105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

На каком основании мне звонят сотрудники банка и ищут другого человека? Сегодня был в офисе банка, заявление не приняли без моего паспорта. В офисе нет жалобной книги и нет на месте руководителя. Я не являюсь вашим клиентом!!!!! Сегодня написал жалобу в ЦБ и готовлю заявление в прокуратуру! Обходите стороной этот банк

Я являюсь клиентом банка уже два года, первый раз обратился по программе "кредитный доктор". Успешно прошел все три этапа, без единой просрочки, соблюдая все условия, включая страхование и ненужные золотые карточки. Прекрасно понимаю, что раз испортил в своё время историю, за востановление будь добр расплачивайся. Настало время брать кредит в размере 100000 руб. как гласит программа. Я предварительно уточнил в чате службы поддержки, обязательны ли страхования после прохождения трёх этапов. На что получил внятный ответ, что в программе кредитный доктор три этапа, и дальнейшую заявку на кредит подают на общих условиях(скрин ответа приложу). Пришел я в отделение на 21й Амурской в городе Омске. Заполнили заявку, при чем я настойчиво сказал сотруднице что мне фин защита не нужна. Заявка ушла, она сказала что отправили на рассмотрение на другую сумму и в течении дня свяжуться. Ушел домой, благо живу рядом. Спустя часа 3 решил сам позвонить в колл центр что бы не томиться ожиданием. Там мне отвечают, ваша заявка одобрена. Думаю ну хорошо. Следом написал в чат службы поддержки, уточнил можно ли подойти в отделение, что бы лишний раз не ходить. Ответили все одобрено подходите в офис. Прихожу я в офис, сотрудница спрашивает, вам позвонили. Говорю позвонил сам сказали одобрено. И тут самое интересное. Она проверяет, и говорит. Да вам одобрено, но только с фин. защитой) якобы это 4й этап кредитного доктора и нужна страховка, которая к слову стоит 36000 на три года) Ладно оформляю, получаю на руки 100000. Конец.)) Мораль: без страховки вам ни чего не одобрят. Естественно сейчас полсле праздников пойду писать заявление об отмене фин. защиты, что оговарено в договоре, но это будет уже другой отзыв, о том как я страховку отменял))

Отличный банк! Отличное обслуживание! Очень лояльный подход к проблемам клиентов. В один из периодов не прошёл платёж по ХАЛВЕ , в связи с чем не удалось выполнить условия по вкладу. Работники офиса предложили написать о проблеме в чат , скорее всего вопрос решится положительно. И действительно в 10 дневный срок пришёл ответ о положительном решении моего вопроса. Банк выполнил условия по повышенной ставке моего вклада. Слоган банка реально работает

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка не так давно, но очень довольна. Есть возможность оплачивать кредит в онлайн-банке и получить четкую, квалифицированную помощь в офисе банка (ул.Белы-Куна,д.6). Особую благодарность хочу выразить сотруднику Марине, которая всегда спокойно, доступно помогает разобраться с затруднениями, решить возникающие проблемы.

Из-за судебного разбирательства с родственниками мне буквально за 3 часа надо было взять справку о том, что я плачу ипотеку в Совкомбанке, не буду вдаваться в подробности, почему раньше нельзя было это предусмотреть, но факт остается фактом. Я, честно говоря, не рассчитывала, что мне смогут сделать так быстро, но все-таки обратилась в центральное отделение на Ворошиловском пр-те. Объяснила ситуацию, от которой даже плакать хотелось, предлагала дополнительно оплатить срочность, потому что для меня эта бумажка была очень важна. Менеджер Вячеслав понял меня с пары слов, проникся, видимо, пообещал помочь, сказал подождать, пойти кофе попить. Кофе я не пошла пить, не до этого, осталась ждать в отделении. Вячеслав отдал мне справку через 10 минут, никаких дополнительных денег платить не пришлось. Пожелал мне удачи в моих делах)) Поняла, что даже в сложных ситуациях на банк можно положиться.

