105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я проходила программу кредитный доктор, на сумму от 100 тысяч рублей, прошла все три этапа, без просрочки, все чётко оплачивала, мне было гарантировано,что после прохождения этого продукта в три этапа мне будет доступен кредит от ста тысяч рублей, на любую сумму, но меня жестоко обманули, предварительно одобрили только 67 000 рублей, я очень не довольна вашим банком, и буду конкретно НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ СОВКОМБАНК,который обманывает людей, вы будете терять клиентов, я напишу везде где только можно и доступно!!!!

Здравствуйте! Я начала пользоваться картой «Халва» несколько лет тому назад и оценила по достоинству ее возможности. Приятными моментами являются: высокий процентна остаток собственных средств, который начисляется и поступает на карту ежемесячно; кэшбек возвращается ежемесячно деньгами, а не мифическими баллами; картой можно оплачивать покупки в Европе, причем пересчет валют происходит по курсу ЦБ с небольшим процентом за конвертацию (0.5%), что очень удобно, так как не надо думать о покупке валюты с переплатой и об открытии дополнительных валютных счетов. Особенно привлекательно то, что если у клиента банка имеется депозитный счет, при использовании карты «Халва» банк начисляет дополнительный 1% к процентной ставке по вкладу. Из-за того, что отчетный период по карте и отчетный период по депозиту у меня начинались с разных дат, по моей оплошности возникло недоразумение, из-за которого по окончании срока действия вклада не был  начислен дополнительный 1%. Я обратилась в дополнительный  офис  №26 "Семеновский" Московского филиала (г Москва, пл. Семёновская, д 7), где Наталья помогла мне разобраться в проблеме. Я написала заявление с просьбой начислить дополнительный 1%  10 марта, объяснив причину нарушения условия договора по повышению % ставки. Банк оперативно рассмотрел мое заявление, принял решение о выплате доп.% и уже 11 марта я получила деньги. Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход к клиентам, за оперативное и положительное решение проблем. Хочу выразить свою благодарность Наталье и другим сотрудникам доп.офиса №26 за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам.

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!! В 29.01.2020 взяли в кредит автомобиль. При оформлении бумаг, представитель банка Яна Г. вместе с пакетом док-ов вручила карту "золотой ключ". На наше возмущение, что карта нам не нужна, Яна пояснила, что обслуживание за карту можно будет отключить по телефону также, как смс-информирование. и 138,86 руб просто вычтем из ежемесячного платежа. 138,86*36= 4999 р. Мы посчитали, что как поймем, что карта нам не нужна, сразу отключим ее. (Первая некорректная информация) 13 февраля позвонили в колл-центр, там сказали, что карта оплачена в ПОЛНОМ объеме, вернуть деньги можно по заявлению в офисе банка в течение 25 КАЛЕНДАРНЫХ дней после оформления договораю (2-ая некор.инф-ия). На следующий день (14 февраля), оформила заявление, сотрудника банка нисколько не смутило, все оформила, приняла. Проконсультировать по автокредитам не смогла, т.к. ничего не знает о них. в Нижнем Новгороде 1 офис по автокредиту и адрес мало, кому известен. (слова сотрудника). Спустя несколько дней пришел отказ в возврате денег, т.к. 14 дней истекли. Звонок на горячую линию, там подтверждают, что сотрудник колл-центра меня неправильно проинформировал. Приносим извинения. Извинения мне не нужны, де премируйте сотрудника, а мне верните мои родные 4999 руб. Составлено обращение, которое зарегистрировано было спустя 5 (ПЯТЬ) дней. (и снова некомпетентность со стороны банка, и снова обращение на сотрудника). Снова отказ.  Настояла на общении со старшим специалистом, 27.02.20 с номера +7-977-502***6 позвонила Елена, оформила мое обращение со всеми указанными фактами, что дезинформация пошла от первоисточника и страдать должна не я. Сказали, что будет ответ быстро.  02.03.20 снова звоню в колл-центр, мне говорят, что до 10 марта будет ответ, а 10.03.2020 говорят, что все мои обращения закрыты. В т.ч. и с комментариями старшего специалиста. ( и это снова "высококвалифицированная" работа сотрудников банка). Во внимание они приняли, что сотрудники по телефону дали некорректную информацию, а вот то, что Яна Г. еще при подписании документов ввела в заблуждение с первой минуты во внимание никто не принял. Банк также имеет наглость информировать некорректно сотрудников путем смс-оповещения. запросила инфо по ежемес.платежу, смс пришло одно, а по телефону говорят иное и ссылаются на обновление, говорят, что с сегодняшнего дня все хорошо будет, а когда предъявляешь, что смс было получено минуту назад, ссылаются снова на обновление.  И никого не смущает, что обновление не должно вводить в заблуждение клиентов.  Еще один ужасный момент, это то, что банк не может сразу рассчитать, сколько будет ежемесячный платеж, если завтра внести определенную сумму на счет. И путем моих многочисленных звонков на горячую линию, сделан вывод, что сотруднику полностью некомпетентны, т.к. на 1 и тот же вопрос я получала каждый раз разный ответ.  В офисе тоже профессиональной атмосферой "не пахнет", сотрудники не могут ни проконсультировать, ни направить к нужным специалистам. Сейчас, мне по-прежнему, хочется вернуть данные 5000 руб за пакет "золотой ключ", который я даже не вскрывала.

