125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хвалить не могу, так как в прямом смысле стебутся, каждый день звонят по несколько менеджеров у всех разная информация , одобрили кредит уже даже под залог машины в итоге подписать документы не получилось в офисе не было доступа у специалиста, позвонив на горячую линию пообещали дать доступ, в итоге не было его, позвонили еще раз решили подписать документы онлайн, но и к сожелению до сих пор документов на подписание онлайнт нет))) звонили оператору которая сказала уточнит информацию и перезвонит, до сих пор звонит 🤣🤣🤣🤣

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Давно видела, что у банка есть возможность подключения подписки Халва Десятка. Но как то не складывалось. Но на днях пришло СМС-сообщение об изменениях начисления кэшбэка при ее подключении в сторону увеличения С 12 февраля. Стало интересна стоимость данной услуги. Обратилась в чат мобильного приложения банка. В течении нескольких минут к диалогу подключилась Р-на Мария. Сотрудник сообщил о ценах подключения, а также проинформировала, что первый месяц предоставляется бесплатно. Если пользоваться картой активно, то очень не плохие условия как оказалось. Консультация длилась не долго, минут 20, но благодаря полученной информации услугу подключила. Благодарю Марию за грамотную и вежливую консультацию.

19 февраля 2025 года я увидела сообщение, что мне подключена платная услуга, которая мне не нужна. Как это произошло я не поняла. Обратилась в чат. Со мной работала Диана Г-ко. Достаточно быстро нашла причину подключения и все отключила. Неприятно, конечно, что банк идет на условки: предлагает что-то бесплатное, а в паре идет платная услуга, которую сначала не афишируют. Хорошо, что я своевременно увидела и обратилась в чат. А то и платила не понять за что. 

Обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк с проблемой неправильного размера рассрочки. 17.02 сделала покупку в магазине-партнере. У меня подключена опция Халва.Десятка. В приложении указано, что рассрочка составит от 2 до 10 месяцев в зависимости от суммы покупки. Но если есть Халва.Десятка, то рассрочка будет 10 месяцев вне зависимости от суммы покупки. У меня в итоге насчитали рассрочку всего на 3 месяца. Обратилась с этой ошибкой в час. Со мной общался Артём Б-в. Не прошло и 5 минут, как Артём решил мою проблему и мне пересчитали размер рассрочки на 19 месяцев. Спасибо большое за оперативность и грамотность!

В очередной раз возникла необходимость в покупке лекарственного препарата. Почему в очередной? Да потому что он принимается "неопределённого долго", то есть постоянно (пожизненно) или до отмены лечащим врачом. 

Поскольку его упаковка стоит недёшево, я на портале по поиску аптечных товаров выбрала аптеку, расположенную в удобном для меня месте и с самой низкой ценой на лекарство. Было приятно, что данная аптечная сеть, согласно информации на сайте карты рассрочки "Халва", ещё и относится к партнёрам "Совкомбанка".

19 февраля 2025 г. я совершила покупку с использованием "Халвы" на сумму 593 руб. 55 коп. в аптеке сети "Мелодия здоровья", расположенной по адресу г. Новокузнецк, проспект Металлургов, дом 30. 

Я привыкла контролировать операции по банковской карте, поэтому в этот же день заглянула в личный кабинет Интернет-банка и, к сожалению, увидела, что баллы за покупку начислили не как для партнёра. Однако я же знаю, что в Интернет-банке есть чат, в котором помогут. 19 февраля 2025 г. примерно в 20-00 -20-30 местного времени я обратилась в чат с данным вопросом, а также ещё с одним - по поводу рассмотрения банком моего январского положительного отзыва на банки ру. 

Старший консультант Кирилл К-ко попросил сообщить адрес места совершения покупки, а через минуту уже сообщил, что он доначислил бонусные баллы до кешбэка 2 процента и перевёл покупку к партнёрам. Это было приятно, тем более появилась возможность применить промокод к покупке у партнёра, что я и сделала. 

Так же меня заверили об обязательной проверке банком моего прошлого положительного отзыва, причём, в ближайшее время, а за длительное ожидание предложили принять в подарок промокод. Ну, и собственно формированием промокода и его передачей уже занимался главный специалист Роман С-ов. 

Хотела бы отметить, что банк очень лояльно настроен к клиентам. Если возникает техническая ошибка (а кто от неё застрахован?), то она без проволочек исправляется. Если банк в силу каких-то причин увеличил установленный срок рассмотрения отзыва или другого обращения, то и в этом случае он всегда подходит к клиенту с добром. То есть если и возникает какой-то, простите за жаргон, "косяк", то банк всегда на стороне клиента. Много ли вы знаете таких банков? То-то же.

Спасибо за помощь с начислением экстра-бонуса за выполненные условия. 19 февраля 2025 года в 22.23 я обратила в чат мобильного приложения за помощью. Выполнив пятое задание для начисления экстра-бонуса, я его не получила. На помощь пришла Виктория Б-а. Быстро оценила ситуацию и вернулся мне бонус. 

У меня на вкладах максимальная сумма, предусмотренная для повышенного процента (+1 при подписке халава десятка).

Кроме того, я открыла онлайн копилку, на которой тоже размещена определённая сумма. В связи с этим возник вопрос входит ли деньги с онлайн копилки в сумму до 1,5 млн.р., на которую предусмотрен повышенный процент по вкладу.

Поэтому, 8 февраля 2025 в 14:56 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с этим вопросом.

Первоначально подключился бот Катюша, зачем вопрос передали оператору Анне С-й. В кратчайший срок, несколько минут, я получила ответ на свой вопрос. А именно, онлайн копилка в сумму вкладов не считается.

Тогда у меня возник ещё один вопрос: а на сумму свыше 1,5 млн.р, размещённую на вкладах, будет установлена стандартная ставка или вообще проценты начисляться не будут? Сотрудник Анны С-а пояснила, что на сумму, превышающую максимальный размер, будет начисляться процент по вкладу, но стандартный, а не повышеный.

Сегодня 19.02. 25 где по в районе 18:30 часов обратилась за помощью, по вопросу начисления комиссии за услугу, которую я не подключала. Решением моего вопроса занялся Оператор К-ий Владислав.

Спасибо большое оператору за понимание и поддержку. Он полностью решил мой вопрос!!! И отключил подписку, которую я не подключала.