Лояльное и уважительное отношение к пенсионерам! Прозрачные условия по кредитам и кредиткам, теплые и уютные офисы, улыбчивые, доброжелательные сотрудники, молодые, опрятные, шустрые. Все это о Совкомбанке, который посетил вчера по своим финансовым вопросам, открывал вклад и переводил свою пенсию сюда. Был в отделении на Восточной 164, за неделю до этого на Куйбышева 57, везде один сервис, очень хорошее и внимательное отношение. Я долго не мог определиться с видом вклада, мне работник банка расписал все «за» и «против», абсолютно честно, рассказал преимущества и недостатки сроков начисления %, в общем, на совесть проконсультировали. При мне не хуже было отношение и к пожилым людям. Мне 53, я себя старым не считаю, но видел, как внимательно относился менеджер к бабульке лет 70, как объяснял ей то, что для нас - молодых само собой разумеющееся. Я высоко оцениваю сервис, молодцы.

Являюсь клиентом банка не один год, сначала решил открыть вклад в банке, для повышения ставки на 1 % предложили пользоваться картой Халва. В итоге что-то напутали в отделении с отчетным периодом. В приложении один отчетный период, вклад от другого числа. По истечению вклада были 2 спорных месяца по выполнению условий. Обратился в контактный центр по телефону, записали обращение №54381189. Через несколько дней сделали перерасчет и прислали остаток средств по повышенной ставке. Спасибо за индивидуальный подход, за то что вникли в проблему и разобрались.

Являюсь клиентом банка, был вклад на год и пользовался картой Халва для увеличения процентной ставки на 1%. У меня в одном месяце случилась спорная ситуация с выполнением условий по повышенной процентной ставке. Банк принял решение в мою сторону, выполнил условия договора. Были полностью выплачены денежные средства по повышению процентной ставки (обращению 54463461) . Спасибо за компетентное индивидуальное решение и гибкое отношение к клиенту.

ПАО «Совкомбанк» незаконно заблокировал денежные средства на моих счетах.Для снятия ареста я была вынуждена обратиться в суд, который признал действия Совкомбанка незаконными, постановил снять аресты со всех счетов, а также взыскал в мою пользу штраф, неустойку и судебные издержки (решение Тушинского районного суда г. Москвы по делу № 02-5978/2019 от 28 ноября 2019 г., вступило в законную силу 10 января 2020 г.). Я обратилась в Совкомбанк с просьбой исполнить решение суда, на что мне был дан ответ представить в банк заявление с оригиналом исполнительного листа(обращение 51488500). 28 февраля 2020 г. в дополнительном офисе № 68 были сданы заявление о перечислении денежных средств с указанием банковских реквизитов и оригинал исполнительного листа.Однако Совкомбанк отказывается исполнять решение суда и говорит, что никакого заявления он не получал (обращение № 54356619) и до сих пор неперечислил мне денежные средства. Копия заявления с отметкой банка о приемеимеется. Таким образом, Совкомбанк не только незаконно блокирует денежные средства своих вкладчиков, но и уклоняется от исполнения решения суда, которое в соответствии со ст. 13 ГПК Российской Федерации является для него обязательным.Не рекомендую этот банк для хранения своих денежных средств.

Обрашалась в контакт центр, чтобы заказать деньги в кассу. В мобильном приложении сказали, что заказ возможен только на 04.03. Каким то чудом мне ответила оператор Антонина.  Она смогла заказать деньги всем членам семьи на 03.03. И это почти в 10 часов вечера! Спасибо вам огромное за помощь, за настоящую помощь, а не видимое желание помочь! Смогла сделать то, что операторы через чат не смогли! Спасибо Вам за терпение и ваш профессионализм! Все оперативно и быстро. Вежливое обслуживание.

