125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я обратилась в чат банка узнать про вклады и как воспользоваться промо кодом который мне предоставлен, но активировать не получилось из-за того что я сделала покупку на озоне через СБП, так пояснила специалист М-ва Наталья, что мне нужно сделать покупку именно по карте, данная информация мне понятна. Также получена ссылка, чтоб ознакомиться к текущими вкладами. Работой специалиста я довольна, банк рекомендую. 

21.05.2025 в 10:44 обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк по поводу увеличения рассрочки по акции за покупку тура .

Ко мне подключилась специалист чата К-ва Анна, ознакомились с перепиской и в 10:52 объяснила ситуацию, в чём моя ошибка. Я сначала купил тур, а потом подключил акцию и рассрочка на 18 месяцев не прошла. Поэтому вины банка в данной ситуации нет. Специалист чата К-ва Анна помогла решить мой вопрос, проблема решена.

Здравствуйте, я обратилась в чат к специалисту с вопросом по вкладу и процентам начисляемым, в 9ч :40 мин ответил специалист Ф-ов Даниил. Специалист пояснил,чтоб добиться максимальной суммы пополнения для вклада требуется положить на вклад сразу единовременно большую сумму денег тогда и откроется возможность для большего пополнения вклада. Ответ мне понятен, последую рекомендациям специалиста. Спасибо

Сотрудники очень доброжелательные ,всегда расскажут о преимуществах вклада ,помогут и расскажут как сделать .Рассказали где можно обновить мобильное приложение.Когда не правильно прошео платёж по коммунальной услуге ,быстро и корректно был решён вопрос.Сотрудники очень профессиональные и доброжелательные,всегда комфортно обратится за помощью.

21 мая, в13 ч. 15 мин. примерно, я позвонил на горячую линию в Совкомбанк, узнать какая сейчас ставка по накопительному счету. Оператор Ирина выслушала меня и рассказал, что в мой расчетный период с13 мая по 12 июня, у меня сохраниться старая ставка 16% годовых, а в следующем расчётном периоде будет уже 15% годовых, так как банк понизил ставку 20 мая. Ирина была вежлива и профессионально мне подробно всё объяснила по моему вопросу. В Совкомбанк работают замечательные и внимательные сотрудники!!!

На мне числилось много счетов в Совкомбанке, которыми давно не пользовалась. Решила навести порядок - некоторые смогла закрыть самострятельно, а один не выходило. Обратилась в чат, мне оперативно и дистанционно помогла С-на Татьяна, также напомнила условия десятки и дала консультацию по текущим % в копилке.

Здравствуйте. Хочу написать неприятный отзыв о банке Совкомбанк.

Два года назад взял кредит в Хоум кредит банке, также имел кредитную карту от Хоум кредита. 

Потом всех клиентов перевели в СКБ и началось.

Платеж по кредиту 24 числа, всегда отправлял деньги с Тинькофф примерно 22-23 числа и все было нормально, но тут отправил 19 числа, пришли они также вовремя (19 марта 2024), но списслись 25 марта, тем самым посиавив мне галочку в кредитной истории что были просрочки по платежам. Ок, кредиты не беру, не страшно, но неприятно, сами накосячили, виноват я.

Второе. Карту халва заблокировал несколько месяцев назад, отключил все возможные услугу, платные-бесплатные. Но СКБ решил иначе и подключил мне платную услугу "десятка" с платежом 399 в месяц. Ок, заплатил, отключил. Опять подключили, только в этот раз без возможности отключения)). Попросил в чате отключить, но судя по всему не отключили или отключили, но подклбчили заново. Короче, деньги снимают, отключить никак. Отключили только после скандала в чате, но деньги естественно не вернуть. Карты все заблокировал и после этого дали компенсацию баллами на забокированные карты, которыми не воспользоваться. Гениально))

Закрываю все связи с этим банком, хватит приколов

Второе 

Банк предлагает услугу "Кредитный доктор", обещая поправить кредитную историю. В ней есть 4 этапа, каждый из которого вытекает из предыдущего, согласно тому, как они это преподносят. На первом этапе банк через левую организацию микрозайма, которую они называют партнёром, просто берут у человека деньги, в моем случае в 2022 году это было 10000, в 2025 году 15000.

По условиям, которые они озвучивают, после того, как ты отдал свои деньги банку, ты переходишь на второй этап, где должен взять кредит 30000 рублей. И вот тут то все и начинается. Кредит они не одобряют!

