125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера через оператора в звонке подключила подписку «Халва Десятка», она должна была быть бесплатной первый месяц. Но, видимо, когда-то я уже пользовалась данной подпиской и сегодня с меня списали 399р за использование услуги.

Написала в чат и А. Артём объяснил, что бесплатно подписку можно использовать только 1 раз за впсь период использования карты.

Моя вина, забыла, но сотрудник предложил мне промокод на сумму цены подписки, его можно использовать у партнёров (например Пятёрочка или Лента, куда я часто хожу), а затем баллы перевести в рубли. 

Я согласилась и мне прислали промокод на 500 баллов. Не ожидала, большое спасибо за лояльность Совкомбанку!

Обратился в чат банка Совкомбанк 16.02.2025 в 19:00 на счёт полученной рассрочки и Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанк С-ва Леонида за оперативное решение моего вопроса в чате приложения, ответил сразу же и всё внятно и понятно, огромное спасибо. Рассрочка от Халва лучшее из всех банков, вы лучшие!!! Рекомендую всем Совкомбанк. 

    Добрый вечер! 

    Сегодня, 16 февраля 2025 года, написала в чат мобильного приложения Совкомбанк, чтобы специалист помог мне разобраться с моим накопительным счетом. Я открыла накопительный счет "Копилка" несколько дней назад, установила все настройки, но по условиям обслуживания мне не все было понятно. Разобраться самостоятельно я не смогла. На связь в течение нескольких секунд вышла Елена и помогла мне во всем. У меня в приложении не было информации о размере процентов и дате выплаты. Елена написала мне, что копилка открыта под 17%, и что с 12 февраля ставка поменялась и может варьироваться ежемесячно или оставаться на одном уровне. Кроме прочего, мне было важно, когда я получу проценты. Елена написала, что 10 числа каждого месяца будет выплата процентов по накопительному счету. Потом я уточнила, получу ли проценты в случае закрытия Копилки или перевода денег с неё. Сотрудница банка пояснила, что при переводе я ничего не потеряю, в отличие от закрытия. Консультация была полной, мне всё было разъяснено. Елена была вежлива и отвечала быстро.

Спасибо за помощь!

Сегодня 16.02.25 в 13:30 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Проблема была в том, что операция покупки в Инвитро прошла, как не у партнера, соответственно кешбэк был начислен значительно меньше. Оператор М-ва Нурзида быстро ответила и решила этот вопрос в течение 10 минут. Спасибо!

Так как сотрудники банка являются его представителями и предоставляют сервис. Отзыв направлен именно к ним. Я согласен что виноват в том что не читал договор. Но когда врут из всех источников представители банка. Это ахинея. Мне по телефону и В чате приложения банка писали что можно будет отказаться от данной услуги в любой момент с возможностью пересчета за его использование. А также будет будет перерасчет за досрочные погашения с уменьшением срока. Потому что платить банку 200к с ровного места. Это тоже самое что просто подарить их. Без возможности возврата. Поэтому просьба банку что бы квалифицировали свои специалистов что бы они не врали клиентам и им не приходилось тратить время. в итоге плохое настроение. Минус 200к из кармана. И навсегда в голове подчеркнутые слова НИКОГДА САМ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ И НИКОМУ СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!!!

ЕСЛИ БЫ МНЕ СРАЗУ СООБЩИЛИ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ Я БЫ ОТКАЗАЛСЯ В ТЕ 30 ДНЕЙ НАЗНАЧЕННЫХ ОТ ДАННОЙ УСЛУГИ НАВЯЗАННОЙ ЭТИМ БАНКОМ

    Здравствуйте! 