17.1.20 попыталась дважды снять деньги в банкомате стороннего банка с дебетовой карты Совкомбанка (5000 и 10000руб. Получила отказ и чеки: снято 0руб, деньги со счета списаны не будут. Однако, банк их списал. На претензию по гор. линии от 17 янв. только 27февр(!) ответ: деньги вами получены)). Ну ошиблись - бывает.. Пишу: у меня документы, подтверждающие что деньги не выданы. Ответ: решение пересмотру не подлежит, подробности в офисе. В офисе получаю программную распечатку из банкомата ! внимание! за 11.1.20. (попытка снятия 17.1) в формате цифра/цифра, буква/буква, ни аргументов, ни объяснений, ни выводов, ни фамилии исполнителя. Некогда, видать с клиентами-то объясняться, много, наверное, нас таких - не получивших свои деньги. Распечатку заверила в отделении и взяла - в надзорных органах разбираться буду, раз сотрудникам банка недосуг. Привет, банк! Попользуйся пока моими 15 тысячами - авось разбогатеешь.

У меня лежат свои средства на карте Халва. Пользуюсь только своими средствами. Ползунок в приложении установлен верно. Который уже день пытаюсь сделать перевод на карту другого банка с Халвы путём c2c перевода.  Сначала приходило сообщение, что не достаточно лимита, увеличьтесь лимит. Но лимит в приложении позволяет сделать перевод, я менял его с запасом. Потом просто банк отклонял операцию и все. Условию перевода не более 40 тыс. в день соответствую. Мне срочно нужно перевести СВОИ деньги, но банк мне этого сделать не даёт! Поддержка вообще не заинтересована в решении проблемы. Пытаются уйти от ответа, т.к. видимо сами ничего не знают. Один оператор не понял, что такое c2c перевод. Второй посоветовал изменить лимиты и тут же убежал из чата. И только 3-й составил обращение. Но Составили обращение, которое рассмотрят в течение 3х дней. Т.е. мне как минимум сидеть без денег 3 дня? Пришлось занимать, имея свои деньги на карте. Крайне недоволен банком, его приложением и тех. поддержкой.

Очень проблемный банк, продукт Карту Халву создали, а доработать так и не смогли, а теперь ещё и кешбэк сократили. Сегодня делал покупку в магазине парфюмерии на 44 тыс. руб. , попытался оплатить Apple Pay, отказ, пробую второй раз , отказ, очередь в магазине, а ты как дебил стоишь и не можешь расплатиться, попробовал оплатить вставить карту, все равно отказ. Пришлось перебрасывать деньги на другую карту и расплачиваться, при этом потерял кешбэк 440 руб. Позвонил в банк с проблемой почему не прошла оплата, ответ, у нас сейчас массовый сбой, повторите позже, вот так классно, в самый нужный момент, а ты не можешь расплатиться или это специально банк перед 8 марта отклоняет операции и не даёт людям получить кешбэк. Самое интересное что постоянно приходится следить и писать обращения в банк, что неправильно начислились % по кешбэк, вместо положенных 6% начисляют 1%, приходится постоянно обращаться в чат, сначала неопытные девушки в чате пытаются найти причину, в итоге создаётся обращение, где тебе говорят что срок рассмотрения до 10 рабочих дней, и ни разу за 10 рабочих дней не было ответа, пока сам не позвонишь и не спросишь где ответ, а когда указываешь что 10 дней прошло, то они отвечают, что срок может быть увеличен на неопределенное время, но мы пометим чтоб вообще обращение рассмотрели быстрее. В итоге недополученный кешбэк возвращают. Видимо все сделано для таких людей кто не отслеживает, не заметил что банк не начислил кешбэк и хорошо, а если обратился человек, то давайте помучаем его и вернём, что в следующий раз не хотелось обращаться. Вывод такой, если не хотите играть в лотерею и перед кассой узнать что ваша оплата не прошла, и тратить нервы на постоянное общение с банком и выбивание своего кешбэка, то лучше оформить карту другого банка, тем более что кешбэк с 1 февраля уже не такой интересный.

