105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Написала в начале июля заявление на разрешение перепланировки в квартире по стандартному, утвержденному жилинспекцией плану. Через пару недель донесла уже готовый план, выполненный профессиональной организацией и разрешение страховой компании относительно конкретно моей квартиры. И все. От банка нет ответа больше месяца. Ни звонков, ни обратной связи. На 4!! Обращения в чате банка, ответ операторов: ваше заявление в обработке. Куда делать следующий шаг? Приемная Центробанка?   Теперь я понимаю, почему большинство заёмщиков просто делают перепланировку  без всякого утверждения. Мало того, что бамажка - одобрение стоит 10тыс! Её ещё и не добиться.

На отлично решили вопрос В течение суток после обращения В филиал офиса на ул.Свободы. Деньги, которые я хотела положить на карту Халва были положены мной на основной вклад, что мной не предусматривалось. Я обратилась в вышеуказанный филиал для возможности возврата денег на карту Халва. Очень внимательные сотрудники помогли составить обращение. По данному обращению отводился срок исполнения до 10 суток. Сообщения об урегулировании денег пришло мне на телефон на следующий день. Очень оперативно! Спасибо огромное за решение моего вопроса и за оперативность. И отдельное спасибо сотрудникам филиала на ул. Свободы. Всегда очень внимательны, грамотны.

Недавно Совкомбанк обновил мобильное приложение, после которого я не могу уже третий день зайти в личный кабинет. Из-за большой нагрузки на работе (не могу отпроситься раньше даже на полчаса) не было никакой возможности зайти в банк и выяснить, почему не могу зайти в приложение. Вечером планировал позвонить на горячую линию. Ведь начал переживать, что не смогу отслеживать платежи по своему действующему кредиту. Но городок у нас не очень большой, и, к счастью, я встретил в торговом центре сотрудника банка Андрея. Молниеносно пришла мысль попробовать к нему обратиться с моей проблемой. Надо сказать, был приятно удивлен, когда сотрудник откликнулся на мою просьбу и согласился помочь в своё не рабочее время. Андрей мне показал на телефоне, как исправить ситуацию, я смог снова зайти в приложение.

Выражаю благодарность сотруднице офиса обслуживания г. Москва, Щёлковское шоссе 56/72 К-ой Светлане Юрьевне. Высокий профессионализм, качество обслуживания, скорость и совершенствование предоставления услуг. Желание удовлетворить потребности посетителей офиса. Прошу поощрить сотрудницу в рамках установленной системы вознаграждений!

Являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, обслуживаюсь в кредитно-кассовом офисе "Саратовский №10". Банк предлагает обширный перечень очень привлекательных и полезных услуг на любой вкус привередливых клиентов. Работники банка всегда приветливы, вежливы и внимательны, на любой вопрос подробно и доходчиво ответят и профессионально разъяснят как решить возникшую проблему. В моем случае при переоформлении вклада из-за моей невнимательности возникли сложности при начислении процента накопления на закрываемый вклад с потерей значительной суммы денег.  Финансовый эксперт Ч-ва Юлия Владимировна моментально вникла в суть проблемы, подготовила необходимые документы и буквально через 1.5 дня мне на телефон пришло СМС из центрального офиса банка о положительном решении вопроса и о зачислении "большой" суммы денег на мой счет. Кроме того, работники банка позвонили и сообщили по телефону о положительном решении о доначислении процента к моему вкладу. Спасибо работникам банка за внимательное отношение ко всем клиентам банка и за оперативное решение вопросов в пользу рассеянного  клиента в моем лице!

Прошёл все три этапа кредитного доктора. Как обещали, если без просрочек, вернули проценты проценты по кредиту. Буду пробовать брать следующий кредит.

