125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своими впечатлениями за обслуживания в офисе Совкомбанка, расположенного по адресу: г. Пенза, ул. Володарского, 58. 18 февраля 2025 года в 12:15 я приехал в офис за получением наличных. Но требовалось подождать в районе 10 минут, специалист банка, к сожалению не помню имя оперативно подключилась к оформлению расходных документов и сделала не большой призент от банка в виде 2 шт. полотенец! Это за 10 минут ожидания. Я был приятно удивлён! И уже какой раз вижу, что всему персоналу Совкомбанка, включая чат и горячую линию не безразличны клиенты! Спасибо! Оставайся Совкомбанк всегда таким! Не нужно быть, как все! Будь всегда лучшим!

С недавнего времени условия программы лояльности по карте Халва с подпиской Халва.Десятка значительно улучшились, поэтому я решила подключить годовую подписку, стоимость которой на странице подписки Халва.Десятка в приложении указана в размере 2799 рублей. Однако по кнопке «подключить» указана другая стоимость – 3799 рублей. С вопросом о том, какая все-таки годовая стоимость подписки, я обратилась в чат поддержки, где оператор Анастасия Ф. разъяснила мне разницу в стоимости и уточнила, что именно для моей карты годовая подписка будет стоить 2799 рублей. Она также предложила мне сразу и подключить подписку, на что я согласилась. Всего несколько минут – и с помощью оператора чата Анастасии Ф. у меня уже подключена подписка Халва.Десятка! (без лишних хлопот и по стоимости 2799 рублей). Спасибо!

Обратился за помощью при досрочном погашении кредита,так как списалась сумма с крайнего платежа,я ознакомился с предложением оператора М-ой Анастасии,которое меня полностью устроило и онлайн мне вернули на счёт ошибочно уплаченную сумму. проблема решена за 5сек,я доволен. Очень правильный подход к своим клиентам и грамотность специалистов,а именно М-вой Анастасии помогла мне оперативно во всем разобраться, надеюсь что так будет всегда. Также в приложении банка все отображается понятно и доступно простому обывателю.

19 февраля утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату что бы получить кешбек через мобильное приложение. Сам я как мне правильно произвести оплату  не смог в этом разобраться, но сотрудница К-ко Вера помогла мне быстро и доходчиво рассказала как это сделать, была вежлива Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю”

19.02.2025 обратилась в онлайн-чате с проблемой -не засчитывалось выполненное условие для начисления экстра бонуса по карте Халва. А именно, подключенная услуга автопополнения карты не засчиталась для начисления бонуса. Специалист К-в Алексей решил проблему в течение нескольких минут. Благодарю за оперативность!

Случайно узнала у знакомых, что с 12 февраля 2025 произошли изменения по программе лояльности ,зашла в мобильное приложение банка и информации не нашла,обратилась в онлайн чат банка с вопросом по изменениям условий лояльности банка. Ответил специалист З-ва Анастасия в 18:31( 12 января 2025),которая скинула новые условия и пояснила, что теперь в 2 раза больше кэшбека с подпиской "Десятка",отменяется начисление % на остаток собственных средств ,за снятие/перевод собственных средств вставляется комиссия и комиссия стала фиксированная 399 руб,так же подробно пояснила по начислению кэшбека с подпиской "Десятка" и без. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ. 

Здравствуйте! Мы с супругой решили накопить деньги, чтобы на майские праздники съездить отдохнуть и решили воспользоваться услугами Совкомбанка. 11 февраля, 2025. в 12:19 по Иркутскому времени я позвонил в контактный центр Совкомбанка проконсультироваться по накопительному счёту "Онлайн-копилка", меня соединили со специалистом банка. Сотрудник Совкомбанка Анастасия быстро, вежливо и понятно объяснила мне все плюсы накопительного счёта "Онлайн-копилка", а также скинула мне ссылку для дистанционного открытия счета, после чего я по ней перешёл и открыл Онлайн-копилку. Большое спасибо специалисту Совкомбанка Анастасии за быструю оказанную помощь, время консультации заняло всего 8 минут. Я уже больше 7 лет пользуюсь услугами Совкомбанка, держу вклады в Совкомбанке, сдесь всегда высокие проценты, также пользуюсь картой Халва, очень удобная и выгодная карта если пользоваться с умом. 