26.02.2020 в офисе ПАО "Совкомбанк" г. Ростова-на-Дону был сдан оригинал исполнительного листа серия ФС №02****49 по делу № 2-****19 от 13.02.2020 выданного Кировским районным судом г. Ростова-на-Дону о взыскании с АО АКБ "В*****с", который вошел в состав ПАО "Совкомбанк", расходов по оплате услуг представителя в размере 13629 руб. Сотрудники ПАО "Совкомбанк", нарушая инструкцию по делопроизводству, не присвоила моему заявлению входящий регистрационный номер, сказав, что он придёт в смс-сообщении, которое до сих пор не поступило. Складывается впечатление, что это было сделано умышленно! Со слов сотрудника данный исполнительный лист будет отправлен в офис ПАО "Совкомбанк", который находится в г. Костроме для исполнения. В данный момент нахождение исполнительного листа не известно, на горячей линии никакую информацию предоставить не могут. Прошу  провести проверку исполнения действующего Законодательства РФ ПАО "Совкомбанком", привлечь виновных лиц к ответственности и обязать исполнить требование исполнительного документа!

Второй мой отзыв о работе Совкомбанка и снова он связан с СБП. Пользуюсь услугами банка с августа 2019. Итак, о наболевшем: Система быстрых платежей: внезапно изменилась логика зачисления платежей в рамках СБП. До недавнего времени я успешно получала платежи в рамках СБП. Получала я эти деньги успешно именно на тот счет, который указывала при настройке параметров СБП в приложении банка (а именно на карточный счет Халвы). Пару недель назад платежи в рамках СБП стали поступать не на карточный, а на один из накопительных счетов. Получается, что воспользоваться деньгами, которые мне перевели, мне надо зайти в приложение банка и перевести деньги с накопительного счета на счет карты Халва. Далее началась эпопея. Я пыталась выяснить, в чем дело у сотрудников по телефону горячей линии и в чате Чат-Банка. В чат банке мне сказали, что нужно проверить настройки СБП и еще раз выбрать счет карточный (даже если он уже выбран). Ок. Сделала (к слову, в настройках и стоял нужный счет). На след день мне снова поступил перевод в рамках СБП. Я уже решила позвонить на горячую линию. Вот лучше бы не делала этого. Так как СБП и Горячая линия - явления несовместимые. Я долго пыталась объяснить девушке, что меня не устраивает. Сказала, что советы оператора в Чат-Банке я выполнила. Ничего не изменилось. Девушка посоветовала мне обратиться в тех поддержку Чат-банка! То есть, сотрудник даже не в курсе, что Чат-Банк продукт Совкомбанка! Разговор я прерывала сама и снова написала в Чат-Банке. Второй сотрудник уже зафиксировал обращение, на которое мне поступил ответ, что отныне СБП будут начисляться на накопительный счет. Так вот, уважаемые сотрудники банка, внимание, вопрос! На каком основании не соблюдается указанная мной настройка при переводах в СБП? Почему не оповестили заранее об изменении логики зачисления переводов в рамках СБП? Почему сотрудники горячей линии не в курсе, что Чат-Банк - продукт Совкомбанка? Почему сотрудники Чат-Банка (как и клиенты) не знают, что теперь платежи в рамках СПБ зачисляются так криво? Почему до сих пор в настройках счета для получения СБП есть возможность выбрать карт счет Халвы? В настройках СБП даже нет возможности выбрать Накопительный счет, например (ну вдруг я захочу извратиться), дак почему с какого-то перепугу деньги зачисляются на накопительный счет? И по какому принципу выбран 1 из 2 накопительных счетов? Мне, например, неудобно получать СБП на тот счет, на который деньги приходят сейчас, но изменить я это в настройках я не могу! Очень бы хотелось получить комментарии. [url=https://ibb.co/M5jyJfz]Скрин1[/url] [url=https://ibb.co/jRmH61L]Скрин2[/url] [url=https://ibb.co/mJGwMNc]Скрин3[/url]

1марта через чат в онлайне обратился в банк с вопросом о не корректном начислении процентов на вклад с картой Халва. Сотрудник банка Артем Н-ин грамотно и оперативно составил обращение в банк по моему вопросу. В течение 3 дней положительно решили мой вопрос и недостающую сумму по проценту перевили на карту - 6127 руб. Спасибо Артёму и работникам банка за понимание. Для меня пенсионера это ощутимая сумма. Если бы все банки так лояльно,как Вы относились к своим клиентам,было интересно с ними сотрудничать.