8.08.20 мною была досрочно погашена ипотека. Через 3 дня получила справку о закрытии кредитного договора. 10.08.20 написала заявление о снятии обременения и дальше начались приключения. На горячей линии сказали в течении 2 дней вам позвонят и вы вместе с сотрудником пойдёте в мфц через 3 дня обременение будет снято. Никто не позвонил.  Звоню снова, ответ: Вас неправильно проинформировали. Никто никуда не пойдёт, просто через 3 дня придёт смс, что обременение снято. Ну ок, жду. Ничего не пришло, звоню: Вас неправильно проинформировали, не 3 дня, а 10 дней и все. Вам придёт смс, что обременение снято. Прошло 10 дней, приходит смс: Уважаемый Клиент! Ваше обращение №6452..... подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Звоню. Какое дополнительное время. Что там рассматривать, кредит погашен! Ответ: не знаю, как только, так сразу вам придёт смс. Может месяц, может 2!!!! Никто не перезванивает. То есть клиент проценты не платит, уже не интересен. А то, что клиента есть свои планы на недвижимость никому не интересно. Деньги взяли, недвижимость не отдали. Это обман или как называется, разберутся органы. Вынуждена сегодня писать исковое заявление в прокуратуру.

Ежемесячно плачу минимальный платеж в размере 6.500 тыс из них в банк поступает только2.500, это просто обдираловка. У меня зарплата всего 20.000, я что должна всю зарплату на карту складывать? Закрою когда нибудь эту халву и упаси госпади ещё связаться с этим банком

Отзыв о покупке залогового автомобиля в ПАО "Совкомбанк" (далее - банк): Авто марки Toyota Land Cruiser Prado (далее - автомобиль) мною было приобретено через офис банка по адресу Тюменская область г. Сургут,  Университетская д. 7 сделка от 22.05.2020г. согласно уведомления от банка о принятии решения о реализации заложенного имущества, а именно автомобиля за подписью К-вой Натальи Николаевны. Так же согласно данной сделки представителями банка был указан срок снятия ограничений на запрет регистрационных действий в течение 1 месяца (календарного) забегу вперед и скажу, что ограничения по факту  на 20 августа 2020г. не сняты до сих пор. При этом обратившись самостоятельно в Нижневартовский городской суд посредством электронного обращения, был получен ответ о снятии части ограничений в виде определения от 02.07.2020г. документ которого находился в суде. Далее уже по моему запросу был направлен судом (12.08.2020г.) в ГИБДД. Запрет на регистрационные действия судебным приставом Б-ной Н.Н. (ИП59589/20/86010-ИП) действует и на сегодняшний день. С учетом всего вышесказанного хочу сообщить, что приобретя авто уже 3 месяца я не могу поставить его на учет в ГИБДД и даже не представляю сколько еще времени на это понадобится. При этом мною было создано обращение в Совкомбанк от 10.08.2020г. о данном прецеденте, но на текущую дату какого либо ответа от банка я не получил(обращение №64503632). Честно устал решать с государственными органами данный вопрос, хотелось бы какой то помощи от банка. Почему оценка 2 (а не 1) в целом хорошо отношусь к данному банку, при этом не являясь его клиентом, банк довольно клиентоориентирован. Но видимо со мной вышла промашка.

В сферу банковских услуг, а именно Совкомбанк я обратился ещё в феврале 2019 года. Когда решил что копить деньги лучше не в столе, а под проценты. На сайте Банки.ру промониторил рейтинг банков по вкладам, ну и по надёжности, и выбор пал на Совкомбанк. Скажу честно, сравнивать могу только с тем банком, с которым раньше имел дело, и откровенно говоря, Совкомбанк порадовал меня не только условиями по вкладам, но и персональными предложениями и условиями пользования дебетовой картой Халва. Теперь я не просто не получаю "спасибо" от Сбербанка, а реально использую кэшбэк с моих покупок. К тому же, оплата Услуг без комиссии, а обслуживание карты действительно ноль рублей (достаточно несколько раз зайти в приложение мобильное). По вкладам я пользуюсь уже второй год и продолжаю пользоваться. А на днях, посредством онлайн чата в приложении мобильном, мне помогли, быстро и вежливо, и не смотря на месечное несоблюдение условий с моей стороны пользования карты халва на протяжении всего периода вклада, мне пошли навстречу и выплатили средства по дополнительному проценту. Это действительно приятно, когда мнение клиента не только хотят выслушать, но и прислушиваются. Большое вам спасибо за старания.  Теперь моя мама с сестрой тоже клиенты Совкомбанк. Всех благ!

