125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заказывала карту халвы от совкомбанка
привезли на следующий день 17.02.2025 

представитель Д-ов Олег В. был вежливый , подписали договор, все рассказал, ответил на интересующий вопросы и помог установить приложение.

встреча длилась около 10-15 минут. 

выиажаю благодарность за качественное обслуживание 5/5

     14.02.25 обратилась в офис Совкомбанка по адресу: Химки, Юбилейный проспект, д.33/2 строение 1, чтобы через банкомат внести наличные. Офис очень уютный, обслуживают быстро. К сожалению, банкомат привередливый: отклоняет иногда купюры. На помощь всегда приходят сотрудники банка. И на этот раз самостоятельные манипуляции «уговорить» устройство принять одну купюру, не увенчались успехом.

      На этот раз подошла с улыбкой Г-ч Ольга. Своими золотыми ручками выпрямила купюру, перегнув её на другую сторону, погладила о терминал, и… банкомату ничего не оставалось, как принять её.

      Одновременно, выполняя свои должностные обязанности, Ольга ненавязчиво поинтересовалась, в курсе ли я о последних новостях банка, успела рассказать об изменении ставок по накопительному счету с 12.02.25 и о кредитных продуктах.

      Очень добродушная сотрудница. Дарит людям улыбку, а улыбка – признак приятного характера человека.

Благодарю за внимание, клиентоориентированность. Спасибо большое, Ольга.

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прилагаю:

1. Снимок при входе в офис

2. 14.02.25 Чек внесения наличных по адресу

• Я обратилась в Совкомбанк с вопросом о предоставлении кредитных каникул. Оператор быстро вышел на связь, изучил мой вопрос, самостоятельно составил заявку о предоставлении кредитных каникул и направил в соответствующий отдел. Мне остается только дождаться решения. Собственно в течение 10 минут вопрос был решен

Хочу поблагодарить банк , что в индивидуальном порядке начислили мне 2000 баллов на бонусный счет. 3 декабря 2024 я оплатил покупку бензина через приложение во "Benzuber", но промокод не сработал. . Промокод на Дополнительный кэшбэк во "Benzuber" невозможно было применить, так как согласно условиям акции покупка должна быть первой за все время пользования картой. в чате банка был решён вопрос о зачислении кэшбэка по предложенной акции По индивидуальному решению Банка баллы зачислены на мой бонусный счет, за что я очень благодарен банку.

17 февраля 2025 года в 13:14 обратилась в онлайн-чат банка. Оператор Ксения уже была на связи. Я хотела уточнить, пуш-уведомления, которые у меня подключены, бесплатны ли? И какова будет стоимость подключения смс- уведомлений? Ксения оперативно, в 13:17, предоставила ответ, что у меня подключены оба вида уведомлений и оба бесплатны. Тогда я спросила у Ксении, где в приложении я могу узнать информацию об этом и как отключить смс-информирование (если вдруг услуга станет платной , а я забуду вовремя ее отключить). Ксения через 2 минуты прислала ответ, что для этого необходимо прислать селфи с паспортом, отправила пример-картинку как делать селфи и рекомендации к фото. Также я уточнила, смогу ли я также в чате подключить СМС-информирование, если вдруг возникнет необходимость . Ксения ответила положительно. В 13:36 я отправила селфи с паспортом и через минуту Ксения меня проинформировала, что отключила смс-информирование. Я уточнила все ли верно - отключены только смс-уведомления? На что Ксения ответила, что все верно и что пуш-уведомления могу отключить только я самостоятельно в приложении банка в разделе "Настройки". Благодарна Ксении за профессиональную консультацию, чёткие ответы и оперативную помощь в отключении смс-информирования.

Обратилась в чат по вопросу смены паспортных данных. Благодарю Р-ва Евгения за оперативное решение моего вопроса по смене паспортных данных в системе банка. Всё прошло очень быстро и удобно без визита в банк. Здорово экономит время такая возможность. Самая лучшая чат поддержка в Совкомбанке. Вы лучшие!

Здравствуйте. Хочу рассказать об одно не приятной истории. Я думал она меня не коснется но все же. Два года назад я совершил покупки с помощью карты Халва. Далее банк любезно мне увеличил срок рассрочки до 28 месяцев. Я отключил подписку и спокойно оплачивал обязательные платежи. Как мы знаем банк изменил условия и теперь к новым покупкам они сокращают срок рассрочки если отключить подписку. Но подписка у меня была изначально отключена. Перед Новым годом всплывает пуш, чтобы поучаствовать в акции и выиграть определенные призы. Я нажал кнопку активировать. И акция активировалась вместе с подпиской. В акции поучаствовать не удалось. Потому что для вращении нужно было делать покупки по карте, т.к. я не делал покупок. Вращения я делать не мог. Я естественно отключил подписку. И тут проходит отчетный период. И я вижу что по всем крупным рассрочкам мне сократили срок до 3 мес. Кроме onlinetours. Их мне оставили на 10 месяцев. Хотя стандартный срок у этого партнера 3 месяца. Я подумал что это ошибка и написал в чат. Мне сказали что все верно и из за того что я отключил подписку мне сократили срок рассрочки до стандартного. На вопрос почему тогда не сократили рассрочку у партнера onlinetours, хотя у них стандартная рассрочка 3 месяца ответа не последовало. Просто начал отвечать бот. Хорошо что у меня сумма долга осталось около 30тыс рублей. И поэтому по 10 тыс я в принципе могу погасить. Но все же я считаю что сократили срок мне ошибочно. Добиваться чего либо я не хочу. Погашу долг и мы с вами расстаемся. Написал отзыв для действующих и будущих клиентов этого банка. Чтобы знали на что вдруг их рассрочка может сократиться дотстандратной. Спасибо за внимание.