125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После подключения подписки "Халва десятка" не увеличился процен по вкладу. Обратился с этим вопросом в службу поддержки, где получил очень быстрый и развернутый ответ. Спасибо оператору К-ву Арсению за оперативный ответ. В целом очень нравится карта "Халва" хорошие условия по накопительным вкладам и счетам, плюс большой перечень партнёров у которых можно получить хороший кэшбэк)

С прошлого лета явлюсь клиентом "совкомбанка" и активно пользуюсь их дебетовой картой "халва". В любых вопросах мне постоянно оперативно помогают в приложении банка. Недавно у меня арестовали все счета из-за неуплаты штрафов, после того, как я заплатил за все штрафы, арест почему-то не спал. Обратился за помощью в отделение банка, мне все быстро и доходчиво объяснили и помогли👍

Позвонила на горячую линию Совкомбанка 21.05. 2025 года по поводу кешбека. Ответила вежливая девушка. На мой вопрос быстро и без затруднений дала ответ, объяснила все понятно, ответила на дополнительные вопросы. Ответа оператора ждала не долго. Спасибо за оперативное решение моей проблемы. Я осталась очень довольна.

Хочу поблагодарить сотрудника Эльверу (офис г. Зеленодольск). Была приятно удивлена таким высоким клиентоориентированным подходом со стороны сотрудника. Забежала в офис, чтобы пополнить свою Халву. Эльвера проявила заботу, подробно проконсультировала меня. Оказывается, я скачала не то приложение. Она помогла мне скачать верное приложение, рассказала о дополнительных "плюшках" моей Халвы (пользуюсь картой не первый год, а оказывается многого не знаю). Так же Эльвера рассказала о преимуществах накопительного счёта, о преимуществах "Подписки". Я была приятно удивлена таким отношением. Спасибо огромное! 

21 мая 2025 в 10.00 обратился в онлайн-чат ПАО Совкомбанк по вопросу начисления комиссии в размере 949 рублей при формировании очередного платежа по кредитному лимиту дебетовой карты на следующий месяц. Оператор А-ва Ксения достаточно оперативно разъяснила суть этой комиссии указав, что это часть платежа за оплату годовой подписки Халва. Десятка на следующий годовой период и что по новым правилам возврат стоимости подписки производится только за первый год пользования услугой. Итоговым ответом оператора удовлетворён. 

Хочу выразить благодарность за подробную и квалифицированную консультацию по телефону К-ной Дарье, оперативно изучив всю переписку, незамедлительно рассмотрела мое обращение по оформлению оценки ипотечного кредитования после ввода в эксплуатацию недвижимости, доступно довела до меня всю информацию, указала алгоритм моих действий после ввода недвижимости в эксплуатацию Спасибо огромное К-ной Дарье.

Здравствуйте, 21.05.25 в 9:45 по местному времени, обратилась в чат мобильного приложения, моментально откликнулась С-на Надежда. Я тщательно пересказала свою проблему, она заключалась в следующем: Я подключила подписку 10ку для совершения крупных покупок, когда наступило время получения бонусов, я была удивлена тем, что бонусы были начислены не в полном объёме. Когда я совершала покупки, бонусы отображались в полном объёме и я не могла представить, что получится такой конфуз, оказывается, что если отключить подписку 10ку , до наступления отчётного периода, то бонусы за покупки не начисляются. Я была в недоумении, я пенсионер и может по неопытности, не знала, что есть условия, по которым бонусы могут аннулировать. Надежда С-на быстро разобралась в моём вопросе и предложила , по лояльности, начислить мне бонусы, за что ей огромное спасибо! С моей пенсией это отличная поддержка, тем более, что я потратила большую сумму, в надежде получить по подписке кешбэк. Приятно когда лояльность банка зашкаливает, хорошем смысле этого слова, это пример для других банков. Прошу руководство отметить работу С-ной Надежды и поощрить её за отличную работу и внимательное отношение к клиентам! А банку процветания!

Вернее при выдаче карты в отделении баека сотрудник взяв в руки телефон "для ускорения процесса активации карты и чего-то там ещё" самовольно подключил АОН совкомбанка даже не удосужившись про него хот что-то озвучить. По факту только после наводящего вопроса сказал о подключении "для защиты и т.п"

20 мая 2025 года я обнаружил, что у меня накоплено 472 балла за покупки по карте халва, я решил их перевести в рубли, совершил 2 покупки на яндекс маркете, который является партнёром банка. Далее я компенсировал покупки накопленными баллами и ожидал зачисление их на карту халва. 21 мая в 7 утра я не обнаружил данных денег на карте и не обнаружил их в истории операций, предполагая, что должно пройти определённое время на их зачисление. Обратился в чат с данны вопросом, оператор Мария помогла мне, сообщив, что оказывается перевод баллов в рубли происходит мгновенно, но зачислены они на накопительный счёт Копилка, я проверил и действительно нашёл данные суммы в истории. Спасибо банку за заботу о клиентах и отдельное спасибо оператору, которая быстро и грамотно помогла разобраться в данной ситуации.

