125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, обратилась в отделение банка 20.02.2025г в 12-30 по вопросу акций в совкомбанке, минансовый консультант Александра, предложила установить антиспам от мошенников в телефоне, сделала это быстро и со знанием дела, затем предложила стикер с логотипом Халва для бесконтактной оплаты, разъяснила условия, бесплатного пользования, стикер прикрепила к смартфон. Познакомила акцией по Халве с12 февраля, дала копию льгот, отличная работа. 

Во второй половине 2024 года Совкомбанк изменил условия по онлайн-копилке. Теперь нет обязательного условия для начисления процентов. Сегодня решила ещё раз уточнить условия накопительного счёта по начислению процентов. Я считала, что разбираюсь в вопросах начисления процентов, т.к. у меня были вклады в разных банках в разные годы, но обнаружила, что мне непонятен один момент, т.к. всегда спешишь и читаешь по диагонали, а сегодня решила быть внимательней. Позвонила на горячую линию, соединили с Георгием. Уточнив и поняв мой вопрос, Георгий открыл такой же документ и стал мне объяснять. Честно говоря, из-за моего непонимания, хотела уже сама прекратить разговор, но Георгий терпеливо и тактично, на примерах мне объяснял и наконец до меня дошёл смысл фразы о том, что начисление процентов по онлайн-копилке начинается со дня, следующего за днем внесения суммы на счёт, а я же считала, что это происходит еще на день позже. Хорошие специалисты работают в Совкомбанке! Им важен каждый клиент, независимо от его статуса, возраста и понимания. 

19.02.25 обратилась за помощью на горячаю линию, для уточнения перевода зп на другую карту, сказали обратиться к руководителю.

так же был вопрос про стикер, по поводу того, если я уйду в декрет и не буду пользоваться картой, то спишут комиссию - 999 руб (единоразово), но так как я и так практически не буду получать дс, то боюсь, что не смогу выполнить оборот 5 на 10 (в данный момент у меня хотя бы 5 на 5, потому что мне 20 лет), девушка сказала, что можно обратится на горячую линию и оставить обращение, и банк уже индивидуально примет решение по моему обращению.

приложу дополнительно фото доказательств того, что я правда обращалась на гл.

Погасила ипотеку (те оплатиа ровно столько у меня висело в задолжности!), специально сделала скрин со страницы оплаты платежей по ипотеке, что все НОЛЬ!. все выплачено. Написала в чат банка о предоставлении спраки, что ипотека погашена. И чтобы сняли обременение. Мне ответили, ОК, подтвердите свой мейл (странно, хотя до это регулрно на мой мейл отпрвляли, что я должна соблюдать..., еще что-то, те он у банка есть). Хорошо, подтвердила. Ждите неделю. Прошло три недели, сейчас пишут в чате, а вы должны 130 рублей. Оплатите до 22 февраля. При этом в онлайн банкинке никакой суммы на оплату не видно, с чего они нарисовалась сумма аж 130 руб не отвечают уже 2-ой день, по телефону невозможно связать, записываю обращение.  

Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с необходимостью срочного решения вопроса о выпуске дебетовой карты и открытия счета " копилка", написал в чат поддержки банка, тут же мгновенно подключился оператор Данила. Он сразу вник в суть нелегкого вопроса, дал рекомендации с приложением скринов для моих действий, рассказал обо всех способах скорейшего решения вопросов, по пунктам объяснил, как оперативно открыть карту и открыть счет" копилка", постоянно интересуясь у меня, смогу ли я все сделать сам или нужна еще помощь... у меня с его помощью все получилось ! Спасибо Даниле за качественную консультацию и банку за такого ответственного сотрудника!

