125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый худший банк с которым я сталкивалась!!! Дерёт бешенную комиссию за снятие личных накопительных средств с собственных банкоматов...... И карта "Халва" как утверждает банк что за вас будет процент платить магазин "лохатрон" если у магазина не заключен договор с банком ,то ВЫ будете платить не только проценты ,но и комиссию за пользование картой. Я клиент и других банков таких как "ВТБ банк","СБЕРБАНК" , "Альфа банк" и не в одном банке нет комиссии за снятие личных средств с собственных банкомах!!! Если вы только не снимаете деньги в посторонем банкомате. Буду прощаться с Совкомбанком!!!!!!!!!!!!

В 2019 г.  открыл три вклада в Совкомбанке на 2500, 3200 и 2010 евро. Срок первого заканчивался 27.03.2022г. Тогда вклады в EUR ЦБ разрешал выдавать только в USD.  Вклад выдали вместе с процентами (разъяснение ЦБ, что проценты в валюте следует выдавать не ранее 09.09 до банка, видимо, еще не дошло). При пересчете по курсу мне выдали 2833 USD. 28.04 был срок выдачи второго вклада. Выдали уже без процентов – 3200евро. 11.07 был срок выдачи третьего вклада., должен был получить 2010 евро, проценты забрать позднее, но сотрудники Совкомбанка сообщили, что могут выдать только 1593 евро, ссылаясь на программное обеспечение банка и ограничения ЦБ. При обращении на горячую линию, меня перенаправили к старшему специалисту (идентификационный №795080, Николай), которому я объяснил что 2500+3200+2010=7710 евро меньше, чем 10 000 USD, по любому курсу конвертации евро/доллар за период с 09.03.22 по сегодняшний день. Следовательно, ограничения ЦБ к данному кейсу не имеют никакого отношения. Было составлено обращение (№127803797). На него я получил замечательный ответ, который следует процитировать дословно: «Сообщаем, что остаток на счете составлял на 09.03.2022 – 7110,26 евро. Получено наличными 2833 USD и 3200EUR, 3200*1,0417=3333,44 USD. Расчет 2833+3332,44=6166,44 USD по курсу на сегодня 6166,44*0,9919 = 6116,49 EUR.  7710,26-6116,49 = 1593,77 EUR.  Доступно для снятия 1593,77 EUR». По сути,  этот ответ означает, что если 28 марта я получил 2833 доллара вместо 2500 евро (про полученные проценты почему-то умалчивается), а сегодня евро примерно равен доллару, то я должен вернуть банку около 330 евро. Заодно, второй вклад в евро (3200 евро) и полученный в евро, тоже почему-то пересчитывается в доллары по курсу на 28 апреля (1,0417), а затем учитывается уже по нынешнему паритету валют – итого еще примерно  130 евро долой.  В результате этих манипуляций к выдаче сегодня и предлагаются некие 1593 евро. Кстати, 7710 евро были не на одном счету, а на трех, два из которых уже закрыты, и нет никаких оснований, чтобы их объединять задним числом, если условия ЦБ на ограничения выдачи в данном случае не действуют. Получается, по мнению банка, если в марте вы купили пиво, а в июле пиво подорожало, то при покупке в июле надо доплатить за пиво, купленное вмарте.  Вторично обратился в банк. Перенаправили уже к другому ст. специалисту (№ 795921, Алина ), которой я пытался объяснить, что присланный банком расчет, кроме того, что не учитывает выданные проценты по первому вкладу и пересчет (которого не было) евро в доллары по второму, ошибочен в принципе. Имело место три разных договора, два из которых закрыты, никакого отношения к третьему договору предыдущие не имеют. На вопрос, что будет с той частью вклада, которая остается на счету (речь именно о валюте вклада, а не о процентах),  был дан ответ: вы ее получите после 09.09. Очевидно, ответ неверный, т.к. после 09.09, возможно, будет выдаваться валюта, по которой превышен предел 10 000 USD, что не относится к данному случаю. В результате, было зафиксировано еще одно обращение (№127915731). Я полагал, что оно будет рассмотрено более тщательно.  Однако, получил тот же ответ с тем же самым «расчетом».  Копипаст, видимо, профессиональный максимум сотрудников банка. Конечно, я обращусь в ЦБ, ссылкой на который Совкомбанк прикрывает свои ошибки. Надеюсь, что представители Совкомбанка на banki.ru смогут, наконец, разобраться и максимально оперативно решить проблему, непосильную для их рядовых сотрудников. Естественно, оставляю за собой право обратиться в суд за возмещением материальных убытков и морального вреда.