И конечно же отказываются возвращать вложенные деньги.

Как было у меня, в 2022 году я обратился к этой услуге, проглотил 10000 рублей, но когда надо было брать кредит на втором этапе, у меня наложили арест приставы. Тогда я как дурак не стал требовать возвращения своих денег, ибо банк меня убедил, что я сам виноват.

В 2025 году я окончательно расплатился со всеми долгами с приставами и пошел в банк, думая, что смогу продолжить со второй ступени. Но в банке мне сказали, что нужно заново проходить первую ступень. В итоге я заплатил банку 15000 рублей, но на второй этап банк меня так и не пустил.

Т.е. банк тупо собирает обманным путем деньги с населения! Оператор в офисе так и сказала, что поголовно отказывают людям на 2 этапе! Хотя когда я оформлял первый этап, об этом она умолчала. На мой вопрос, как тогда вернуть свои деньги, оператор сказала, что никак, я не один такой, никому не возвращают. Я составил обращения в банк, но коме отписок ничего нет.

Никаких договоров на руки не дают, все "подписания" строго по смс коду.

Банк осознанно обманывает людей, выманивая у людей деньги.

Люди, не ведитесь на ложь этого банка! Реже карты этого банка, никогда в него не обращайтесь.

Они заставляют пользоваться их картами активно, грозя тем, что если не будешь тратить по 10000 рублей в месяц, не получишь ничего!

Люди,

Хочу оставить отзыв по работе Т-на Алексея. Обращалась через онлайн-чат поддержки 21.04.2025 в 8:32, с вопросом об отключении услуги халва10. Быстро всё решили, составил обращение. Предлагал не отключать. Я знаю всю выгоды данной услуги, но пока она мне не нужна, так как не планирую пока пользоваться картой. Услуга уже отключена. Благодарю за помощь.

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Некоторое время назад я узнал о том,что банк несколько изменил систему начисления кэшбэка по операциям у партнеров при использовании подписки(подписка дает существенные преимущества по размеру кэшбэка). Документ банка,описывающий изменения,оставил у меня больше вопросов,чем я получил ответов. Поскольку вопрос был для меня актуален,решил обратиться в банк,чтобы выяснить спорные моменты. Дозвонился довольно легко,немного "пободался" с ботом,после чего почти сразу мне ответила сотрудница по имени Ксения. Я задал ей интересовавшие меня вопросы и ожидал ,честно говоря,долгого выяснения истины- новые условия начисления кэшбэка при наличии подписки еще только появились и вряд ли сотрудники колл-центра успели с ними летально ознакомиться. К моему удивлению,Ксения была хорошо осведомлена об изменении условий, и после недолгого ожидания я получил полный исчерпывающий ответ-подробный и вполне понятный. Вопросов у меня больше не осталось!

Ксения,большое спасибо,вы прекрасный специалист!

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой ,, Халва,, Совкомбанка. При обращении в онлайн-чат, 21.05.2025 года , в 10.30 по московскому времени , получила исчерпывающий ответ специалиста Ю-ва Матвея на мой вопрос по заёмными средствам и условиям пользования денежных средств. И переводов средств .

Спасибо, за компетентность и лаконичность консультанта.

Годовую подписку "халва десятка" самостоятельно с рассрочкой подключить не удалось, списывается сразу вся сумма без рассрочки. Обратилась в онлайн-чат, все быстро сделали, как просила, на все вопросы ответили своими словами, а не как обычно готовый текст, который я и сама могу найти в приложении, ну уж очень муторно все это читать ради одного вопроса. Обещали через год вернуть сумму подписки, посмотрим. Так то, все обещания до этого выполняли, пока довольна.

Обратился в чат Банка около 10:00 21/05/2025.

Перевели на специалиста М-ву Людмилу. Очень профессионально разобралась с проблемой и решила ее.

P.S. Предложение к Банку - настроить ИИ так что бы переадресовывал без раздумий не отдел взыскания напрямую, что бы не тратить лишнее время, а на какогото диспетчера - а потом уже на проыфильного специалиста по актуальной проблеме, а не тупо - "пройдите все, а потом получите ответ на проблему".

Вчера 20.05 в 18:55 я обратилась в приложении Совкомбанка в службу поддержки, меня интересовало, есть ли лимиты на переводы между разными людьми между картами Халва.

Оператор К-на Д. мне оперативно ответила, что лимит на переводы между картами Халва не предусмотрен.

