105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформляла в рассрочку диван, но при оплате платежа почему-то списалась еще комиссия. В ночь с 24 на 25 (время 23-49) обратилась в чат приложения банка. Оператор А-ва Дарья понятно и подробно объяснила, что оказывается нужно было совершать покупки по карте, чтобы убрать комиссию. Оперативно создала обращение в банк, где все решили. Напоследок еще предложила другие опции банкаи оставить тут отзыв, молодец. 

11.01.2025 г. Я обратился с вопросом в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне очень быстро ответил оператор К-ев Максим. Мой вопрос был связан с получением промокода после совершения покупок, оператор мне объяснил когда промокод появится у меня в личном кабинете. Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание клиентов сотрудником Совкомбанка Максимом К-ым.

Хочу выразить благодарность за помощь в моём вопросе Ч-ой Софье. В чате приложения Совкомбанка (карта Халва) обратился сегодня 11.01.25 утром за помощью, после того как увидел списание за какую то годовую услугу в размере 950 руб. И обнаружил что в следующем месяце в платеже указана также эта сумма комиссии за какую-то услугу. И после общения с Софьей вопрос был решён, оказывается это услуга - десяточка, из-за недостаточного баланса на карте, сумма разбилась на 4 месяца в рассрочку. Сразу стало всё понятно, что это за списание. Отлично когда так быстро тебе могут помочь прямо в чате приложения. Отличный банк и сервис! Почему то не получается добавить скриншоты

29.11.2024 года оформила карту халва с кредитным лимитом 150.000 руб, активировала её, подключила подписки "халва десятка"и "всё и везде"

Мне необходимо было использовать на свои цели наличные деньги. Я сделала перевод на свой счёт в другой банк. И мне, к сожалению, заблокировали карту😱

Далее мне уменьшили кредитный лимит до минимума.

Далее я внесла обязательный платёж по графику, но он не отразился в личном кабинете🥴

Обратилась в чат поддержки, нужный ответ не получила 

И когда позвонила на горячую линию мне ответил оператор Павел и все мои вопросы разобрали и решили!

(Вопросы с платными опциями)

Составили обращение на изменения кредитного лимита(87942357)

Я очень надеюсь на положительное решение банка в отношении изменения кредитного лимита и благодарна сотруднику Павлу за чуткое добросовестное,внимательное отношение, помощь и поддержку! Очень грамотный сотрудник достойный благодарности!

Его код 2***0 ПАВЕЛ.

09.01.2025 возникла острая необходимость в денежных средствах. Собственных средств не хватало, поэтому рассматривался вопрос использования заемных средств, в том числе по карте "Халва". С целью узнать условия перевода и снятия заемных средств с карты, обратился в онлайн-чат через приложение Совкомбанк, менеджер М-ий Владислав оперативно и понятно объяснил все условия таких операций и какие комиссии за это предусмотрены. Выражаю благодарность Владиславу и в целом Совкомбанку за индивидуальный подход и выстраивание диалога с каждым клиентом. 

Добрый день, благодарю сотрудника банка Т-ну Екатерину за быстрый и полный ответ, а также быстрый отклик. Банк отличный, рекомендую - устраивают все условия. Обратилась 11.01.2025, 13:17 с вопросом по обслуживанию вклада, есть ли необходимость тратить деньги с карты Халва для сохранения процентов. Получила полный ответ, благодарю. 

15.11.2024 совершил покупку у партнера банка на крупную сумму в расчете на рассрочку на 10 месяцев. произошла ошибка на терминале пратнера и моя покупка прошла как не "партнерсая" с распояской всего на 3 месяца. Обратился в приложении в поддержку после проверки магазина на статус "партнера" все сделали быстро и как должно быть и дали промокод как компенсацию 300 баллов. Приятно

Специалист банка Совкомбанк Б-ва Анастасия Е. в чате мобильного приложения понятно и грамотно ответила на заданные вопросы, касающиеся ранее поданой мной заявки в вышеуказанный банк, на выдачу мне денежного кредита. Время рассмотрения банком моей заявки немного затянулось и поэтому у меня появились вопросы. Она не заставила меня долго ожидать. В моей ситуации разобралась и дала ответы. 

