125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Картой пользуюсь редко, но когда она нужна, то сильно выручает, чтобы двигаться вперёд по всем фронтам.

Клиент данного банка уже  больше четырех лет. Вполне всё устраивает______________________________________________________________________________________

Консультанты банка всегда вежливы и отвечают достаточно профессионально. В противном случае подключают коллег. По итогу вопрос решается.

Являюсь давним клиентом совкомбанка,размещаю вклады,год назад разместила вклад под 4,8и должен был придти еще 1 процент за пользование халвой,придя в офис через год,поняла что не был начислен процент ,так как в паре месяцев чуть чуть не добрала по покупкам. в офисе мы с сотрудником М-ой Валентиной написали обращение ,и не успела выйти с офиса банк мне начислил этот один процент ,я очень благодарна банку,что так оперативно решили вопрос

Вернули проценты за кредит, было очень приятно! Нужно было всего лишь соблюдать условия пользования картой, которые вполне реальные!

Нравится карта "Халва" тем, что можно без дополнительных расходов получать хорошую рассрочку на покупки.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Совкомбанк по адресу СПб. пр-т Энгельса, 150 корп 1Б, Веру К-ву за клиентоориентированность. Оперативно решила проблему с приложением в телефоне. 8.04.22 произошел сбой с приложением, я улетала в командировку, не смогла проверить наличие денежных средств в приложении в телефоне. техническая поддержка, сослалась на то, что Банк под санкциями и выслали ссылку на переустановку заново приложения. После переустановки приложения, возникла очередная проблема, для активация приложения не приходили смс-ки с кодом. 26.04.22 Вера, смогла устранить эту проблему, приложение в телефоне заработало.  Прошу премировать сотрудника. Спасибо!

Ситуация произошла неприятная. При попытке внести деньги во вклад значительная сумма денег, в результате технической ошибки, не зачислились, а осталась а банкомате. Конечно был шок! Что делать? Паника! Благодарю сотрудницу банка, которая совершенно спокойно приняла у меня необходимое заявление на инкассацию, прояснила что вероятнее всего деньги просто застряли и после необходимой процедуры будет зачислены на мой счёт. Объяснила, что срок для рассмотрения моего заявления 10 дней, но как правило вопрос разрешается в течение 2-3 дней.  Действительно, вопрос решился положительно очень быстро, в течение 1-2 дней! Позвонили из банка, сообщили о результате, принесли извинения и даже начислили бонус за причиненные неудобства. Действительно, банк для людей! Приятно и надёжно быть вашим клиентом! Огромное спасибо!

Являюсь клиентом банка с 2021 года, 15 апреля 2022 года оформила кредит в офисе г. Кронштадт, Проспект Ленина, д. 16. Хочу отметить работу девочек Г-ой Алины и Р-ой Светланы, они всегда помогают при возникновении каких-либо вопросов с оплатой и мобильным приложением. Обратилась 27 апреля и девочки помогли настроить шаблоны для оплаты ЖКХ и автоматический платеж по кредиту, доступно объяснили как получать кешбэк. Благодарна банку за качественный сервис!

Все хорошо. Нет изъянов. Особенно актуальна программа кредитного доктора. Нравится удобная бонусная система  Хотелось бы добавить перевод СБП без комиссии в другие банки без дополнительных платных услуг, а так все устраивает.

Самый простой и понятный в использовании продукт - карта рассрочки Халва. Есть возможность получить отсрочку платежа, заплатив минимальный платёж.

Я пользуюсь картой ХАЛВА. Очень удобно, когда нужно сделать срочно покупку, а деньги ещё не пришли😊  Я покупаю как у партнёров банка, так и не у партнёров, немного другие условия , но всё равно хорошие .  Были обстоятельства, нужно было взять кредит, помогли, всё объяснили по телефону, в этот же день перечислили на карту, и ещё предложили возврат процентов👍 В общем я не пожалела ни разу, что выбрала этот банк …

Подсказали и помогла внести платеж по автокредиту в РН Банке. Очень бысто и удобно. Раньше ностли наличку, сейчас все переврды осуществляем дома на диване. И ниаакой комиссии. Посто супер!

