125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хочу оставить отзыв по работе операторов поддержки Совкомбанка в онлайн-чате мобильного приложения.
Я обратился в чат 18.02.2025 в 04:19 по моему местному времени с просьбой отключить подписку "Халва 10" и не списывать за нее плату, так как я немного попользовался ей для ознакомления и не нашел для себя преимуществ, чтобы продолжать ей пользоваться, большинство услуг мне были не нужны. Я не особо надеялся на скорый ответ в такое время, обычно в других банках отвечают ближе к полудню и только если пробраться через "бота-ассистента" спустя продолжительное время, но в Совкомбанке все получилось очень даже быстро.
Мне ответила Светлана М-ва, оператор онлайн чата в мобильном приложении, поприветствовала и вежливо поинтересовалась моим вопросом, быстро поняла какой вопрос меня интересует и помогла с решением, а именно отключила подписку "Халва 10" без ее оплаты, за что я очень благодарен лояльному отношению оператора Светланы и Совкомбанка в частности. Решение вопроса заняло всего около 15 минут в такое ранее время, а переписка в чате уместилась на один скриншот, который я прикрепляю для ознакомления

Добрый день. 14.01.2025 года обращалась в чат мобильного приложения. Интересовал вопрос по поводу перевода и комиссии за перевод собственных средств с карты Халва на карту Халва.

 Оператор Ч-ва Алена подключилась достаточно быстро. Проконсультировала по переводу и лимитам. Оказывается можно переводить за один день 150 тысяч и 300000 за отчётный период (я думала, что не больше 50 тысяч за отчётный период). Спасибо за грамотную консультацию. 

Решил оформить дебетовую карту с данного банка. 12 февраля оставил заявку на сайте. Через несколько минут (похвально!) мне перезвонили, уточнили данные и сказали что карту можно завтра получить в отделении. На следующий день пришёл в отделение. Молодой человек сказал, что карту пока ещё не доставили, приходите завтра. Ну ладно, благо отделение недалеко от работы, а если бы из области приезжал? Пришёл после выходных, 17 февраля. Дали документы на подпись. В них фигурировало слово "заёмщик" На мой вопрос, что это - ответ - карта с лимитом, поэтому так обозначено. В конце концов мне вручили карту "Халва"! Уважаемые сотрудники банка, я понимаю, что вам надо выполнять план, KPI, и прочая. Но я пришёл к за конкретным продуктом, а вы мне впарили совсем другой. Может он и хороший, но мне не нужный. Вроде системно-значимый банк, а методы работы - как у карточных шулеров или напёрсточников. Как теперь закрыть счёт/избавиться от этой карты?

18.02.2025г, я обратилась в службу поддержки банка по поводу списания средств, которые я не тратила.Сотрудник банка К-ин Дмитрий ответил очень быстро и мне подробно всё объяснил, за что и как были списаны средства., что это было списано за годовую подписку.халва десятка. Спасибо большое за понимание....

Хотелось бы отметить оперативность в оказании помощи, в чате с банком мне быстро помогли заказать справку для госслужащих, без приезда в офис. Особенно хочется поблагодарить оператора Екатерину Ав-ну, она быстро помогла мне в моем вопросе, справку мне отправили и на электронную почту и продублировали в онлайн - чат. 

18 февраля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк рассказать об акции "Пригласить друга". Этот вопрос меня давно интересовал, но самостоятельно я не мог найти информацию. Специалист банка Арина М. очень подробно рассказала на интерессующий меня вопрос. Теперь стало всё понятно. Спасибо что оперативно и полно мне ответили! Благодарю Совкомбанк за предоставленную возможность получать информацию быстро и четко! Скиршоты переписки прилагаю. 

15.02.2025г в 21:30 обратилась в чат поддержки совкомбанк ,увидев у себя баллы ,но не могла их вывести никак ,оператор Алиса ,помогла мне в этом вопросе, подсказав, что потратят в партнёре сумму на 500рублей ,мне и вернётся баллами 560р ,которые у меня были начислены, плюс к тому же я не знала ,что магазин ,это тоже партнёры(узнала для себя новое)),,,и неужели как приятно ,схожу в магазин на 500р отоварюсь и получу их можно сказать обратно ,это прелесть ,мигом туда сбегаю (в пятёрочку),ведь такой бонус это подарок....Спасибо карте халва ,совкомбанк и специалисту Алисе ,я очень рада,довольна благодарю

18 февраля 2025г. В 3:37 обратился а онлайн чат мобильного приложения "Совкомбанка " с вопросом о зачтении выполнения задания в разделе супербонус. Со мной переписку вела менеджер Татьяна С-на. Не затягивая время на лишние вопросы, выполнение задания зачтено. Дополнительно я ознакомлен с информацией об изменении условий начисления кэшбека. Менеджер была вежлива и компетентна. Приятно было общаться!

18.02.2025 в 08:02 обратился в чат с банком "Совкомбанк" и попросил подключится оператора к решению моего вопроса - после списания ежемесячного платежа за подписку, платеж почему то был переведено в рассрочку и с меня была снята комиссия за рассрочку не с партнерами банка. Подключилась оператор И-ва Светлана, которая смогла все доступно пояснить и отменить удержанную комиссию. Спасибо ей за оперативную помощь!