105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так в моей жизни произошло, что волею судьбы мне пришлось немного по путешествовать и воспользоваться услугами Гос.компании "Автодор". Являясь законопослушным гражданином нашего общества, после окончания путешествия, я решил погасить задолженность перед данной Гос.компанией. Выбирая варианты, из предложенных компанией, погашения долга, наткнулся на привлекательное предложение от карты "Халва" данного банка. А так как я являюсь счастливым обладателем данной карты, то не приемлил им воспользоваться. Однако, после оплаты заманчивые для меня предложения банка не были выполнены в полном объеме (а именно срок беспроцентной рассрочки, проценты за обслуживание). В общении с сотрудниками банка через чат в мобильном приложении я объяснил свои притязания. Выяснилось, что это я не правильно, а точнее не внимательно, прочитал сведения при которых предложенные банком условия должны выполняться, и соответственно совершил ошибку при оформлении оплаты. Но тем не менее, сотрудники банка с пониманием отнеслись к моей просьбе, и войдя в моё положение, сами исправили мою оплошность и предоставили все, так желаемые мною привлекательные условия банка. И даже бонусом расширили их, чему я был приятно удивлён и благодарен им. Огромное им спасибо! Желаю банку и его сотрудникам процветания и оставаться всегда Флагманом в работе со своими клиентами, каким он безусловно сейчас и является!

В Совкомбанке есть периодические акции с участием магазинов-партнеров, которые начисляют дополнительный кэшбэк, я участвовала в одной из них, совершила покупку в магнит-аптеке и мне должен был начислиться кэшбэк 15% от суммы чека, но кэшбэк не начислился и я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, мне отозвался на помощь Егор Б., который составил обращение в специальный отдел и поставил на контроль исполнения в приоритетном порядке, буду ждать решения моего вопроса, а сотрудника хотела бы поблагодарить.

11 января в 17.23 обратился в чат банка с вопросом, что мне не засчитался уровень в игре Экстра Бонус после совершения мной покупки в категории Товары для дома и ремонта. Быстро ответила оператор Б. Екатерина, которая затем перевела меня на оператора А. Элину и Элина в ручном режиме засчитала мне уровень. Всё решилось очень быстро. Благодарю банк и Элину.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв по консультации в онлайн чате приложения Совкомбанк. Обратился я 11.01.2025 г с вопросом по оплате подписки "Халва.Десятка" хотел прояснить пару моментов.Консультировала меня Т. Наталья, все было предельно ясно, лаконично и понятно. Все мои вопросы удовлетворены! Ставлю наивысшую оценку.

Консультант Г. Мария

Дата обращения 11.01.2025г

Время 15:30

Очень грамотно и понятно объяснила мои действия по погашению кредитного платежа. 

Информация очень доступная и полезная. Вежливо объяснила и успокоила на счет кредита. У меня это первое погашение, сильно переживала что-то сделать не так.

11.01.2025 задал вопрос в чате интернет-банка о начислении баллов по Программе лояльности за конкретный отчетный период. Получил ответ-вопрос от бота-Катюша, попросил связать с оператором. Сотрудник Б. Марина вежливо и подробно ответила на мой вопрос. Также подробно ответила еще на несколько моих уточняющих вопросов. Таким образом получил исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу Программы лояльности. Спасибо!

Добрый денб! 11.01.2025 обратилась в чат, с уточнением о выпуске пластика к цифровой карте. Оператор Александр ответил быстро и по делу. Давольно долго пользуюсь продуктами банка, все устраивает, хорошие условия, вежливое общение поддержки, удобное расположение офисов. Так же не так давно оформила кредит на выгодных условиях

Хочу поблагодарить службу поддержки а именно сотрудника С. Дарину за оперативную помощь в решении моего вопроса, была проблема что не засчиталось выполнение задания(достижения) автопополнения карты халва, обратился в 18:51 проблема решилась уже в 19:27, уже не первый раз убеждаюсь в профессионализме сотрудников! 