Здравствуйте! У меня автокредит и, в соответствии с договором, мне необходимо каждый год покупать КАСКО на машину и предоставлять копию этого КАСКО в банк, иначе банк изменяет условия кредита, поднимает ставку. 10 августа отправила копию нового полиса КАСКО на почту банка (почта для отправки копии была написана в смс от банка), мне пришел автоответ с присвоением номера заявки и ответ, что заявка принята на рассмотрение и будет в ближайшее время рассмотрена специалистом поддержки. Спустя неделю ответа от специалиста на почте так и не было, поэтому 18 августа я написала (в ответ на письмо от банка) вопрос о статусе заявки, на что мне пришел автоответ о присвоении нового номера моей "новой заявке". А спустя ещё два дня пришла смс от банка с предупреждением срочно предоставить копию или ставка по автокредиту будет увеличена. Я связалась в чате приложения со специалистом поддержки, которая не обнаружила моей заявки от 10 августа в своей системе, хотя на моей почте лежит ответ от банка и номер заявки присвоен. Специалист поддержки по телефону так же не смогла обнаружить мою заявку от 10 августа. В то время, как заявка с просьбой о проверке статуса (от 18 августа) видна. Единственное, чем мне смогли помочь - это составить новую заявку на рассмотрение всей этой ситуации, которая будет рассматриваться в течение ещё 10 дней. За это время банк вполне может увеличить ставку по кредиту.  Как ускорить рассмотрение всех этих заявок, без заведения новых заявок на заявки? Как предотвратить увеличение ставки по кредиту в ситуации, когда моей вины в задержках нет? Путаница происходит не по моей вине, у меня на руках есть действительный полис КАСКО и подтверждение, что я предоставила его в банк своевременно!

Оформлял автокредит через Совкомбанк. В таких вопросах я плохо ориентируюсь, и мало что понял. Поэтому решил обратиться в рязанское отделение банка по ул. Горького. Менеджер Юлия все подробно и доступно разъяснила, помогла установить на телефон мобильное приложение, активировала мне карточку Халва, рассказала об условиях. Самый большой промежуток времени ожидания составлял 5-10 минут, не более. По кредиту мне предоставили график платежей. В последствии пришлось обращаться на горячую линию за консультацией, радует то, что всегда можно дозвониться, операторы компетентны в своем деле и помогают решить проблемы буквально за 10 минут.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2016 года.  Нареканий к работе банка и его сотрудникам за этот период у меня нет.  С апреля этого года стала пользоваться картой "Халва". К сожалению в один из периодов работы с картой я не выполнила условие программы "Лояльность"., что могло повлиять на выплату процентов моего вклада. Сотрудник банка, Кристина Д-ко, к которой я обратилась со своей проблемой, предложила позвонить по телефону "горячей линии" и записать обращение.  На "горячую линию" я дозвонилась без проблем, сотрудник банка приняла мое обращение без проволочек. И что меня больше всего удивило, это положительное решение моего вопроса в течение всего 4-часов. Очень благодарна сотрудникам банка за быструю и квалифицированную помощь, оказанную мне в решении моей проблемы.

Недавно вместо собственных средств ошибочно перевел с карты Халва заемные средства. Перевелись средства, естественно с комиссией. Спросил на форуме в разделе карты Халва о том, что может есть способы вернуть комиссию. Впрочем без особой надежды. И о чудо, сегодня от Совкомбанка пришло сообщение о том, что комиссию, как жест доброй воли, вернули!  ПС. Единственное, не могу проверить в мобильном приложении действительно ли комиссию вернули?! Но, поверю на слово.

