125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 февраля 2025 года в 10:53 обратилась в онлайн-чат "Совкомбанка". Сначала мне ответил бот, попросив озвучить вопрос. Я выбрала пункт "другой вопрос". Мне снова ответил бот, который предложил возврат процентов по кредиту и прописал, что специалист готовит ответ. А в 10:59 к чату подключилась оператор Полина. Ранее в чате я задала вопрос, где в приложении я могу изменить лимит трат по карте, как я могу самостоятельно/вручную изменить эту сумму. В 11:08 Полина прислала ответ, что увеличить лимит можно, подав заявку. При этом Полина предупредила, что если в течение 7 дней после подачи заявки потратить менее 30% от заявленной суммы, то заявка будет отклонена. Я поняла, что некорректно задала вопрос и внесла уточнение в чат в 11:21. Я имела в виду лимит по дебетовой карте, а именно лимит на мои ежедневные траты. Я хотела уменьшить его, чтобы контролировать расходы. Тогда в 11:26 Полина ответила, что теперь поняла меня. И прислала мне ссылку как это сделать и указала раздел, как пошагово найти нужный пункт для изменения. Также Полина предложила помощь в чате, где все можно сделать онлайн, спросив, как мне удобнее. Я предпочла сделать это в чате с помощью оператора. Полина уточнила, какие именно лимиты я хочу изменить. После моего ответа прислала подробное сообщение с описанием, какие именно операции ограничены по суммам. Еще Полина предложила ввести лимит на перевод средств с предоставлением селфи с паспортом в чате, но у меня в этом не было необходимости. Поэтому я поблагодарила Полину за помощь, прошла по ранее присланной подсказке и увидела, что все нужные лимиты были установлены Полиной онлайн. Далее Полина прислала предложение от банка, которое меня не интересовало, поэтому я поблагодарила за помощь и закончила разговор. Оцениваю помощь оператора Полины на "5", так как благодаря Полине были быстро и оперативно установлены необходимые лимиты ежедневных трат на моей дебетовой карте.

Ранее удваивал кешбек в 2 раза за покупки на брокерском счёте. С 25 года эта акция завершена, но заинтересовался подпиской Халва десятка. По ней также идет двойной кешбек, и увеличивается процент по вкладу. В чате меня оперативно проконсультировала консультант Полина К-ва, выбрал подключение сразу на год, со скидкой 20%, и оплатой стоимости подписки в рассрочку и без переплат.

19 февраля ообратился в онлайн чат Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне поменять привязанный номер телефона к карте. Сотрудник Т-ва Ксения быстро и доходчиво, мне рассказала и помогла это сделать, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

19.02.2025 года в В 10:06 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, в банкоматах каких банков, кроме совкомбанк, могу снимать денежные средства без комиссии? Сама я не смогла в этом разобраться, но сотрудник Евгений Г-ко помог мне разобраться, быстро и доходчиво ответил на мои вопросы. Евгений был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Возникла необходимость в кредите и есть,акция банка по возврату процентов по страхованию жизни ,т е при выполнении условий после крайнего платежа по кредиту приходят проценты по страхованию на счёт. Меня,интересовал вопрос:сумма,что придёт пойдёт ли в мой доход и будет ли отображаться в личном кабинете налогоплательщика. С данным вопросом, я обратилась в онлайн чат банка, где мне ответил специалист Ф-на Алиса в 11:33( 16 января 2025),которая пояснила,что при выполнении условий сумма ,что вернётся налогом облагаться не будет и я смогу пользоваться возвратной суммой в своих интересах. Решением моего вопроса, я осталась довольна. 

Начисленный за покупку кешбэк пропал из начислений из-за некорректно сделанного возврата за другую покупку. Специалист Вадим оперативно урегулировал мой вопрос и доначислил пропавший кешбэк мне на счет. Кстати до начислили баллы кешбэка даже чуть больше чем было необходимо. Спасибо ему и банку за это. 