Вроде все не плохо,взял первый займ под 12% ,вернул в срок,пользовался в течении 2-х лет картой :Халва:,пошел за потребительским кредитом,предложили под 29% и с страховкой,спрашивается,нахрена он мне нужен такой банк,больше не ногой

Прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации. Я решил заказать свою кредитную историю и был мягко говоря в шоке. 08.08.2016 года, сотрудник Совкомбанка, расположенного на ул. перелета 8/1, если не ошибаюсь Меркулова, предложила мне услугу лечения кредитной истории, в момент когда я подавал заявку на кредит. Я сказал, что мне эта услуга не нужна. На что она мне ответила, что данная услуга не активируется, пока я сам этого не сделаю, что пусть она будет оформлена, а когда я пожелаю, сам её активирую и только тогда спишутся деньги. Я, наивный дурак согласился. Услуга эта стоила 4999р, и я не знал до сегодняшнего дня, что эта сумма была оформлена на меня в кредит, в результате чего сформировалась задолженность перед банком в размере 16330 рублей, моя кредитная история напрочь испорчена. Прошу провести проверку, наказать виновных и помочь мне разрешить данный вопрос, ведь меня обманули, а теперь еще и долг на мне висит необоснованный. Как быть? жду ваших предложений?Либо решать данный вопрос через суд?

Был в банке на Щорса. Очень хорошие специалисты все расскажут и объяснят подробно. Мне понравилось.

Хочу поблагодарить Совком банк. Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Не выполнила условия в одном из периодов по карте "Халва" для повышения процентов по вкладу. Обратилась в банк с заявлением об индивидуальном рассмотрении ситуации. В этот же день!!! мне позвонили и сообщили о положительном решении банка в мою пользу! Не ожидала, что так быстро отреагируют на моё заявление (срок рассмотрения 10 дней)!!!  Огромное спасибо, что пошли на встречу. Банк, действительно, ценит и дорожит своими клиентами! Буду и дальше сотрудничать с вами!

Ужасный банк, больше нечего добавить.

Я, Д-ил Р., обращался в офис на Заневском 23 04.03.2020 по вопросу обслуживания своего вклада. Я не выполнил условия повышения ставки в одном из ответных периодов. Сотрудник З-ко О. настоял на написании заявления, о том, что банк обычно положительно рассматривает такие обращения. 05.03.2020 с утра мне уже пришло положительное решение о начислении дополнительного процента. Хочу выразить благодарность банку за лояльность и сотруднику З-ко О. за клиентоориентированность. С уважением, Д-ил Р.

