125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Сегодня 8 февраля 2025 года воспользовалась предложением компании BENZUBER, которая является партнёром Совкомбанка. Выполнила условия для начисления кэшбека. Но баллы не были начислены. Позвонила в 13:00 на горячую линию Совкомбанка ( к сожалению не запомнила имени оператора). Девушка в вежливый форме мне всё объяснила и начислила 1000 баллов по лояльности банка, т.к. я не совсем правильно для себя поняла, при каких всё таки условиях могут быть наислен кэшбек.

Здравствуйте, 18 февраля в 12.11 я обратилась в онлайн-чат с вопросом размера кешбека за оплату ЖКХ. Со мной связалась менеджер К-на Арина и очень быстро ответила на мой вопрос. А в последствие предложила промокод на 100 баллов, т.к. мне ранее другой менеджер по телефону предоставил некорректную информацию. Очень приятно, что в чате очень быстро отвечают на все вопросы. Спасибо. Буду и далее сотрудничать с Совкомбанком.

Обслуживание быстрое, продукт понятен, приложение удобное. Менеджер всё подробно рассказала, показала как пользоваться приложением, документы также были легко подписаны в личном кабинете, что избавило от лишней бумажной волокиты. Любой возникший вопрос был удовлетворён грамотным ответом. Я осталась довольна! 

Яндекс подписками всячески подписывает на безакцептное списание с карты и не возвращает деньги. Банк пошел на встречу и вернул из своих средств. Спасибо!  

Благодарю за такую клиентооориентированную работу и решение проблемы в пользу физ лица. Хорошо было бы вообще запретить безакцептное списание денежных средств 

Сегодня, а именно 18 февраля 2025 года в 17-50 я обратился в чат за консультацией о рефинансировании кредитов других банков на карту халва. На что получил грамотные ответы от специалиста онлайн чата А-ой Д. Теперь жду звонка от специалистов Совкомбанка для более детального разрешения моего вопроса. 

Добрый день! 18.02.2025г консультировалась ПроДобро, не могла войти на сайт. Специалист Алина, помогла пошагово разобраться , как войти на сайт, четко и ясно рассказала, как правильно отправить баллы ПроДобро. Также проконсультировала про изменения с 12 февраля 2025г по карте Халва про подписку 10-ку Спасибо большое! Приятно общаться с грамотным специалистом!  

Добрый день 18.02 обратилась с вопросом по промокоду, который мне пришел на покупку озон, на 300 баллов Вопрос заключался в том, что промокод действует по 16.02, а компенсировать покупку можно по 18.02, но я изначально думала, что покупка от 18.02 тоже будет засчитана, но оператор Щ-ва Диана ответила, что к сожалению, промокодом воспользоваться не получится , ответ был получен оперативно, поняла, что сама допустила ошибку.

Написал в чат поддержки, чтобы решить свою проблему. Решил поменять номер который привязан к дебетовой карте, сотрудник совком банка предложил мне решение и скинул мне всю полезную информацию по решению данного вопроса. Как доесть фото, что нужно прикрепить. За пять минут решил мой вопрос

сотрудника зовут, Л-ов Андрей.

15.02.2025 получил промокод в приложение от Совкомбанка на кэшбэк 10% за покупки онлайн от 1000 рублей. В этот же день совершил онлайнпокупку на маркетплэйсе Озон на сумму более 1000 рублей, но почему-то система не давала закрыть эту покупку для получения 10% кэшбэка. 18.02.2025 обратился в Чат с банком с просьбой разобраться в ситуации, приложил скринщоты, ответила оператор Анна Г.. Она быстро разобралась в ситуации и по результату предложила промокод в компенсацию не начисленного кэшбэка. Банк всегда оперативно устраняет технические проблемы и предлагает компенсационные вырианты, в случае если какой-то промокод не срабатывает по техническим причинам. Большое спасибо оператору Анне Глазовой и Совкомбанку.

Пользуюсь Картой Халва от Совокомбанка и у них есть акция 5х10 по данной акции я накопила 11 уровень но чтобы его применить нужный кредитный лимит а у меня его нет и я решила обратится в онлайн чат поддержки чтобы получить ответ от специалиста 18.02.2025 , подключилась Анна очень быстро за пару минут , уточнила по карте используется данная акция и четко без воды дала ответ.Спасибо за консультацию 

Ну вот пролетели 20 рабочих дней со дня выполнения условий, при реконструкции карты Халва, моим другом (точнее моей сестрой), но по какой-то причине баллы мне так и не начислили. Но так как я уже не новичок и знаю, что в любой не понятной ситуации нужно обращаться к специалистам, чтобы узнать причину и они всегда помогут в решении вопроса. 