• Обратилась в чат Совкомбанк 19.02 в 8:49 по поводу неправильно зачисленного возврата за отмену покупки на карте Халва.Покупка была сделана собственными средствами, а возврат был зачислен в заёмные средства и тем самым погасили рассрочку, что было не нужно.Менеджер З-та Антон помог решить проблему, составил обращение.Спасибо.

Здравствуйте. Получил автокред от Совкомбанка по низкой ставке с условием выполнения условий по Халве- 5 покупок на сумму не менее 10 000 в месяц. В один месяц не выполнил условия по Халве-сделал 4 покупки. В результате ставка по кредиту увеличилась. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили ситуацию и предложили обратиться в филиал банка. В филиале подробно все разъяснили. Написал заявление на возврат к прежним условиям по кредиту за что банком взимается комиссия в размере 29 900 р. В рамках лояльности банк вернул мне прежние условия по кредиту без вычета комиссии. Вопрос был решен в течении дня. Буду советовать банк знакомым. 

1. Спасибо руководству банка за положительное решение в мою пользу на обращение на возврат к первоначальной процентной ставке по автокредиту с "Халвой". Были случайно нарушены мной условия договора. даже не смотря на это положительное Решение было принято в течение суток с момента обращения мною в офис обслуживания. Вежливый и грамотный специалист банка быстро принял заявление

На мою онлайн заявку о получении карты Халва рассрочка отреагировали очень быстро. Звонок из банка поступил не боллее, чем через 5-10 минут.

Была назначена доставка карты на этот же день, 19.02.2025 г. 

Агент банка, П-ва Ольга звонком заранее меня предупредила, что она подъезжает. Во время встречи она подробно поясняла мне все действия с процедурой оформления бумаг, ответила на все интересующие меня вопросы. Беседа была в доброжелательном формате. Я полностью удовлетворена консультацией агента банка Ольги П-ой.  

Сегодня 19 февраля 2025 года друг поделился со мной ,что ему пришел ежемесячный кэшбэк и там была не маленькая сумма . До этого к кэшбэку я относился скептически, но сегодня мне захотелось узнать об этом по больше . Я обратился в чат поддержки в 12:00 мне ответила специалист А-ва Евгения. Ответ последовал очень быстро ,ждать мне не пришлось и это большой плюс ! Евгения грамотно ответила на мои вопросы ,рассказала мне об условиях программы лояльности ,в каких случаях начисляется кэшбэк ,так же я узнал о том ,что с подпиской «Халва десятка» начисляется максимальный процент кэшбэка. Ответ был развернутый ,консультация была продуктивной . Сотрудница Евгения была приветлива и вежлива , благодаря консультации в чате я узнал много нового. И оформил нужную подписку. Хочу отметить ,что специалисты совкомбанка всегда быстро отвечают в чате ,всегда дружелюбны и отзывчивы . Так же хочу отметить грамотность сотрудников. Хочу оценить удобство мобильного приложения и привлекательные условия начисления кэшбэка у карты рассрочки «халва». Совкомбанк нравится мне ,потому что для всех клиентов существует множество разных акций , таких как оборот 5х10 и возможность получить большой процент кэшбэка за покупки у партнеров . На данный момент совкомбанк по моему мнению один из лучших и надежных клиентских банков ! Отдельно хочу выразить благодарность сотруднице Евгении за ценную информацию и за квалифицированную помощь !

Здравствуйте! Я обратился в онлайн-чат СОВКОМБАНКА с вопросом распределения рассрочки по карте ХАЛВА. Оператор Дмитрий М-ин доступным мне языком проконсультировал меня по вопросу беспроцентной рассрочки на 10 месяцев с подпиской халва десятка. Объяснил порядок перераспределения графика рассрочки и сумм платежей если производятся досрочные погашения. Спасибо! 