Все понравилось - и быстро, и вежливо, и все рассказали-показали , но в кредите отказали ;)

Надёжный банк

Считаю что Совкомбанк самый демократичный банк.

Условия – условиями, а если сотрудники хамят, а в офисе огромные очереди, сложности на ровном месте, то больше приходить не захочешь. Я именно по этой причине перешла обслуживаться из Сбербанка в Совкомбанк, устала от отношения, что ты «серая масса», если что-то переспрашиваешь, то начинают нервничать, чувствуешь себя дурой, хотя понятно же, что я не обязана знать банковскую терминологию. Последней каплей стало, когда хотела оформить карту для детских пособий, это все почему-то вызвало сложности, меня отправляли то к одному сотруднику, то к другому, как футбольный мяч. В итоге, я психанула, не стала ничего делать, пошла в Совкомбанк. Карту ждать не пришлось днями, а выдали уже через 35 минут, Халву, ей можно пользоваться и как дебетовой, и для рассрочки, очень удобно, не надо запоминать пин-коды и прочее. Я довольна.

Я являюсь клиентом банка уже два года, первый раз обратился по программе "кредитный доктор". Успешно прошел все три этапа, без единой просрочки, соблюдая все условия, включая страхование и ненужные золотые карточки. Прекрасно понимаю, что раз испортил в своё время историю, за восстановление будь добр расплачивайся. Настало время брать кредит в размере 100000 руб. как гласит программа. Я предварительно уточнил в чате службы поддержки, обязательны ли страхования после прохождения трёх этапов. На что получил внятный ответ, что в программе кредитный доктор три этапа, и дальнейшую заявку на кредит подают на общих условиях (скрин ответа приложу). Пришел я в отделение на 21й Амурской в городе Омске. Заполнили заявку, при чем я настойчиво сказал сотруднице что мне фин защита не нужна. Заявка ушла, она сказала что отправили на рассмотрение на другую сумму и в течении дня свяжутся. Ушел домой, благо живу рядом. Спустя часа 3 решил сам позвонить в колл центр что бы не томиться ожиданием. Там мне отвечают, ваша заявка одобрена. Думаю ну хорошо. Следом написал в чат службы поддержки, уточнил можно ли подойти в отделение, что бы лишний раз не ходить. Ответили все одобрено подходите в офис. Прихожу я в офис, сотрудница спрашивает, вам позвонили. Говорю позвонил сам сказали одобрено. И тут самое интересное. Она проверяет, и говорит. Да вам одобрено, но только с фин. защитой) якобы это 4й этап кредитного доктора и нужна страховка, которая к слову стоит 36000 на три года) Ладно оформляю, получаю на руки 100000. Конец.)) Мораль: без страховки вам ни чего не одобрят. Сегодня 9.03.2020 пришел в отделение написать заявление на отказ от фин защиты и возврат средств в счет уплаты кредита. И что тут началось. "Да вы знаете что если вы напишите заявление банк вправе сразу запросить возврат всего кредита, это четвертый этап кредитного доктора. (Хотя в договоре об этом не слова, и ответ в чате до этого гласил что в кредитном докторе только три этапа.) Да у вас сразу история испортится и т.д. и т.п."  Ужасно негативное впечатление, еще сказали что если вы откажетесь от фин защиты дальнее сотрудничество с нашим банком прекратиться. Но всё же заявление приняли, будем ждать результат. До этого всегда нормально контактировал с данным банком, но сейчас впечатление ужасное.

