125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15 февраля 2025 года в 13.15 обратился в офис Совкомбанка по адресу: г.Набережные Челны пр. Мира, 24м для консультации по разным вопросам. Порадовало что нет очереди. Меня принял специалист в окне 4 Дивеева Мария.

Мария доходчиво и доброжелательно объяснила как пользоваться дебетовой картой "Халва", как максимально использовать её преимущества: кэшбек, промокоды и другие опции. У меня открыт Накопительный счёт в Совкомбанк. Требовалось разъяснение по некоторым условиям и изменениям счёта. Мария ответила на все вопросы. Посещением офиса банка остался удовлетворён.

М

• Я обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом является ли сеть магазинов магнит косметик партнёром при расчётах картой халва. Менеджер Г-ва Алина чётко и доходчиво ответила на все мои вопросы. Я являюсь активным пользователем карты халва и в дальнейшем планирую все вопросы решать только через онлайн чат.

Много лет клиент Совкомбанка, и не было ни разу чтобы они меня не разочаровали, и в этот раз так же, все мы ищем выгоду при покупке дорогой вещи, и я так же, решили купить ноутбук, зашла как обычно в приложение Совкомбанк посмотреть какие есть акции и предложения, вижу появилась акция Выгода+, в ней можно получить 10% кешбека при покупке у партнёров банка, и был промокод на +3 месяца рассрочки Купила я значит сертификат ОЗОН, для большей выгоды так как по Озон карте товар тоже дешевле выходит, как и было показано в разделе Выгода+, и не тут то было)) ни промокод оказывается не действует, ни кешбека на заёмные средства не получите, хотя нигде это не прописано, написала в чат в первый день, сказали ждать обработки платежа, хорошо, дождалась, пишу снова, отвечают: нужно было совершить покупку до такого то числа, для вас нет промокода на доп месяцы рассрочки. Спасибо девушке оператору дала мне промокод от себя в рамках лояльности, по кешбеку все ещё не понятно, соединили со старшим специалистом, он тоже говорит кешбек действует только на собственные средства, хотя и это нигде не прописано, и зачем мне пользоваться собственными средствами с карты рассрочки не понятно, у меня для этого есть другие карты дебетовые, ну ладно, данный сотрудник тоже начислил мне бонусы на которые я рассчитывала, спасибо и ему) Спасибо сотрудникам которые помогли в решении вопроса, скриншот прикладываю, и в дальнейшем хотелось бы чтобы те, кто эти акции прописывает, писали бы подробнее условия на которых они действуют, чтобы не морочить людям голову

Обратилась с вопросом "Если я полностью погасила кредит,почему мне до сих пор приходят смс что его нужно погасить ?"
консультант З-ва Ксения тут же подключилась к диалогу и очень быстро и развернуто ответила на мой вопрос.
все очень доступно и понятно. Я осталась довольна скоростью работы и ответом. 

Здравствуйте!

15 февраля 2025 года в 14:24 я обратилась через чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о возможном увеличении стандартного срока рассрочки по карте Халва при покупке у магазина-партнера. Решением моего вопроса занялся специалист Глеб М-ев. Рассказал мне о различных вариантах рассрочки. После некоторых уточнений предложил наиболее выгодный для меня вариант. Хочу поблагодарить Глеба за неравнодушие и активное участие в решении моего вопроса!

27 января 2025 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что, выполнив все необходимые задания по программе Экстра Бонусы, дополнительный уровень мне не прибавился. Главный специалист по клиентскому сервису Василий М-ов помог мне в данной ситуации, провел корректировку и добавил уровень! Спасибо за быстрое и четкое решение вопроса. Скриншоты переписки приложены!

Сегодня 17 февраля в 8:42 обратилась в онлайн - чат Банка, ко мне подключился Бот Катюша и помогла решить мой вопрос. 

03 февраля я оформила потребительский кредит и хотела узнать про график платежей. Бот Катюша разъяснила мне, что график будет сформирован через 25 дней после оформления кредита. Предоставленный ответ меня удовлетворил, буду ждать положенное число.

Спасибо специалистам банка за быстрое решение поставленных вопросов.

Пользуюсь продуктами этого банка не давно, но очень довольна

Делаю часто покупки, в одном из маг партнера "Пятерочка", после чего приходит уведомление,-пройдите опрос! Так вот, заметила, что сервис как 2недели как не доступен! Для чего тогда уведомлять, если сервис не доступен? С этим вопросом пишу в чат поддержку 14.02.25 г в 16:11К-ин Степан, проверил, действительно не доступен, зафиксировал ошибку и передал в техотдел, ожидайте! В течении 15 дн будет решение! К моему удивлению через 2 дня пришло уведомление, повторить операцию и написать в чат. Проверяю, сервис заработал, опрос пройден! Благодарю К-на Степана за проделанную работу! 

Добрый день ! Сегодня 17 февраля в 8.30 утра обратилась в Совкомбанк в онлайн чат с вопросом по условиям моего автокредита! А именно , чтобы соблюдать все его условиях сколько денег в месяц я должна потратить по карте Халва и сколько покупок совершить ! 

В итоге очень быстро получила консультацию от Полины Х-ой! Она все чётко и понятно разъяснила мне .Теперь всё понятно.

Рада такому хорошему сервису, спасибо !

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка Совкомбанк, З-ва Александра. 17.02.2025 года в 08-40 я написала в чат банка по поводу того, что мне не вернулись деньги за отмену покупки с маркетплейса Озон. Александр проверил информацию, через пару минут денежные средства были уже на моем счету, а также были зачислены в заемные средства, откуда они были списаны. Спасибо огромное, поддержка как всегда на высоте!

Возникла ситуация, когда полис КАСКО продлил заранее и квитанция от СК пришла со штампом "В обработке". чтобы получить справку из банка с коготоного оплачивался полис нужно сделать определённые офлайн действия, однако, опкратер Совкомбанка уточнил, что изначальной квитанции будет достаточно. вопрос был решен в течение 5-7 минут.

Сегодня 17 февраля обратилась в чат о решении моей проблемы с переводом по ошибке. Ярослав помог решить мой вопрос без похода в банк,смог перевести мне деньги назад. Сам я не смог разобраться. Спасибо банку за хороших специалистов знающих ответы на все вопросы. Мне помогли я благодарен банку за таких сотрудников