125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне непонятно до конца было условие бесплатного подключения опции "Халва Десятка", которая автоматически активировалась при подключении "Недели умных рассрочек", в результате у меня сняли комиссию за опцию. Мне стало непонятно - почему, пришлось обратиться к банку, в результате мой вопрос разрешили в течение пяти минут, а бонусом вернули уплаченную комиссию и проценты. Вот это действительно высокий уровень репутации банка, который дорожит каждым своим клиентом.

Пришёл в банк предложили кредит я доволен. Советую всем. Особенно картак халва. Очень удобно. Освоил банк онлайн. Спасибо всем.

Здравствуйте! Хочу поделится своими приятными впечатлениями от общения с сотрудниками банка «Совкомбанк» и выразить им искреннюю благодарность за оказанную помощь в решении моего вопроса. 2 июня 2022 г я решил воспользоваться одним из продуктов банка, открыть удаленно «Онлайн-копилку» из приложения «Совкомбанк» на мобильном телефоне.  Выполнив пошаговую инструкцию по открытию, я не обнаружил у себя в приложении новый продукт под названием Копилка. Подумал, что может быть что-то неправильно сделал и решил повторить процедуру. После второй попытки меня ждала опять неудача. Копилка упорно не появлялась в моем приложении.  Обратился за помощью к специалистам поддержки банка, написал вопрос в чате. Откликнулись быстро и порекомендовали выйти из приложения и снова зайти с логином и паролем, или в крайнем случай, если проблема не будет решена, переустановить приложение. После переустановки в моем приложении появились две Онлайн-копилки. Попытался удалить одну из них, не смог. Решил оставить обе. Разместил на одну из них средства. Вторую пополнил на следующий день.Прошел месяц.  2 июля проценты были начислены только по одному счету, как раз по той копилке, которая была пополнена в день открытия. Начал более детально изучать условия вклада и с ужасом обнаружил что банк правильно не начислил проценты по второй Копилке, так как формально я не выполнил условия вклада (не пополнил вклад в день открытия).  Конечно же был сильно расстроен и огорчен. Своей невнимательности и тому что значительная сумма денег просто так пролежала в банке целый месяц. Особенно не сильно надеясь на успешный результат я все же решил обратится в службу поддержки банка, написал в чат. Пообещали разобраться. В понедельник 4 июля позвонил на горячую линию банка и в деталях рассказал сотруднику банка о своей проблеме. В ходе беседы меня не покидало чувство что шансов у меня мало. Но я настойчиво искал ту единственную соломинку, за которую можно было ухватится. Меня соединили с более старшим специалистом Натальей, и я повторил ей всю историю сначала. Наташа меня услышала. Пообещала зарегистрировать обращение и рассмотреть мой вопрос. Не прошло 2 - 3 часов и мой вопрос был решен положительно. Банк принял индивидуальное решение, пересчитал и компенсировал мне сумму процентов. По этому поводу я хочу выразить персональную благодарность сотруднику банка Наталье (внутренний №7*****5) за внимание и понимание, проявленные в беседе со мной по моему вопросу, пожелать ей крепкого здоровья и успехов в работе.  А банку «Совкомбанк» хочу пожелать только финансового роста и процветания. На мой взгляд банк соответствует званию лучший Народный банк России.  С банком «Совкомбанк» сотрудничаю с 2014 года. После проявленного заботливого и человечного отношения к своим клиентам, планирую и в дальнейшем плодотворно работать с этим банком.  С уважением, Александр О-ий.

Положила деньги в банк под проценты. Процентной ставкой довольна на данный момент. Так же пользуюсь кредитной картой. По сравнению с другими банками, Совкомбанк-Халва проценты по кредитной карте минимальный, что меня вполне устраивает.

Нравится, что выполняя условия банка, получила рассрочку на крупную покупку на 21 месяц и вообще Халва очень удобная карта. Советую.

