125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Зайдя в приложение, обнаружила на дебетовой карте 50000р. Лишних. При этом в позиции "заёмные" -50000р. Паника. Откуда? Как? Как вернуть? И можно ли вернуть?. Заёмными не пользуюсь СОВСЕМ, карта у меня для других целей. Обратилась в чат, мне объяснили, что банк хотел меня порадовать и увеличил лимит заёмных средств. Я отказалась, и всё вернулось, как было, буквально за пару минут🤗

Спасибо за толковую работу поддержки!!!

Добрый день, на днях подключила подписку Халва 10ка, и в условиях этой подписки обратила внимание на то, что можно снимать/переводить заемные средства и рассрочка по их возврату составит 3 месяца. За дополнительными условиями этой рассрочки я обратилась в чат Совкомбанка, где мне оператор Г-ва Анна подробно ответила на каких условиях действует такая рассрочка: лимит на перевод за один раз 30тр, а за месяц 60тр.. Комиссия за один перевод 399 руб., рассрочка по возврату заемных средств 3 месяца. Хочу поделиться этой возможностью с другими держателями карты Халва, и поблагодарить Банк за интересное предложение.

6.02.2025 в 9.15 утра я обратилась в чат с вопросом как пользоваться копилкой, так как с 12.02 Совкомбанк отменил % на остаток и мне нужно было куда то перевести средства что бы на них также в дальнейшем начислялись% на остаток. На связь вышла П-ва Вероника. Девушка все от и до объяснила: под какой %денежные средства лежат в копилке, как выводить от туда деньги, что будет с средствами при закрытии копилки также были получены ответы на другие заданные вопросы по копилке. Хочу выразить благодарность за оказанную консультацию. Спасибо! Банку процветания! 

16 февраля обратилась в онлайн чате Совкомбанка с вопросом: " на счету кредита товарного есть сумма минимального платежа достаточно ли этого для оплаты, не будет ли проблем если я внесу мин.платеж" хотела понять какие могут трудности возникнуть если вместо стандартного платежа будет внесен минимальный. Дополнительно хотела понять и спросила повлияет ли минимальный платеж на условия по услуге "вернется больше". Т.е. выясняла все детали. Мне помогла сотрудница Любовь С-ва, ответила быстро, все проверила, убедила что проблем не возникнет и внесение минимального платежа не является нарушением.

В своей жизни совершил ошибку которой готов поделиться с Вами👍 Совкомбанк предложил кредит в размере 1 млн руб поскольку срочно нужны были деньги я решил согласиться мне отправили договора Но поскольку я человек занятый не всегда есть время полностью всё изучить, обещали что будет низкий процент и что будет минимальная оплата в месяц обещали 27.000 руб и я согласился, мне перевели средства на счёт, перед тем как снять поступившие деньги я позвонил в контактный центр и уточнил что если я сейчас сниму наличными что то изменится оператор уверял что платёж не изменится, обосновав данными платежа на мой вопрос, после операции примерно через месяц по дате оплаты я внезапно узнаю что платёж увеличился до 38.000, я был в шоке 🤬 начал узнавать почему так получилось на что мне ответили что вы не выполнили какие-то условия однако я уточнил что перед тем как снять деньги я звонил в контактный центр и мне сказали что будет всё именно так как обещали, после этого я также неоднократно запрашивал аудиозапись разговора с оператором за тот период который я звонил однако банк вопреки федеральному закону о предоставлении информации отказал в её предоставлении указав что предоставление информации может осуществляться только суд либо исполнительным органом несмотря на то что я являюсь участником этой информации которая имеет непосредственно отношение ко мне, и так я запрашивал неоднократно эту информацию юлили сотрудники банка так и не предоставили 🤬 соответственно плачу кредит по 38000 необоснованно я так понимал что сумма будет уменьшаться кредиты за прошедшие пять платежей но когда я захотел погасить кредит досрочно для досрочного погашения мне нужно отдать 1 млн 40.000 руб То есть я взял у банка 1 млн а за 6 месяцев пользования средствами надо отдать около 250000 это 50% в год🤬🤬🤬🤬🤬 УЖАС🤬 

12 февраля 2025 г. в 16:01 я звонила по т. 8-800-100-00-06 в контактный центр Совкомбанка. Ответил оператор горячей линии Валерий. Меня интересовали лимиты перечислений другому лицу внутри Совкомбанка или в другой банк и лимиты снятия наличных по карте Халва. Общались 16 минут. Валерий мне все подробно обьяснил, вопросов больше не осталось. Горячая линия Совкомбанка работает круглосутично и качественно решает все вопросы. Скрин звонка приложен.

