125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 февраля 2025 года обратился с вопросом в чат в банковском приложении. Хотел бы выразить благодарность Александру Про-ву за оперативное подключение к диалогу в чате приложения банка и помощь с разъяснением дополнительных условий для карт Халва - опция "Все и везде", стикер Халва и подписка "Халва десятка" + быстро уточнил статус услуг банка и возможность принять участие в проходимой акции. По итогу разговора (продолжался около 15 минут) Александр смог в чате успешно подключить необходимую мне услугу, спасибо

Здравствуйте!

19 февраля 2025 года заметил, что у меня в мобильном приложении появилось предложение о подключении Мир Pay и дальнейшей оплате покупок с помощью него. Я решил в этот же день написать в чат мобильного приложения сотрудникам банка, чтобы пояснили, как использовать эту возможность. К диалогу в чате подключился Егор, который быстро и четко ответил на все заданные мной вопросы. Он даже отправил мне ссылку на установку данного приложения, после чего поэтапно прописал порядок действий для "привязки" карты, и как происходит оплата. Я обязательно выполню все это, поскольку телефон у меня всегда с собой и можно оплачивать покупки, что с пластиковой картой не всегда удобно. Оказывается, в приложении я активировать ничего не должен, а надо просто сделать то, на что указал менеджер банка. Затем я спросил Егора о размере возможного кэшбэка (будет он прежним или нет) при оплате покупок через Мир Pay, на что он мне написал полностью все размеры кэшбэка в зависимости от уплаченной суммы. Спасибо менеджеру за консультацию и Совкомбанку за новые возможности! Консультацию оцениваю в пять звезд!

8 февраля 2025 г. я оплатил с карты Халва Совкомбанка услуги связи Yota. Оплата в течении часа не прошла и я обратился со своей проблемой в онлайн чат Совкомбанка.

Меня содининили в 19:48(8 февраля 2025 г.) с оператором Совкомбанка К-м Глебом. Глеб быстро разобрался в моей проблеме и выяснил причину задержки перевода денежных средств на оператора связи Yota. Сделал все возможное чтобы деньги поступили и возобновить услуги связи. Также дал разъяснения,как вести в других ситуациях,как переводить средства по приложению и напрямую к оператору связи.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Глебу К-ву ,за оказанную помощь в решении моей проблемы.

19.02.2025 постул смс оповещение, о не соблюдение мной условий договора«Автокредит с Халвой», обратилась в контактный центр, специалист быстро и очень доступно объяснил, как необходимо решить вопрос, с необходимостью обратиться в офис банка. В офисе банка вся процедура по составлению и подачи заявления заняла не более 15 минут, сотрудники отделения в г. Нижневартовск по адресу Улица Мира, 38 были дображилательны и компетентны! После подачи заявления вопрос решился положительно в течении 1 часа, и даже неожиданно для меня, банк проявил лояльность, возврат к первоначальным условиям договора, без списания комисси! Спасибо огромное, Вы лучшее!!!

Уже пять лет я являюсь клиентом Совкомбанка. И вот в ноябре 2024 года к моей карте Халва добавились ещё три карты из Хоум Кредит Банка. К ним подключили бесплатную подписку Халва Десятка. Я активно пользовалась двумя кредитками, но бесплатная подписка заканчивается, что мне делать? Позвонила в контакт центр, соединили со специалистом Алиной. Она порекомендовала мне пролонгировать подписку по одной кредитке, а по второй подключить годовую подписку. Подсчитала, какие платежи мне предстоят без подписки и окончательно убедила меня не отключать Халву Десятку. Рассказала, какие условия нужно выполнить, чтобы вернуть деньги за годовую подписку. Сама подключила мне её по карте, где она необходима. Также объяснила, когда я смогу начать новую игру 5х10, ведь по карте Халва Свобода я её завершила. Меня просто восхитила готовность Алины помочь в выборе продуктов банка, а не просто навязать платные услуги. Всё наиподробнейше разъяснила, дала грамотнве советы. Я очень рада, что удалось пообщаться именно с Алиной! 

