125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 февраля 2025г. у меня с Халвы ушли 305.86 руб. в Озон. Сама эти деньги я не переводила. Я подала заявку на оспаривание этой операции. Сначала потребовали дополнительно документы для оспаривания, но я затруднялась их предоставить. Далее банк, в рамках лояльности, решил мою проблему в мою пользу, за что искренне благодарю Совкомбанк, и рада что мы вместе. 

Консультировался 16.02.2025 со специалистом Совкомбанка К-ым Захаром в чате приложения по лимитам кэшбэка т.к. хотел совершить достаточно крупную покупку с кэшбэком. Стараюсь в таких случаях сразу выяснить все детали. Понравилось, что сотрудник вник в суть вопроса и не стал отвечать заготовленными выдержками из регламентов по которым не очень-то понятны все условия. Все четко, быстро, по существу. Покупку уже совершил, кэшбэк начислен, как обещал Захар. 

Также понравилось, что несмотря на общий лимит в месяц по кэшбэку в 5.000 р. банк начисляет кэшбэк сверх лимита по другим акциям (в моем случае, 5х10). Другие банки на моей памяти такие преимущества не предоставляли! Так держать!

Хочу рассказать как в чате оператор банка помог мне в ручном режиме начислить полагающийся мне кэшбэк. Я применил накопленный уровень к 1 покупке в магазине партнере совершенную своими средствами после чего мне было начислено 1338 баллов, однако воспользоваться данными баллами я не мог. Написав в чат оператор помог мне в ручном режиме перевести 1338 рублей на мой счет. Хочу поблагодарить команду Совкомбанка за помощь и соблюдение обязательств со своей стороны. Я уже давно являюсь клиентом совкомбанка и всем рекомендую этот банк!!!

Обратилась сегодня с вопросом, что за комиссия за снятие денег! Мне оператор разъяснил,что произошли изменения с января 2025г. В итоге , мне вернули удержаную комиссию в день обращения! И это супер! Очень лояльных банк! Благодарю оператора В-ву Веру! И это уже не первое моё обращение в банк,которое решается в мою пользу!!!

В приложении увидела рекламу, что можно завести Копилку и первые 3 месяца получать 21% на остаток средств, можно снимать и пополнять без потери процента. Но не понятно мне стало : на ежедневный остаток или на ежемесячный? Спросила в чате и оператор Г-на Нина сразу мне ответила: на ежедневный. Это очень хорошо👍. Открою копилку 😀

Хочу поблагодарить сотрудников банка(онлайн чат), была ситуация, по карте халва подключила 10-ку для оплаты покупки, оплатила ею не на сайте партнёра,а по выставленному счету,но у партнёра, но рассрочка прошла не на 10 мес,а на 3 месяца, написала об этом в чат, ребята быстро решили этот вопрос, и не только сделали рассрочку 12 мес,но и убрали комиссию по покупке, благодарю за решение данного вопроса, и в целом очень приятные условия у Совкомбанка

Сегодня 18 февраля 2025 года обратилась в чат-поддержку МобБанка с вопросом:"Почему когда вносишь ежемесячный платёж за день или ранее (в который включена сумма комиссии за пользование подпиской Халва10) все равно просят данную подписку оплатить до 6 марта. Данный вопрос меня интересовал часто,но как-то не обращалась в чат-поддержку с данным вопросом

В этот раз на помощь мне пришла сотрудница банка: Н-ва Светлана.

Которая оперативно дала мне ответ на мой вопрос,что "комиссия за подписку была списана в предыдущем платежном периоде и уже отображается как предварительная сумма в платеже. Если вы вносите денежные средства в погашение до начала платежного периода, то погашение происходит только основного долга. Погасить комиссию заранее невозможно, только после начала платежного периода". 

После такого подробного ответа у меня не осталось никаких вопросов по данной теме.

Но через какое-то время у меня возник ещё один вопрос,который также подхватила Светлана,а вопрос заключался к подписке "Халва10" и бонусах "5×10": "подскажите пожалуйста, если я отключу подписку Халва10 через 3 месяца, моя рассрочка на 36мес(по бонусам 5×10) пересчитается на 3месяца или продолжит действовать как обычно?"

На что Светлана мне ответила:"Дарья А-на, спасибо вам за ожидание, проверила информацию, срок рассрочки будет 3 месяца + бонус рассрочки",т.е. если я отключу подписку,то моя рассрочка на 36мес не будет затронута.- и этому я тоже была очень рада♡

Так же мне Светлана написала о выгодном предложении по кредитованию в банке, но увы,мне пришлось отказаться от подачи заявки,потому что у меня есть кредит в стороннем банке и там процентная ставка меньше,чем сейчас ключевая ставка ЦБ,но я бы была очень рада свой кредит рефинансировать в совкомбанке,если бы ставки были хотя-бы до 15%

Спасибо огромное за таких компетентных сотрудников и да,совсем забыла написать,о вежливости Светланы -это на все 10 баллов из 5😊так держать