В пятницу 14 февраля я приходила в отделение банка по адресу город Казань улица декабристов 156 время посещения начиная с 17:18 минут талончик мы взяли примерно в 17:20 и ушли уже 17:35 все скриншоты начиная от фотографий отделения входа улица а также внутри банка в данный отзыв прикреплены даже фотографии самой юлии также есть, поэтому в этом отзыве гораздо больше информации даже чем нужно, данный банк я посетила для того чтобы узнать по новым условиям вкладов, а также уточнить по акции приведи друга а именно какие точные действия для того чтобы получить бонус за приведи друга порекомендовав кредит и точно ли другу надо будет им воспользоваться, придя в отделение талончик мне пришел на телефон по смс приняла меня специалистка Юлия во 2 окне, в смс там было указано, что если перейти по ссылке будет бонус, но ссылка не открывалась и Юлия очень быстро отреагировала и предложила подарок от банка -полотенце с фирменной эмблемой совком банка, было очень приятно, что сотрудница сама предложила альтернативный подарок, у меня от не ожиданности появилась улыбка а сама консультация длилась около 15 минут, не долго, в процессе Юлия мне объяснила по ставкам вкладов и мы выяснили, что пока выгоднее мне в другом банке, в котором уже лежат деньги, а по поводу акции приведи друга Юлия даже распечатала мне и моему другу отдельный документ в котором прописано предварительные платежи если друг будет брать самую минимальную сумму кредита, плюс ко всему Юлия объяснила, что после одобрения кредита другу совсем не обязательно им точно уже пользоваться так как у него есть 25 дней, чтобы отказаться, т.е. очень удобно, так как у друга будет время подумать и сравнить варинты уже одобренные А также в процессе разговора попросил паспорт и проверила все мои карты обнаружил что есть услуга платная за которые плату должна будет списаться уже через пару дней то есть 17 февраля предложила её отключить успешно провела отключение за что ей огромное спасибо и все же несмотря на то что я не открыла никаких вкладов но визит в банк был не зря а то в дальнейшем были бы проблемы по возврату данной комиссии и так далее про данную услугу я даже не была в курсе так как мои карты перешли из хоум банка и какие-то либо комиссии не предусматривались ранее но выяснил тот момент что три месяца карты на карты была подключена услуга и она как раз подходила к концу бесплатного периода за что ей спасибо а также мы получили подробную консультацию она даже предложила написать заявление на вопросы которые у меня стояли в первую очередь касаемо не начисленных баллов и так далее но в этот же день мы уже составили обращение она сказала что смотрите сами на это нет необходимости раз уже другой сотрудник на линии вам это сделал принципе было приятно посетить данный банк и удивила то что абсолютно нет очереди все было оперативно быстро и конечно самое главное я осталась довольна.

Благодарю сотрудницу совком банка по адресу декабристов 156 город Казани Юлию за очень приятную консультацию и за брендированный и неожиданный подарок от банка который вызвал у меня улыбку на лице и положительные эмоции, друг тоже сходил не зря также получил данный брендированный подарок хоть это очень маленький но в то же время очнь приятно скажем такого давно я уже не встречала в банках чтобы предоставляли какие-либо подарки обычно говорят о том что извините у нас закончилась или нет или ещё какие-то отговорки данный банк впечатлил тем самым. Кстати Юлия любезно предоставила свою визитную карточку с её личным номером если что-то я могу позвонить и уточнить всевозможные вопросы на карточке было указан ее сотовый телефон.

15.02.2025 я обратилась в офис Совкомбанк по адресу г. Челябинск, ул. Сталеваров, 29 для оформления карты рассрочки Халва. Сотрудник банка Виктория проффесионально ответила на все мои вопросы, также быстро оформила документы. В общении вежлива и корректна. Для меня было очень неожиданно получить такое отличное обслуживание недалеко от дома. Рекомендую данный офис и огромное спасибо Виктории.

Случайно зашла в мобильное приложение Совкомбанка и увидела что на карте Хоум банка стоит ярлык подписка но сама не разобралась что это, платная она или нет, и решила написать в онлайн чат 18.02.2025 попросила подключения оператора, Надежда подключилась оперативно рассказала что это халва десятка сказала до какого числа подключена и сколько стоимость обслуживания а месяц и год.Спасибо за консультацию 

10 февраля в 12:48 я обратилась в онлайн чат для уточнения деталей по покупке полиса КАСКО, т.к. прислали смс с информацией о том, что нужно соблюсти некоторые пункты, чтоб не подняли процентную ставку. Бот Игорь перевел меня на оператора. Оператор В-ев Мирон подключился к диалогу мгновенно (минута). Я получила ответ на свой вопрос о том, что обязательно нужно учесть в полисе КАСКО условия: хищение/угон, тотальная гибель ТС, и что выгодоприобретатель по рискам ПАО "Совкомбанк". Дополнительные условия не предусмотрены. Я оформила полис. Заполнила форму. На следующий день пришёл ответ, что полис КАСКО соответствует и договор остаётся на прежних условиях.  Благодарю оператора В-ва Мирона за предоставленную информацию. Спасибо за быстрые ответы! 

19 февраля утром я обратился в чат через приложение совкомбанка, где задал вопрос почему не получается зайти в раздел 5х10. Сотрудница К-на Дарья вежливо и четко уточнила все нужные вопросы после чего зарегистрировала обращение от моего имени. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скрины прилагаю.

Брали автомобиль в рассрочку в банке Совкомбанк. Так случилось, что из-за семейного форс-мажора нарушили условия по карте Халва 5х10 и на нужную дату не дотратили 300 рублей. Банком была выставлена комиссия почти в 200 тыс.руб. Комиссия абсолютно правомерная, но эта сумма упала тяжелым грузом на нашу семью.
Решив объяснить ситуацию, в надежде на лояльность - написала на почту Совкомбанка.
Обращение сразу же зарегистрировали, оно стало доступно для отслеживания этапов рассмотрения в приложении, что очень удобно. 14 февраля обращение зарегистрированож, а 19 февраля уже пришел ответ от банка - в рамках лояльности и в индивидуальном порядке банк отменил комиссию! 

Очень благодарны всей семьей за такой быстрый и положительный ответ!

19.02.2025 года ориентировочно в 17.20 ч. по местному времени по незнанию смены условий тарифа подключил ненужные подписки и в результате сделал перевод с комиссией( которой раньше не было с этой подпиской) Был очень разочарован, когда узнал, что с меня списались деньги за комиссию. По онлайн-чату вышел на сотрудника Совкомбанка Андрея- лучший сотрудник. Он оперативно помог мне отключить все ошибочные подписки, вернул комиссию, выставленную мне ошибочно и подробно рассказал о всех изменениях подписки. Я очень благодарен Совкомбанку за то что у вас работают такие квалифицированные и добросовестные сотрудники как Андрей