99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

06.01.2025 в 20:31 возникла пробелам , не как не могла понять , что такое новогодний бум с халвой ?? 06.01.2025 в 20:34 написала в чат поддержки, с вопросом что такое новогодний бум с халвой ? 20:35 мне ответила Кира , быстро и по делу написала , что это игра в которой я могу поучаствовать , для участия необходимо подключить халва десятка, также отметила что предоставляется 36 мес рассрочки участникам !! Спасибо за решение моей консультативной проблемы !!!

09.01.2025 мне пришло СМС сообщение от Совкомбанка о необходимости актуализации паспортных данных, т.к в связи с заменой паспорта в 45 лет прежние данные уже не актуальны. Около 15 часов я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. Специалист Л-ев Кирилл очень вежливо и доступно объяснил мне, каким образом это можно сделать, не выходя из дома. В процессе подачи необходимых документов помог исправить некоторые ошибки, допущенные мною. В итоге моя проблема была решена быстро и комфортно для меня. Огромное спасибо специалисту. Скриншоты переписки прилагаю

Не могла расплатиться на кассе картой Халва. Было отказвно банком в совершении операции своими средствами. Не проходила оплата телефоном и картой . Кассир посоветовала обратиться в банк с вопросом. Обратилась в чат в приложении, после общения с ботом мне любезно предложили связаться с банком по горячей линии. Что я и сделала. Оператор мне объяснил ситуацию и решил мой вопрос. Спасибо за помощь! Я постоянно пользуюсь различными услугами банка и всегда довольна, особенно службой поддержки банка, которая приходит на помощь в любле время дня и ночи и даже выходные и праздничные дни. 

По условиям договора на автокредит необходимо было совершать по карте Халва расходные операции на сумму 10 000₽ в месяц. Я к сожалению потратила за расчетный период чуть меньше, банк пошел мне на встречу в рамках лояльности, и обещал сохранить пониженную ставку, при выполнении условий в дальнейшем) Очень благодарна банку за сохранение первоначальной ставки, не первый раз беру автокредит в этом банке-самые выгодные условия! Спасибо!!! 

Была в офисе в г. Курске на ул. Дзержинского. Офис виден издалека. Менеджер Екатерина очень вежливо, грамотно, ненавязчиво и квалифицировано проконсультировала. Ответила на все наши вопросы. Помогла со скачиванием приложения. Подсказала по всём подптскам и акциям. Очень довольна. Офис чистый, очереди нет.   

19 декабря в 22:03 обратилась в чат банка, чтобы узнать возможно ли узнать, к каким сервисам привязана моя карта. К разговору сразу подключилась оператор Виктория , и уже в 22:09 прислала очень подробный и максимально полный ответ, в котором ко всему прочему еще были прикреплены картинки к инструкции, чтобы я легче сориентировалась. Оказалось, что такая возможность есть, но в соответствии с техническими настройками не все операции из сторонних сервисов отображаются в разделе «Куда привязаны ваши карты». Сервис учитывает только операции оплаты, которых производились по ранее сохранённым реквизитам. Я была благодарна Виктории за это уточнение. Также Виктория описала функции и возможности этого сервиса. В 22:12 я уточнила у Виктории, возможно ли в этом сервисе отвязать карту? Через 3 минуты Виктория прислала пошаговую инструкцию как это сделать, и картинку к ней, чтобы мне было проще разобраться. Я осталась очень довольна консультацией, разобралась в своем вопросе благодаря оператору. Приятно было, что Виктория отправляла картинки к своему ответу - это действительно помогает сориентироваться. Оцениваю консультацию на "5" и благодарю Викторию за профессиональную помощь! 

Здравствуйте, пришло уведомление ,что подключена подписка на платные услуги по карте" Халва ". Сегодня 8 января обратилась в чат в приложении Совкомбанка . В 11.17 на связь вышел бот помощник Катюша .Спасибо ,что очень быстро подключился бот Катюша,прислав сообщение ,где подробно объяснено выгода подписки и как от нее отказаться. Всегда рада сотрудничеству с Совкомбанком.