Выражаю благодарность сотрудникам.

Сегодня 21.05.2025 мне поступило 8 звонков от робота банка Совкомбанк с навязыванием услуг. Первый звонок поступил 5:43 по московскому времени, далее поступали звонки с интервалом в 30 минут. Возможно банк не знал что я нахожусь в Москве, но это не освобождает от вопроса , по какой причине мне поступило 8 звонков от вашей организации (89******65). Сотрудники контакт центра , при обращении с проблемой звлнков настойчиво пытаются предлагать мне кредит. Пока общался с представителем банка в чате . получил еще один дополнительный звонок от бота Марии с предложением кредита. Мой вопрос : По какой причине банк нарушает закон и осуществляет спам атаку звонков на мой личный мобильный номер ? 

Неоднократно возникали вопросы, связанные с начислением кэшбека или проведением платежей, но всегда проблемы оперативно решались через чат и банк в качестве компенсации начислял баллы в сумме 500 руб. Например, в марте 2025 года не прошла оплата по коммунальным платежам, обнаружилось случайно спустя время, в связи с чем у меня возникли определенные проблемы. После обращения, банк начислил баллы.

21 мая 2925 года в 9 часов 35 минут я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Сначала ответил бот, потом сотрудник О. Ксения в 9:36 и сразу разрешила мой вопрос. Обращение было по следующему поводу. Раньше приходили сообщения, что на карте Халва всегда должен быть минимальный остаток 500 рублей. Теперь я ушла на меньшую сумму и сообщений нет. Выяснилось, что на карте нет ограничений для остатка. Ксения ответила очень быстро и точно. Я очень довольна. 2 минуты занял весь чат-диалог. Спасибо огромное. 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное решение любого вопроса, а в частности, за мое последнее обращение в чат, у меня возник вопрос по начислению кэшбэка сверх пяти тысяч рублей, мне сразу ответила М-ко Надежда, очень вежливо и понятно все объяснила, по сумме кэшбэка и количеству операций. Спасибо большое, Совкомбанк, за клиентоориентированность!

