105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хорошее обработка, каждый продукт расписан так словно перед вами сотрудник,

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк за положительное решение в мою сторону. Я пользуюсь картой Халва и получаю кэшбэк за покупки,выполняя определенные условия. Так же у меня есть вклад и чтобы получить дополнительный процент также надо выполнять 2 условия. В течении 5 месяцев условия мною выполнялись,но в одном месяце этого не произошло. Сотрудники банка пошли мне на встречу и всё-таки начислили мне 1 процент ко вкладу. Могу смело порекомендовать Совкомбанк,ведь здесь можно найти человеческий подход к вашим проблемам и найти решение всех вопросов. Спасибо!

Отличный банк! Возвращают % по кредитам

Пишу данный отзыв в надежде получить хоть какую то помощь от представителей Совкомбанка.Ситуация следующая: Мой клиент получил одобрение по ипотеке в ПАО Совкомбанк, этот банк выбрал в связи с тем, что объект недвижимости, который он хочет приобрести, находится в залоге у указанного банка. После получения одобрения ПАО Совкомбанк о предоставлении ему ипотечного кредита 21 февраля 2020 года мы предоставили в банк документы для одобрения приобретаемого объекта, и тут началось самое печальное. Менеджер банка (Е-ва А.С.) сообщила нам, что процесс рассмотрения поданной заявки может занять до 14 дней. По истечении указанного срока и до настоящего времени мы не получили никакого решения!!! Более того в результате неоднократных обращений сторон сделки, их представителей к сотрудникам банка стало понятно, что заявки нашей в банке создано не было, т.к. какие- либо заявки по фамилиям и паспортным данным сторон планируемой сделки отсутствовали. После этого 10 марта 2020 года я с представителем покупателя лично подъехали в отделение банка на Каланчевскую и потребовали от менеджера Е-ва А.С., объяснения сложившейся ситуации и причин затягивания сроков. Менеджер объяснил это тем, что все подобные процедуры рассматриваются долго, что ситуация нестандартная, и у нее нет времени заниматься только нами. Мы потребовали встречи на уровне руководителя отдела для получения более подробных разъяснений по данной ситуации, в чем нам было категорически отказано. В результате общения с менеджером, только 10 марта нам сказали, что по нашей заявке был принят отказ (о котором нам никто не сообщал ранее!!!), но на прошлой неделе (начало марта) заявка оформлена вновь, и надо ждать одобрения, но сроки рассмотрения снова расплывчаты и не понятны. Каких-либо номеров предыдущей заявки и последующей менеджер предоставлять отказалась!В данный момент в связи с затягиванием ПАО Совкомбанк сроков одобрения приобретения объекта и нестабильной экономической ситуацией в нашей стране у нас назревает серьезный конфликт между сторонами планируемой сделки. Продавец терпит серьезные финансовые потери в связи с падением рубля, планируемая сделка в связи с затягиванием сроков становится для него невыгодной, в ближайшее время уезжает представитель продавца, что также существенно усложняет порядок заключения договора купли-продажи. Такое бездействие сотрудников ПАО Совкомбанк, несоблюдение сроков, наплевательское отношение к клиентам ведет к невозможности проведения сделки и причинению существенных убытков сторонам сделки!!!!! Представители банка, пожалуйста, откликнитесь! Помогите потенциальному заемщику вашего банка приобрести объект, который находится у вас же в залоге!

[list][*]Являюсь клиентом данного банка 2 год.Выходя из автосалона( оформление заняло около 3-4 часов) с подписанным договором уже начала сомневаться в выборе банка.[/*][*]1. навязали 2 карты , с акцентом на то что будет отказ если я не соглашусь.[/*][*]2. недозакрытие 2 карт...Благо я поняла тактику банка и сотрудников интересовалась сама и была очень удивленна, что карты числится на мне...Объяснили причину: "сотрудник который принимал заявление не поставил галочку в программе"[/*][*]3.Писала заявление, его приняли, но сотрудник его просто не отправил...Опять звонки и опять выяснения...[/*][*]4.Постоянные звонки, за неделю до оплаты.Хотела приложить скрин,но не выходит...11 марта 2 звонка.12 марта 15 раз. 13 марта 9 раз... .Плачу 16 числа как и указанно в графике платежей.Звонок поступает с утра и в течении дня по несколько раз!!!Пришлось добавить номер в черный список.[/*][*]Больше желания нет терпеть, делаю рефинансирование и закрываю с ними договор.(Действует до 2021 года)[/*][/list]