Клиентом банка являюсь больше 5 лет. с каким бы вопросом я не обращалась в банк или в чат банка в мобильном приложении. Получала ответы на интересующие меня вопросы. Ответы были полными и содержали достоверную информацию

Знакомство с этой картой у меня случилось в магазине партнере этого банка. Хотела купить диван и шкафы в рассрочку, так как только закончили ремонт в новой квартире, и чтобы хоть как-то раскидаться с деньгами. Саму карту привезли на следующий день, потратили минут 20 с курьером Активировали ее в течении 2-х часов после подписания документов как их направил курьер в банк, это было 7.06 число. Так как у меня апл, приложения нет, в связи "о сцеп. операцией" это огромный минус, так как приходиться постоянно вводить пароли для личного кабинета, приходят смс уведомления куча..но не суть, можно и так пользоваться. 11.06 внесла денежные средства на карту, чтобы расплатиться за шкаф, так как там начисляется картой кэшбэк 5.000 если включаешь подписку Десятка. Так вот, расплатилась за шкафы своими деньгами онлайн, все привезли, ок. Начинается самое интересное: оформляю доставку дивана в магазине партнере, выбираю дату доставки на 14.06, и есть у меня черта такая, надо проверить все точно. За 2 часа мне звонит курьер, что он будет скоро, я на работе в запаре была, решаю глянуть, все ли ок в личном кабинете, захожу, а у меня на счету 0. И ничего не написано больше. До приезда курьера оставалось 1.15 и целый  15 минут я пыталась дозвониться до этой поддержки, после чего 50 минут они меня еще перекидывали друг на друга, пока я не узнала от какой-то девушки, что мой счет в принципе ЗАКРЫТ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? После услышанных слов я была в шоке, я была готова провалиться сквозь землю. Вы можете себе представить, вы заказываете товар на 70 тысяч в рассрочку, его уже привезли, а ты узнаешь, что у тебя нет возможности его оплатить. Сам Совком решил мне закрыть счет, обращений с моей стороны в банк не было. Никаких заявлений я не писала. Пришлось доставать последние деньги и выкладывать их за диван. Думаю ладно, буду тогда за продуктами ходить по карте.  Обращения горячая линия составила, счет разблокировали обратно, лимит вернули. Спасибо хоть за какие-то действия,подарили какой-то промокод, которым я тк и не смогла воспользоваться, по непонятным причинам. не применяется... Пару раз пыталась в пятерочке оплатить картой покупки, на кассе писали отказ банка, думала может быть потому-что не партнер банка магазин. Села и решили на ОЗОНЕ-ПАРТНЕРЕ банка заказать товар, отказ банка, 5 раз пробовала оплатить заказ - отказ банка. Снова звоню на горячую линию, 100500 раз медленно пытаюсь дозвониться до оператора (самый ужасный кол-центр), фух, дозвонилась, берет трубку девочка-видимо стажер, говорит не опытно, направила мне фигову тучу ссылок на приложение, которое я не могу установить в связи с санкциями, втирает мне что это удобно, скачайте его....но да ладно, она мне заявляет, что мой МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН. Вы понимаете это? Мне так и не разблокировали счет! Каким образом? Я просто не понимаю, она сказала что направила обращение, рассматривается оно 3 дня. Думаю ладно, вечером захожу в личный кабинет в мои обращения, а там ничего нет. Пытаюсь снова дозвониться на горячую линию, как вы поняли в среднем уходит минут 40 чтобы дозвониться до оператора. Выясняется, что никакого обращения составлено не было. И мне говорят, что это обращение рассматривается до 10 рабочих дней. Как же вы меня уже достали! Сами какую-то кашу заварили, а я должна разбираться. Если бы была возможность поставить -1 этому банку, поставила бы ее.Еще жалобу буду писать дальше. На каком основании они мне закрыли счет. Самое интересное 3 раза звонила девушка из банка и спрашивала вы оставите отзыв о нашем банке? Знаете, никогда не делала этого, накипело это отношение, оставила

19 мая 2022 г судом вынесено решение о признании меня банкротом. 9 июня 2022 г не дождавшись автоматической разблокировки карты банком, я обратился в отделение, предоставил копию решения суда о признании меня банкротом, сотрудник зарегистрировал заявление. Сказали также ждать 10 рабочих дней. Сегодня 5 июля 2022!! После многочисленных разговоров с контакт центром и попытками узнать информацию в чате, эффект просто нулевой! Никто не может сказать максимальные сроки, вообще никакой информации! С таким сервисом, банк просто вынуждает сменить банк! Хотя я являюсь их зарплатных клиентом!

