87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

10 декабря 2024 года, обратился в чат банка на предмет снятия заявки на кредит. Причина обращения, одалевали роботы банка с предложениями о кредите с утра до вечера, включая выходные. Оператор Ольга помогла оперативно решить данный вопрос, все было сделано профессионалльно и вежливо. После этого она отключила мой номер из обзвонов и проблема была решена. Спасибо банку за оперативность.

13 ноября обращалась в чат поддержки с вопросом по акции, в приложении указаны не все магазины, а чате ответили быстро и по делу. Ответили, что да этот магазин входит, интересовало акция чёрная пятница на 24 месяца рассрочки. И интересовал магазин озон, т.к. он является партнёром халвы, но в приложении его не было в списках. Консультант подсказал и вопрос решился.

В банке "Хоум кредит" у меня была дебетовая карта, на которой были деньги. С 11.11.2024 г. карта перешла в "Совкомбанк". Я узнал, что "Совкомбанк", в отличие от банка "Хоум кредит", платит ещё 17% годовых на ежедневный остаток по карте, если подключена услуга "Халва десятка", которая первые 3 месяца новым клиентам бесплатна. 15.12.2024 в 08:11 обратился в поддержку с вопросом "Когда начислят проценты на карту?". Оператор Т-на Алина оперативно ответила: "Отчётный период у Вас до 16.12.2024, проценты будут зачислены 17.12.2024". В указанную дату пришли проценты на карту. 

23.12.2024г., в 19:28 написала в чат в мобильном приложении. Ответил оператор Ч-ин Роман. Просила уменьшить кредитный лимит по кредитной карте. Оператор весьма оперативно ответил, предложил варианты: до какой суммы можно уменьшить кредитный лимит. Вопрос был решён быстро, моментально в приложении обновилась информации о кредитном лимите. Обслуживанием довольна.

Спасибо Веронике за оперативное решение вопроса. Реальный человек понял суть вопроса гораздо быстрее бота и решил вопрос. Очень долго переписывались с ботом. Задача была погасить товарный кредит досрочно. Бот постоянно выдавал одни и те же вопросы. Как подключился оператор , вопрос сразу тыл решен без переписки, только на основании общения с ботом. 

Понадобилось снять наличные с карты Халва, но в моем городе нет банкоматов Совкомбанка. Написала в онлайн чат мобильного приложения в Совкомбанка вопрос: Где и как снять и будет ли какая-то то комиссия. Вначале ответил бот Катюша. Потом я хотела узнать более подробно и попросила оператора. Почти сразу мне ответила оператор- Александра К. Она направила мне список банкоматов, где можно снять наличные. А так же ответила на вопрос о комиссии. Заемные можно снять 399р, а не заемные и в стороннем банке до 3000р с комиссией 99р.

Обращался 23.12 в 13:51 с вопросом к Егору Б-ву по поводу мои сгоревших с большим трудом накопленных балов, сотрудник мне в все верно пояснил и банк пошел мне на встречу восстановив мои баллы. Я очень рад потому что деньги сейчас дорогие, а мне каждые 500 баллов = 1 рублю на счету, спасибо Егору. 

Воспользовался рассрочкой по карте халва. Пришло уведомление, что срок оплаты рассрочки с 23 декабря по 7 января, а деньги списали все и сразу. А у меня были ещё планы приобрести семье подарки. Я конечно начал негодовать, обратился за пояснением в чат банк. Ну там достаточно быстро и прозрачно всё пояснили. Вопрос закрыт.

Обратилась 23.12.24 в 12.20 чат Совкомбанка с вопросом - использовала кредитные средства для покупки по карте и по одной из покупок прошел возврат части потраченных средств. Минимальный платеж ьыл списан, баланс отражался не корректно, остаток собственных средств не отображался. Уточняла порядок погашения, сумму долга, т.к мои подсчеты не сходились с информацией по карте в приложении. Быстро подключилась оператор К-на Арина, все уточнила, отображение остатков скорректировала. Теперь все правильно).

Хочу выразить огромную благодарность Ступинскому отделению Совкомбанка. Пользуюсь их услугами уже очень давно, меня не было в стране около года и я заблокировала карту халва. При обращении в отделение мой вопрос по восстановлению доступа решился за 3 минуты. Плюс мне ещё вернули мои платежи за подписку, которой я не пользовалась. Спасибо банку и сотрудникам.