125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Плюсы: По телефону заполнил анкету, довольно быстро и всё понятно, сразу одобрили, сформировали договор, осталось только прийти, его подписать и забрать деньги. Никакой навязчивости, идеально. Договорился забрать деньги в отделении банка через 2 дня в пн на 14:00 (через субботу и вскр). Начало замечательное. Пришёл, подождал, забрал.

Минусы:

- 1й. В каждый из этих двух дней звонили операторы с какими то вопросами и не по разу. Хотя изначально уже сказали, что договор готов и одобрен!! Даже в пн часов в 12, вопрос зачем так одолеть людей, не понятно!

- 2й. Пришел, как и было назначено к 14:00. Сказали взять талон. Прождал пол часа. Тк договор уже был составлен и одобрен, всё сделали быстро мин за 20-30, приемлимо, хотя, в др банке на это уходило мин 10. Далее попросили подождать бумаги на эл.подпись в приложении ( не спросили даже, может я бумажный экземпляр хочу). Прождал час. Пока сам не напрасился на подписание договора, не пригласили. Далее всё пришлось читать (догоры с их мелким шрифтом, страховки и пр.!! С телефона, интересно). От чего-то конкретного отказаться было нельзя со слов сотрудника банка, смысл прочтения не понятен. В графе согланен, нужно поменять на ознакомлен! Смысла больше.

В общем и целом потратил почти 2ч времени в пустую!!! Уже много раз брал кредиты, столько времени сидел, наверное, в самый первый раз, когда ещё ничего не понятно, сколько дадут, дадут ли вообще, и каждый раз сотрудник отсылает запрос с разными вариантами. А тут всё заполнено, согласовано!!! 

Скачиваешь приложение, ставишь 10 галочек и уходишь с деньгами!! 20 мин на всё, если ещё и с сотрудницей заигрываешь. В банке открытия, помница занимал такой процесс мин 15, пришёл, подписал, забрал, и то, только потому, что долго принтер договоры печатал. Сильно разочарован в сервисе.

15 Февраля 2025 заканчивается срок вкладов,которые документально перешли мне в наследство.

Так как 15.02.25 выпадало на Субботу (отделение в Субботу и Воскресенье не работает),Я обратился в отделение Совкомбанка в Понедельник 17.02.25 с целью закрыть эти вклады и перевести на карту Халва.

Вкладов пять,несколько сотен тысяч.

Но закрыть и перевести не удалось,выходила ошибка с невозможностью получить свои собственные средства.

Создаётся обращение:755176 но для его решения нужно время,которое может быть длительным.

Я очень возмущен,так это повторяется уже длительное время.

Почему банк до сих пор не исправит ошибки,которые возникли в Декабре 2024 года?

В итоге я немогу забрать свои деньги,а сумма крупная:несколько сотен тысяч.

Самое ужастное:банк не собирается исправлять свои многолетние ошибки,видимо это профиль банка наживаться обманным способом.

Доверие банк утратил,так как враньё Совкомбанк мне уже несколько лет впаривает.

Обратился в онлайн чат банка для решения проблемы: с карты списывались деньги в счет погашения кредита, хотя дата внесения платежа не наступила. Подключилась Наталья А-а - оперативно объяснила, что это настройки кредита и изменить их невозможно. Была готова ответить на все мои вопросы. Спасибо большое за таких квалифицированных сотрудников

Хотел уточнить правильно ли я расслышал в отделении банка ту или иную информацию. Решил Спросить оператора, можно ли взять деньги с халвы, а потом положить эту же сумму чуть позже и потратить на партнеры, чтобы сохранить процент по кредиту. Оператор сказал что да, очень обрадовался этому. Теперь буду только этим банком пользоваться и знакомым поссоветую 

Здравствуйте. 17.02.2025 мне необходимо было совершить несколько онлайн покупок по карте халва. Я обратилась в чат совкомбанка для того, чтобы уточнить, является ли онлайн магазин "Озон" и "Wildberis" партнерами банка и какой кэш бэк я получу при совершении покупок на данных маркет плейсах. По данному воаросу мне ответил специалист профильного отдела А-в Николай. Он подробно рассказал про начисление кэш бэка, его размере и про магазины партнеры. Общение со специалистом заняло минут 5-10 времени, что очень быстро. Благодаря быстрому ответу и предоставленной информации я спокойно совершила покупку и получила кэш бэк. 