В своем отзыве я хочу рассказать про потрясающую клиентоориентированность АО "Совкомбанк", проиллюстрировав это тремя примерами.  1. Мой фитнесс-клуб не пережил ковидные ограничения и закрылся в 2020 году, не вернув клиентам деньги за неиспользованные по абонементам месяцы.  Я инициировал процедуру chargeback и Совкомбанк без проблем вернул мне все деньги до последней копейки в соответствии с моим расчетом.  Из подтверждающих документов банку хватило скриншота странички фитнеса в соцсети с информацией о  закрытии, ссылки на неработающий сайт клуба, фото закрытых дверей ну и конечно договора и документов об оплате фитнеса.  2. В апреле этого года я купил матрас у компании "Райтон". Было два платежа - авансовый платеж в салоне компании при заказе матраса на сумму 26 тысяч, по которому был начислен партнерский кэшбэк в 6%, на который я даже не рассчитывал (я не нашел "Райтон" в списке партнеров в приложении поиском по ключевому слову "матрасы" - надо было искать по слову "мебель").  Второй платеж в 41 тысячу я сделал, когда мне привезли матрас - курьеру через терминал. Транзакция в мобильном приложении отобразилась не как платеж "Райтону", а как  в адрес АО "Орматэк" (как я понимаю, "Райтон" это дочерняя компания или суббренд "Орматэка"), но по нему был начислен кэшбэк в 1%, хотя "Орматэк" как раз-таки и является партнером Халвы и кэшбэк должен был быть 6%.  Я обратился к представителю банка на форме banki.ru, потом чуть подробнее описал ситуацию в личных сообщениях и в тот же день получил разъяснение о том, что повышенный кэшбэк в "Райтоне" по условиям бонусной программы начисляется только при оплате в салонах, однако банк с пониманием относится к возможным недоразумениям при оплате Халвой, поэтому банк принял положительное решение и доначислил мне недостающие бонусы!  Я напишу ещё раз: по условиям программы лояльности банк имел полное право отказать в начислении бонуса, но банк не стал это делать и доначислил их! 3. По условиям бонусной программы Халвы 5х10 мне выпало одно из заданий - сделать покупку в категории "Спортовары". Я делаю покупку в "Спортмастере", но она проходит по МСС 5651 - "Одежда и обувь", видимо так настроены терминалы, не готов сказать - только в конкретном магазине или по всей сети "Спортмастера".  В мобильном приложении я обратился в чат поддержки (консультант Вячеслав Смирнов): так мол и так, "Спортмастер" партнер по Халве, он есть в списке магазинов в категории "Спорт" - Вячеслав мне без проблем зачел покупку как в категории "Спорт" и мне будет доступен дополнительный процент кэшбэка за выполнение заданий "Экстра-бонус".    Плохо только одно - это того, что я могу поставить Совкомбанку здесь в качестве оценки 5 баллов, а не вполне заслуженные  10 ;) Я помимо Совкомбанка клиент ещё четырех банков, но такой клиентоориентированности - что бы банк так быстро и в пользу клиента разрешал все спорные ситуации, нет больше нигде.

При обращении в отделе банка всё понравилось. Сотрудники банка вежливые и отзывчивые. Мою проблему решили сразу на следующий день. Я всем доволен. Услугами этого банка пользуюсь с прошлого года, нарицаний с моей стороны нету. Я никогда не думал что попадусь на удочку обманщиком, но никто от этого не застрахован. Большое спасибо сотрудникам банка что они помогли в решении моей проблемы.

Воспользовался программой кредитный доктор, все понравилось , спасибо! Ждём результатов программы потом дополню отзыв

Обратился в онлайн чат мобильного приложения банка «СОВКОМБАНК» по вопросу Карты рассрочки «Халва». По поводу не точного списания платежа за товар приобретённый в рассрочку. Операторы очень тактичные и вежливые! Все решили очень оперативно и дали подробное и понятное объяснение причины не точности! Большое им за это Спасибо!

Мне понравилось дистанционное обслуживание - все проблемы можно решить в чате, без посещения банка. Оператор отвечает быстро, при решении проблем даже промокод на скидку выслали. Вообще, все операторы всегда вежливы и клиентоориентированы.

Постоянный клиент, активный пользователь. Картой пользуюсь ежедневно, нареканий нет . Связь с банком круглосуточно. Приятные бонусы, процент на остаток по карте

Хочу отметить  работу отделения Совкомбанка на Балканской площади , 5  в Санкт-Петербурге. Ранее мой представитель оставлял негативный отзыв о данном отделении банка в прошлом году. Сейчас все изменилось. В корне. В лучшую сторону. Руководство приняло замечания к сведению, очень вежливое и корректное обращение, особенно к пожилым людям. А главное - терпеливое. Ведущий специалист Мария (Агеева М.А) очень подробно все объяснила по потребительскому кредиту, условиям , дополнительно перепроверяла необходимые мне данные, посоветовала один из самых выгодных для клиента  кредитных продуктов.Разьяснила график платежей, и необходимые условия и даже расчеты. Очень внимательное отношение.  Благодарю. P.S. Офис посещаю часто, большинство сотрудников стали вести себя очень корректно, в целом работа офиса улучшилась, приятно заходить и обслуживаться там.