Добрый день! Обратилась в чат банка в мобильном приложении по вопросу расчета суммы полученных процентов по онлайн копилке. В описании продукта не поняла, как рассчитываются проценты. В 14.00 18.02.2025 в чате общалась с Артемом О-вым. Приятное, вежливое общение, ответы по делу. Мне нужно было убедиться, что проценты начисляются на ежедневный остаток. Артем мне предоставил выписку по счету "Копилка" за необходимый период, где я могла увидеть ежедневные остатки на каждый день. Также уточнила процентную ставку, она действует на весь расчетный период, что приятно, так как в середине расчетного периода банк снизил ставку, но до конца расчетного периода у меня действовала моя прежняя ставка, что была на начало периода. Я легко посчитала сумму, она сошлась с суммой выплаченных процентов, т.е. расчет процентов ведётся на ежедневный остаток. На данный момент, хоть банк и снизил процентную ставку, она остается лучшей из всех предложений других банков для стареньких клиентов для меня. Пополнение и снятие по копилке без ограничений, пользоваться удобно, процентная ставка радует! Благодарю сотрудника банка Артема О-ва за компетентный ответ в чате. С радостью остаюсь клиентов Совкомбанка!

18 февраля 2025 года в мобильном приложении Халва-Совкомбанк в чате обратился с вопросом о рефинансировании кредитной карты другого банка. Сотрудник Н-на Дарья быстро и понятно всё объяснила. Какие условия необходимо мне выполнить для получения рефинансирования и отправила заявку для его получения. 

У меня был промокод на 1500 р. Я сделал заказ на сайте озон. Промокод применил. Но в дальнейшем пришлось на сайте озон отменить покупку, деньги вернулись, но и промокод сгорел. Обратился в чат банка Совкомбанк, описал ситуацию. Со мной общались вежливо, спросили не по моей ли вине отменили покупку (там была ошибка озон). А когда всё выяснилось, то с лёгкостью насчитали мне 1500 р. Хотя, по идее, по условиям промокод сгорел. Лучшая программа лояльности! Я когда в банк обращаюсь, почти всегда уверен, что мне помогут. Спасибо.

18 февраля 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой рассказать мне порядок начисления баллов кэшбэка, за какие покупки собственными средствами они начисляются. Специалист Дмитрий К. предложил мне ознакомиться с программой лояльности для держателей Халвы. Обязательно ознакомлюсь. Хочу отметить, что в Совкомбанке создан потрясающий Чат мобильного приложения, где можно задать различного рода вопросы и решить все проблеммы. Спасибо специалисту и Совкомбанку за внимательное отношение к своим клиентам! Желаю Удачи! Скриншоты переписки прилагаю.

Добрый день! Сегодня (18.02.2025 ориентировочно с 13.00 до 13.30) обращалась в поддержку в приложении Совкомбанка по поводу уменьшения кредитного лимита по карте Халва, З-ин Алексей очень быстро, доходчиво проконсультировал, все объяснил и помог в решении вопроса, благодарю за предоставленную помощь! 

1. Товарный кредит от 17.06.2023 на сумму 110 058 руб.
2. Платеж за 17 февраля оплачен.
3. Просроченной задолженности по кредиту нет.
4. 18.02.2025 г. в 10.30 обратился в чат поддержки онлайн банка с вопросом о досрочном погашении кредита. мне помогла в этом вопросе Виктория М-ва. кредит досрочно погашен.   

При покупке на озоне, выбрал оплату картой халва, при этом забыл сменить режим оплаты на "своими средствами". В итоге операция прошла с использованием заемных средств, хотя на карте было достаточно своих. Из за этого кешбек бонусов составил не 5000р (стоимость покупки 50 000), а 500р (45000 заемных и 5000 своих). Когда увидел, поменял режим и погасил займ своими деньгами, но бонусы уже не менялись. Написал в поддержку, банк решил этот вопрос, перечислив 4500р бонусами.

Банк изменил условия по подписке Халва Десятка и теперь при отмене или окончании подписки меняется срок рассрочки на все покупки, даже на те, которые были сделаны до изменения условий подписки. При этом не было уведомлений об изменении условий подписки. В поддержке естественно повторяют одно и то же, что при отключении подписки срок пересчитывается. Хотя срок рассрочки по покупке, совершенной в до изменения условий подписки остался 10 месяцев, пока в декабре я не подключил подписку на один месяц, после чего все сроки пересчитались.

Возникла необходимость в покупке медикаментов в сети аптек "Магнит аптека". Зайдя в мобильное приложение банка проверил адрес, является ли аптека партнёром и увидел, что отображается срок рассрочки 1 месяц всего, я обратился в чат за уточнением срока рассрочки, т к у меня подключена и активна подписка Десятка( ранее с подпиской срок рассрочки был больше). Специалист А-ва Айшат ответила в 09:18( 18 февраля 2025), которая в рамках чата проверила адрес аптеки на партнёрство и пояснила, что при оплате картой по терминалу срок рассрочки составит 10 мес и скинула ссылку для зачтения покупки, как партнерской. Решением моего вопроса остался доволен. 

В январе 2025 у меня заканчивалась годовая подписка Халва 10-ка, которая дает ряд преимуществ: дополнительная рассрочка в магазинах партнерах, повышенный кэшбэк. 17.01.2025 я обратился в чат банка, чтобы узнать условия и стоимость для продления данной подписки, где М-ва Ангелина мне подробно разъяснила, что необходимо сделать, чтобы подписка продлится автоматически на прежних условиях. Спасибо