104 902 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудника т- банка Романа Х-ва за помощь в переходе на новый уровень. Было выполнено задание, но стстема игнорировала этот факт. Обратилась за помощью в чат 12.01.2025, в течение пары часов вопрос был решен! Очень оперативно и без лишних вопросов и инструкций , все чётко и по делу. 

 08.01.25 я обратился в офис банка с целью заключения договоров на два депозита. В помещении отделения, хорошо оборудованном для обслуживания клиентов, сразу был поприветствован сотрудницей банка В-ой Олесей И., которая с приятной улыбкой поинтересовалась чем она может мне помочь.

 Сотрудница внимательно выслушала цели моего обращения в банк и затем подробно объяснила детали условий желаемого депозита, ответила на множество возникших у меня вопросов.

Когда мной было озвучено намерение оформить по рекомендации друга карту Халва, она также разъяснила очень выгодные условия и детали получения и обслуживания карты, выгоды от подключения подписки Халва.Десятка. Также я был проинформирован что по возрасту у меня есть возможность оформления карты с статусом «социальная», что позволит мне обслуживаться на более выгодных условиях (меньшая стоимость подписки, минимальные траты 5000р. вместо 10000р.). Для получения карты предложила подойти вне очереди на следующий день после оформления заявки. Карта и подписка были успешно оформлены 09.01.25.

Вся информация подавалась спокойно, с улыбкой, простым, понятным не специалисту в финансовых делах языком.

В процессе оформления депозита сотрудница подробно и терпеливо инструктировала по содержанию и порядку подписания документов в приложении банка.

Мне понравилась возможность получить от банка дополнительные 3 процента по депозиту, получать повышенный кешбек по карте при оплате у партнёров банка, кешбек на платежи в категории ЖКУ при платежах в приложении, а так же небольшой презент от банка. Хочу особо отметить уровень обслуживания, доброжелательность Олеси И., её отличные знания о продуктах банка и способность доносить эту информацию до клиента.

Желаю банку и дальше радовать клиентов выгодными продуктами и больше таких отличных сотрудников как Олеся И.

Сегодня,в 13:24 обратилась в чат-поддержки,по поводу моей карты Халва. Интересовала сумма подключения за услугу по карте Халва-Десятка. Бот Катюша всё подробно написала,даже видео,как и где найти нужную мне информацию. После этого было проще сориентироваться в приложении. Нашла нужную графу и всё прояснилось. Спасибо большое за оперативность! 

Обратился 12.01.2025 в 15:00 в онлайн чат за помощью в решении проблемы, связанной с некорректным начислением кэшбэка по транзакции у партнёра Совкомбанка. Хочу выразить благодарность сотруднику, А-ой Александре, за помощь в оперативном решении данной проблемы. После нескольких уточняющих вопросов, кэшбэк был корректно доначислен

12.01.25г, в 16:04ч написала в чат поддержки, чтоб узнать когда мне вносить взнос по кредитной карте. В эту же минуту подключился к диалогу Роман Х-ев - оператор. Быстро подказал дату платежа. Интересовало будет ли взиматься проценты или штрафы, если оплатить в конце платёжного периода. Заверил, что не будет. Всё чётко и быстро. Благодарю оператора Романа за оперативность и достоверность

12.01.2025 я обнаружила в приложении, что увеличен лимит заёмных средств по карте Халва. Так как я не пользуюсь заемными средствами, обратилась в онлайн чат в приложении. Оператор быстро подключился к диалогу, ознакомился с описанной проблемой и оперативно решил вопрос, лимит снизили. Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Клиентом Совкомбанка я стала совсем недавно, ещё не очень привыкла к личному кабинету приложения. И поэтому постоянно возникают вопросы, которые мне помогают решить в чате. Первый раз столкнулась с тем, что, открыв " Историю платежей", обнаружила разные списания с разными суммами...И 100, и 500, и 9000, и 2500 ( суммы немного округлила) И просто ужаснулась! Ведь, думаю, я такие суммы не оплачивала и, другой вопрос, " за что они?". Думала, что списания со счёта именно таких сумм тоже не было... Встала в ступор...

10 декабря в 5:27 на все мои вопросы ответил опытный оператор чата Г-ва Мария. Она подробно объяснила то, что все списания являются составляющими одной суммы ежемесячно платежа. И даже расписала мне их...Это суммы процентов, основного долга, стоимости пакета услуг, страховой платы. Я, конечно, этого не знала, поэтому изначально сильно переживала. Теперь мне всё понятно!

Выражаю благодарность Г-вой Марии за оперативное решение моих вопросов!

PS: Для кого-то данная ситуация покажется ерундой... А для меня она была очень важна... И решилась!!!

Спасибо вежливому и оперативному оператору Т-вой Анне - подробно ответила на вопрос по начислению процентов в Копилке (интересовало, куда они будут идти - на счёт карты, или на сам вклад Копилки). 

Несмотря на предупреждение о загруженности операторов и возможном длительном ожидании ответа, Анна очень оперативно ответила мне на заданный вопрос. Деньги будут приходить на Копилку))) как и хотелось) 

Даже, опередив следующий вопрос, Анна подсказала, в какой день месяца у меня будет происходить начисление процентов.

Спасибо! :)

12 января 2025 года я обратился в онлайн чат техподдержки мобильного приложения карты Халва от Совкомбанка с вопросом о размере кэшбэка при покупке внепартнерской сети при условии, что у меня подключена дополнительная опция "Халва десятка". На мое обращение в чат очень быстро (в течение 1 минуты) ответил оператор Екатерина М-ва, которая, ознакомившись с моим вопросом, очень оперативно дала ответ на мой вопрос, пояснив, что размер кэшбэка составит 1 процент от суммы покупки. После чего у меня возник дополнительный вопрос, а именно вопрос о том, будет ли действовать рассрочка при покупке вне партнерской сети. На это оператор Екатерина М-ва также быстро дала мне развернутый ответ на мой вопрос, пояснив, что рассрочка действовать будет, но за нее берется комиссия. Таким образом Екатерина М-ва дала ответы на все мои вопросы, после чего мы завершили диалог. Большое спасибо данному оператору за уделенное мне время и оперативные ответы на мои вопросы.