В 2022 году я стал клиентом этого банка, к сожалению. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для граждан, размышляющих о том, стоит ли становиться его клиентами, пусть каждый сделает свои выводы самостоятельно. Скажу честно, при каждом упоминании карты «Халвы» было отторжение, буквально на каждом углу, в каждом магазине предлагали эту карту и зачастую это происходило очень навязчиво. Но всё же по рекомендации знакомой, которая всегда очень дотошно разбирается во всех нюансах, я тоже решил оформить эту карту, предварительно изучив условия. 3 года назад пришлось ехать за картой в ближайший офис, который был не совсем близко, и при отсутствии очередей весь процесс оформления и выдачи карты занял 55 минут, что на мой взгляд ну очень долго, при том, что все свои данные я предварительно указывал в заявке. Забегая вперед скажу – эта карта может пригодиться только в том случае, если будете оплачивать с её использованием коммуналку через личный кабинет. Ни для каких иных целей её оформлять не стоит, она абсолютна бесполезна, как позже выяснилось. Сразу хочу оговориться: очень часто люди либо по причине своей недостаточной финансовой грамотности, либо из-за нехватки времени, полагаясь на честность банка попадают в ситуации, когда по истечении определённого времени всплывают какие-либо неприятные сюрпризы при работе с банками. Я из другой категории клиентов – всегда внимательно изучаю условия, если что-то непонятно – уточняю, ну мало ли, сам отработал в банковской сфере более десятка лет и, как полагаю, имею уровень финансовой подкованности выше среднестатистического, знаю, где искать "подводные камни". Наверное, хоть и не очень люблю это ныне модное слово, мог бы назвать себя «экспертом» в этой области, зачастую консультирую близких людей из своего круга общения касательно тех или иных банковских продуктов (кредиты, вклады, переводы). Но в этот раз система дала сбой, как говорится «и на старуху бывает проруха». Причём дважды. Повторюсь, «Халву» я оформлял исключительно для одной цели – оплачивать по ней коммунальные платежи. В 2022 году Совкомбанк был единственным банком, который при оплате коммунальных платежей начислял кэшбек в размере 1%, в то время как остальные банки наоборот – взимали комиссию около 1%, которую уж очень не хотелось уплачивать и которую в настоящее время банки повсеместно отменили. Ну и тут есть свои нюансы, кэшбек по "Халве" начисляется не рублями, а бонусами, которые можно конвертировать в рубли в том случае, если бонусов накопилось не менее 300 (логично, чтобы накопить такое количество бонусов надо оплатить не менее, чем на 30000 руб. коммуналку). Для конвертирования бонусов нужно для сначала совершить покупку у партнёра, например, в «Пятёрочке»/Перекрестке/Ленте (не сочтите за рекламу, просто более-менее других стоящих партнёров у «Халвы» от Совкомбанка я не припомню), а затем возместить эти бонусы. Муторно, конечно, ну да ладно. Итак, возращаемся к «Халве». Бытует мнение, что все банки предлагают кредитные карты и якобы Совкомбанк со своей «Халвой» - не исключение, но это не так. Карта «Халва» - это карта рассрочки, а не классическая кредитная карта, а это значит, что по покупкам, совершённым не у партнёров Совкомбанка никакого льготного периода для беспроцентного погашения долга не существует. Учтите это. При выдаче «Халвы» в любом случае вам установят так называемый кредитный лимит, от которого вы отказаться не сможете, единственное – можно в личном кабинете сделать ограничение, переключив бегунок на позицию «использовать только собственные средства». <Не попадитесь на эту удочку, я однажды и сам так попался, расплатившись средствами банка, которые тут же возместил собственными, благо, начисленные проценты после моего гневного обращения в чате банк сразу вернул: помогло то, что в предварительно начисленных процентах никаких сумм не фигурировало и я успел сделать соответствующий скриншот, который потом предъявил банку. Теперь перехожу к сути своего отзыва. Совкомбанк, как, впрочем, и другие банки, в числе которых Сбер, ВТБ, Альфа-Банк предлагает разместить временно свободные средства на накопительном счёте, при этом у перечисленных банков схожие условия – есть вариант начисления процентов как на минимальный, так и на ежедневный остаток. По сути, это не депозит, а его гибкий и более удобный аналог: можете пользоваться своими деньгами как угодно – снимать, пополнять, а банк вам начислит проценты на фактический остаток средств по счёту за каждый день месяца (в случае выбора варианта начисления процентов на ежедневный остаток). Процентные ставки, которые предлагали эти банки были схожими – у всех примерно 21% в течение первых 3 месяцев размещения, далее ставка снижалась. Так сложилось, что почти никогда свободных средств для размещения в депозиты/вклады не имею и в какой-то степени даже завидую тем людям, которые могут себе позволить откладывать, но в этот раз удалось накопить небольшую скромную сумму, которую планировали потратить на ремонт кухни. Естественно, чтобы средства не лежали на карте бесплатно, было решено на пару месяцев их разместить на накопительном счёте. Всё вышеупомянутые банки в конце марта 2025 года предлагали 21% при размещении средств на накопительном счёте на ежедневный остаток. Подробно изучив условия всех банков, решил открыть «Копилку» в Совкомбанке, благо личный кабинет имелся. Единственное условие, на котором я заострил внимание, было то, что копилка должна быть открыта впервые с 12.02.2025, в таком случае ставка начисляется в размере 21% годовых в первые 3 месяца, далее – 16% годовых. Я уже открывал копилку в январе 2025 года, но ей так и не воспользовался, и закрыл спустя несколько дней. Если чётко следовать условиям, прописанным в разделе «О счёте» копилки, то понятно, что речь идёт о повышенных процентах по копилке, впервые открытой клиентом, начиная с 12.02.2025, ну как минимум по правилам русского языка именно так и это вполне логично, иначе к чему эта оговорка про дату открытия. В противном случае было бы просто указано коротко: «по впервые открытым копилкам». Руководствуясь здравым смыслом, я понимаю, что с моей стороны условие соблюдено и 31.03.2025 я по сути открыл копилку повторно, которая с 12.02.2025 оказалась открытой впервые, все предыдущие копилки, открытые до указанной даты по этой логике не стоит принимать во внимание. Всё сходится и никаких интерпретаций по части начисления процентов по ставке 21% возникнуть не должно. Каково же было моё удивление, когда я увидел начисленные проценты за апрель 2025 года, перечисленные мне 30.04.2025. Явно не хватало пары тысяч рублей, у меня закрались подозрения, что Совкомбанк как-то иначе, по-своему считает проценты, поэтому я попросил банк предоставить расчёт процентов с указанием ежедневных остатков по счёту в течение апреля 2025 года. Получив запрошенную информацию, мои эмоции описать просто как недоумение я не могу, это мягко сказано. Банк сообщил, что проценты рассчитаны по ставке 16% годовых, а не 21% как было заявлено. Через службу поддержки я привел контраргументы, приложив скрины, содержащие условия о том, что проценты должны были быть начислены в моём случае именно по ставке 21%, но никак не 16% годовых. В чате я попросил операторов сформировать обращение по данному вопросу, их сформировали сразу даже два (№1099604 от 11.05.2025 и №1099677 от 11.05.2025), второе было сформировано, как приоритетное, старший специалист меня по сути заверил, что обязательно во всём разберутся, и имеется положительная практика в пользу клиентов именно по схожим вопросам. Мне этот диалог с оператором показался убедительным, поэтому я подумал, что вопрос действительно будет урегулирован положительно в мою пользу, ведь принцип «Клиент всегда прав» никто не отменял, тем более, что факты моей правоты очевидны. Спустя 50 минут после регистрации приоритетного обращения №1099677 от 11.05.2025 в мой адрес от банка поступило смс, содержащее информацию, что данное обращение будет рассмотрено в рамках обращения №1099604 от 11.05.2025, поскольку содержит аналогичные требования, то есть приоритетность сняли, а на следующий день и вовсе пришёл ответ на обращение №1099604 от 11.05.2025, в котором указано, что расчёт процентов произведён корректно по ставке 16%. Как-то так. Вообще достучаться до Совкомбанка клиентам очень сложно: есть только поддержка в чате, которая даёт шаблонные ответы, даже если обойдёте их чат-бота, толку от операторов почти никакого, клиентоориентированность на нуле. Совкомбанк, не благодарите за отзыв – цена вашей репутации меньше 4 тысяч рублей (точнее 2244 рубля 67 копеек за апрель и 1446 рублей 96 копеек за май, это те суммы процентов, которые мне недоплатил банк). Надеюсь, что, прочитав мой отзыв, тысячи клиентов примут правильное решение при выборе банка. Любые попытки банка обелить свою репутацию в виде шаблонных комментариев, которые с большой долей вероятности могут последовать после написания данного отзыва типа «Уважаемый клиент, сожалеем, что так произошло и… бла, бла, бла… внимательно изучайте условия договора..» ситуацию не исправят, жалоба в Центральный банк России уже направлена с просьбой провести проверку по факту сознательного введения в заблуждение клиентов при открытии накопительного счета «Копилка» и причинения финансового ущерба при расчёте и начислении процентов на ежедневный остаток. Скриншоты прилагаю