Задала вопрос по зачислению процентов на накопительный счёт с просьбой расшифровать непосредственно сумму по дням. Потому что не понятно, откуда именно эта цифра взялась. Ставка 21% для нового пользователя. Оператор прислал мне расшифровку конкретно по дням: за какой период и на какую сумму были зачислены проценты. 

21 мая обратилась в банк с вопросами по моей кредитной карте, хочу поблагодарить П. Вячеслава за операвеое решение вопроса и консультацию.

Это консультаця по кредитной карте Халва и закрытию договора а также открытию нового лимита, все было уточнено и произведено. Спасибо за четкость и оперативность. Документы направлены 

21 мая 2025 года в 9:41 по местному времени я обратилась в чат Совкомбанка для прояснения вопроса по оплате предложений по подписке Халва.Десятка и Суперопция. Мне оперативно ответила оператор И. Елизавета. Она объяснила мне, что моя карта Халва является социальной и годовая подписка будет льготной стоимости. Та же про суперопцию она мне пояснила, что ее стоимость не входит в подписку Десятка, а оплачиватся отдельно. Наш диалог длился 22 минуты. Я получила ответы на все свои вопросы. 

21 мая 2025 года, обратился в чат поддержки мобильного приложения, для косультации, хочу выразить благодарность Ч. Елизавете, мне нужна была информации об акции рассрочки на 12 месяцев в честь дня рождения, уведомление было, но был занят работой, прочитать не успел, потом найти тоже:) Елизавета нашла информацию, подтвердила что мне доступна акции, и я купил духовой шкаф!) большое ей человеческое спасибо!)

Добрый день! 21.05.2025 г. внесла досрочно платеж по рассрочке с опцией Халва десятка". В графике платежей осталась сумма комиссии с учётом опции "Всё и везде", которую я отключила 28.04.25 г. За разъяснением в 9.40 я обратилась в чат - бот. На связь вышел сотрудник банка К. Арсений, он подробно объяснил, что данная сумма поменяется 28.05.25. Огромное спасибо за быстрое решение! 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы.С переводом денежных средств возникли для меня не понятные траты. Но обратившись в чат поддержки, мне все быстро, четко, понятно разъяснили ситуацию. Объяснили куда и как были списаны средства, за что и кому. Спросили понятно мне все или есть еще вопросы. Рекомендую, не один раз обращалась и всегда помогали, спасибо !

Проверили и решили вопрос за одну переписку. У меня не применилась рассрочка у нового партнера в г. Астрахани, но после обращения в чат всё исправили. Понадобилось только предоставить скриншоты, но я это сделал заранее, возможно можно было и без этого обойтись. Спасибо за поддержку и помощь. Всем операторам большой привет.

По условиям кредитного договора мне был предложен повышенный кешбэк. Но на определенную дату сумма кешбэка была посчитана по стандартным условиям. Я обратилась в службу поддержки. Специалисты тщательно изучили мой вопрос. Проверили нужны документы. И, можно сказать, практически вручную пересчитали мне сумму. В итоге повышенный кешбэк я получила только благодаря неравнодушию и профессиональному подходу к работе специалистов банка. Спасибо!

 21 мая 2025 г. в 8:18 ч по местному времени я обратилась в чат Совкомбанка , чтобы получить консультацию по подключению подписки, которая дает ряд существенных преимуществ пользования как личными так и заемными средствами карты Халва. Мне тут же ответила оператор Ч. Елизавета. Она мне дала полную информацию по условиям рассрочки. Проконсультировала как подключить и настроить данную подписку Халва. Десятка. Ответы приходили быстро, ждать мне не приходилось. В целом наш диалог длился 20 минут. Кроме консультации по интересующему вопросу, Елизавета предложила мне ознакомиться с услугой по получению уведомлений о счетах ЖКХ и получения бонусов за их оплату любыми средствами. Ссылку на инструкцию я получила по смс.  Спасибо Елизавете за грамотную и, что очень приятно, оперативную, консультацию.