125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отзыв: Хочу поделиться своим мнением о работе менеджера В-ва Андрея Н. Встреча 18 февраля 2025 года в 15:30, прошла в несколько необычной обстановке, так как она была назначена на 16 февраля. В этот период я находился на работе но Андрей смогменя найти. Тем не менее, когда он наконец пришёл, я был приятно удивлён его профессионализмом и готовностью объяснить все детали. Андрей подробно представил все аспекты нашей сделки, несмотря на задержку. Он проявил терпение и уважение к моему времени, что очень важно в нашей сфере. В целом, несмотря на непредвиденные обстоятельства, мне понравилось сотрудничество с Андреем, и я надеюсь, что в будущем такие ситуации не повторятся.

За встречу ставлю оценку 5.

Добрый день, хочу сегодня поделиться отзывом об эффективности работы оператора в чате Совкомбанка. 

Для некоторых моих покупок мне нужны кредитные средства, поэтому я решил узнать о возможности заказать новую кредитную карту, так как у меня уже была карта Халва, но кредитный лимит по ней был всего лишь 0,1р. 18.02.2024 в 17:54 я написал в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом какие есть кредитные карты в банке, через 2 минуты мне ответила оператор Елена и отправила ссылку, где я мог ознакомиться со всеми предложениями банка. 

Далее я спросил про лимиты на переводы и снятие с кредитной карты. Оператор Елена быстро и подробно ответила, что при наличии различных подписок предоставляются различные условия на переводы и снятие. Ещё я спросил про возможность увеличения лимитов на переводы и снятие, к сожалению, Елена ответила, что такой возможности нет. 

Далее я спросил через какое время начнётся начисляться процент при снятии или переводы, Елена также быстро ответила, буквально за пару минут она уже подготовила подробный ответ по моей карте и про возможности других кредитных карт. 

Потом я спросил про возможность убрать кредитный лимит с моей карты Халва, Елена оперативно ответила, что это возможно только, если обратиться в офис банка и закрыть кредитную карту Халва.

В процессе нашего диалога Елена быстро и подробно отвечала на мои вопросы. Со всеми возможностями кредитной карты я ознакомился и определился, что мне нужно благодаря оператору Елене. Я остался полностью доволен работай оператора, из незначительных недостатков могу отметить, что оператор отключился от диалога в какой-то момент, но после моего вопроса тут же вернулась обратно. 

18 февраля в 19:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка за помощью по одному вопросу. Меня интересовало, не сгорят ли баллы по Халве, если я обменяю на рубли чек с меньшей суммой, чем количество бонусов. 

Сначала мне отвечал бот, который смог идентифицировать что я хочу узнать, хотя изначально я писала не совсем корректно и понятно. 

В принципе, в ответе бота и был ответ на мой вопрос, но мне нужно было ещё и подтверждение от человека, поэтому я позвала оператора. 

Мне написал А-ин Артëм и ответил на мой вопрос, что если я обменяю чек с меньшей суммой, чем количество моих бонусов, то остаток бонусов не сгорит, и я смогу обменять их позже с другой покупки.

Что я и сделала, количество бонусов обновилось, рубли зачислились на мою карту, всё прошло успешно. 

Теперь моя душенька спокойна, спасибо) 

Хочу оставить отзыв о любимом СовКомБанке. 17.02.25 г обратилась в службу поддержки банка с вопросом: При оплате ЖКХ заемными средствами, взимается ли процен и даётся ли рассрочка. Халва 10 подключена. Как принято , сначала подключается робот, пытается найти ответы на мои вопросы. Не люблю я эти безжизненные боты. Мне комфортные общаться с живым человеком, я попросила пригласить оператора. В 22.26 Подключилась свободный оператор В. Ирина . Ознакомились с перепиской. Спасибо , Ирина, Вы оперативно и грамотно ответили на все мои вопросы. 

Я являюсь заёмщиком банка Совкомбанк. Мне частенько приходится обращаться на горячую линию Совкомбанк. Так получилось и в этот раз. А именно́ 18 февраля в 14 20 по Московскому времени я обратился за помощью, мне нужно было переслать баллы на благотворительность. Я не знал как это сделать. Мне отвечал оператор Сергей. Он мне объяснил как это сделать. Мой вопрос был решен. В общем я доволен что есть такой банк. Я бы своим знакомым, друзьям советовал бы иметь сотрудничество с этим банком.

Я обращалась в чат 18 февраля 2025 г. в 14.30 по вопросу начисления кэшбэка при оплате ЖКХ картой 1% .

Мне был не начислен кэшбэк, сотрудник онлайн чата А. М-ов изучил историю оплаты картой по отправленным мной скриншотам. И подтвердил, что, действительно, кэшбэк был не начислен. Антон предложил мне в качестве компенсации промокод на 100 баллов. Мой вопрос был решён оперативно, и полностью меня удовлетворил.

 Обратилась в чат поддержки 18.02.2025 в 18:55 с просьбой увеличить лимит по кредитной карте и узнать статус заявки на кредит. Хочу выразить искреннюю благодарность Николаю Е-ву за его профессионализм, точность и оперативность в решении моего вопроса. Николай предоставил исчерпывающую и прозрачную информацию, проявив внимание к деталям. Его подход значительно повышает эффективность работы всей службы поддержки.

С глубоким уважением и благодарностью, 

Лилия К.

18.02.2025