Первая кредитная карта, остальные банки не давали кредит из-за отсутствия кредитной истории, а этот банк выдал, я не подвёл ни разу не воспользовался

Быстро и удобно открывать вклад, удобное пополнение и снятие через личный кабинет. Хорошие проценты. Вся информация под рукой в личном кабинете

Очень удобное пользование картой в рассрочку у партнёров.Пользуюсь уже давно.Оплачиваю коммунальные платежи и за это бонусы.

Являюсь клиентом банка в течение 3 месяцев. Сознательно выбрала банк на основании хороших продуктов по вкладу и карте. Открывала вклад в Крыму. Остались наилучшие впечатления от обслуживания, от компетентности персонала. Подошёл срок окончания вклада, сегодня пришла в отделение для пр. Коммунистический 27. Намерение было проконсультироваться с менеджером по дальнейшему размещению вклада. Взяла талон электронной очереди Д 49. На табло отобразится мой номер талона, но к менеджеру присел мужчина с талонов Х 47. Я подошла к менеджеру, Ф-ко Юлия, сказала, что вызвали на обслуживание мой номер, но реакции не последовала и менеджер стала обслуживать вне очередного.  Ожидание заняло порядка 10 мин. Я не стала поднимать шум и доказывать право моей очереди обслуживания.  Присев на обслуживание к менеджеру Ф-ко, Я спокойно (камеры в офисе есть) сделала замечание, что своими действиями она создаёт хаос и конфликтность среди клиентов (тк вместе со мной к менеджеру подошел очередной). Вместо извинений и предложения качественно меня обслужить, Ф-ко стала пререкаться. Я сослалась на её упущение по номеру очереди, ответ был получен "у вас какой номер, 49,а у клиента 47!" Потом изрекла, что не будет меня обслуживать. Странная реакция сотрудника на замечание клиента. Вопрос к руководителям офиса, руководителю территориального филиала, ваши сотрудники не знают, что банковским операциям в электронном чеке присваивается Буквы и смотреть нужно не только на цифры!? Кроме отсутствия компетенции цифровых технологий, у сотрудника напрочь отсутствует клиентоориентированность. Результат! Вместо продления вклада, я приняла решение закрыть договор вклада.  Вот так на местах сотрудники вредят имиджу банка. А ЖАЛЬ!