     16 февраля 2025 года я обратился в службу поддержки Совкомбанка через чат мобильного приложения, чтобы разобраться, как возместить начисленные бонусы. Вчера я получил промокод от банка и сегодня, совершив покупку у партнера банка, решил возместить баллы и перевести их в рубли. Но, к сожалению, у меня не получилось. Я дажее не видел, что в приложении отображаются баллы. На связь в чате быстро вышла Неля, менеджер банка. Она разобралась в чем дело, пояснила мне, что возмещение произошло, промокод применился, но перевести начисленные баллы в рубли я смогу 27.02.2025 года, в день окончания расчетного периода. Также я спросил Нелю, смогу ли я возместить всю сумму сразу, на что она мне ответила утвердительно. По моей просьбе сотрудница банка вежливо и детально, "по шагам" прописала мне порядок действий, которые я должен совершить, чтоб конвертировать баллы в рубли в обозначенный срок. После ее консультации у меня не осталось вопросов, Неля обьяснила мне все понятно, простыми словами. Консультацию оценил на пять звезд.

    Спасибо за отличную консультацию! 

Добрый день! 15 февраля обратилась в ондайн чат , за помощью, хочу взять кредит, без похода в банк. Специалист Т. Екатерина, все рассказывала, объяснила! Сказалачто если чад закроется , решение прийдет в смс! И буквально через 5 минут мне пришел положительный ответ! я очень довольна и благодаона, специалист все рассказала, и отвечала на все вопросы

Доброго вечера. Хотелось бы поделиться своим опытом решения проблемы с помощью Бота-помощника в чате-поддержке приложения банка «Совкомбанк». В кратце - для подачи справки о доходах за 2024 г. мне необходимо было получить от Совкомбанка справку для госслужащих. Посещать банк лично у меня не было времени. Я попробовал написать в чат приложения. Бот-Катюша сначало предложила мне сбросить справку на мой мэйл, который необходимо было привязать к моему личному кабинету. Я не смог этого сделать. После этого она предложила второй вариант - выгрузить справку самостоятельно. Бот прислал подробную инструкцию как это сделать. Четко следуя инструкции я достиг желаемого результата - справку я получил на свой мэйл! Хотел отметить интеллект бота-помощника, который давал ответы на все мои вопросы и даже предлагал другие варианты решения моей проблемы, если у меня что-то не получалось. Очень умный исскуственный интеллект :)

Я сейчас переезжаю в новую квартиру и друг для покупки техники посоветовал завести карту халва... В начале я подала заявку и было всё хорошо, но с получением карты сплошной кошмар: сначала организация доставляющая карты (efin.ru) отказалась её везти в мой район Москвы, сказали что замкадышам не возят. Ладно, понять можно... Договорилась встретиться с их представителем в Москве, прождала его пол часа, позвонила в эту доставку и мне сообщают что они перенесли доставку, а уведомить меня об этом не удосужились. Ну думаю ладно, это организация efin.ru косячит. На горячей линии посоветовавшему мне другу сказали что я могу спокойно прийти в любое отделение банка и получить карту. Зашла я в отделение банка на водном стадионе и там сказали что надо заявку оформлять по новой, так как efin оформили что я отказалась от карты (я в шоке...). Заявку оформили и она ушла на какую-то углублённую проверку, в итоге я просидела больше 2 часов в отделении банка и ушла ни с чем. Мне ещё и сотрудница банка С. Д. А. сказал что я сама должна звонить ей и узнавать статус заявки, а на вопрос почему я должна звонить был ответ: "Ну карта же вам нужна". После этого я написала в службу поддержки и там сотрудница видать была в шоке от моей истории, оформила получение карты на сегодня в 15:00 в офисе в Зеленограде. Сегодня утром мне пришло SMS что карта готова, потом позвонила сотрудница банка и сказала что карта готова, приезжайте. Я уже думала что карту получу, но вот в офисе меня опять обломали, сказали что заявка проходит проверку и карта не готова. И на кой ... Я потратила ещё 2 часа на поездку в офис??? Это что за уровень обслуживания? Сотрудники врут, звонят, что карта готова- приезжайте забирайте, а при приезде в офис их же сотрудники говорят, что карта на рассмотрении, и они не знают почему их сотрудники позвонили и пригласили получать карту.... Такого беспредела я ещё не встречала ни в одном банке!!!! 

Жаль потраченного времени на этот банк Никому не советую обращаться в Совкомбанк, где сервис явно соответствует совку... Жаль потраченного времени на эту недобросовестную компанию. Никому не советую обращаться в этот банк.