15 февраля в 10:52 я написал в онлайн чат и ко мне на связь вышела К-оп Виолетта. После изучения вопроса она поняла, что не в силах мне помочь и переключила меня на Главного специалиста по Клиентскому сервису К-ва Алексея. После изучения вопроса Алексей объяснил мне, что произошёл технический сбой и поэтому автоматическое начисление баллов не произошло, но он сформировал мне промокод в личном кабинете эквивалентный количеству не начисленных мне 1500 баллов (после окончания диалога я увидел промокод в личном кабинете). Я очень благодарен Алексею за проделанную работу и оказанную помощь. А также спасибо Совкомбанку за приятный бонус, буду и дальше рекомендовать друзьям этот банк. Совкомбанк - банк для людей! 

18.02.2025 года в 20:00 местного времени Я обратился в чат с просьбой разрешить мои сомнения в правильности зачисления обязательного платежа по кредиту. Очень короткое время я получил исчерпывающий ответ и успокоился. Все мои сомнения были развеяны. Разъяснительную работу со мной вела К-ва А. за что ей большая благодарность.

• Спасибо за оказанную услугу по кредиту. Быстро и качественно. Оператор П. Е-ая помогла все заполнить и подсказывала на все вопросы отвечала. Все четко объяснила. Осталась довольна. Деньги на счёт поступили. Рада приятному бонусу в виде возврата процентов. Выбрала Совкомбанк самый выгодные условия 

• Я с 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка. Очень рада нашему сотрудничеству. Всегда очень оперативно решают любые вопросы. Сегодня 18.02.2025 я решила пополнить онлайн-копилку и при переводе денежных средств случайно указала не копилку, а счёт для погашения кредита. При попытке перевести деньги обратно, оказалось, что такая функция отсутствует. Я написала в онлайн-чат и оператор С-ая Екатерина изучив мой вопрос очень оперативно помогла решить проблему и совершила возврат средств на мою карту Халва. Огромное ей спасибо за быстрое решение моей проблемы. Буду продолжать сотрудничество с Совкомбанком

Добрый день. Хочу оставить отзыв о хамском и непозволительном поведении работниц офиса конторы под названием "Совкомбанк", расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1.

Суть проблемы: 17.02.2025 г. мы с женой обратились в указанный офис банка, взяли талончик в 18:01 перед нами в очереди находилось 8 человек. что было указано в талончике. Из 5-ти сотрудников офиса (не включая кассира) работал только один сотрудник, остальные сидели перед компьютерами или стояли около одного компьютера. Никаких табличек или указателей на то, что эти сотрудники находятся на техническом перерыве или в данный момент ООООООЧЕНЬ сильно заняты на столах не было.

В 18:09 я попросил сотрудницу из-за стола № 1 позвать начальника опер зала для того чтобы решить вопрос с обслуживанием или получить вразумительный ответ почему из 5-ти сотрудников работает только 1 человек. На что мне в хамской манере было сказано что они работают в поте лица и никого они звать не будут. Они тут все старшие и равны и начальства у них нет. И им все равно что люди ожидают.

На просьбу все это изложить в письменном виде с указанием Ф.И.О. вышеуказанная работница со стола № 1, представившаяся П-ой Ириной (думаю, это первое что пришло ей в голову) нажала ТРЕВОЖНУЮ КНОПКУ!

Сотруднику прибывшему по этому идиотскому (другого слова, извините, подобрать не могу) вызову было пояснено что произошло. К нам вопросов у него не возникло.

После этого все сотрудники (как один целый, сплоченный механизм) взялись за работу и очередь в течение 5-ти минут была ликвидирована.

Прошу считать это письмо одновременно и отзывом и заявлением к проверке сотрудников данного офиса.

Запись разговора с сотрудниками офиса и фото талончика прилагаю.

К, сожалению, запись разговора (как и чат поддержки) не дает прикрепить, если будет интересно могу вам её предоставить. 

Спасибо.

Подал заявку и за 20 мин мне перезвонили, рассказали все условия. Подгоузили документы в приложение и оформили потребительский кредит. Очень удобно. Не нужно ехать в офис и стоять в очередях. Посоветовали как правильно использовать программу по возврату части уплаченных процентов по кредиту. Рекомендую к использованию.