Оформил карту Халва при обращении в банк в январе 2022 года. Кредитную линию пока не одобрили, но все дебетовые функции доступны. При этом, программа Бонус 5х10 всё равно работает. То есть, мой уровень по программе бонусов все равно растет за счет выполнения интересных и, кстати, не лишних заданий. Все покупки, совершенные по Экстра-бонусу, были нужными. Из 6 заданий для получения следующего уровня альтернативными являются 5. Из 6 у меня оставалось всегда не более 1 явно мне ненужного. Поэтому к моменту открытия кредитной линии будет достаточно высокий уровень бонусов. За полгода уже уровень 9. Следствием - много вкусностей, но т.к. я пока не пробовал, ничего не могу сказать. Мобильное приложение удобное и интуитивно понятное - ничего лишнего. Напрягает чат с ботом. Бот не очень умный. Но в какой-то момент выходишь, все же, на живого человека. Обращался с проблемами раза 3 - всегда решалось. Один из глюков: покупка в Додо не прошла в зачет по Экстра-бонусам, и не прошла как партнерская. Менеджер быстро исправил. Дебетовый счет имеет ряд плюсов: покупки у партнеров - кэшбэк 2 % (при стандартных покупках; там есть и больше, но от суммы покупки зависит). Радует то, что в партнерах есть ... (наверное тут нельзя называть), т.к. продукты покупаю обычно там. Не партнерские покупки - 1 % от покупки свыше 1000 руб. Заправляю авто не в партнерской сети, но заливаю обычно на 1500, так что 15 руб. возврата все равно есть) ЖКХ, налоги, пошлины, штрафы (и вообще - оплата в мобильном приложении) - кэшбек 1 % вне зависимости от суммы. Есть оповещалка о штрафах, так что без Госуслуг и прочего можно сразу оперативно оплатить без комиссии и с кэшбеком. Очень удобно пополнять счет с карт других банков. Получив Халву, я отказался от активного пользования картой другого банка (туда з/п идёт) и использую её теперь только как перевалочный пункт на Халву. Зачисление мгновенное. Есть ещё вкусняшки - ежемесячное начисление % на остаток собственных средств. Как банк считает, я так и не понял (каждый день или по наименьшей сумме на счете), но по итогам месяца 100-200 рублей прилетало. Дважды попробовал краткосрочные вклады. Зимний на 2 месяца с возможностью пополнения - всё сработало, закидывал чуть ли не до последнего дня, всё учли (процент не помню - вроде 9 %). И Весенний - на 3 месяца. Удачно успел попасть на 24 % (или 23 % - не помню) годовых и один раз пополнить (потом пополнение стало недоступно). Все платежи, все %, все бонусы, все начисления - всё всегда вовремя. У меня Мастер, так что после известных событий возникли проблемы с платежами телефоном. Банк оперативно выпустил виртуальную карту Мир, она тоже в приложении. Через МирПэй я продолжаю спокойно платить телефоном. Вынужденное подключение к Мир дало неожиданные вкусняхи - некоторые поставщики товаров и услуг предоставляют дополнительный кэшбек. По тому же продуктовому партнеру Банка мне помимо 2 % по Халве прилетало 5-10 % по Миру. Еще я освоил Sovcom School, откуда за прохождение тестов наприлетало (пока что) 300 рублей бонусами. Недавно подписался на Халва.Десятка. Пока ничего не могу сказать, т.к. результатов не видел (рано еще). По условиям мне вполне подходит, т.к., несмотря на ее платность, при выполнении ряда условий (для меня они априори выполнимы, я так и пользуюсь картой, как условиями предусмотрено) по истечении года все ежемесячные платежи за подписку возвращаются. А факт подписки дает мне +10 % (годовых) на остаток собственных средств. В общем, жалуются тут те, как я понимаю, кто не умеет пользоваться гаджетами и приложениями. Халва реально даёт массу приятных и вкусных бонусов.

Прошла все этапы кредитного доктора,в этом мне помогала сотрудник банка,которая была со мной на связи на протяжении всех этапов

Хороший банк, вежливый персонал. На вопросы отвечают четко и по делу. Пользуюсь кредитной картой – удобно.

Оформила карту Халва и действительно мне очень понравилась. Совершаю покупки и получаю ещё за это бонусы. Впервые такое. Поэтому всем рекомендую эксперимент провести и оформить . Пробуйте

Выражаю искреннюю благодарность старшему финансовому консультанту отделения Совкомбанка г. Обнинска Маркса 70 Д.С. Зайцевой. Только ее внимательность и профессионализм помогли мне не попасться на уловки мошенников и избежать финансовых потерь. Бесконечно благодарна работе такого специалиста.

Всё видно в приложении, удобно пользоваться. Интересно построена мотивация пользоваться услугами и продуктами банка.

Отличная консультация ! Ни каких заученных фраз и скриптов ! Объяснил ситуацию - быстро и внятно все рассказали и поправили ! 5+  Но заполнять сам ОТЗЫВ 🙈🙈🙈 , это что-то с чем то …. Вообще заморочено . Минимум 300 символов …. Зачем это сделано ? Что тут сплошь писатели ? Это реально за гранью здравого смысла ! Вот тем и ценнее отношение в СОВКОМБАНКЕ ! Там мне не задавали глупых вопросов , не ставили ограничение и рамки … вы должны произнести 300 слов !!!!

Оформила карту Халва. + с подпиской рассрочка 10 месяцев, действительно без каких-либо переплат + когда закончился бесплатный промо период подписки и она автоматом списалась, то позвонила в банк, чтобы отменить ее и вернуть автоматом списанные за нее деньги. Пошли на встречу и деньги вернули в полном объеме. - без платной подписки рассрочка ни о чем, всего месяц - очень часто, много и настойчиво названивают насчет оформления кредита  Другими услугами банка не пользовалась, поэтому пока не однозначное впечатление  о банке.