Параноидальный режим, все им кажется и мерещится, себе же на карту в другой банк не возможно отправить деньги без каких-либо проблем

Мной была подана заявка на кредит через сайт, несколько раз сотрудники связывались со мной и моими контактными лицами. В итоге позвонил сотрудник и сказала, что кредит одобрен. Мы обговорили дату оплаты и сумму платежа. Пришла смс от банка, что кредит оформлен и нужно для его получения оформить дебетовую карту Халву. На следующий день я приехала в банк, сотрудница мне предложила карту с овердрафтом. Я несколько раз уточнила не повлияет ли это на выдачу кредита. На что сотрудник ответила: "какая разница куда переводить кредит". В итоге мне выдали халву, но без овердрафта, потому что в нем было отказано. После сказали ждать в банке кредитный договор. Я просидела в банке 2 часа!!! На горячей линии говорили, что только что выслали - изучайте, то подождите еще. В итоге мне позвонили через 2.5 часа сидения в банке и сказали чтоб ехала домой, договор пришлют ссылкой по смс. После нескольких звонков на горячую линию после очередного ожидания, выяснилось, что из-за того, что сотрудница навязала мне оформление карты с овердрафтом, по которой пришел отказ, этот отказ распространился и на ранее согласованный кредит. Вот такие у них правила. Но почему о них не знают сотрудники?! В итоге куча потраченных нервов, времени впустую. Ни в одном банке я не встречала такого. Всем знакомым и друзьям расскажу о таком отношении к клиентам в вашем банке. Ужасное впечатление о банке и уровне профессионализма сотрудников. Берите кредиты в других банках!

Обратилась в офис Совком банка на Белинского для оформления карты, хотела взять рассрочку, прям срочно, потому что полетел домашний ноутбук, а я беру работу домой и мне он ну очень нужен. Не ожидала, что у них обеденный перерыв с 14 до 15, в московских офисах обычно он плавающий. Я приехала за 20 минут до начала перерыва, было передо мной 2 человека, оставался вариант только приехать в другой день, и то, сложно, потому что работаю, а дома через интернет – не мой вариант, я не доверяю таким способам, да и компа нет. В любом другом банке уже бы сказали не занимать очередь, а тут все равно оформили, всех, до последнего человека, хоть и на часах было 14.15, когда я освободилась. Все для клиента, иначе не скажешь. Симпатизирую этому банку.

По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка). По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте «Золотой ключ». На основании изложенного прошу направить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, прошу все навязанные услуги сумма которой существенная, направить на погашение основного долга по кредитному договору 27***18 от 16 февраля 2020 года. Письмо с уведомлением заказное было отправлено почтой. Заявление от 29 февраля. В другие организации тоже были отправлены письма и через электронную почту и в ваш банк. Консультант банка вашего подсунула карту золотой ключ и не сообщила, что за нее плату возьмут. Прошу основательно решить мою проблему, в противном случае предупреждаю буду вынужден отдать подготовленные документы в прокуратуру, роспотребнадзор и суд.

Разместила депозит в Совкомбанк и в течение года пользовалась картой Халва для повышения % по вкладу, карта и приложение банка оказались очень удобными, в итоге сейчас халва стала моей основной картой! Кредитной линией я не пользовалась, а вот кэшбек и % на остаток очень порадовали. Благодарна банку, что ситуация, когда я потратила в один из месяцев на несколько сотен рублей меньше требуемого порога была решена в мою пользу. В контакт-центре и в офисе на Миклухо-Маклая работают весьма профессиональные сотрудники: вклад оформили быстро, на все вопросы развёрнуто ответили, помогли разобраться в приложении. В прошлом году было не очень удобно ездить в отделение, чтобы воспользоваться банкоматом, теперь я открыла для себя систему быстрых платежей и пользоваться услугами банка стало ещё удобнее. Я продолжаю пользоваться картой и надеюсь наше сотрудничество с банком продлится ещё не один год.

Банк со скоростью звука зарекомендовал себя, открыл более 10000тыс филиалов и за короткий срок .Превзошёл наши банки которое были при царе и в развитии достигли больших результатов есть что предложить. Людям любого возроста и с менемальным заработком или накаплению.