20 февраля, 2025 года, в 9-23 я написал в чат Совкомбанка с целью узнать об акции Рекомендуете карту ,,Халва "-и заработайте. Специалист чата П-в Владислав помог решить этот вопрос. 1) Для этого нужно отправить другу свою уникальную ссылку и попросить заполнить интернет-заявку на карту строго по ней. 2) За 10 дней другу нужно получить карту у курьера или в офисе банка. 3) Ещё за 10 дней-сделать в магазинах-партнёрах покупки на общую сумму от 1000 р. При выполнении условий за каждого друга Вы получите 1500 баллов, а ваш друг: 1000 баллов, если покупки будут за заёмные средства-500 баллов, если будут использоваться свои деньги (полностью или частично). Обязательно воспользуюсь этой акцией. Благодарю П-в Владислава за консультацию. Желаю Совкомбанку успехов и процветания.

Обратилась 13 февраля в 17.30 в приложении за консультацией про комиссию. И сначала отвечал чат бот. А потом ответил консультант Роман в 21.00 И дал полный ответ, что теперь платно снять или перевести деньги заемные. За каждую операцию. Консультация была полная и показана за что были списаны комиссии.

Здравствуйте, недавно, 12 февраля, Совкомбанк обновил условия лояльности. Например, отменили процент на остаток. Но особенно меня интересовала информация, которая касается кэшбэка при оплате ЖКУ. 

Чтобы получить актуальную информацию, вчера, 19 февраля в 6:52, обратился в чат поддержки в приложении.

Вскоре мне ответила оператор Евгения:

с подпиской начисляют 2% кэшбэка, а без подписки банка - 1%.

То есть у меня был вопрос, мне оперативно на него ответили, доступно и в полном объеме, за что и благодарю Евгению 😺

Добрый день! Мне необходимо было получить справки о закрытых счетах, но через личный кабинет этого сделать не получилось у меня, так как выбор предлагал только по действующим вкладам. 18.02.25 в 10.18 я обратилась в онлайн чат с этой просьбой, Бот катюша не смог мне помочь, или может я не совсем его поняла и к решению проблемы в 11.32 подключилась С-ак Яна, она сразу составила запрос в банк и на следующий день мне все справки пришли на электронную почту. Это была как раз к сроку. Как же удобно пользоваться данным чатом, а не выслушивать телефонного робота. Спа ибо огромное специалистам данного чата, которые приходят на помощь в любой ситуации. Спасибо Совкомбанк)

Совкомбанк ввел новые правила .Стикер .С хорошими условиями кэшбэка .

Но при попытке расплатиться стикером ,у меня произошёл сбой.Покупку не совершил,стикер заблокировали,кэшбэк не получил .

При попытке обращения в банк ,мне сначала не поверили .Выписали 300 р что бы отстал ,очевидно .

Я обратился в банк,через сайт банки ру,мне дали их адрес .

Я описал ситуацию там ,и компенсация вчера пришла .

Полностью .

Это не первый случай когда Совкомбанк компенсирует расходы,хотя формально мог бы и отказаться,то есть идёт на встречу клиентам.

По моему они большие молодцы.Подход не формальный.

Единственная просьба.Если решили компенсировать ,надо сообщить и в переписке,тогда бы я и письмо это постарался приложить к своему отзыву.

Обращалась сегодня, 20.02.2025 г. в службу поддержки через мобильное приложение. Хотела уточнить информацию по подписке халва.десятка. Утром увидела, что подписка обновилась, а оплаты не было. Сначала бот рассказал мне о стоимости данной прописки. Потом менеджер Мария З-а 

объяснила мне, как проходит оплата. Спасибо за четкую и оперативную консультацию! 

20 февраля в 8:38 утра я обратился в приложение Совкомбанка с вопросом о том , что у меня не действует рассрочка на 24 месяца. При оформлении карты халва сотрудник банка сказал что акция 24 месяца рассрочка включена , вам ничего делать не нужно . Но оказалось что сотрудник был некомпетентен в этом вопрос и никакой акции у меня не было активировано. Я обратился в приложение к сотрудникам, они меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса Дмитрия Б-ва . Он изучил мой вопрос и исправил ошибку допущенную сотрудником в банке . Далее я задал еще пару вопросов , на что он понятно и внятно разъяснил мой вопрос . Спасибо большое Дмитрию !!