В ноябре Открыла карту халва в офисе в твери, сделала рефинансирование с другого банка, замечательный сотрудник все четко объяснил и максимально вежливо относится к клиентам. Картой пользуюсь как для рассрочки так и в качестве дебетовой карты. Удобное приложение, быстро отвечают в чате, очень довольна

31октября оформила ипотеку в Совкомбанке. Остались только лучшие впечатления от оформления сделки. Вежливые сотрудники, которые готовы помочь в решении любых вопросов. Единственный момент , что для сохранения процентной ставки озвучили условия по карте халва, на которые я согласилась, но в конце декабря месяца, в новогодней суете про условия забыла, и в январе месяце увидела в приложении что мне подняли процентную ставку. Написала в поддержку банка, сразу же на следующий день мне подняли настроение и снизили ставку. Хотя было написано что банк примет решение в течении 15 дней. Спасибо Совкомбанку за лояльность и за оперативность. Очень приятно, что сейчас есть банк, который идёт на встречу, проявляет лоялность и в индивидуальном порядке может решить проблему. Приятно быть клиентом Совкомбанка. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата Совкомбанка, которые помогли разобраться в вопросе правильности проведения платежей за коммунальные услуги в мобильном приложении банка для начисления бонусов. При оплате коммунальных услуг у меня возник вопрос правильно и я провожу данную операцию, поскольку другие банки начисляют кэшбэк в зависимости от переданных продавцом услуги МСС кодам. Через мобильное приложение МСС коды продавцом не передаются как я считал. Таким образом у меня был вопрос будет ли произведено начисление кэшбэка по карте Халва если я оплачу коммунальные услуги непосредственно через приложение банка без ввода дополнительных реквизитов поставщика услуг. Так 9 января 2025 года я обратился за консультацией через мобильное приложение в банк. После консультации Бота Катюши меня перевели на оператора чата. Оператор Дарья Н. смогла ответитьь на мой вопрос который меня интересовал. Она подтвердила, что оплату коммунаьной услуги я могу проводить через мобильное кприложение банка и кэшбэк 1 процент будет мне начислен по итогам проведенной операции. За изложенную подроную информацию я очень благодарен данному сотруднику. Информация помогла мне без боязни совершать операцию по оплате коммунальных платежей через мобильное приложение. Огромное спасибо

Добрый день! 11 января 2025 года, в 18:16, обратилась в чат банка в приложении, для смены паспортных данных(по достижению 20 лет) , консультант Алина, помогла мне в этом 

Очень вежливо и понятно, объяснила как сфотографировать паспорт и изменила мои данные 

Взаимодействием с консультантом осталась довольна 

Еще раз хочу поблагодарить банк за проявление лояльности к клиенту. Я оформила новую карту Халва. За оформление и первую покупку мне обещали начислить бонусы по персональному промокоду. Однако в установленный срок не начислили. Стала разбираться в чате в чем дело. Оператор долго не могла меня понять, а я уже вышла на эмоции. Но оператор сохраняла ровный деловой стиль общения. В итоге все-таки разобрались. Выяснилось , что оказывается для начисления было условие по обороту по карте, которое я даже не увидела и не выполнила. Банк снова пошел мне навстречу, и начислили обещанные бонусы вручную. Приятно такое отношение к клиентам, не в каждом банке такое встретишь.

Сегодня 11.01.2025 г. В 13:50 Обратился в чат Совкомбанк с вопросом по халве и получил полный и развернутый ответ именно по моей ситуации, а не просто общий ответ. Ожидание в чате минимальное и максимально быстрое. И чат бот тоже удобная придумка. Хочу поблагодарить за это и пожелать дальнейших успехов!

Всем доброго времени суток. Сегодня, 11.01.2025 я обратилась в чат приложения Совкомбанк по вопросу начисления мне обещанных 300 баллов. Обещали начислить 09.01.2025, но спустя 2 суток так ничего и не пришло. Хотя я обращалась и вчера и сегодня тоже, но мне все операторы только отвечали ждать, причём аж до 15 суток. Наконец, Я попала на опытного специалиста: мне ответил сотрудник Совкомбанка П-ий В. Он очень быстро отреагировал на мой запрос и моментально начислил 300 обещанных баллов +200 баллов от себя за мои нервы и ожидание. При этом, баллы оказались безусловные, я сразу превратила их в деньги, не надо было совершать никаких покупок или ждать свою дату начисления кэшбэка. Было очень приятно от такой, успешной для меня, реакции сотрудника! Настроение аж поднялось. И совет другим клиентам: если вам не удалось добиться решения своего вопроса с одним оператором чата, не отчаивайтесь, а чуть позже пытайте удачу с другим! Просто бывает, не все операторы компетентны и опытны.