Обратилась в банк с запросом на открытие кредитной карты, по телефону стали навязывать вместо кредитной карты карту Халва, отказалась, приезжаю в банк чтобы завершить оформление кредитной карты и забрать её, выдают карту Халва!!! И прям со следующего дня просто начинаются спам-звонки на мой телефон (естественно банк имеет передавать твои персональные данные другим лицам, без этого ни один продукт не оформишь). Естественно я закрываю карту Халва (до сих пор в шоке что банк умудрился её оформить без моего желания) и теперь меня атакуют звонками а почему я её закрываю и т.д Думаю ладно потрачу раз 5 минут, чтобы звонки прекратились, но оператор вдруг решает что во время звонка со мной важнее переключиться на другого клиента! И что дальше происходит, конечно меня продолжают задалбливать звонками!! Крайне не советую этот банк, оформила кредитную карту в другом банке и всем советую рассмотреть предложения других банков, а с этим не иметь дел

Перешел в Совкомбанкстрахование из другой страховой компании еще в 2020 году и с тех пор страхую автомобиль только там. Данной компании, как и самому Совкомбанку не изменяю уже на протяжении 5 лет. Устраивает всё от и до. Очень квалифицированная оперативная поддержка в чате, круглосуточная горячая линия, заинтересованность сотрудников, профессионализм, низкая стоимость по сравнению с конкурентами, а также индивидуальная базовая ставка постоянным клиентам, лояльность - все это не может ни привлекать. За это время привел себя несколько друзей, все тоже до сих пор клиенты. Неплохо также, что полис ОСАГО можно приобрести в рассрочку по карте "Халва".

Совсем недавно случайно наткнулся на информацию о том, что однократно любой обладатель полиса от Совкомбанкстрахование может вернуть его стоимость баллами на Халву в пределах 5000 б. Однако, для этого надо соблюсти ряд условий: например оборот 5на10, продление на будущий срок, отсутствие страховых выплат. Период акции, если не ошибаюсь с 2023 г. В большинстве случаев данные баллы приходят на карту владельца автоматически.

Предварительно убедившись, что я подхожу под все эти критерии я обратился с вопросом в чат Совкомбанка о возможности получения такого хорошего бонуса. На связь со мной вышла специалист Александра С-ва.Сразу стало понятно, что Александра - настоящий профессионал, очень грамотный и быстрый сотрудник, которая отлично разбирается в продуктах компании и принимает быстрые и четкие решения. Александра проверила периоды, в которых я страховался, оборот по карте, отсутствие выплат, нарушений и просрочек с моей стороны, и обрадовала меня, что я могу получить компенсацию по полису, который заканчивался 17 января 2025 г. Однако я обратил ее внимание на то, что предыдущий полис (23г-24 г.) у меня может быть тоже подойдет под акцию. Александра подтвердила и это, более того она моментально составила обращение с целью начисления мне баллов. Она написала мне в чате, что такие обращения рассматриваются очень быстро, в течение дня (официальный срок 15 дней). Но как же я был удивлен, когда буквально через 30 мин. мне поступило СМС, о том, что баллы уже на моем бонусном счете. Спасибо Совкомбанкстрахование за такую отличную акцию, не имеющую аналогов. Спасибо за такого сотруденика как Александру С-ву. Прошу отметить и поощрить ее работу, это действительно, очень грамотный специалист, отличающийся от многих других (но они тоже хорошие). Рекомендую всем Совкомбанк и Совкомбанкстрахование, в выгодности, лояльности и клиентоориентированности которого я убедился лично и проверил это временем.

Здравствуйте обратился в онлайн чат через приложение консультант Забота Андрей всё подробно рассказал о вкладе копилка что начисления происходит на ежедневный остаток. А ещё узнали про начисление Кешбека по дебетовой карте всё подробно объяснил что начисление будет 20.02 . Консультация в чате нам понравилась ни как в других банках нечего не знаю. А объяснили всё ясно, подробно и быстро.