Специалисты контактного центра ПАО "Совкомбанк" не могут на простые вопросы ответить, не владеют информацией о банке, о тарифах, услугах. Если клиент спрашивает интересующие вопросы по продуктам банка, предоставляют ложную информацию. Если Клиент задает дополнительные вопросы специалисты контактного центра указанного на сайте ПАО "Совкомбанк"  ругаются, хамят и не могут ответить по продуктам, которые рекламирует банк. Специалисты контакт центра - читают строго текст из компьютера. Не советую обращатся в ПАО "Совкомбанк". Много нарушений законодательства Российской Федерации и не соблюдают требования Центрального Банка Российской Федерации.

Я ошибся, не верно выставил приоритет карты - надо было "только свои", а у меня стояло "заемные".  Заметил, что за перевод выставили комиссию, позвонил в колл-центр, мне пояснили с чем связана комиссия, рассказали что сделать, чтобы не попадать на неожиданный расход и отменили комиссию, я рад, они красавчики)

Уже второй год пользуюсь кредитной картой Халва. Очень удобно, тратишь деньги , а проценты не платишь. Есть рассрочки на 12, 24 месяца от магазинов партнёров. Мне очень нравится карта Халва.

Пользуюсь картой несколько лет. Особенно нравиться кешбек у партнеров до 5000!!!сотрудники банка решают любой вопрос оперативно! Спасибо!

Прочитала о карте в интернете. Заказала карту на сайте, по готовности сообщили.Пришла в офис банка, всё подробно объяснили.

Каким то образом отключилась подписка халва-десятка и прервался период использования, чтобы впоследствии вернулась оплата за весь год. Связался со специалистом банка, которая оперативно решила проблему, вернули на карту сумму списания за весь период до отключения и подключили вновь. Спасибо, Екатерина за вежливость и грамотное решение вопроса! Удачи и процветания Вам и Совкомбанку!

Отличный банк, выгодные условия, можно использовать как свои деньги, а так же деньги банка без процентов, на длительный срок, а так же отличный кеш за покупки, такие кеши в других банках не найдёте. Пользуемся всей семьей уже длительное время

Был случай, когда в банке отказали в обслуживании по глупости( Сотрудница, не знала своих полномочий.

Неуважаемый банк! ООО «З-ий» 25.05.2022г. открыл невозобновляемую кредитную линию в ПАО «Совкомбанк» №11***14 в размере 10 000 000 рублей. Согласно графика платежей, 31.05.2022 г. ООО «З-ий должен был уплатить сумму в размере 28 824 , 65 руб. 31.05.2022 на расчетный счет организации, открытый в ПАО «Совкомбанк» была зачислена со стороннего банка сумма в размере 45 000 рублей. В нарушение условий договора между ООО «З-ий» иПАО «Совкомбанк» денежные средства с размере 46 436 руб. в качестве штрафа/пеней за нарушение условий договора №10***67 от 16.07.2022 г. 01.06.2022 г. на счет ООО «З-ий» были перечислены средства в размере 85 000рублей для погашения процентов за использования кредитов и штрафов/ пеней. Исходя из изложенной информации в НБКИ должна быть указана просрочка в мае 2022 г. сроком от 1 до 7 дней (имеет индекс «В» в отчете НБКИ) При этом в Национальном Бюро Кредитных Историй,отображается информация о наличии просрочки ООО «З-ий» и в мае и в июне 2022 свыше 30 дней. Обращения в офис банка, в ГО банка, на "горячую" линию не принесли никакого эффекта. Ответы от банка отсутствуют.  "Благодаря" этой мнимой просрочке, компания не может получить банковскую гарантию, что срывает сроки заключения госконтракта и строительство социально значимого объекта!!!

