125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 20.02.2025 обратился в банк с восстановлением данных по карте Халва социальная. Сотрудники отнеслись с пониманием, все быстро и оперативно исправили. Большое спасибо. Был приятно удивлен скорому времени принятия решения. Отдельно хочу поблагодарить Антона И-ва за его деловые качества и скорости обработки информации. Спасибо.

Всем привет !

Недавно получил карту рассрочки Халва. Пока еще ей не пользовался. И вот сегодня мне пришло СМС о зачислении 500 баллов. Как их потратить - я естественно не знал. Обратился через мобильное приложение в чат. Мне помогала разобраться специалист М-ва Елена.

Она рассказала, что этими баллами я могу компенсировать покупку в магазинах партнерах, ответила по конкретному магазину в моем городе, все подробно разъяснила.

Очень хороший, толковый, вежливый специалист.

И карта оказывается полезная !

Я обратилась в ваш банк за помощью .

Произошла следующая ситуация:-

По программе лояльности, я должна была совершить покупку на сумму не менее 10 000рублей до 27 числа каждого месяца, мне не хватило 600рублей, в связи с этим выросла ставка по кредиту ..

Я обратилась с обращением в банк, который в течение суток ответил на моё обращение, лояльно отнёсся к моему обращению и снизил %ставку по кредиту.

Обращалась в офис Челябинская область, село Долгодеревенское, сотрудник К-ая Ксения, за что я ей благодарна.

Поскольку 12 феврался Совкомбанк удвоил размер кешбека при оплате стикером или через систему мирпэй, я решила заказать себе стикер Совкомпэй. Дело в том, что мой телефон не поддерживает бесконтактные платежи, а сама карта "Халва" выпущена еще в 2020 г. и тоже без данной функции. По вопросу получения стикера я обратилась 18.02.2025 г. примерно в 12:10 в офис Совкомбанка в г. Яровое (он у нас один на весь город). Меня дружелюбно и очень заботливо там встретила оператор Виктория М-на. Мне не пришлось долго объяснять, чего именно я хочу. Этот специалист поняла меня с полуслова. Виктория вручила мне стикер, а также проинструктировала, что им пользоваться очень легко и удобно, что там нет никаких данных и это его большой плюс. Она посмотрела, что у меня есть подписска Халва10, а значит он для меня бесплатный. Это хороший подарок от Совкомбанка, который к тому же защищает от мошенников. Так же В. М-на отметила, что если я вдруг отключу подписку, то тогда чтобы пользование Халвапэй было бесплатным, мне надо выполнять правило покупок 5на5. И терять стикер ни в коем случае нельзя - тогда штраф в размере 999 руб. Все просто и понятно. Также Виктория поинтересовалась есть ли у меня какие-то дополнительные вопросы по карте. 

Прошу отметить работу данного сотрудника. Она очень квалифицирована и внимательна. Вообще я всегда с удовольствием посещаю данный офис. В нем уютно, чисто, девочнки все там очень вежливые. Спасибо Совкомбанку за сервис, а я уже вчера оплатила стикером первую покупку продуктов, и получила удвоенный кешбек. 

Я была возмущена работой банка, заказала карту по маминой ссылке, мне сказали баллы будут 16 числа, но их не было, написала оператору, какая-то девушка ответила, что уже был промокод с 4 по 15 число и им не воспользовалист, а я о нем даже не знала.
потос написала оператору, ответил Г-в Руслан и быстро решил мою проблему дав новый промокод, спасибо ему большое. Так быстро должны решаться проблемы)

20 февраля 2025 года я обраталась в чат через приложение Совкомбанк, там задала вопрос что мне нужно изменить номер телефона. Самостоятельно я не могла поменять номер, а в офис не очень хотелось идти. Василина мне помогла с этим вопросом быстро, оперативно. Спасибо банку за оперативностб, быстрость, удобность никуда не выходить. Скриншот прилагаю.

Обратилась в отделение в проблемой, которая была тут же решена. Забыла, что у меня была оформлена карта, при другой фамилии. Открыла новую карту и привязала к другому номеру телефона. В отделении мне объединили обе анкеты в одну. Сегодня через чат закрыла 1 счёт. Все прошло удачно и быстро. Также рассказали про возможность получения кредита. Рассказали об условиях и заполнили заявку. Осталась довольна общением

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о чате поддержки в мобильном приложении Совкомбанка. Не раз уже обращалась за помощью или с вопросами к операторам. Всегда отвечают быстро, вежливо и по существу. Сегодня 20.02.2025 в очередной раз обратилась с вопросом по поводу возврата денег за подписку халва десятка ( акция подписка за 0 ) оператор Кирилл оперативно мне ответил, всё вежливо и понятно пояснил. Большое спасибо за терпение и за то, что всегда идёте на встречу клиенту. Являюсь клиентом банка уже много лет и всё устраивает. 

20 февраля 2025 года в 00:12 по московскому времени обратился в чат Совкомбанка для замены номера телефона. Очень порадовало, что не пришлось долго ждать ответа — специалист Георгий Ф-н быстро подключился к диалогу и сразу приступил к решению моего вопроса. Оформление замены заняло минимум времени, всё прошло чётко и без лишней волокиты. Георгий был вежливым, внимательным и подробно объяснил все этапы процедуры, что добавило уверенности в результате. Приятно удивлён качеством обслуживания и оперативностью команды чата — в такое позднее время получить столь профессиональную помощь было особенно приятно. Благодарю за высокий уровень сервиса!

Доброго!

Не понимаю почему у данного банка такой высокий рейтинг по отзывам.

Клиентом банка являлся более 5 лет, активно пользовался сервисами в том числе их Халвой.

В декабре пришел в офис банка на Ватутина 23для отзыва своих ПД по заявлению.

Просидев в очереди из 4(!) человек около часа - наконец то довел начатое до завершения.

По истечении нескольких месяцев, с удивлением получил предложение от банка на отозванный ранее канал связи. 

Это как понимать?!

Обслуживание в офисе - ооооочень долгое и бюрократичное.

Данные отозваны, но предложения поступают. 

И при этом по отзывам данный банк 1й? На вскидку могу назвать несколько где качество обслуживания и выполнения процедур более качественные.

Просьба разобраться и удалить мои данные уже из всех баз данных банка!

Заявление об отзыве ПД должно быть в истории обращений.