Доброе утро. Хочу выразить благодарность и похвалить Софью, которая пояти час. а если совсем точно, то 57 мин занималась моим важным вопросом, которая уже перешла в проблему ввиду невозможности ее решить иными специалистами. Дело в том, что, у меня есть карта Хоум банка, номер карты в конце ....31, которая не отображена в приложении банка Совкомбанк. Все мои счета, в том числе и карты при объединении банков были переведены в Совкомбанк кроме этой. Вопрос важный, так как я по этой карте не могу оплачивать и необходим мне был ответ о номере внутреннего счета этой карты. решение затянулась до вечера дня, что пришлось мне попросить к делу подключиться другого специалиста. 20 мая вечером в 22:32 я внось обратился мне отвтеила спустя 4 минуты Софья в 22:36. Софья молниеносно ознакомилась с диалогом и верно поняла суть ситуации и подтвердила, что катра о которой речь не отображена в системе, задала пару уточняющих вопросов и попросила время для выяснения заведомо сказав, что обязательно разберется, чтобы я не переживал. Это вселило надежность в решении вопроса. После чего в 23:06 вернулась с расширенным ответом, детально описав каждый счет в разрезе карт, которые есть в системе и отметила, что так как арты нет в системе нужно составить запрос. Спросила мое согласие. Я уточнил сроки и согласился. Софья объяснила, что обычный срок рассмотрения до 10 рабочих дней в порядке очереди, но понимая суть и сложившиеся осбтсоятельсво сумела договриться о пропуске запроса без очереди. Запрос под номером 1149692 был составлен в 23:31. Мы завершили диалог в 23:32, почти час Софья занималась со мной. И действительно сегодня утром уже был дан ответ по запросу - в очень кратчайшие сроки, считанные часы, вместо срока до 10 дней благодаря содейсвию Софьи. Я приложу и факт решения, скрыв конфиденциальную информацию по самой карте. Софья, очень Вам благодарен за ваше умение решать сложные вопросы.