Реально нравится опыт использования Халвы для крупных покупок. Раньше со скепсисом относился к подпискам, но подключил их Десятку. Реально удобно использовать с рассрочкой на 10 месяцев.

Пользуюсь картой халва около 3 х лет очень нравится ,удобно и комфортабельно .Рассрочка без каких либо переплат в магазинах партнёрах

Недавно столкнулся с вашем банком. Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка, хорошо обслужили всё подробно объяснили рассказали о всех преимуществах. Мне очень понравилось ваше отделение. Советую всём обращаться в Ваш банк. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Анне, очень хороший сотрудник хорошо знает своё дело, поможет разобраться с любой проблемой .

Приятные условия по кэшбэку и рассрочке при подключении опции халва десятка_____________________________________________________________________________

Разъясняют всё по порядку, не торопят, разбираются в разных ситуациях. Предлагают подходящие варианты.

Обратилась в офис банка в марте для открытия вклада по те самые "большие проценты" и принесла приличную сумму - неприветливое отношение списала на обстановку СВО. Подписала все документы, внесла деньги- уточнила "все в порядке? вклад открыт?" И получив утвердительный ответ спокойно ушла ждать июня((( Когда пришла СМС , что нужно перевести деньги - удивилась, перезвонили вместе с мужем в колл-центр, уточнили. Нас успокоили, что это обычная история и деньги в "надежных руках". 02.04.22 в субботу пришло сообщение, что вклад закрыт, ровно через 10 дней. И началась ИСТОРИЯ - звонки, общение с обычными, со старшими менеджерами. В итоге сотрудник банка обещал открыть мое заявление онлайн и в понедельник сообщил, что все хорошо, это действительно, ошибка оператора банка, и банк пойдет мне на встречу. Мне нужно было онлайн открыть новый вклад, и в конце действия договора вклада в июле, мне выплатят все, что было намечено в марте.  24.06.2022 не очень доверяя странному банку приехала в офис лично. Отношение ровно как в марте и международная обстановка совсем не при чем. Сотрудник банка долго читала пояснения в компьютере и дала утвердительный ответ, что все прошло хорошо и банк, признав свою ошибку , выплатит мне всю сумму процентов. Я была приятно удивлена, но..... Сделала большую глупость, поверив данному банку, и оставила средства там. В итоге решила уточнить - сколько же и когда произошла выплата, и какая сумма у меня на пролонгированном вкладе. При звонке в колл-центр мне "удивили" или не "удивили" -озвучили, что сумма рассчитана только со 02.04.2022 и доплата будет только за упущенную неделю. " Ну вот наконец!" решила я и отказалась разговаривать с оператором банка.  Еду сегодня в офис, знаю что буду дальше "удивляться". В дополнении оказалось, что начисленные проценты не добавились к сумме пролонгированного вклада, а лежат теперь на отдельном счете, ждут меня, наверное.  Кстати этой информации, не в договоре, не в моих смс-общениях с банком я не прочла. Уважаемые сотрудники банка, я впервые ваш клиент- обычно все мои вопросы решал Райффайзенбанк - решал спокойно, успешно. Ч...т меня дернул, изменить достойному банку. Надеюсь, что люди решившие "заработать" на своих деньгах. подумают прежде, чем обращаться в Совкомбанк - там нас держут за лохов.

Кредитный доктор. Мало по малу вроде улучшается КИ.....,.............................................................

Прекрасный банк,нравятся все продукты банка.Выплотила кредит полностью и ждал приятный сюрприз!!!!Все проценты вернули пр акции все под 0%Настроение супер!!!Сам не накопишь,а тут и кредит закрыла и приличную сумму получила!!!Очень приятно работать с вами!Спасибо!!!

Вежливые и профессиональные сотрудники, четко отвечают на поставленные вопросы, не навязывают ненужных опций.