Добрый день. Я обратился в чат тех. поддержки Совкомбанка через мобильное Приложение под Android по вопросу проверки информации по 2-м транзакциям по моей карте Халва Visa 4469****8844: в 10:30 17.02.2025 на сумму 5735 рублей 20 копеек и в 11:49 17.02.2025 на сумму 7396 рублей 69 копеек. Я оплачивал ЖКХ квитанции коммунальных услуг ЕИРЦ (бывший "Петроэлектросбыт") по лицевым счетам 716***2 и 716***38 на суммы 5539 рублей 40 копеек и 7046 рублей 69 копеек. Почему-то с меня списалось больше денег на 195 рублей 80 копеек по первому платежу и на 350 рублей больше по второму платежу. Итого с меня списали на 545 рублей 80 копеек больше, чем должно было быть. Вопрос решила девушка сотрудница чата Совкомбанка К-и Елизавета. Обратился в 15:20 17.02.2025. За 15 минут вопрос был решён. Комиссию Совкомбанк не взял, а деньги в полном объёме поступили на счёт получателя в АО ЕИРЦ СПб. 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и в частности Г-у Александру за точто вошли в моё положение. При переводе денежных средств забыла пополнить карту наличными и часть суммы списалась из заёмных средств. За что с меня списали комиссию за перевод заёмных в сумме 399р. Сразу обратилась в онлайн чат для разъяснения причин и с просьбой вернуть комиссию. Сотрудник банка возместил мне комиссию за перевод заёмных средств, за что очень ему благодарна. Спасибо за такое отношение. Всегда рада сотрудничеству и активно пользуюсь услугами банка.

В середине февраля 2025 года Совкомбанк направил мне промокод СМС сообщением в качестве извинения за некорректную консультацию работником службы поддержки. Клиентом банка я стал недавно и ни разу не пользовался промокодами. Соответственно самостоятельно не смог разобраться как им пользоваться. Более того, аннотация к активации промокода в тексте СМС содержала старую, неактуальную информацию по его активации. Одним словом и так было не понятно, да еще и больше запутался. Решил обратиться в поддержку. 

17 февраля 2025 года (в 23ч 50 мин) обращаюсь с вышеуказанным вопросом в поддержку банка. Быстро соединяют с оператором по имени Арина Ш. Она внимательно изучила мои вопросы и дала понятное, подробное объяснение как найти в приложении банка нужный виджет. Дополнительно она направила и ссылку в смс сообщении на видеоинструкцию, за что ей благодарен. 

В итоге, благодаря помощи Арины у меня получилось наконец-то активировать промокод. Без работника поддержки я не разобрался бы.  

Благодарен Совкомбанку за предоставляемый качественный сервис и отличную службу поддержки. Арине отдельное спасибо! 

Подтверждающие скриншоты прикрепил с отзывом и дополнительно их выслал на responses@banki.ru.

Сегодня,17 февраля, я в мобильном банке поинтересовалась акцией до 100% кешбека за покупки у партнеров. При активации акции мне неожиданно подключилась Халва-десятка. И при активации мне не предложили ее подключить и не поставили в известность,что она подключится. Сделала вывод,что надо внимательней читать все условия акции от и до.

При обращении в чат, сотрудник С-ва Анна быстро разобралась в моей ситуации, вошла в мое положение и отключила Халву-десятка. Была учтива и вежлива. Впечатления от общения с ней остались только положительные. Огромная моя благодарность ей.

Спасибо Совкомбанку за таких граммотных сотрудников и лучшую программу лояльности к клиенту.

Являюсь клиентом банка несколько лет. 13 февраля 2025 года обратилась в банк по телефону горячей линии с вопросом увеличения лимита по карте Халва. Сотрудник банка задал необходимые вопросы, и сказал ожидать решения. Спустя пять минут, моя заявка на увеличение лимита по Халве была одобрена. Спасибо за оперативную работу

17.02.25г в 14.09 написала в чат вопрос об условиях открытой мною Копилки ,бот Катюша ответила стандартными ответами,а я хотела узнать немного другое,т.к.почитала отзывы об этой Копилке и у меня появились вопросы и бот в 14.12 подключила специалиста К-ну Надежду. Она ответила на все волнующие меня вопросы по поводу условий,процентов,снятия,спасибо ей за консультацию!