Не часто пользуюсь услугами данного банка, иногда захожу посмотреть акции. 19.02.25 одна из последних гласила: "Розыгрыш кэшбэка до 100%". Не смог проигнорировать, подключил, еще не прочитав, и только потом увидел, что платная подписка активируется автоматически вместе с предложением. Написал в поддержку в 17:02. Уже собирался выразить недовольство, не особо рассчитывая на помощь банка, однако клиентоориентированность показала себя во всей красе: Н-а Екатерина через 13 минут подписку отменила без лишних вопросов, деньги не списали, долгов нет. Всегда бы так!

9 февраля 2025 г. решил сделать покупку в магазине . При оплате через терминал ,с суммы покупки всего 1% возврата,в виде кэшбэка. Мне посоветовали обратиться в Совкомбанк за помощью ,как получить кэшбэк 10%.

Меня соединили в 19:17 (9 февраля 2025 г) с сотрудником Совкомбанка Е-й Дианой. Она быстро разобралась в моей проблеме и предоставила всю информацию.

Оказывается стикер карту можно получить бесплатно , оплатить покупку на терминале и получить кэшбэк 10 % на карту Халва. Я заказал стикер карту в ближайшем отделении Совкомбанка и остался доволен.

Спасибо сотруднику Совкомбанка Диане за помощь !!!

19.02.2025г в 20.15 обратилась в чат , в мобильном приложении Совкомбанк, с вопросом о списании комиссии за перевод заемных средств, так как у меня действует подписка, комиссии быть не должно. Оказывается что с 12.01. 2025 Изменились условия подписки "все и везде". Так как мне об этих изменениях уведомление от банка не дошло и я об этом не знала, оператор С-ва Анна сделала возврат комиссии и принесла извинения за неудобства. Спасибо ей.

Прошу закрыть все счета в вашем банке и выдать остаток денежных средств наличными, закрыть обращение номер 89440198 от 31.01.2025. Заявление на закрытие счета 14.02.2025 в офисе банка, номер обращения 89430064. Слишком долго уже жду, пока мне предоставят список документов, поэтому нет терпения больше ждать, разблокировка не требуется, просто отдайте деньги

19.02.2025 обратился в поддержу ХАЛВЫ по вопросу начисления повышенного кэшбека за первую покупку у партнера, в итоге выяснилось что я накосячил при выполнение условий начисления, и по идее мне должны были отказать в начисление кэшбека, но специалисты банка пошли на встречу и начислили кэшбек в размере 2000 рублей 🎉 за что им огромная благодарность 🙏 

хочу отметить что специалисты поддержки не отвечали шаблонно, а реально пытались вникнуть в вопросы и помочь. 

скриншот решения проблемы прикрепляю 

Я являюсь клиентом Совкомбанка 5 лет. Есть дебетовая карта и 3!!! Кредитных ( перешли из ХКБ). Активно использую Онлайн- копилку. Коплю уровни в игре 5х10. 16 февраля совершала покупку в магазине Фикс Прайс, надеясь выполнить задание Эксрабонуса, однако задание не отметили как выполненное. Я обратилась в колл-центр, соединили со старшим специалистом Кариной. Она выслушала, оперативно проверила информацию и вопрос был решён в мою пользу, хотя ситуация была неоднозначная. Также я расспросила Карину, как воспользоваться с максимальной пользой накопленными уровнями, ведь я набираю максимально возможное количество уровней. Она детально объяснила, какие преимущества имеют способы применения уровней, некоторые нюансы я ранее не знала. Также назвала мне даты, когда заканчивается бесплатная подписка Халва Десятка, посоветовала пролонгировать её. Рассказала о преимуществах подписки. Но так как у меня Три карты с этой подпиской, я попросила закрыть одну, чтобы не продлилась автоматически. Очень благодарна Карине за уделенное мне время, весьма продолжительное, грамотную консультацию и просто за прекрасные человеческие качества. 

Обратилась в чат банка 19.02.2025 г. в 12:46 с вопросом о том, почему мне не наслились баллы, после того, какия активировала промокод. Оператор К-ва Анна всё изучила, очень оперативно ответила и всё объяснила, подала заявку, чтобы решить мою проблему и сразу же баллы были мне начислены. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, за быстрое и качественное решение любого вопроса