104 902 отзыва о банке «Совкомбанк»

Произошла следующая ситуация:

Брала рассрочку по халве, и чтобы внести очередной платеж, начала пополнять карту. Хотела пополнить через СБП, но функция не работала и я пополнила с карты другого банка по номеру. За это мне начислили комиссию. Сумма небольшая , но почему я должна переплачивать по вине технических проблем банка. Я обратилась в чат поддержки, там долго объясняла почему так вышло, приложила все скрины ( в т.ч скрин с всё еще неработающей функцией СБП), состоялась договоренность с оператором, что эту сумму с меня спишут в следующем месяце и ее оплачивать не нужно будет. В итоге сумма с меня взимается! Я снова пишу в чат. Мне отвечают, что я общалась с другим оператором, а сумма списывается автоматически и с этим ничего уже сделать нельзя. Так зачем было обещать? Сами ничего не сделали.

Вторая ситуация по той же рассрочке:

Была сделана покупка в рассрочку, сумма ежемесячная была 1500 ( округляю), и я ее спокойно выплачивала, а с января ежемесячный платеж резко возрастает до 5000 (тоже округляю). Начинаю выяснять. Получаю ответ, что оказывается изначально я попала под какую-то акцию ( я об этом не в курсе вообще была, когда делала покупку нигде это не отражалось, соответственно я и рассчитывала на ежемесячный платеж 1500), а с января акция перестала вдруг действовать и банк поменял самостоятельно сумму ежемесячного платежа. Такие дела, друзья. Неприятно очень.

Когда зашёл в мобильное приложение, для того чтобы перевести деньги увидел что подписка закончилась и сразу возник вопрос а сократится ли у меня срок рассрочки ? И я написал в чат 10.01.2025 спасибо что специалист Нелли быстро подключилась ,и ответила что срок сократится, не много расстроился но она сразу же в данном сообщение предложила подключение (видимо чтобы я не заморачивался) спасибо за такой подход 

У Совкомбанка есть обязательное условие, для понижения процентной ставки необходимо совершать покупки по карте - 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей, что в общем то не проблема, но как то вышло так, что не допотратил 900 рублей, в итоге процентная ставка увеличилась на 6%, думал сама вернется в следующем месяце если опять начну тратить, но увы нет. Решил написать в чат с банком, цитирую ответ : "К сожалению, нет

При нарушении условий процентная ставка меняется навсегда, но можно написать заявление на возврат прежних условий в рамках лояльности и банк может пойти на встречу и удовлетворить обращение". Ну решил что ничего не теряю, сходил, описал ситуацию, дали бланк, написал в свободной форме, ответ пришёл в этот же день, вернули процентную ставку на начало договора до 20.5% прямо в этот же день. Спасибо за лояльность)

11.01.25-го обратилась в чат совкомбанка по причине замены паспорта, где задался вопрос, как это правильнее всего сделать. Соотрудник Алина соколова сделала все в лучшем виде, помогла с этим вопросом. 

Оперативный человек, совкомбанк, спасибо вам за хороших соотрудников, хорошего им настроения и здоровья.

Скриншоты прилагаю.

В июле 2024 года оформили в магазине Hoff рассрочку при покупке с картой Халва, при этом консультант при рассказе о правилах пользования этой картой сказала, что через месяц можно отключить подписку и условия не изменятся. После четырех произведенных платежей, в приложении Совкомбанк, мне изменили срок выплаты остатка долга с 20 месяцев и суммой в 4800, на пять месяцев и суммой в 15800. При обращении в офис банка, менеджер сказала что подписка по карте является обязательным условием предоставления рассрочки на 24 месяца, и изменить уже нечего нельзя. Будьте внимательнее при оформлении данной карты, потому что данные условия даже не прописаны в условиях договора, а некомпетентность консультантов может привести к тому что придется выплатить большую сумму за короткий период.

Здравствуйте. Узнала что в Совкомбанке есть детская карта "Халвёнок", решила выяснить какие условия выпуска и обслуживания.. 8 января 2025 г. В 8.31 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка для получения информации по детской карте. Сначала в переписку включился бот и рассказал о детской карте.. далее я задала вопросы по начислению кэшбека и процента на остаток, а также про открытие копилки. В 8.39 в беседу вступила оператор Б-ва Мария, она ответила на мои вопросы предоставив полную информацию. Благодарю 💐

Появилась нужда в смене телефона. Заинтересовался как может начисляться кэшбек за покупку своими средствами с карты Совкомбанк Халва. Оператор службы поддержки К-ва Майя проконсультировала по данному вопросу. Указав что за покупку своими средствами могу получить кэшбэк 6%, а при наличии подписки Халва.Десятка 10%. Консультацией остался доволен.

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32, работала одна сотрудница Маргарита, просидел в очереди 1,5часа. Переломной было 2 человека. Далее специалисту озвучил что нужна дебетовая карта с кэш бэком. Сотрудница сказала что не может выдать мне дебетовую, может только с овердрафтом. Мне кредитные карты не нужны пренципиально. далее я уточнил на горячей линии что счет открыла мне сотрудник в отделении, никаких заявлении на обработку персональных данных и согласий я не подписывал. хотелось бы разобраться в данной ситуации 

12.01.25.в 9-15 утра , я обратилась в онлайн-чат с проблемой снятия комиссии по 399 рублей за перевод денежных средств при наличии 2 подписок Халвы, ранее комиссия не снималась. Оператор Алена Р-на грамотно и оперативно разобралась в вопросе и компенсировала затраты баллами . Приятно иметь дело с профессионалами. 

У меня была проблема с попытками списанием денежных средств с дебетовой карты микрофинансовыми организациями за платные подписки которыми я пользуюсь.Оператор К-ов Максим решил мою проблему полностью и в кратчайшие сроки.Он отписал меня от всех подписок и списания прекратились.Отличный специалист.5 звёзд.