27 февраля 2020 г. мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита.  28 февраля 2020 г.  после противоречивых инструкций от сотрудников банка, взаимодействующих с клиентами в онлайн-чате, относительно получения закладной, было составлено обращение в профильный отдел на снятие обременения номер 54158629 со следующим пояснением от сотрудника банка: "Документы на снятие обременения будут поданы Банком в МФЦ в течение 10 раб. дней с момента регистрации обращения клиента. Далее в течение 3х дней (но может быть немного дольше) обременение будет снято." 13 марта 2020 г.  зайдя в раздел Росреестра "Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online" и убедившись с том, что на объект до сих пор наложено обременение, я связалась с банком по горячей линии чтобы уточнить, на какой стадии исполнения находится мое обращение я услышала следующее: "что с вашим заявлением, мы не знаем, отданы ли документы в МФЦ мы не знаем, можете попробовать СХОДИТЬ в ипотечный центр нашего банка и спросить там и вообще, 9 марта мы отправили вам СМС что ваше обращение рассматривается и нам нужно дополнительное время ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ДЕТАЛЕЙ".  В связи с вышеизложенным у меня вопрос: Какие-такие детали вам нужно уточнить и сколько времени вы намерены это делать? Почему дата передачи документов банком в МФЦ является тайной? Были ли документы переданы в МФЦ вообще? Почему банк считает себя вправе устанавливать и на неопределенное время продлевать какие-то там сроки, когда Согласно Закону №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» [Ст.17, п.2]: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...»

Подал заявку через сайт сравни ру . Не успел закончить заполнять анкету как начали звонить из банков, но это еще пол беды! Сравни ру сливает всю личную информацию всем МОШЕННИКАМ! Начиная со следующего дня и уже 4 месяца меня заколебали всякие якобы сотрудники безопасности банков . Остальное все по классике думаю объяснять не надо

Подали заявку на ипотеку 21 февраля. На сумму 1500000 В банке сказали в течение 5 дней к вам позвонят. Через три дня позвонили сказали, что банк поднял с 10 %до 30% Первоначальный взнос. Мы согласились. Через пару дней нам позвонили сказали что банк одобрил только 560000 тысяч и что бы мы подошли в банк. В банк мы сходили, обсудили с менеджером срок и ежемесячный платёж. Менеджер в банке сказала что с вами свяжутся. Никто нам не звонил и 2 марта мы позвонили сами, на горячей линии нам сказали что банк опять уменьшил сумму 481000 и что с нами свяжутся. Прошло две недели опять звоним на горячую линию и опять ответ с вами свяжутся. Сегодня 13 марта так с нами и не связались!!!! Очень банк разочаровал!!!!!

Консультант Е. М-ая оперативно ответила на интересующие меня вопросы по недавно оформленному автокредиту и карте Халва. Девушка была компетентна и приветлива. Я осталась довольна. Проблема была решена быстро. Отключили ненужные мне услуги без всяких проволочек и проблем. Общение было продуктивным!

Здравствуйте, мой сын попал в неприятную ситуацию. В мае 2019 года, а точнее 13.05.2019 года он заключил кредитный договор с Банком " Совкомбанк" под названием "Кредитный доктор". По этому договору он один раз оплатил по графику задолженность, потом перестал платить. В августе 2019 года пришло требование от Совкомбанка об уплате всей суммы задолженности. 09.09.2019 вся сумма была оплачена полностью, причем при оплате сразу было сказано, что долг мы закрываем полностью и попросили выдать справку о полном погашении долга. В банке объяснили, что справку выдадут позже, когда будет следующий платеж по графику и вся сумма будет закрыта. И вот тебе сюрприз. Совкомбанк не списал всю сумму сразу, а продолжал списывать по графику. и теперь снова выставил счет, причем подал на взыскание через мирового судью и выставил счет так, словно и не было никакого погашения всей суммы задолженности. Вот и вся порядочность этого банка. Таким образом сумма долга, которую мой сын оплатил сразу, так и лежит на счете банка, а ему еще мало. Совкомбанку надо чтобы мы вечно платили.

Все нормально кеш бек уронили конечно а так норм

Не рекомендую этот банк, жаль потраченное время. Лучше сбербанк или Тинькофф, даже Санкт Петербург лучше работает с клиентами.

У меня был вклад в банке. Были условия, что при покупке на 10 тыс в месяц в течении срока вклада мне будет увеличена ставка на 1%. Как оказалось один месяц я не выполнила условия. При этом банк пошел мне на встречу и принял индивидуальное решение, компенисировать эту сумму. Я очень благодарна за понимание, скорость рассмотрения заявки и профессионализм!