Являюсь клиентом банка, держателем карты Халва, вкладчиком. Очень удобное информативное мобильное приложение, прослеживается вся история,  новости банка, начисление бонусов и процентов, статистика по расходам, чат с быстрым реагированием и исчерпывающими ответами и помощью сотрудников. Высокие проценты по вкладам без обмана. Урегулирование спорных вопросов на высочайшем уровне и в пользу клиента. Без комиссии переводы по номеру карты денежных средств в другие банки, моментальное зачисление, установление индивидуальных лимитов. Надежный банк!

Брал в банке Автокредит! Часть суммы погасил через 3 дня после получения Автокредита! Сотрудники Банка сообщили, что внесенная сумма спишется с кредита на следующий день. На запрос о составлении доп.соглашения согласно с условиями договора, сообщили что нет технической возможности и банк автоматически сам спишет эту сумму. Но в конце месяца, при посещении мной Банка для внесения очередного платежа, оказалось что сумма с кредита не списалась и банк ей просто пользуется в свое усмотрение, а проценты начислялись на всю сумму кредита. На претензию к Банку пришел ответ, что оказывается необходимо было написать заявление на частичное досрочное погашение, но технической возможности нет составить соглашение! Условие договора Банк не соблюдает, пользуется доверием клиентов! При обращении к руководителю Архангельского филиала, так ему вообще все равно что в офисах творится, и его не бывает в городе.

Крайне возмущен действиями сотрудника Совкомбанка, прошу разобраться в ситуации. 04.03.2020 в приложении Халва произвел закрытие вклада на сумму 100тр и его открытие на сумму 100тр по более выгодному приложению. Никаких внешних операций не производил: денежных сумм не принимал и не выводил со счетов и вкладов. Через 5 минут с незнакомого номера позвонила женщина, которая долго не могла найти мои ФИО,  представилась сотрудником СКБ, но при этом свои ФИО не назвав, и сказала, что я совершил мошеннические действия и сейчас она заблокирует мне счет и карты. Данный вариант общения очень похож на подход "банковских мошенников", поэтому я возмутился, сказал, что пусть только попробует только что-то там заблокировать, что я по суммам ежемесячных трат и счетам превосхожу любого из клиентов СовКомбанка, а также не совершал никаких мошеннических операций и баланс счета не менялся. На что женщина начала спрашивать мои персональные данные. Я решил, что стоит позвонить по этому поводу в СовКомБанк, чтобы предупредить о факте возможного телефонного мошенничества и подтвердить законность моих действий. И отказался дальше с ней общаться. Через секунду после того, как я положил трубку,  счет, приложение, личный кабинет, карта - все было заблокировано.  Я даже не успел набрать номер горячей линии СовКомБанка.  Считаю данные действия этой сотрудницы банка в отношении многолетних добросовестных и высокооборотных клиентов крайне возмутительными, неконструктивными и неправильными.  Сотрудница банка своими действиями и манерой общения сама вызвала подозрение, что звонит мошенник. Считаю, что блокировка произведена из целей личной мести за неподобострастное общение и требование разговаривать вежливо с клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку она причинила мне много материальных проблем и потерю личного и рабочего времени.

Пополнение карты Халва со сбер карты всегда мнгновееное, в чем есть удобство халвы. Сегодня попробовал сделать перевод внутри банка на карту клиента, через приложение. 100 руб нормально дошли, но сумма более 10 т.р уже зависла. При обращении в службу поддержки слышу стандартно - это система мастеркарт задерживает. На вопрос - с чего вы вдруг так решили - ответа нет. Ответ- ждите сутки.  Какой пункт условий обслуживания клиентов говорит, что перевод внутри банка идет сутки - не говорят. Почему ждать сутки - непонятно. Очень разочарован в части переводов внутри банка.  Не рекомендую, так как не оперативно.