Обратилась в Чат-банка "СОВКОМБАНК" с целью подключения подписки "ХАЛВА-10" по моей социальной карте, 16 февраля 2025 года, в 16:29ч.
Менеджер А-ов Дмитрий ответил молниеносно, в 16:29ч. 

Дмитрий, подсказал как лучше действовать и подтвердил информацию, которую я узнала у сотрудницы на моей работе (подключившей данную услугу).
Дал ответы на всё мои дополнительные вопросы и предложил, как постоянному клиенту, оформить кредит на выгодных условиях. Отличный сервис и профессиональное обслуживание, быстрые и компетентные ответы.
Всё чëтко, понятно и без проволочек.
Вежливость, внимательность и компетентность в полученных ответах ни оставили никаких сомнений в правильности и в выгодности подключения данной услуги "ХАЛВА-10". После нашего диалога с Дмитрием А-ым, я поставила ему оценку 5 звезд.
Рекомендую СОВКОМБАНК" всем, кто ищет надëжного партнера в финансовых вопросах.
Хочу выразить благодарность самому Банку за приятных, грамотных и профессиональных сотрудников . 

Уделили достаточно времени, грамотно разъяснили информацию.
Очень довольна обслуживанием, буду рекомендовать ваш Банк.

Наконец-то я смог накопить определенное количество денег и начал думать как грамотно их вложить. Поэтому захотел разобраться, какой вклад или накопительный счет будет наиболее выгодным в Совкомбанке. 16 февраля 2025 года в 16:09 я обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом: "Добрый день, подскажите, куда выгоднее положить деньги на накопительный счет или на вклад, и чем они вообще отличаются?"

В течение 3 минут оператор Анна ответил максимально подробно на мой вопрос про отличие накопительного счета и вклада, далее я спросил ещё раз, что выгоднее, на что получил развернутый ответ и от чего можно отталкиваться при выборе куда вкладывать деньги. 

Я также задал несколько вопросов по поводу накопительного счета, спросил про то как начисляются проценты по счету и когда фиксируется сумма на счету для получения процентов. Оператор Анна ответила также оперативно и подробно на мои вопросы про накопительный счет.

Далее я начал спрашивать про вклады. Спросил про возможность пополнения и снятия с вклада, про минимальную сумму, на которую можно открыть вклад. Также у меня возникли вопросы о том, нужно ли платить налог на проценты по вкладу, сколько всего вкладов можно открыть и есть ли капитализация процентов по вкладу. Анна также ответила на все вопросы довольно быстро.

В итоге, благодаря помощи оператора Анны, я смог разобраться во всех тонкостях вкладов и накопительных счетов и пришёл к выводу, что для меня лучше. Хочу отметить, что нечасто можно встретить в банках таких грамотных специалистов, как Анна. Из небольших недостатков отмечу, что под конец нашего диалога Анна стала постоянно отключаться и завершать диалог автоматически, хотя я ещё был готов продолжать диалог, видимо я её надоел со своими вопросами) Но в целом хорошо оцениваю работу оператора.

01.02.2025 я обратилась за консультацией в чат приложения Совкомбанка. Меня интересовал процесс начисления баллов по Халве за покупки и начисление баллов за оценки отзывов магазинов портнеров. Также я уточнила, есть-ли подключенные опции. Будет ли и когда комиссия за продление подписки. Сначала со мной вела переписку бот Катюша. Дала ответ по подписке и её продлении. Также бот Катюша сделала мне предложение вернуть проценты по кредиту на любую сумму, чтобы осуществить свою мечту. Так как для меня этот вопрос был не актуален, я попросила не предлагать мне кредиты. 

Далее к разговору в чате присоединилась Д. Д-ва, которая взялась помочь решить мой вопрос. В течение нескольких минут был дан исчерпывающий ответ по поводу накопившихся баллов на дату обращения и когда они будут доступными. 

Через некоторое время я зашла в приложение и обратила внимание, что нужно было поставить оценку за консультацию. Так как я получила ответы на все интересующие меня вопросы, я поставила высшую оценку.