Год назад взяли машину в кредит, автокредит у совкомбанка, плюсом шло каско на три года от вск. Каско тоже сделали якобы в тот же кредит. Сотрудники выдали документы на машину, договор на кредит  с прописанными ежемесячными суммами, полис Каско, а так же Платежное поручение (каждый месяц совкомбанк по данному поручению должен был отправлять определенную сумму в ВСК за каско в течении 3х лет действия полиса). Год мы оплачивали сумму указанную в договоре, без задержек. На днях позвонили сотрудники совкомбанка и попросили нас сделать новое каско, по причине того, что полис вск заканчивается. Полис и остальное документы несколько раз отправляли сотрудникам, а так же лично ездили в отделение банка не единожды. В гатчинском отделении ВСК оказалось, что данный полис каско не действителен и совкомбанк не переводил никаких платежей по платежному поручению. Нас никто не информировал о том что мы переводим недостаточную сумму, смс информирование подключено и снималось ежемесячно.

[b]12.03.2020 14:19[/b] Мы пенсионеры с супругом и уже несколько лет являемся клиентами Совкомбанка. Огромное спасибо коллективу отделения около метро Бабушкинская и руководству банка за  организацию отличного обслуживания и прогрессивные схемы, предлагаемые для клиентов. Предлагаются всегда интересные продукты для клиентов. [b]19.03.2020 11:29[/b] Я являюсь несколько лет клиентом Совкомбанка. Недавно стала пользоваться интернет банком и оплачивать услуги, в том числе ЖКХ через сайт банка. У меня возникла проблемы с очередным платежом. При заполнении on-line форм для платежа я, видимо, использовала неправильную опцию. Когда распечатала чек об оплате, поняла, что деньги перечислились не по назначению. Я обратилась в филиал "Бабушкинский", где постоянно обсуживаюсь. Специалист банка Ш-ва А., очень внимательно изучила проблему, провела со мной тренинг по программам - мобильный банк и интернет банк sovkombank.ru , помогла сделать шаблоны в программе. Проконсультировала меня по продуктам банка и возможностям оформления их на сайте. Для возврата ошибочно перечисленных средств сотрудница помогла составить заявление. Благодарность А.Ш-ой за время и профессионализм, за клиентоориентированность. Должна сказать, что в офисе работают девушки, которые всегда стараются помочь, максимально быстро справится с очередями, если такие возникают, внимательно относятся к каждому клиенту, разъясняют, консультируют. Очень хорошая команда.

Хороший банк! Выгодные условия и предложения!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за человечный подход к рассмотрению обращений своих клиентов. Сначала банк в течение 1 суток рассмотрел мое обращение о возврате комиссии за перевод с Халвы на карту другого банка заемных средств, за подобные переводы все банки берут комиссию. Но этот перевод я совершила по ошибке и тут же отменила его как ошибочный, именно поэтому я и попросила банк вернуть мне комиссию, списанную в феврале из моих собственных средств. Буквально на следующий день после обращения, 10.03.2020г. просьбу мою удовлетворили и списанные 293 руб. мне вернули на Халву в категорию «Свои». Я решила эту сумму перевести на карту другого банка и по Халве дальше продолжать пользоваться только заемными средствами, категория «Заемные» к этому времени уже давно была выбрана в мобильном приложении. К сожалению 10.03.2020г. весь день были перебои в работе мобильного приложения Халва, оно было недоступно и я забыла о необходимости для списания 293 рублей перейти на категорию «Свои». Перевод с карты на карту был инициирован с сервиса другого банка и естественно Совкомбанк его произвел за счет заемных средств. Собственные средства остались на Халве, а я получила sms о том, что мне снова начислили комиссию за перевод  в размере 298 руб. И снова банк в течение суток лояльно рассмотрел мое новое обращение, собственные 293 руб. направил на уменьшение образовавшегося долга по заемным средствам, а также принял во внимание все обстоятельства и аннулировал начисленную новую комиссию.

Безусловное спасибо за быстрое одобрение кредита, но непонятка с погашением и процентами торопит меня поскорее рассчитаться и больше не вязаться.

Очень довольна, что банк прислушивается и относится с пониманием к клиентам, в случае не совсем верных предыдущих действий сотрудников, которые привозят карту и могут ввести в заблуждение как клиентов, так и банк.  На данный момент по обращению 5447341 были возмещены 1000 баллов совокупно и есть подтверждение по обращению 54565264 уже есть решение о возмещении 1620 баллов и остаётся только дождаться зачисления их на счёт. Желаю, чтобы банк так и продолжал хорошо выполнять свои функции.

Вежливые сотрудники. К сожалению нет круглосуточного банкомата.