17.08.2020 я обратилась в офис банка по вопросу начисления процентов по вкладу, т.к. сумма процентов была без учета пользования картой "Халва" на весь период вклада. Так как я неоднократно пользовалась такой услугой и условия соблюдала строго, то обратилась в банк за разъяснениями. Как оказалось, были изменены условия акции и период ранее соответствовавший срокам вклада был соотнесен к дате открытия карты , но так как я пользуюсь картой "Халва" регулярно , то это бы не повлияло при любых сроках. Но весной сыграли роль введенные ограничения из-за пандемии, а именно я вернулась из-за границы 20 марта и соблюдая строгий карантин не могла пользоваться картой. Однако, после карантина по старым срокам я израсходовала условную сумму, но но новым правилам она оказалась меньше. Но про новые условия меня не уведомили при заключении договора, поэтому я написала заявление о просьбе рассмотреть данную ситуацию и доначислить проценты за пользование картой "Халва". Вопрос решился быстро, на следующий день вечером позвонили и  уведомили о положительном решении по моему заявлению.  Я давно являюсь клиентом банка и мне было очень приятно , что я не ошиблась с выбором. Хочется сказать отдельное СПАСИБО  старшему менеджеру Ирине М-ой, с которой меня сводила судьба еще три года назад в другом офисе нашего города и она  очень помогла в значимый момент жизни нашей семьи .  Такие внимательные и профессиональные сотрудники украшение любого офиса! Считаю, что реклама соответствует действительности. БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ!

Несколько лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой Халва. Очень удобно,плюс кэшбэк. По Халве процентная ставка на дебетовый остаток  практически всегда выше, чем в других банках. Если необходимо было срочно снять свыше лимита,то никогда не возникало никаких проблем. Была приятно удивлена, что при не соблюдении условия в одном месяце, банк пошел навстречу и зачислил дополнительно 1% по  вкладу. Рекомендую банк как для обслуживания вкладов , так и для  использования карты Халва.

Я являюсь пенсионером и решила оформить ипотеку по госпрограмме 2020. При обращении в банки столкнулась с проблемой в ограничениях по возрасту и сроку оформления. В Совкомбанке мне удалось оформить заявку и плюс ко всему получить предварительное одобрение. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику в отделении на Комендантском проспекте 12 К-ой Елизавете. По заявке требовалось предоставить справки, но приехать в отделение и отправить электронно не было возможности. Сотрудница сама приехала в удобное для меня и супруга время и место за справками и мы смогли получить решение по заявке намного быстрее. Была приятно удивлена таким сервисом а именно отношением сотрудника! Буду рекомендовать Совкомбанк и вашу замечательную программу по ипотеке

Отличный банк, хорошие проценты, не дорогие кредиты!

В Совкомбанке имею действующую авторассрочку по программе бонус 5*10,был вопрос по дате действия данной программы.Последний покупку совершила в день перехода на новый расчётный период из-за чего была начислена пеня.Написала заявление в офисе и в течении одного рабочего дня получила положительный ответ.Пеня аннурирована.Отличная работа,рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе банке. Пришла зарплата на счет но чтобы снять ее нужна карта, но по какой то причине банк ее не выпустил . Обратился в офис банка в г. Москве у метро Марьино там сотрудник ( Ольга) посоветовала перевести денежные средства на другую карту т.к. они не видят зарплатные счета она предложила написать обращения №63768484 от 29.07.2020г. так же сотрудник проинформировал что обращение рассматривается до 10 рабочих дней.  31.07. пришло смс что скорректировать данный счет не возможно и нужно закрыть счет и выпустить стандартную карту халвы и закрыли данное обращение.  05.08.2020 через интернет банк составил новое обращение на которое до сих пор нет ответа.  Честно обслуживаюсь во многих банках но с таким сталкиваюсь впервые полный не профисианализмом со стороны сотрудников почему нельзя было первое обращение не закрывать а просто предложить клиенту дописать в него закрытие счета который мне больше не нужен.