, грамотно уточнила все моменты, я приложила чеки и фото выписки с заправки в чат. Мы составили обращение на возврат денег, 6 марта уже вернули деньги на карту. Благодарю за грамотно оказанную услугу! Без нервов оперативно решили проблему.

По мере возможностей стараюсь всегда участвовать в игре Экстра-Бонус по карте Халва, где из 6 заданий нужно выполнить минимум 5, чтобы получить дополнительный уровень. Всего их может быть 30. Чем выше уровень, тем больше скидка на любимую покупку или срок рассрочки на нее же. Например, 15ый уровень означает скидка 15% или рассрочку 15 мес. а одну покупку у партнера. Задания обычно несложные, но в тоже время не всегда выполнимые. В группе последних мне попались как раз таки легкие задания и я с радостью взялась за их выполнение. Но по одному из них у меня возник вопрос. Суть задания сводилась к тому, что нужно было купить товаров для ремонта и дома на 500р. Такие покупки у меня в нужном периоде уже были, но почему-то задание значилось как невыполненное. 

С этим вопросом 28 февраля 2025 г. в 18:40 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Мне ответила Анна П-а. Ознакомившись с моими скриншотами, она еще раз уточнила, когда и в каком именно магазине я совершала покупки, а после ответила, что в данном магазине, оказывается мне нужно было совершить покупку на 500 руб. одним платежом (чеком), а не разными как я. Поэтому задание и не было зачтено. 

Я уж было начала расстраиваться и написала оператору, что хотелось бы как-то решить этот вопрос. Алена перевела меня на специалиста профильного отдела К-у Катерину. Ознакомившись с моим вопросом она решила его за 7 минут. Банк пошел мне навстречу и зачел это задание в рамках лояльности. После этого я выполнила еще одно задание и получила +1 уровень в игре. 

Большое спасибо девочкам специалистам и Совкомбанку, который, без сомнения ценит своих клиентов и идёт им навстречу. Я сама не выполнила условия, но задание не все же зачли. Такая лояльность пример уважения и построения долгосрочных партнерских отношений с давним клиентом.

13.03.2025 в 08:23 обратилась в онлайн чат Совкомбанка за разъяснениями по открытию Онлайн - Копилки. откликнулся оператор К-а Маргарита, которая подробно мне разъяснила все условия. особый плюс, что не умолчала о возможных комиссиях за перевод с онлайн-копилки. Прислала алгоритм открытия онлайн-копилки. Предложила традиционно доступный мне кредит

13 марта я сама, попыталась понять, как поменять пин код на дебетовой карте , но возникла проблема как это сделать . 13 марта в 12:02 я обратилась за помощью , через чат поддержки мобильного приложения , написав специалист , мне сразу же ответил С-в Герман, далее я написала о своей проблеме как поменять пин код на дебетовой карте? Специалист ознакомился с моей проблемой , и дал конкретный ответ , по решению моей проблемы, написав , что для смены PIN-кода в приложении необходимо зайти с главной страницы в карту, по которой необходимо сменить PIN-код.Далее нажать «Важно» и выбрать пункт «Сменить ПИН код». У меня все получилось , пин код сменила!! Специалист помог мне на все 100%. 

Очень благодарен Татьяне за оперативную, и главное, результативную помощь в решении всех возникающих вопросов. Даже вне рабочего времени всегда на связи, помогает и подсказывает по всем нюансам! Сотрудничество началось со дня оформления ипотеки, и не прекращается до настоящего времени. Надеюсь документы о закрытии ипотечного кредита получим именно от нее!

По местному времени 21.30,12.0325 позвонила на горячую линию,по очень важному вопросу.Сотрудник Оксана очень грамотный консультант,находящийся на своем месте решила мой вопрос за минуту. Чем очень облегчила моё душевное равновесие,которое было не очень спокойно после общения в чате с ботом))). Побольше таких сотрудников Вам в банк

Хочу оставить отзыв об оперативности сотрудника техподдержки банка.

Мой вопрос был в отражении прогнозного кешбэка по карте Умный кешбэк от Совкомбанка. Сотрудник подключился к диалогу очень быстро, не смотря на ранее время (6.50 час), помог создать заявку техническому специалисту и успокоил меня, что мой кешбэк будет зачислен на счёт, не смотря на то, что прогнозного начисления не видно.

Очень благодарна специалисту, объяснила всё очень доходчиво, ответила на все интересующие меня вопросы, очень благодарна! 