Каждое утро звонили с разных мобильных номеров по несколько раз с предложением кредита.  Зачем нужно делать это в утренние часы Новогодних каникул — сотрудники банка объяснить так и не смогли, как и не смогли ответить на другие поставленные вопросы, в том числе как сделать так, чтобы от Совкомбанка больше не поступало в мой адрес никаких звонков.  Составить жалобы на сотрудников, непосредственно общавщихся — тоже не представилось возможности. Каждый сотрудник "СОЖРАЛ" по часу моего времени.  В итоге, когда уже мне стало интересно общение с сотрудниками по взятию кредита — уже сами сотрудники отказывались разговаривать и технично "СЛИВАЛИСЬ" попросту кладеюя трубки. Ужасный банк, плохие сотрудники.

27.12.2024 в 12:29 обратился в поддержку Совкомбанк с вопросом по поводу предоставления рассрочки в магазине партнере с просьбой объяснитьснить в каких случаях я могу ей воспользоваться, и с вопросом по поводу пополнения других карт. мне очень быстро ответил специалист поддержки В-в Артур. четко и быстро ответил на все вопросы. Хотелось бы отметить поддержку совкомбанка, все отвечают и быстро и профессионально. Очень доволен. Спасибо огромное.

08.01.2024 г. обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом по выводу накопленных бонусов Халва за счет ранее совершенных операций в магазинах-партнерах Совкомбанка. Оператор Г-в Александр разьяснил мне, что вывести бонусы можно по операциям, совершенным у партнёров в течение 2х месяцев, а не позднее. Именно по этой причине у меня сегодня утром не высвечивались операции для возмещения бонусов, совершенные у партнёров 4-5 ноября 2024 г. Спасибо за разъяснение, буду теперь знать и стараться уложиться в указанный срок!

08.01.25 года обратилась в онлайн-чат совкомбанка через приложение банка По проблеме: деньги списались не с основной карты, а с кредитки, и комиссию списали 1200 рублей, я забыла переключить режим случайно. но Алексей И-в помог решить проблему и промокод начислил на 1200 рублей. Я благодарна за оперативное решение и отзывчивость сотрудника банка. Совкомбанк - мой любимый банк, где всегда быстро приходят на встречу и помогают решить любой вопрос, становясь на сторону клиента!

18 декабря 2024 года в 17:13 обратилась в онлайн-чат. Я хотела поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету. Бот прислал подробную инструкцию как поменять номер в чате, с просьбой прислать в чат свое фото с паспортом в руках. Я отвлеклась от переписки и вернулась в чат в 19:27, написав что я уже отправила фото с паспортом. Бот снова отправил список требований к фото, я отправила его повторно в 19:33 и тогда бот сообщил, что переводит меня на специалиста. К чату подключилась сразу же оператор Эльвира. Я повторила запрос по смене номера и еще решила уточнить, какие заёмные 10 копеек у меня на карте, ведь я ни разу не пользовалась заёмными средствами банка. В 19:42 Эльвира ответила, что 10 копеек это сумма по умолчанию, по желанию можно увеличить этот лимит. Далее Эльвира сообщила, что переводит меня на профильного специалиста, который поможет сменить номер телефона. В 19:43 к чату подключился оператор Георгий, и в 19:47 попросил отправить фото разворота 2-3 страницы паспорта. В 20:21 я отправила необходимое фото, и в 20:23 Георгий еще раз уточнил удаляем ли старый номер? После моего утвердительного ответа , в 20:27 он подтвердил, что сменил номер телефона и теперь уведомления будут приходить на новый номер телефона. Благодарна операторам Эльвире и Георгию за помощь! Эльвира оперативно предоставила ответ на мой вопрос, а Георгий помог сменить номер телефона в чате. Рада, что не нужно было ехать в отделение банка и тратить время на дорогу. Довольна уровнем поддержки и оперативным решением моих вопросов!