Банк арестовал только выданный мне кредит на 180000 и халву на 50000 и без объяснения причини потребовал написать заявление на досрочное погашение. Вводили в заблуждение, что это ФССП и ФНС, оказалось что их служба безопасности. Перед новым годом оставили без денег и испортили кредитный рейтинг. Долг висит до сих пор. Общение с банком-АДОВЫЙ АД и бардак. А секрет высокого рецтига прост: пока вы пытаетесь разобрпться как выбратьсч из этой кабалы, к вам подключаются толпы добрых сотрудников, обещающих помочь и просят поставить 5звёзд. Потом сделать скриншот и отправить на Банки.ру в обмен на 500 бонусов на Халву. Вот так вы им делаете рейтинг. Даже не думайте связываться с этим банком- пожалеете 100раз

11 января 2025г. в 09.54 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу замены карты Халва, так как увидел что ее срок заканчивается 31 января. Хотелось уточнить необходимость замены пластика и возможные варианты замены. 

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Полину Б-ну за подробный и грамотный ответ. Оказалось, что карта автоматически продлится на 6 лет и менять ее нет необходимости, а в случае желания замены необходимо всего лишь подъехать в офис банка с паспортом или заказать доставку, при этом замена будет на систему МИР с возможностью подключения NFC.

Мне потребовалось увеличить лимит по кредитной карте, зашла в приложение банка, зашла в чат-бот Катюша, ответила Катюша на несколько вопросов, это заняло не больше 5 минут, и мой лимит был увеличен в течение 1 минуты. Спасибо большое за обслуживание. Очень удобное приложение, отлично сделан чат-бот, Катюша большое тебе спасибо.

Здравствуйте! В Совкомбанке оформлена авторассрочка, с подключенной услугой "халва десятка", по которой в течении месяца необходимо совершить 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. К сожалению в декабре 2024г. я не выполнила одно из условий и не потратила по карте 10000, из-за этого платеж по рассрочке увеличился и увидев сумму платежа мне стало плохо (сумма просто не подъмная). 31.12.2024 позвонила на горячую линию банка, спасибо огромное сотруднице банка, выслушала, успокоила и составила обращение в банк, с просьбой откатить все назад. И тут включился режим ожидания, к моему сожалению уж очень долгое, ответили только 11.01.2025г. Утром пришло смс сообщение о решении банка и оно было к счастью положительное, комиссию по платежу банк аннулировал! Спасибо вам огромное!!!

Добрый день. Ранее мошенники "украли" денежные средства с моего с счета. Благодарю банк и его руководство за лояльное отношение, и содействие. Так же, пользовалась услугами кредитования в данном банке. Все устраивало, все чисто и прозрачно. Можно получить консультацию в любом офисе банка. Буду и дальше пользоваться услугами данного банка. 

Хочется выразить благодарность Банку за проявленную Лояльность по моему обращению номер 600228 - комиссия за специалиные условия рассрочки была возмещена. 

Особо хочется поблагодарить сотрудников Банка филиала г. Новосибирска (ул. Красный проспект, 59) при оказании помощи в возникшей моей ситуации! Спасибо большое за Ваш профессионализм!

9 января утром обратился в чат совкомбанка, чтобы решить вопрос с подписками. Мне нужно было помочь отключить подписку, всё и везде. Она мне не понадобится в ближайшее время, я решил просто сэкономить свои средства. Оператор Екатерина быстро и качественно ответила на все вопросы и помогла разобраться. Большое спасибо.

Обратился 5 января 2025г за консультацией по вкладу "удобный" в рублях в онлайн чат банка в приложении. Вопрос был относительно условий начисления дополнительных 3% на сумму остатка по вкладу, оператор Виктория М-ва оперативно и понятно ответила на все вопросы, так же предложила рассмотреть доп услуги, все вопросы были решены, спасибо

Хочу выразить боагодарность специалисту чата (мобильное приложение) П-ву Владиславу!

11.01.25 этот чудесный сотрудник с самого утра помог мне начать день с улыбки!

Цель моего обращения-отключить услугу

"халва 10" и опцию "все и везде".< Владислав не только помог мне в решении вопроса, но и вернул часть комиссии, что позволило мне сократить ежемесячный платеж по карте рефинансирование, а также отправил информацию в смежное подразделение для предотвращения списания комиссий.

Я безмерно благодарна за оперативность в решении вопроса, клиентоориентированный подход и заботу! Приятно обращаться в Банк, когда сотрудник не только обладает всеми необходимыми компетенциями, но и проявляет неподкупный интерес к решению вопроса! Желаю успехов в работе, лояльных Клиентов и высокого дохода!

Спасибо, Владислав!