Специалист помогла записаться на получение карты Халва по адресу который мне нужен, подобрали удобный для меня день и время. Специалист отвечал оперативно на мои вопросы .

Активно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка при оплате в магазинах, чаще в пятёрочке ( биже к дому). Знаю что некоторые банка меняют условия начисления кэшбэка при покупках по карте. 11.03.2025 в 10.30 обратиля в чат банка чтобы узнать какой у меня кэшбэк. Мне сразу ответила Ксения, выслушала меня и сразу ответила на мой вопрос, что мне начисляетя кэшбэк при покупке у партнёров -2 % от суммы ( пятерочка -партнёр банка). Дополнительно Ксения оьбратила моё внимание, что поездка на такси оплачивается кэшбзк 5% и напрмнила , что с подпиской кэшбэк выше в два раза. Спасибо Ксении за отличную консультацию!

Выражаю благодорность сотруднику совком банка за помощь по возврату моих денежных средств, которые списались в качестве комиссии за перевод заемными средствами. 12 марта 2025 года в 22.00 я переводил с кредитной карты халва по спб 43 рубля. За этот перевод списалась комиссия 203 рубля. Я написал в чат банка и деньги комиссии 203 мне сразу вернули. Благодарю

Ошибочно перевел деньги из совкомбанка в другой банк, вместо того чтобы пополнить счет в приложении совкомбанка. Была начислена комиссия, за то , что деньги были сняты с кредитной карты. При обращении в чат , сотрудник банка Тюркова Дарья оперативно разобралась с этой ситуацией и вернула мне деньги . 

Здравствуйте! Вчера, 12 марта 2025 года, в 12.35 по московскому времени обратилась в офис банка для консультации после установки новой версии приложения. В прошлой версии во вкладке "важно" отражалось количество входов в пиложение (при выполнении этого условия обслуживание карты, смс оповещения были бесплатными, при невыполнении - 99 рублей). В новой версии где находятся эти данные разобраться ни самостоятельно, ни с помощью сотрудника банка Любови не удалось. Любовь предложила обратиться на горячую линию. Ожидание соединения составило 5 минут. Оператор контактного центра Маргарита вежливо пояснила, что это условие сейчас не актуально, поэтому в новом приложении учётная информация не отражается.

Я пенсионерка и чтобы хоть как-то сэкономить оплачиваю коммунальные услуги картой и через мобильное приложение, чтобы получить кэшбэк. Но проблема в том, что каждый раз приходится искать платёж в истории, чтобы не проверять реквизиты, а зрение у меня плохое боюсь ошибиться. И тут мне в голову пришла мысль, а нельзя ли создать шаблон и в будущем оплатить через него. С этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения и буквально через несколько минут ( 8 марта 09:50) на мои вопросы уже отвечал Ю-ин Александр. Молодой человек пояснил, что можно создать шаблон для этого просто необходимо зайти в историю операций по карте, нажать на одно из прошлых списаний за оплату ЖКХ и после нажатия появится кнопка "создать шаблон". Это оказалось так просто (мне даже стало не удобно, что отвлекла его по таким пустякам), но я попросила его немного подождать, чтобы я попробовала сама создать шаблон. Я нашла последнюю оплату и отправила скриншот Александру с просьбой пояснить правильно ли я, все делаю и после его подтверждения создала шаблон. Ещё раз хочу поблагодарить Александра за помощь, теперь оплата коммунальных услуг станет для меня намного проще. А ещё спасибо Совкомбанку за таких отзывчивых и готовых помочь сотрудников!

13.03.25 в 7.20 утра я обратилась в онлайн чат с вопром снятия земных средств. Интересовало какая будет за снятие комиссия. На мои вопросы отвечала М-на Анастасия. Девушка все подробно обьяснила, что комиссия 399 рублей с суммы 30000 такой лимит в банке на снятие для всех. В сутки можно снять до 300000 рублей. Денежные средства выдаются в рассрочку на 3 месяца, вносить нужно равными частями. Хочу поблагодарить Анастасию за подробный ответ. Побольше таких внимательных сотрудников. Банку процветания! 

Обратилась 13.03.2025 в 9:10 в чат с проблемой списания платежа.Увидела, что списалась не вся сумма , и остатки перешли на следующий месяц , соответственно добавилась комиссия.

Менеджер И-ев Александр в чате помог оперативно с решением проблемы, все обьяснил. Извинился за технический сбой.
Спасибо!