На днях (17.02.2025 г., около 18 часов), впервые за полгода использования карты "Халва", посетил офис Совкомбанка по адресу: Москва, Ярцевская ул., д. 27к1. 

Поводом для визита послужила необходимость предоставления Банку данных моего нового паспорта, замененного по достижении 45-ти летнего возраста. Хочу отметить, что Банк заблаговременно известил меня о необходимости уточнения этих данных и предложил закрыть вопрос: как удаленно - выслать внутренним чатом селфи с новым документом, так и лично - посетив офис. Я решил воспользоваться этой ситуацией и воочию понаблюдать за работой менеджеров.

Что могу сказать - исключительно положительные впечатления и эмоции. Я пришел в самый "час пик", и потому пришлось немного обождать своей очереди на обслуживание. Но. Во-первых - офис уютный, кресла мягкие, тепло, кондиционер работает, в зале - кулер с водой. Ожидание не в тягость. А во-вторых - у меня была возможность понаблюдать, как общаются и решают вопросы других посетителей менеджеры этого офиса Банка.

Оба менеджера, задействованные на тот момент в приеме клиентов - общались исключительно вежливо, корректно - тихим и спокойным голосом. Несмотря на то, что сами клиенты не всегда были в добром расположении духа и соблюдали выдержку. Да и вопросы у них были разные. Но, вот так. И, как мне показалось, все вопросы - решались максимально оперативно и исчерпывающее.

А собственно мой вопрос - актуализация паспортных данных был решен менеджером Михаилом успешно и в течении нескольких минут.

Лучшие рекомендации!

Добрый день, мне пришло сообщение, что произошла подписка. И сумма разбилась в четыре этапа платежей.

Ещё я думала , что произойдет возврат подписки с выполнением всех условий по карте Халва за год. Поэьоик возникло много вопросов и я обратилась в чат. 

Подключилась девушка оператор и все пон, но и доходчиво мне объяснила.

Также сказала , что возврат за подписку отменен. 

Очень жалко. Я выполняла все условия по карте и ожидала возврат. 

За консультацию девушке ставлю 5. Но банк все меньше и меньше оставляет плюшек. Практически их не осталось. Это было очень хорошо, когда стимулировали людей вполнять условия для получения возврата по подписке. Подписка теряет свою значимость. Хотелось бы чтоб вернули за подписку средства, как клиенту постоянно пользующемся картой Халва.

С уважением, Елена 

15 января 2025 года в 10:12 мне поступил звонок из банка, в котором мне сообщили, что по одной из моих карт будет списана комиссия 990 рублей, если я не совершу в ближайшее время покупку от 3000 рублей. Мне было неудобно долго разговаривать по телефону и я обратилась в онлайн-чат, чтобы окончательно понять как избежать комиссии и с чем она связана. Радует, что банк позвонил и предупредил о списании комиссии, чтобы это не застало меня врасплох. Итак, 15 января 2025 года в 10:22 я обратилась в онлайн-чат. К разговору сразу подключилась оператор Виктория. Я спросила бесплатны ли мои карты в обслуживании, Виктория сразу ответила что хариа Халва беспоатна, предложив параллельно подключить подписку "Халва. Десятка", обозначив выгоды. Я ответила, что прописка мне не интересна. В 10:26 я спросила бесплатны ли карта , перешедшая от "Хоум банка". Виктория также оперативно ответила, что карта баспоатна. Тогда я расскашала о звонке из банка и о предупреждении о возможной комиссии. Виктория написаоа, что ей необходимо время и в 10:44 она спросила, когда поступил звонок. В 10:59 Виктория написала, что мне достато, но совершить любую покупку на любую сумму. Далее в разговоре выяснилось, что это условие действует на все карты банка, если ими не пользоваться более года. Мне стало все ясно, но в 11:06 я решила уточнить будет ли считаться покупкой оплата мобильной связи. В 11:10 Виктория ответила положительно, и я в 11:18 оплатила мобильную связь. Оцениваю консультацию на "5". Виктория помогла разобраться мне в нюансах звонка и сориентировала по покупке, которую нужно совершить, оперативно ответила на все мои вопросы. Ещё рада, что банк предупредил о возможной комиссии, а не молча списал эту сумму. Благодаря помощь Виктории я совершила нужную покупку и избежала списания комиссии. У меня было две карты банка, и второй я некоторое время не пользовалась, но теперь и ею буду пользоваться активнее!